as 5 melhores aplicações SMS para pequenas empresas em 2021

as caixas de Email estão transbordando. Todo mundo recebe tantas atualizações de E—mail, notificações e ofertas especiais que pode ser difícil fazer com que os clientes abram o seu-não importa o quão importantes eles são. Gartner relata que a taxa aberta média para E-mails é de apenas cerca de 20%. Mas sabes o que as pessoas abrem 98% das vezes? SMS ou mensagens de texto.,

Se você tem um pequeno negócio e você quer ter certeza de que seus lembretes de marcação, faturas e promoções são realmente vistos pelos seus clientes, ferramentas de marketing SMS são uma ótima maneira de fazê-lo. Você pode usar esses aplicativos de marketing de mensagens de texto para enviar pessoalmente mensagens aos seus clientes, ou você pode configurá-los para enviar automaticamente textos com base no seu calendário de reserva, lista de marketing, ou algo do género. Ainda melhor, com todos os aplicativos que eu recomendo, seus clientes também pode enviar-lhe uma mensagem de volta.

considerei mais de 30 das opções mais populares para esta lista., Aqui estão as minhas escolhas para os cinco melhores aplicativos de SMS para pequenas empresas.

Os 5 melhores SMS aplicativos para pequenas empresas

• TextMagic para começar rapidamente com um serviço de SMS

• SimpleTexting fácil para executar campanhas de marketing SMS

• Salesmsg para pequenas, local de empresas que utilizam o SMS

• EZ mensagens de Texto para pessoas não-técnicas que querem de alguma orientação sobre o marketing por SMS

• Twilio para personalizar o seu marketing SMS

o Que faz um ótimo aplicativo SMS?,

SMS marketing é uma grande indústria, e há dezenas de aplicativos diferentes lá fora. No entanto, nem todos são adequados para as pequenas empresas. Muitos serviços de mensagens de texto são projetados para empresas que enviam milhares de mensagens SMS por dia como parte de um impulso de marketing, ao invés de para empresas menores que têm uma relação mais pessoal com seus clientes. Da mesma forma, um monte de opções populares são serviços API para desenvolvedores que procuram construir seus próprios aplicativos, em vez de um serviço que qualquer um pode se inscrever e usar imediatamente.,

para cortar através da multidão, eu estabeleci cinco critérios chave que cada aplicativo precisava para fazer a lista.

fácil de usar, mesmo para os não-inclinados tecnicamente. Configurar um aplicativo de SMS para o seu negócio não deve exigir um doutorado em Engenharia de software. Alguns dos serviços de API SMS (e mesmo alguns dos aplicativos dedicados) simplesmente não são amigáveis o suficiente para recomendar. Só incluí aplicativos que uma pessoa normal poderia configurar, conectar-se aos sistemas existentes e usar., Sim, você pode precisar ler os documentos de ajuda ou fazer uma pergunta ou duas à equipe de suporte, mas todas as minhas escolhas são fáceis de usar. Na prática, isso significa que quase todos os aplicativos da lista têm um aplicativo web dedicado que você pode usar para enviar e receber mensagens. Muitos deles também têm a capacidade de enviar e receber mensagens de texto através do seu cliente de E-mail ou com aplicativos móveis.

capaz de verdadeiras mensagens bidirecionais, para que você possa ter uma conversa com seus clientes. Existem alguns aplicativos de SMS de marketing que podem enviar 100.000 mensagens de texto com o clique de um botão., Nenhum deles está nesta lista. São para empresas que operam em grande escala. Para as pequenas empresas, esse tipo de marketing de Sentido Único é desnecessário-e até inadequado. Só podia ser usado para clientes de spam. Em vez disso, como eu disse, Eu procurei aplicativos que têm mensagens bidirecionais adequadas, para que você possa ter uma conversa de texto normal com seus clientes, se necessário. Você ainda pode automatizar as respostas e coletar dados de pesquisa com muitos deles, mas eles não são completamente plataformas hands-off.,

capaz de se integrar com outros aplicativos e serviços, para que você possa automatizar coisas como lembretes de reservas. Integrações com outros aplicativos e serviços eram uma obrigação. Isto significa que, além de enviar mensagens diretamente aos seus clientes, você também pode (por exemplo) ter o seu serviço de reservas automaticamente lembrar os clientes sobre uma reserva e acompanhar com uma pesquisa de satisfação do cliente.

acessível com baixo volume de necessidades, para que as pequenas empresas possam começar. Quando se trata de enviar mensagens SMS para seus clientes, preços importa., Exigi que todos os Serviços de SMS desta lista fossem acessíveis para as pequenas empresas. Isto não significou nenhum preço mensal elevado ou requisitos de grande volume. Em vez disso, todos os Serviços são pay-as-you-go ou têm planos mensais de baixo volume, de baixa taxa.

capaz de escalar com o seu crescimento e necessidades sazonais, para que você possa enviar mais mensagens como parte de uma campanha de férias, por exemplo. Estar preso a um plano demasiado pequeno para o seu negócio também não é bom., Assim, além de ser acessível quando você está começando, eu também exigi que os serviços para ser capaz de aumentar, ou como você cresce ou porque você está fazendo uma campanha de marketing de curto prazo.

testei todos os tipos de aplicativos que cumpriam estes critérios, e aqui estão os cinco melhores.

o Melhor aplicativo SMS para começar rapidamente

TextMagic

Dentro de momentos de inscrever-se para TextMagic, eu já tinha enviado o primeiro SMS. Claro, era só uma mensagem de teste para o meu telemóvel, mas o processo foi super fácil., O Assistente de configuração e interface intuitiva significava tudo que eu tinha que fazer era digitar o número de telefone, digitar a minha mensagem, e clicar em Enviar. E bam! o meu telemóvel ligou-me e distraiu-me de escrever isto.

mas só porque TextMagic torna o envio de mensagens simples fácil, não significa que não seja funcional ou poderosa. Você pode enviar mensagens do número da TextMagic para que as respostas vão para a API, aplicação web, ou seu e-mail, ou de seu próprio número de celular para que as respostas vão diretamente para o seu telefone., Você pode criar listas de contatos importando uma planilha do Excel ou um arquivo CSV, inserindo-as manualmente na página contatos do app, salvando o número de qualquer um que envia mensagens, ou usando um clique para o formulário de texto em seu site.

na página agendada, você pode agendar mensagens, por exemplo, para enviar um texto especial de sexta-feira a cada semana. Você também pode configurar modelos na página de modelos para torná—lo mais rápido para enviar mensagens recorrentes—como confirmações de compromisso-e automatizar as respostas aos textos dos clientes., E, é claro, você pode enviar rápida e facilmente aos clientes um texto da web ou do iOS e aplicativos Android.

Você também pode conectar a magia de texto a milhares de ferramentas organizacionais, calendários de agendamento e outros aplicativos através de Zapier, para que você possa fazer coisas como acompanhar as pesquisas de feedback de Typeform ou postar automaticamente mensagens de texto para Slack.

TextMagic Price: Pay as you go starts at $0.04 / text sent; dedicated virtual numbers from $4.00 / month.,

o Melhor aplicativo SMS para um fácil-para-executar campanhas de marketing

SimpleTexting

SimpleTexting é a melhor opção se você estiver olhando para executar campanhas de marketing rapidamente. Como a TextMagic, a interface de usuário é intuitiva com tudo o que é acessível a partir da tela principal—eu nem precisava ver quaisquer tutoriais para entender como as coisas funcionavam.

embora possa contactar directamente os clientes, a SimpleTexting está mais focada em campanhas de marketing fáceis de executar, onde envia a mesma mensagem para todos os que estão numa lista., Vá para a página Campanhas, clique em nova campanha, dê-lhe um nome, e você está pronto para começar a marketing para seus clientes.

para obter novas perspectivas na sua lista, configure uma palavra-chave na página palavras-chave. Por exemplo, potenciais clientes podem enviar salsicha para 555888 e colocar em sua lista de negócios salsicha e cachorro quente. Assim que eles se juntam, uma resposta automática pode imediatamente enviá-los com um código de desconto e perguntar-lhes se eles querem mais informações. Se o fizerem, pode responder com outro texto., Com os aplicativos integrados da SimpleTexting disponíveis na página Apps, Você também pode realizar mais esforços técnicos de marketing, como fazer pesquisas, pesquisas e sorteios.

claro, para qualquer esforço de marketing, você precisa de análise. A página Analytics do SimpleTexting oferece desagregações detalhadas de como as suas campanhas estão a decorrer com informações como o número de novos assinantes, que palavra-chave estão a usar para aderir, quantas respostas automáticas despoletaram, quantas pessoas não foram assinadas e quais as respostas que lhe foram enviadas.,

SimpleTexting também se integra com o Zapier, para que possa fazer coisas como adicionar automaticamente pessoas à sua lista de ofertas de salsicha e cachorros quentes a partir de anúncios do Facebook ou formulários do Google.

Preço simples: de $25 / mês para 500 Créditos (o suficiente para 500 textos). Créditos adicionais custam $ 0,045 no plano de entrada; existem planos de volume mais elevados se você precisar enviar mais textos.

o Melhor aplicativo SMS para as pequenas empresas

Salesmsg

Salesmsg é uma ótima opção para EUA,-ou pequenas empresas sediadas no Canadá—infelizmente não está disponível internacionalmente além disso.

Salesmsg tem a aplicação web mais básica de qualquer um dos serviços desta lista. Existem apenas quatro páginas na barra lateral: conversas, Contatos, transmissões e gatilhos. A maior parte do poder do Salesmsg vem de como você o integra com outros aplicativos.

assim que você se inscrever, você é solicitado a criar um número local. Este é o número de onde todos os seus textos aparecerão, e você pode atribuir um número separado para cada membro da equipe., Se você quiser, você também pode ativar o reencaminhamento de chamadas, por isso, se um cliente ligar para o seu número de texto, eles serão encaminhados para o seu telefone pessoal ou de negócios.

fora da caixa, O Salesmsg tem integração de um clique com o Outlook e o Calendário Google para lidar com compromissos. Quando um cliente faz uma consulta por texto, basta clicar em Marcação de livro para adicioná-lo ao seu calendário de escolha. Para uma gestão de clientes mais poderosa, integra-se com plataformas CRM como HubSpot, Pipedrive e Zoho, para que você possa usar o seu CRM de escolha e ter a Salesmsg automaticamente lidar com as mensagens de texto.,

Pode também usar os gatilhos do Salesmsg para criar um webhook que pode usar para enviar tipos específicos de mensagens, como Chamadas de atenção. Ou você pode usar o Zapier para conectar o Salesmsg a qualquer serviço que quiser, para que você possa fazer coisas como notificar os clientes sobre convites de calendários ou registrar todas as mensagens que você recebe em uma folha do Google.

preço de venda: a partir de $35 / mês para 750 mensagens de texto e um único número de telefone. Mensagens adicionais são $ 0.025; números adicionais são $10 / mês. Se você precisa de uma configuração de volume maior, eles oferecem soluções personalizadas.,

o Melhor aplicativo SMS para pessoas não-técnicas que querem de alguma orientação

EZ mensagens de Texto

Como eu olhar para o EZ mensagens de Texto de web app, agora, ele está me oferecendo ajuda em todos os cantos da tela. No canto superior esquerdo, há um número de telefone para chamada; no canto inferior esquerdo, é um pop-up explicando como eles reformulado relatórios; no canto inferior direito, é a ajuda de bate-papo; e no canto superior direito, é um bar, explicando que o texto-ativar minha linha de negócio está incluído no meu plano não quero saber mais? Isto é bastante típico.,

EZ mensagens de Texto não faz nada que outros aplicativos não. Você pode texto seus clientes como um grupo ou de 1 em 1 a partir da caixa de Entrada; você pode configurar vários tipos de campanhas de marketing a partir do separador Campanhas; você pode configurar uma inscrição palavra-chave & separador Números; e você pode ver esses (novos e brilhantes!) relatórios na página de relatórios. O que faz sobressair, porém, é que a cada passo, as mensagens de EZ deixam muito claro o que fazer.,

assim que se inscreve, é-lhe perguntado se deseja usar mensagens EZ para “Delight Customers”, “Market & Engage,” ou “Simplify Operations”, para que possa ajudá-lo a atravessar as funcionalidades certas. Uma vez que você escolheu sua aventura, você é fortemente encorajado e guiado ativamente através do envio de um texto de teste para si mesmo. E então, uma vez que você está no aplicativo, cada vez que você vai para um novo tab ou recurso, você é dado instruções sobre como usá-lo., Se você não cresceu com computadores ou simplesmente não está realmente confortável com o uso de novos aplicativos, é difícil vencer este nível de onboarding. E, como os e-mails de inscrição vão lembrá-lo, você pode sempre agendar uma chamada com um de seus membros da equipe se você precisar de mais ajuda. as mensagens de texto não simplificam demasiado um produto complexo, apenas o tornam muito acessível. É tão poderoso como qualquer outro nesta lista. Você pode até usar integrações Zapier de EZ SMS para fazer coisas como lembrar as pessoas através de texto sobre eventos do Calendário Google ou criar contatos a partir de participantes Eventbrite.,

EZ Sms Preço: a Partir de us $24/mês para 200 mensagens de texto, um textable número, e uma inscrição de palavra-chave

o Melhor aplicativo SMS para personalização

Twilio

Twilio é uma tela em branco. Eles oferecem uma gama de APIs, para que as empresas possam construir mensagens SMS, redirecionamento de números de telefone, e dezenas de recursos semelhantes em seus próprios aplicativos para fazer o que quiserem. Uber, Airbnb e Netflix são apenas algumas das empresas que o usam nos bastidores.,

E enquanto Twilio é principalmente destinado a Desenvolvedores, você realmente não precisa ser um para usá-lo. Em vez de construir seus próprios aplicativos, você pode usar serviços como Zapier, HubSpot e Zoho CRM para se conectar diretamente à API de Twilio, sem a necessidade de você fazer qualquer codificação. Por exemplo, ao ligar a sua conta Twilio à sua conta Zapier, poderá enviar e receber mensagens de texto usando a sua conta de E-mail ou recolher textos em Slack ou numa folha de cálculo do Google Sheets.,

E, se você quiser construir o seu próprio aplicativo ou algo parecido, Twilio também oferece algumas maneiras de fazer isso com pouco ou nenhum conhecimento de codificação necessária. Studio é um construtor de app drag-and-drop para criar coisas como pesquisas SMS e respostas automáticas. Você começa com um gatilho, como uma mensagem de entrada ou um evento de calendário. Você pode então criar critérios de resposta com base no que aconteceu. É tudo muito intuitivo, e os tutoriais incorporados e modelos de projeto tornam possível para qualquer um começar.

Há também o CodeExchange, que está em beta no momento., É uma biblioteca de amostras de código para características básicas, como o envio de auto-respostas de texto, o envio de recibos de SMS para pagamentos de listras, e até mesmo a construção de um aplicativo de bate-papo de vídeo, que você pode rapidamente adicionar à sua conta Twilio e, em seguida, ajustar para atender às suas necessidades sem muito conhecimento de codificação. Como recursos IR, é um pouco além das necessidades da maioria das pequenas empresas—mas se você realmente quer cortar custos ou rolar o seu próprio app-like configuração, ele torna possível.

Quando você se inscrever para Twilio, você é perguntado se você é ou não um desenvolvedor. Seja qual for a opção que escolher, a interface é personalizada para as suas necessidades., Se você não é um desenvolvedor, você obtém links para todas as informações que você precisa para conectar Twilio a aplicativos de terceiros ou usar Studio para que você possa rapidamente começar. O CodeExchange atualmente é empurrado com um grande banner no ecrã de login.

para a maioria dos casos de uso, Twilio deve trabalhar mais barato do que os outros serviços Se você estiver preparado para fazer o trabalho para colocá-lo em funcionamento. Você também pode simplesmente usá-lo como o serviço de texto para os seus outros aplicativos, conectando-o ao Zapier.,

Twilio Price: uma vez que Twilio é mais uma plataforma do que um aplicativo, seu preço é um pouco diferente dos outros nesta lista. As mensagens de texto começam em $ 0,0075 / mensagem enviada e recebida-embora haja uma taxa adicional de $0,005/mensagem portadora em mensagens que você envia. Números de telefone dedicados começam em $1 / mês.