de 5 bedste SMS-apps til små virksomheder i 2021

e-mail-indbakker er overfyldte. Alle får så mange e—mail-opdateringer, underretninger og specialtilbud, at det kan være svært at få kunder til at åbne dine-uanset hvor vigtige de er. Gartner rapporterer, at den gennemsnitlige åbne sats for e-mails kun er omkring 20%. Men ved du, hvad folk åbner 98% af tiden? SMS eller SMS-beskeder.,

Hvis du har en lille virksomhed, og du vil sikre dig, at dine aftalepåmindelser, fakturaer og kampagner faktisk ses af dine kunder, er SMS-marketingværktøjer en fantastisk måde at gøre det på. Du kan bruge disse apps til marketingmeddelelser til personligt at sende beskeder til dine kunder, eller du kan indstille dem til automatisk at sende tekster baseret på din bookingkalender, marketingliste eller lignende. Endnu bedre, med alle de apps, jeg anbefaler, dine kunder kan også tekst dig lige tilbage.

Jeg overvejede mere end 30 af de mest populære muligheder for denne liste., Her er mine valg til de fem bedste SMS-apps til små virksomheder.

De 5 bedste SMS apps for små virksomheder

• TextMagic for at komme hurtigt i gang med en SMS-service

• SimpleTexting for let-at-køre SMS marketing kampagner

• Salesmsg for lille, lokale virksomheder ved hjælp af SMS

• EZ Sms ‘ er for ikke-tekniske personer, der ønsker vejledning om SMS-markedsføring

• Twilio for at tilpasse dine SMS marketing

Hvad gør en stor SMS-app?,

SMS marketing er en stor industri, og der er snesevis af forskellige apps derude. Ikke alle af dem er imidlertid egnede til små virksomheder. En masse af sms-tjenester er designet til virksomheder, at sende tusindvis af SMS-beskeder om dagen, som en del af en push marketing, snarere end for mindre virksomheder, der har et mere personligt forhold til deres kunder. Tilsvarende er mange populære muligheder API-tjenester for udviklere, der ønsker at bygge deres egne apps, snarere end en service, som alle kan tilmelde sig og bruge med det samme.,for at skære igennem mængden satte jeg fem nøglekriterier, som hver app havde brug for for at lave listen.

let at bruge, selv for de ikke-teknisk tilbøjelige. Opsætning af en SMS-app til din virksomhed bør ikke kræve en doktorgrad i Soft .are engineering. Nogle af SMS API-Tjenesterne (og endda et par af de dedikerede apps) er bare ikke brugervenlige nok til at anbefale. Jeg har kun inkluderet apps, som en almindelig person kunne oprette, oprette forbindelse til deres eksisterende systemer og bruge., Ja, du skal muligvis læse hjælpedokumenterne igennem eller stille supportteamet et spørgsmål eller to, men alle mine valg er nemme at bruge. I praksis betyder det, at næsten alle apps på listen har en dedikeret webebapp, du kan bruge til at sende og modtage meddelelser. Mange af dem har også muligheden for at sende og modtage tekstbeskeder via din e-mail-klient eller med mobile apps.

i stand til ægte tovejs messaging, så du kan have en samtale med dine kunder. Der er nogle store marketing SMS apps, der kan sende 100.000 tekstbeskeder med et klik på en knap., Ingen af dem er på denne liste. De er til virksomheder, der opererer i stor skala. For små virksomheder er den slags envejs massemarkedsføring lidt unødvendig-og endda upassende. Det kunne kun bruges til spam-kunder. I stedet, som jeg sagde, Jeg kiggede efter apps, der har ordentlig tovejs messaging, så du kan have en normal tekst samtale med dine kunder, hvis det er nødvendigt. Du kan stadig automatisere svar og indsamle undersøgelsesdata med mange af dem, men de er ikke helt hands-off platforme.,

i stand til at integrere med andre apps og tjenester, så du kan automatisere ting som reservation påmindelser. Integrationer med andre apps og tjenester var et must. Det betyder, at du ud over at sende dine kunder direkte til sms, også (for eksempel) kan få din reservationsservice automatisk til at minde kunderne om en booking og følge op med en kundetilfredshedsundersøgelse.

overkommelig med lave lydstyrkekrav, så små virksomheder kan komme i gang. Når det kommer til at sende SMS-beskeder til dine kunder, prissætning spørgsmål., Jeg krævede, at alle SMS-tjenester på denne liste var overkommelige for små virksomheder. Dette betød ingen høje månedlige priser eller store volumenkrav. I stedet, alle tjenester er enten pay-As-you-go eller har lav volumen, lav gebyr månedlige planer.

i stand til at skalere med din vækst og sæsonmæssige behov, så du kan sende flere beskeder som en del af en ferie kampagne, for eksempel. At være låst ind i en plan, der er for lille til din virksomhed, er heller ikke godt., Så ud over at være overkommelig, når du starter, krævede jeg også, at tjenesterne kunne skalere op, enten når du vokser, eller fordi du laver en kortere marketingkampagne.

Jeg testede alle slags apps, der opfyldte disse kriterier, og her er de fem bedste.

Bedste SMS-app for at komme hurtigt i gang

TextMagic

Inden øjeblikke af tilmelding til TextMagic, jeg allerede havde sendt min første SMS. Sikker på, det var bare en testmeddelelse til min egen mobiltelefon, men processen var super let., Installationsguiden og den intuitive grænseflade betød alt, hvad jeg skulle gøre, var at indtaste telefonnummeret, skriv min besked, og klik på Send. Og bang!, bippede min telefon og distraherede mig fra at skrive dette. men bare fordi te .tmagic gør det nemt at sende enkle meddelelser, betyder det ikke, at det ikke er funktionelt eller kraftfuldt. Du kan sende beskeder fra Te .tmagic nummer, så svar gå til API, webeb app, eller din e-mail, eller fra dit eget mobilnummer, så svar gå direkte til din telefon., Du kan oprette kontaktlister ved at importere et e .cel-regneark eller en CSV-fil, manuelt indtaste dem under fanen Kontakter i appen, gemme antallet af alle, der tekster dig, eller bruge et klik til tekstformular på dit .ebsted.

i den planlagte fane kan du planlægge meddelelser, for eksempel for at sende en fredag Specials tekst hver uge. Du kan også konfigurere skabeloner under fanen Skabeloner for at gøre det hurtigere at sende tilbagevendende meddelelser—som aftalebekræftelser—og automatisere svar på kundetekster., Og selvfølgelig kan du hurtigt og nemt sende kunder en tekst fra internettet eller iOS-og Android-apps.

Du kan også forbinde tekst magi til tusindvis af organisatoriske værktøjer, planlægning kalendere og andre apps via .apier, så du kan gøre ting som opfølgning på Typeform feedback undersøgelser eller automatisk sende tekstbeskeder til Slack.

te .tmagic pris: Pay as You go starter ved $0.04/tekst sendt; dedikerede virtuelle numre fra $4.00 / måned.,

Bedste SMS-app til let-at-køre marketing kampagner

SimpleTexting

SimpleTexting er den bedste mulighed, hvis du ønsker at køre marketing kampagner hurtigt. Ligesom te .tmagic er brugergrænsefladen intuitiv med alt tilgængeligt fra hovedskærmen—jeg behøvede ikke engang at se nogen tutorials for at forstå, hvordan tingene fungerede.

mens du kan kontakte kunder direkte, er Simplete .ting mere fokuseret på let at køre marketingkampagner, hvor du tekst den samme besked til alle på en liste., Gå til fanen Kampagner, klik på ny kampagne, giv den et navn, og du er klar til at begynde at markedsføre til dine kunder.

for at få nye kundeemner på din liste skal du oprette et søgeord under fanen Søgeord. For eksempel kan potentielle kunder tekst pølse til 555888 og få sat på din pølse og hotdog tilbud liste. Så snart de tilmelder sig, en autoresponder kan straks tekst dem med en rabatkode og spørge dem, hvis de ønsker mere information. Hvis de gør det, kan det svare med en anden tekst., Med Simplete .tings indbyggede apps, der er tilgængelige på fanen Apps, kan du også udføre mere teknisk marketingindsats som at køre undersøgelser, afstemninger og konkurrencer.

selvfølgelig har du brug for analyse for enhver markedsføringsindsats. SimpleTexting Analytics tab tilbyder detaljerede opdelinger af, hvordan dine kampagner vil med information som antallet af nye abonnenter, hvilke søgeord, de bruger til at slutte sig til, hvor mange autosvar har udløst, hvordan mange mennesker har afmeldt, og hvilke svar du har fået tilsendt.,

Simplete .ting integreres også med Simpapier, så du kan gøre ting som automatisk at tilføje folk til din pølse og hotdog tilbud liste fra Facebook lead annoncer eller Google formularer.

Simplete .ting pris: fra $25 / måned for 500 kreditter (nok til 500 tekster). Yderligere kreditter koster $ 0.045 på indgangsplanen; der er højere volumenplaner, hvis du har brug for at sende flere tekster.

Bedste SMS-app til små, lokale virksomheder

Salesmsg

Salesmsg er en stor mulighed for USA,-eller Canada—baserede små virksomheder-desværre er det ikke tilgængeligt internationalt ud over det.

Salesmsg har den mest basale webebapp af nogen af tjenesterne på denne liste. Der er kun fire faner på sidepanelet: samtaler, kontakter, udsendelser og triggere. De fleste af Salesmsg magt kommer fra, hvordan du integrerer det med andre apps.

så snart du tilmelder dig, bliver du bedt om at oprette et lokalt nummer. Dette er det nummer, som alle dine tekster ser ud til at komme fra, og du kan tildele et separat nummer for hvert teammedlem., Hvis du vil, kan du også aktivere viderestilling af opkald, så hvis en kunde ringer til dit tekstnummer, videresendes de til din personlige eller forretningsmæssige telefon.

ud af boksen, Salesmsg har et enkelt klik integration med Outlook og Google Kalender til at håndtere aftaler. Når en kunde laver en aftale efter tekst, skal du blot klikke på Book aftale for at føje den til din valgte kalender. For mere kraftfuld customer management, der er integreret med CRM-platforme som HubSpot, Pipedrive, og Zoho, så du kan bruge din CRM valg og har Salesmsg automatisk håndtere sms-beskeder.,

Du kan også bruge Salesmsg ‘ s triggere til at oprette en .ebhook, som du kan bruge til at sende bestemte typer meddelelser som aftalepåmindelser. Eller du kan bruge Salapier til at forbinde Salesmsg til enhver tjeneste, du ønsker, så du kan gøre ting som at underrette kunderne om Calendly invitationer eller logge alle de meddelelser, du får i et Google-ark.

Salesmsg pris: fra $35 / måned for 750 tekstbeskeder og et enkelt telefonnummer. Yderligere meddelelser er $ 0.025; yderligere numre er $ 10 / måned. Hvis du har brug for en højere lydstyrkeopsætning, tilbyder de tilpassede løsninger.,

Bedste SMS-app for ikke-tekniske folk der vil have lidt vejledning

EZ Sms ‘ er

Som jeg ser på EZ-Sms ‘ web app lige nu, det er at tilbyde mig hjælp i hver hjørne af skærmen. Øverst til venstre er der et telefonnummer at ringe til; nederst til venstre er det en pop-up, der forklarer, hvordan de har gennemgået rapporter; nederst til højre er det hjælpechatten; og øverst til højre er det en bjælke, der forklarer, at tekst-aktivering af min forretningslinje er inkluderet i min plan-vil jeg lære mere? Dette er temmelig typisk.,

EZ Sms ‘ er ikke gør noget, at andre apps ikke. Du kan skrive dine kunder som en gruppe eller et 1-on-1 fra Indbakke, kan du opsætte forskellige former for marketing kampagner på fanen Kampagner, og du kan konfigurere en tilmelding søgeord i de Søgeord & fanen Tal, og du kan se dem (nye og skinnende!) rapporter i fanen rapportering. Hvad gør det skiller sig ud, selvom, er, at ved hvert skridt, e.tekstning gør det meget klart, hvad de skal gøre.,

så snart du tilmelder dig, bliver du spurgt, om du vil bruge e. – teksting til at “glæde kunder”, “marked & engagere” eller “forenkle operationer”, så det kan lede dig gennem de rigtige funktioner. Når du har valgt dit eventyr, bliver du stærkt opmuntret og aktivt guidet gennem at sende en testtekst til dig selv. Og så, når du er i appen, hver gang du går til en ny fane eller funktion, får du instruktioner om, hvordan du bruger den., Hvis du ikke er vokset op med computere eller bare ikke rigtig har det godt med at bruge nye apps, er det svært at slå dette niveau af onboarding. Og da tilmeldings-e-mails fortsat minder dig om, kan du altid planlægge et opkald med et af deres teammedlemmer, hvis du har brug for mere hjælp.

e. – teksting forenkler ikke et komplekst produkt, det gør det bare meget tilgængeligt. Det er lige så magtfuldt som alle andre på denne liste. Du kan endda bruge e.te .ting ‘ s integapier-integrationer til at gøre ting som at minde folk via tekst Om Google kalenderbegivenheder eller oprette kontakter fra Eventbrite-deltagere.,

EZ-Tekstning Pris: Fra $24/måned 200 sms-beskeder, en textable nummer, og en tilmelding søgeord

Bedste SMS-app for tilpasning

Twilio

Twilio er et tomt lærred. De tilbyder en række API’ er, så virksomheder kan bygge SMS-beskeder, omdirigering af telefonnummer og snesevis af lignende funktioner i deres egne apps for at gøre, hvad de vil. Uber, Airbnb og Netfli.er blot nogle få af de virksomheder, der bruger det bag kulisserne.,

og mens T .ilio for det meste er rettet mod udviklere, behøver du faktisk ikke være en til at bruge den. I stedet for at bygge dine egne apps, kan du bruge tjenester som .apier, HubSpot og .oho CRM til at oprette forbindelse til T .ilios API direkte uden at du behøver at foretage nogen kodning. For eksempel ved at forbinde din T .ilio-konto til din .apier-konto kan du sende og modtage tekstbeskeder ved hjælp af din e-mail-konto eller indsamle tekster i Slack eller et Google Sheets-regneark.,

Og hvis du ønsker at bygge din egen app eller noget lignende, Twilio også tilbyder et par måder at gøre det med lidt eller ingen kodning viden, der kræves. Studio er en træk-og-slip app builder til at skabe ting som SMS undersøgelser og autoresponders. Du starter med en trigger, som en indgående besked eller en kalenderbegivenhed. Du kan derefter oprette svarkriterier baseret på, hvad der er sket. Det hele er meget intuitivt, og de indbyggede tutorials og projektskabeloner gør det muligt for alle at komme i gang.

Der er også codee .change, som er i beta i øjeblikket., Det er et bibliotek med kodeprøver til grundlæggende funktioner som at sende tekst-auto-svar, sende SMS-kvitteringer til Stripe-betalinger og endda opbygge en videochat-app, som du hurtigt kan tilføje til din T .ilio-konto og derefter finjustere for at imødekomme dine behov uden meget kodningskendskab. Efterhånden som funktionerne går, er det lidt ud over de fleste små virksomheders behov—men hvis du virkelig ønsker at reducere omkostningerne eller rulle din egen app-lignende opsætning, gør det det muligt.

Når du tilmelder dig t .ilio, bliver du spurgt, om du er udvikler eller ej. Uanset hvilken mulighed du vælger, er grænsefladen tilpasset dine behov., Hvis du ikke er udvikler, får du links til alle de oplysninger, du har brug for for at forbinde t .ilio til tredjepartsapps eller bruge Studio, så du hurtigt kan komme i gang. Codee .change bliver i øjeblikket skubbet med et stort banner på loginskærmen.

For de fleste brugssager bør t .ilio træne billigere end de andre tjenester, hvis du er parat til at gøre arbejdet for at få det i gang. Du kan også blot bruge den som teksttjenesten til dine andre apps ved at forbinde den til .apier.,

t .ilio pris: da T .ilio er mere en platform end en app, er dens prissætning lidt anderledes end de andre på denne liste. SMS-beskeder starter ved $ 0.0075/besked sendt og modtaget—selv om der er en ekstra $0.005 / besked Luftfartsselskab gebyr på meddelelser, du sender. Dedikerede telefonnumre starter ved $ 1 / måned.