de 5 bästa SMS-apparna för småföretag i 2021

e-postlådor är överflödiga. Alla får så många e-postuppdateringar, meddelanden och specialerbjudanden att det kan vara svårt att få kunder att öppna din—oavsett hur viktigt de är. Gartner rapporterar att den genomsnittliga öppna hastigheten för e-post är bara ca 20%. Men vet du vad folk öppnar 98% av tiden? SMS eller textmeddelanden.,

om du har ett litet företag och du vill se till att dina påminnelser, fakturor och kampanjer faktiskt ses av dina kunder, är SMS-marknadsföringsverktyg ett bra sätt att göra det. Du kan använda dessa SMS marknadsföring apps för att personligen meddelande dina kunder, eller så kan du ställa in dem för att automatiskt skicka texter baserat på din bokningskalender, marknadsföringslista, eller liknande. Ännu bättre, med alla program jag rekommenderar, dina kunder kan också text du rakt tillbaka.

jag ansåg mer än 30 av de mest populära alternativen för den här listan., Här är mina val för de fem bästa SMS apps för småföretag.

de 5 bästa SMS-apparna för småföretag

• TextMagic för att komma igång snabbt med en SMS-tjänst

• SimpleTexting för enkel att köra SMS-marknadsföringskampanjer

• Salesmsg för små, lokala företag som använder SMS

• ez textning för icke-tekniska personer som vill ha lite vägledning om SMS-marknadsföring

• Twilio för att anpassa din sms-marknadsföring

vad gör en bra sms-app?,

SMS-marknadsföring är en stor bransch, och det finns dussintals olika appar där ute. Men inte alla av dem är lämpliga för små företag. Många SMS – tjänster är utformade för företag företag som skickar tusentals SMS-meddelanden om dagen som en del av en marknadsföring push, snarare än för mindre företag som har en mer personlig relation med sina kunder. På samma sätt är många populära alternativ API-tjänster för utvecklare som vill bygga egna appar, snarare än en tjänst som någon kan anmäla sig till och använda direkt.,

för att skära igenom publiken, ställer jag in fem nyckelkriterier som varje app behövs för att göra listan.

lätt att använda, även för icke-tekniskt lutande. Ställa in en SMS-app för ditt företag bör inte kräva en doktorsexamen i Software engineering. Några av SMS API-tjänsterna (och till och med några av de dedikerade apparna) är bara inte användarvänliga nog att rekommendera. Jag har bara inkluderat appar som en vanlig person kan ställa in, ansluta till sina befintliga system och använda., Ja, du kanske behöver läsa igenom hjälpdokumenten eller Fråga supportteamet en fråga eller två, men alla mina val är lätta att använda. I praktiken innebär det att nästan alla appar på listan har en dedikerad webbapp som du kan använda för att skicka och ta emot meddelanden. Många av dem har också möjlighet att skicka och ta emot textmeddelanden via din e-postklient eller med mobilappar.

kan äkta tvåvägsmeddelanden, så att du kan prata med dina kunder. Det finns några bra marknadsföring SMS-appar som kan skicka 100.000 textmeddelanden med ett klick på en knapp., Ingen av dem finns med på listan. De är för företag som är verksamma i stor skala. För små företag, den typen av enkelriktad, massmarknadsföring är typ av onödigt-och även olämpligt. Det kunde bara användas för att spam kunder. Istället, som jag sa, jag letade efter appar som har rätt tvåvägs meddelanden, så att du kan ha en normal text konversation med dina kunder om det behövs. Du kan fortfarande automatisera svaren och samla in undersökningsdata med många av dem, men de är inte helt hands-off plattformar.,

kunna integreras med andra appar och tjänster, så att du kan automatisera saker som reservation påminnelser. Integrationer med andra appar och tjänster var ett måste. Det innebär att du, förutom att skicka SMS direkt till dina kunder, även (till exempel) kan få din bokningstjänst att automatiskt påminna kunderna om en bokning och följa upp med en kundnöjdhetsundersökning.

prisvärd med låg volym krav, så små företag kan komma igång. När det gäller att skicka SMS till dina kunder, prissättning frågor., Jag krävde att alla SMS-tjänster på denna lista var överkomliga för småföretag. Detta innebar ingen hög månatlig prissättning eller stora volymkrav. I stället är alla tjänster antingen pay-as-you-go eller har låg volym, låg avgift månatliga planer.

kunna skala med dina tillväxt-och säsongsbehov, så att du kan skicka ut fler meddelanden som en del av en semesterkampanj, till exempel. Att vara inlåst i en plan som är för liten för ditt företag är inte heller bra., Så förutom att vara prisvärd när du börjar, krävde jag också att tjänsterna skulle kunna skala upp, antingen när du växer eller för att du gör en kortare marknadsföringskampanj.

Jag testade alla typer av appar som uppfyllde dessa kriterier, och här är de fem bästa.

bästa SMS app för att komma igång snabbt

TextMagic

inom stunder av att registrera dig för TextMagic, hade jag redan skickat mitt första SMS. Visst, det var bara ett testmeddelande till min egen mobiltelefon, men processen var super lätt., Installationsguiden och intuitivt gränssnitt innebar allt jag behövde göra var att ange telefonnumret, skriv mitt meddelande och klicka på Skicka. Och Pang!, min telefon pipade och distraherade mig från att skriva detta.

men bara för att TextMagic gör det enkelt att skicka enkla meddelanden betyder det inte att det inte är funktionellt eller kraftfullt. Du kan skicka meddelanden från TextMagic nummer så svar går till API, webbapp, eller din e-post, eller från ditt eget mobilnummer så svar går direkt till telefonen., Du kan bygga kontaktlistor genom att importera ett Excel-kalkylblad eller CSV-fil, manuellt mata in dem i fliken Kontakter i appen, spara antalet personer som texter du, eller med hjälp av ett klick till textformulär på din webbplats.

på den schemalagda fliken kan du schemalägga meddelanden, till exempel för att skicka ut en fredagsspecialtext varje vecka. Du kan också ställa in mallar på fliken Mallar för att göra det snabbare att skicka återkommande meddelanden – som mötesbekräftelser-och automatisera svar på kundtexter., Och naturligtvis, du kan snabbt och enkelt skicka kunder en text från webben eller iOS och Android apps.

Du kan också ansluta Textmagi till tusentals organisatoriska verktyg, schemalägga kalendrar och andra appar via Zapier, så att du kan göra saker som att följa upp enkäter om typformåterkoppling eller automatiskt skicka textmeddelanden till Slack.

TextMagic Pris: Betala när du går börjar på $0.04/text skickas; dedikerade virtuella nummer från $4.00 / månad.,

bästa SMS app för lätt att köra marknadsföringskampanjer

SimpleTexting

SimpleTexting är det bästa alternativet om du vill köra marknadsföringskampanjer snabbt. Liksom TextMagic är användargränssnittet intuitivt med allt tillgängligt från huvudskärmen – jag behövde inte ens visa några handledning för att förstå hur saker fungerade.

medan du kan kontakta kunder direkt, är SimpleTexting mer fokuserad på lätt att köra marknadsföringskampanjer där du text samma meddelande till alla på en lista., Gå till fliken Kampanjer, klicka på ny kampanj, ge den ett namn och du är redo att börja marknadsföra dina kunder.

för att få nya utsikter på din lista, konfigurera ett sökord på fliken Sökord. Till exempel kan potentiella kunder text korv till 555888 och få sätta på din korv och varmkorv erbjudanden lista. Så snart de går med, en autosvarare kan omedelbart text dem med en rabattkod och fråga dem om de vill ha mer information. Om de gör det kan det svara med en annan text., Med SimpleTexting inbyggda appar som finns på fliken Appar kan du också göra mer tekniska marknadsföringsinsatser som att köra undersökningar, omröstningar och tävlingar.

naturligtvis behöver du analytics för alla marknadsföringsinsatser. Simpletextings Analytics-flik ger detaljerade uppdelningar av hur dina kampanjer går med information som antalet nya abonnenter, vilket sökord de använder för att gå med, hur många autosvar som har utlösts, hur många personer som har avregistrerat sig och vilka svar du har skickats.,

SimpleTexting integrerar även med Zapier, så att du kan göra saker som att automatiskt lägga till personer till din Korv och Hot Dog Erbjudanden lista från Facebook leda annonser eller Google Formulär.

SimpleTexting pris: från $25 / månad för 500 krediter (tillräckligt för 500 texter). Ytterligare krediter kostar $ 0.045 på ingångsplanen; det finns högre volym planer om du behöver skicka fler texter.

bästa SMS app för små, lokala företag

Salesmsg

Salesmsg är ett bra alternativ för USA,- eller Kanada – baserade småföretag-tyvärr är det inte tillgängligt internationellt utöver det.

Salesmsg har den mest grundläggande webbappen för någon av tjänsterna på den här listan. Det finns bara fyra flikar i sidofältet: konversationer, kontakter, sändningar och utlösare. De flesta av Salesmsg: s makt kommer från hur du integrerar den med andra appar.

så fort du registrerar dig uppmanas du att skapa ett lokalt nummer. Detta är det nummer som alla dina texter kommer att visas komma ifrån, och du kan tilldela ett separat nummer för varje teammedlem., Om du vill kan du också aktivera vidarekoppling, så om en kund ringer ditt textnummer kommer de att vidarebefordras till din personliga eller affärstelefon.

utanför boxen har Salesmsg ett klick integration med Outlook och Google Kalender för att hantera möten. När en kund gör ett möte med text, klicka bara boka tid att lägga till den i din kalender val. För mer kraftfull kundhantering, den integreras med CRM-plattformar som HubSpot, Pipedrive, och Zoho, så att du kan använda din CRM val och har Salesmsg automatiskt hantera textmeddelanden.,

Du kan också använda Salesmsg: s utlösare för att skapa en webhook som du kan använda för att skicka specifika typer av meddelanden som påminnelser om möten. Eller så kan du använda Zapier för att ansluta Salesmsg till någon tjänst du vill, så att du kan göra saker som meddela kunder om kalenderinbjudningar eller logga alla meddelanden du får i ett Google-ark.

Salesmsg pris: från $35 / månad för 750 textmeddelanden och ett enda telefonnummer. Ytterligare meddelanden är $ 0.025; ytterligare nummer är $ 10 / månad. Om du behöver en högre volyminställning erbjuder de anpassade lösningar.,

bästa SMS app för icke-tekniska personer som vill ha lite vägledning

ez textning

När jag tittar på EZ Texting web app just nu, Det erbjuder mig hjälp i varje hörn av skärmen. I det övre vänstra finns det ett telefonnummer att ringa; längst ner till vänster är det ett popup-fönster som förklarar hur de har omarbetat rapporter; i det nedre högra är det hjälpchatten; och i det övre högra är det en bar som förklarar att text-aktivera min affärslinje ingår i min plan-vill jag lära mig mer? Det här är ganska typiskt., du kan text dina kunder som en grupp eller 1-mot-1 från inkorgen; du kan ställa in olika typer av marknadsföringskampanjer från fliken Kampanjer; du kan konfigurera ett registreringsord i fliken Sökord & siffror; och du kan visa dem(nya och glänsande!) rapporter under fliken Rapportering. Vad som gör det sticker ut, dock, är att vid varje steg, ez textning gör det mycket tydligt vad man ska göra.,

så fort du registrerar dig blir du tillfrågad om du vill använda EZ-textning till ”Delight Customers”, ” Market & Engage ”eller” Simplify Operations”, så att du kan gå igenom rätt funktioner. När du har valt ditt äventyr, du är starkt uppmuntras och aktivt vägledas genom att skicka en testtext till dig själv. Och sedan, när du är i appen, varje gång du går till en ny flik eller funktion, får du instruktioner om hur du använder den., Om du inte har vuxit upp med datorer eller bara inte är riktigt bekväm med att använda nya appar, är det svårt att slå denna nivå av onboarding. Och, som registreringen e-post kommer att hålla påminna dig, Du kan alltid schemalägga ett samtal med en av deras gruppmedlemmar om du behöver mer hjälp.

ez-textning förenklar inte en komplex produkt, det gör det bara mycket tillgängligt. Den är lika kraftfull som alla andra på den här listan. Du kan även använda EZ Texting Zapier integrationer att göra saker som påminna människor via text Om Google Kalender händelser eller skapa kontakter från Eventbrite deltagare.,

ez textning pris: från $24/månad för 200 textmeddelanden, ett textbart nummer, och en registrering nyckelord

bästa SMS app för anpassning

Twilio

Twilio är en tom duk. – herr talman! De erbjuder en rad API: er, så att företag kan bygga SMS-meddelanden, telefonnummer omdirigering, och dussintals liknande funktioner i sina egna program för att göra vad de vill. Uber, Airbnb och Netflix är bara några av de företag som använder den bakom kulisserna.,

och medan Twilio främst riktar sig till utvecklare behöver du inte faktiskt vara en för att använda den. Istället för att bygga egna appar, du kan använda tjänster som Zapier, HubSpot, och Zoho CRM för att ansluta till Twilios API direkt, utan att behöva göra någon kodning. Till exempel, genom att ansluta din Twilio-konto till ditt Zapier konto, kommer du att kunna skicka och ta emot textmeddelanden med hjälp av ditt e-postkonto eller samla in texter i Slack eller ett Google-Kalkylark kalkylblad.,

och, om du vill bygga din egen app eller något liknande, erbjuder Twilio också några sätt att göra det med liten eller ingen kodning kunskap krävs. Studio är en dra-och-släpp App builder för att skapa saker som SMS-undersökningar och autosvar. Du börjar med en utlösare, som ett inkommande meddelande eller en kalenderhändelse. Du kan sedan skapa svarskriterier baserat på vad som hänt. Det är mycket intuitivt, och de inbyggda tutorials och projektmallar gör det möjligt för alla att komma igång.

det finns också CodeExchange, som är i beta för tillfället., Det är ett bibliotek med kodexempel för grundläggande funktioner som att skicka text auto-svar, skicka SMS-kvitton för Stripe-betalningar och till och med bygga en videochattapp, som du snabbt kan lägga till ditt Twilio-konto och sedan tweak för att möta dina behov utan mycket kodningskunskap. Som funktioner går det lite bortom de flesta småföretagens behov – men om du verkligen vill sänka kostnaderna eller rulla din egen appliknande inställning, gör det möjligt.

När du registrerar dig för Twilio blir du tillfrågad om du är utvecklare eller inte. Oavsett vilket alternativ du väljer, är gränssnittet anpassas till dina behov., Om du inte är en utvecklare får du länkar till all information du behöver för att ansluta Twilio till appar från tredje part eller använda Studio så att du snabbt kan komma igång. CodeExchange för närvarande får skjutas med en stor banner på inloggningsskärmen.

För de flesta användningsfall bör Twilio träna billigare än de andra tjänsterna om du är beredd att göra arbetet för att få igång det. Du kan också helt enkelt använda den som texttjänst för dina andra appar genom att ansluta den till Zapier.,

Twilio Price: eftersom Twilio är mer av en plattform än en app är prissättningen lite annorlunda än de andra på den här listan. Textmeddelanden börjar på $ 0.0075 / meddelande skickas och tas emot—även om det finns en extra $0.005/meddelande bärare avgift på meddelanden du skickar. Dedikerade telefonnummer börjar på $ 1 / månad.