Le 5 migliori applicazioni SMS per le piccole imprese nel 2021

Caselle di posta elettronica sono traboccanti. Tutti ricevono così tanti aggiornamenti via email, notifiche e offerte speciali che può essere difficile convincere i clienti ad aprire il tuo, non importa quanto siano importanti. Gartner riferisce che il tasso medio di apertura per le e-mail è solo di circa il 20%. Ma sai cosa la gente apre il 98% delle volte? SMS o messaggi di testo.,

Se hai una piccola impresa e vuoi assicurarti che i promemoria degli appuntamenti, le fatture e le promozioni siano effettivamente visti dai tuoi clienti, gli strumenti di marketing SMS sono un ottimo modo per farlo. Puoi utilizzare queste app di marketing per messaggi di testo per inviare messaggi personali ai tuoi clienti o impostarli per inviare automaticamente testi in base al calendario delle prenotazioni, all’elenco di marketing o simili. Ancora meglio, con tutte le app che raccomando, i tuoi clienti possono anche scriverti subito.

Ho considerato più di 30 delle opzioni più popolari per questo elenco., Ecco le mie scelte per le cinque migliori applicazioni SMS per le piccole imprese.

5 migliori SMS applicazioni per le piccole imprese

• TextMagic per iniziare rapidamente con un servizio di SMS

• SimpleTexting per un facile-to-run SMS campagne di marketing

• Salesmsg per i piccoli, le imprese locali tramite SMS

• EZ Sms per i non tecnici che vogliono una guida su SMS marketing

• Twilio per la personalizzazione di SMS marketing

che Cosa rende grande una app SMS?,

SMS marketing è una grande industria, e ci sono decine di diverse applicazioni là fuori. Non tutti, tuttavia, sono appropriati per le piccole imprese. Un sacco di servizi di messaggi di testo sono progettati per le aziende aziendali che inviano migliaia di messaggi SMS al giorno come parte di una spinta di marketing, piuttosto che per le piccole imprese che hanno un rapporto più personale con i loro clienti. Allo stesso modo, un sacco di opzioni popolari sono servizi API per gli sviluppatori che cercano di costruire le proprie applicazioni, piuttosto che un servizio chiunque può iscriversi e utilizzare subito.,

Per tagliare la folla, ho impostato cinque criteri chiave che ogni applicazione necessaria al fine di rendere la lista.

Facile da usare, anche per i non tecnicamente inclinato. Impostazione di un app SMS per il vostro business non dovrebbe richiedere un dottorato in ingegneria del software. Alcuni dei servizi API SMS (e anche alcune delle app dedicate) non sono abbastanza facili da consigliare. Ho incluso solo app che una persona normale potrebbe configurare, connettersi ai propri sistemi esistenti e utilizzare., Sì, potrebbe essere necessario leggere i documenti della guida o chiedere al team di supporto una o due domande, ma tutte le mie scelte sono facili da usare. In pratica, questo significa che quasi tutte le applicazioni sulla lista hanno una web app dedicata è possibile utilizzare per inviare e ricevere messaggi. Molti di loro hanno anche la possibilità di inviare e ricevere messaggi di testo attraverso il client di posta elettronica o con applicazioni mobili.

In grado di vera messaggistica bidirezionale, in modo da poter avere una conversazione con i vostri clienti. Ci sono alcune grandi applicazioni di marketing SMS che possono inviare 100.000 messaggi di testo con il clic di un pulsante., Nessuno di loro è in questa lista. Sono per le aziende aziendali che operano su larga scala. Per le piccole imprese, quel tipo di marketing di massa a senso unico è un po ‘ inutile e persino inappropriato. Potrebbe essere utilizzato solo per i clienti di spam. Invece, come ho detto, ho cercato applicazioni che hanno una corretta messaggistica bidirezionale, in modo da poter avere una normale conversazione di testo con i clienti, se necessario. È ancora possibile automatizzare le risposte e raccogliere i dati del sondaggio con un sacco di loro, ma non sono completamente hands-off piattaforme.,

In grado di integrarsi con altre applicazioni e servizi, in modo da poter automatizzare le cose come promemoria di prenotazione. Integrazioni con altre applicazioni e servizi erano un must. Ciò significa che, oltre a inviare messaggi direttamente ai tuoi clienti, puoi anche (ad esempio) far sì che il tuo servizio di prenotazione ricordi automaticamente ai clienti una prenotazione e segua un sondaggio sulla soddisfazione dei clienti.

Conveniente con bassi requisiti di volume, così le piccole imprese possono iniziare. Quando si tratta di inviare messaggi SMS ai tuoi clienti, i prezzi sono importanti., Ho richiesto tutti i servizi SMS in questa lista per essere conveniente per le piccole imprese. Ciò non significava prezzi mensili elevati o grandi requisiti di volume. Invece, tutti i servizi sono o pay-as-you-go o hanno basso volume, piani mensili a basso costo.

In grado di scalare con la vostra crescita e le esigenze stagionali, in modo da poter inviare più messaggi come parte di una campagna di vacanza, per esempio. Essere bloccato in un piano che è troppo piccolo per il tuo business non va bene neanche., Così, oltre ad essere conveniente quando si sta iniziando, ho anche richiesto i servizi per essere in grado di scalare, sia come si cresce o perché si sta facendo una campagna di marketing a breve termine.

Ho testato tutti i tipi di applicazioni che soddisfano questi criteri, e qui ci sono i cinque migliori.

Miglior SMS app per iniziare rapidamente

TextMagic

In pochi istanti di firma per TextMagic, avevo già inviato il mio primo SMS. Certo, era solo un messaggio di prova al mio cellulare, ma il processo è stato super facile., La procedura guidata di installazione e l’interfaccia intuitiva significava tutto quello che dovevo fare era inserire il numero di telefono, digitare il mio messaggio e fare clic su Invia. E bam!, il mio telefono bip e mi distrasse da scrivere questo.

Ma solo perché TextMagic rende facile l’invio di messaggi semplici, non significa che non sia funzionale o potente. Puoi inviare messaggi dal numero di TextMagic in modo che le risposte vadano all’API, all’app web o alla tua email o dal tuo numero di cellulare in modo che le risposte vadano direttamente sul tuo telefono., Puoi creare elenchi di contatti importando un foglio di calcolo Excel o un file CSV, inserendoli manualmente nella scheda Contatti dell’app, salvando il numero di persone che ti scrivono o utilizzando un modulo Click to Text sul tuo sito web.

Nella scheda Pianificata, puoi pianificare i messaggi, ad esempio, per inviare un testo speciale del venerdì ogni settimana. Puoi anche impostare i modelli nella scheda Modelli per velocizzare l’invio di messaggi ricorrenti, come le conferme degli appuntamenti, e automatizzare le risposte ai testi dei clienti., E, naturalmente, puoi inviare rapidamente e facilmente ai clienti un testo dal Web o dalle app iOS e Android.

Puoi anche collegare Text Magic a migliaia di strumenti organizzativi, calendari di pianificazione e altre app tramite Zapier, in modo da poter fare cose come seguire le indagini di feedback Typeform o pubblicare automaticamente messaggi di testo su Slack.

TextMagic Prezzo: Pay as you go inizia a $0.04 / testo inviato; numeri virtuali dedicati da $4.00 / mese.,

La migliore app SMS per campagne di marketing facili da eseguire

SimpleTexting

SimpleTexting è l’opzione migliore se stai cercando di eseguire rapidamente campagne di marketing. Come TextMagic, l’interfaccia utente è intuitiva con tutto accessibile dalla schermata principale—Non ho nemmeno bisogno di visualizzare alcun tutorial per capire come funzionavano le cose.

Mentre è possibile contattare direttamente i clienti, SimpleTexting è più focalizzato su campagne di marketing facili da eseguire in cui si invia lo stesso messaggio a tutti in un elenco., Vai alla scheda Campagne, fai clic su Nuova campagna, assegnale un nome e sei pronto per iniziare la commercializzazione ai tuoi clienti.

Per ottenere nuove prospettive sulla vostra lista, impostare una parola chiave nella scheda Parole chiave. Ad esempio, i potenziali clienti possono inviare SALSICCE a 555888 e ottenere la tua lista di salsicce e Hot Dog. Non appena si uniscono, un autoresponder può immediatamente testo con un codice di sconto e chiedere loro se vogliono maggiori informazioni. Se lo fanno, può rispondere con un altro testo., Con le app integrate di SimpleTexting disponibili nella scheda App, puoi anche condurre attività di marketing più tecniche come l’esecuzione di sondaggi, sondaggi e lotterie.

Naturalmente, per qualsiasi sforzo di marketing, hai bisogno di analisi. La scheda Analitica di SimpleTexting offre analisi dettagliate di come le tue campagne stanno andando con informazioni come il numero di nuovi abbonati, quale parola chiave stanno usando per unirsi, quanti autorisponditori hanno attivato, quante persone hanno annullato l’iscrizione e quali risposte ti sono state inviate.,

SimpleTexting si integra anche con Zapier, in modo da poter fare le cose come aggiungere automaticamente le persone alla vostra lista Salsiccia e Hot Dog offerte da Facebook annunci di piombo o moduli di Google.

Prezzo SimpleTexting: Da $25 / mese per 500 crediti (abbastanza per 500 testi). Crediti aggiuntivi costano $0,045 sul piano di ingresso; ci sono piani di volume più elevati se è necessario inviare più testi.

Migliore applicazione SMS per le piccole imprese locali

Salesmsg

Salesmsg è una grande opzione per gli Stati Uniti.,-o le piccole imprese con sede in Canada—purtroppo non è disponibile a livello internazionale al di là di questo.

Salesmsg ha la web app più semplice di uno qualsiasi dei servizi in questo elenco. Ci sono solo quattro schede nella barra laterale: Conversazioni, Contatti, Trasmissioni e Trigger. La maggior parte del potere di Salesmsg deriva da come si integra con altre applicazioni.

Non appena ti iscrivi, ti viene richiesto di creare un numero locale. Questo è il numero da cui appariranno tutti i tuoi testi e puoi assegnare un numero separato per ogni membro del team., Se lo desideri, puoi anche abilitare l’inoltro di chiamata, quindi se un cliente chiama il tuo numero di testo, verrà inoltrato al tuo telefono personale o aziendale.

Fuori dalla scatola, Salesmsg ha l’integrazione con un solo clic con Outlook e Google Calendar per gestire gli appuntamenti. Quando un cliente effettua un appuntamento per testo, basta fare clic su Prenota appuntamento per aggiungerlo al calendario di scelta. Per una gestione dei clienti più potente, si integra con piattaforme CRM come HubSpot, Pipedrive e Zoho, in modo da poter utilizzare il CRM di scelta e far sì che Salesmsg gestisca automaticamente i messaggi di testo.,

È inoltre possibile utilizzare i trigger di Salesmsg per creare un webhook che è possibile utilizzare per inviare tipi specifici di messaggi come promemoria degli appuntamenti. Oppure puoi usare Zapier per connettere Salesmsg a qualsiasi servizio che desideri, in modo da poter fare cose come notificare ai clienti gli inviti di Calendly o registrare tutti i messaggi che ricevi in un foglio Google.

Venditemsg Prezzo: Da $35 / mese per 750 messaggi di testo e un singolo numero di telefono. Messaggi aggiuntivi sono $0,025; numeri aggiuntivi sono $10 / mese. Se hai bisogno di una configurazione di volume più elevata, offrono soluzioni personalizzate.,

La migliore app SMS per le persone non tecniche che vogliono una guida

EZ Texting

Mentre guardo l’app web EZ Texting in questo momento, mi offre aiuto in ogni angolo dello schermo. In alto a sinistra, c’è un numero di telefono da chiamare; in basso a sinistra, è un pop-up che spiega come hanno revisionato i rapporti; in basso a destra, è la chat aiuto; e in alto a destra, è un bar spiegando che il testo permettendo alla mia linea di business è incluso nel mio piano—voglio saperne di più? Questo è abbastanza tipico.,

EZ Texting non fa nulla che le altre applicazioni non fanno. È possibile testo i clienti come un gruppo o 1-on-1 dalla casella di posta; è possibile impostare vari tipi di campagne di marketing dalla scheda Campagne; è possibile configurare una parola chiave di iscrizione nelle parole chiave & scheda Numeri; ed è possibile visualizzare quelli (nuovo e lucido!) rapporti nella scheda Rapporti. Ciò che lo distingue, però, è che ad ogni passo, EZ Texting rende molto chiaro cosa fare.,

Non appena ti iscrivi, ti viene chiesto se vuoi usare EZ Texting per “Deliziare i clienti”, “Market & Engage” o “Semplificare le operazioni”, in modo che possa guidarti attraverso le giuste funzionalità. Una volta che hai scelto la tua avventura, sei fortemente incoraggiato e guidato attivamente attraverso l’invio di un testo di prova a te stesso. E poi, una volta che siete in app, ogni volta che si va a una nuova scheda o funzione, ti viene dato istruzioni su come usarlo., Se non sei cresciuto con i computer o semplicemente non sei a tuo agio con l’utilizzo di nuove app, è difficile battere questo livello di onboarding. E, come le e-mail di iscrizione continueranno a ricordarti, puoi sempre pianificare una chiamata con uno dei membri del team se hai bisogno di più aiuto.

EZ Texting non semplifica eccessivamente un prodotto complesso, lo rende solo molto accessibile. E ‘ potente come tutti gli altri in questa lista. Puoi persino utilizzare le integrazioni Zapier di EZ Texting per fare cose come ricordare alle persone tramite testo gli eventi di Google Calendar o creare contatti dai partecipanti Eventbrite.,

EZ Sms Prezzo: Da € 24/mese per 200 messaggi di testo, uno textable numero, e uno di iscrizione parola chiave

la Migliore app SMS per la personalizzazione

Twilio

Twilio è una tela vuota. Offrono una gamma di API, in modo che le aziende possano creare messaggi SMS, reindirizzamento dei numeri di telefono e dozzine di funzionalità simili nelle proprie app per fare ciò che vogliono. Uber, Airbnb e Netflix sono solo alcune delle aziende che lo utilizzano dietro le quinte.,

E mentre Twilio è principalmente rivolto agli sviluppatori, in realtà non è necessario essere uno per usarlo. Invece di creare le tue app, puoi utilizzare servizi come Zapier, HubSpot e Zoho CRM per connetterti direttamente all’API di Twilio, senza la necessità di eseguire alcuna codifica. Ad esempio, collegando il tuo account Twilio al tuo account Zapier, sarai in grado di inviare e ricevere messaggi di testo utilizzando il tuo account e-mail o raccogliere testi in Slack o in un foglio di calcolo di Google Sheets.,

E, se vuoi creare la tua app o qualcosa di simile, Twilio offre anche alcuni modi per farlo con poca o nessuna conoscenza di codifica richiesta. Studio è un costruttore di app drag-and-drop per la creazione di cose come sondaggi SMS e autorisponditori. Si inizia con un trigger, come un messaggio in arrivo o un evento del calendario. È quindi possibile creare criteri di risposta in base a ciò che è accaduto. E ‘ tutto molto intuitivo, e il built-in tutorial e modelli di progetto rendono possibile per chiunque di iniziare.

C’è anche il CodeExchange, che è in beta al momento., È una libreria di esempi di codice per funzionalità di base come l’invio di risposte automatiche di testo, l’invio di ricevute SMS per i pagamenti Stripe e persino la creazione di un’app di chat video, che puoi aggiungere rapidamente al tuo account Twilio e quindi modificare per soddisfare le tue esigenze senza molte conoscenze di codifica. Come caratteristiche vanno, è un po’ oltre le esigenze della maggior parte delle piccole imprese—ma se si vuole veramente tagliare i costi o rotolare la propria configurazione app-like, lo rende possibile.

Quando ti iscrivi a Twilio, ti viene chiesto se sei uno sviluppatore o meno. Qualunque opzione tu scelga, l’interfaccia è personalizzata in base alle tue esigenze., Se non sei uno sviluppatore, ottieni link a tutte le informazioni necessarie per connettere Twilio ad app di terze parti o utilizzare Studio in modo da poter iniziare rapidamente. CodeExchange attualmente viene spinto con un grande banner nella schermata di accesso.

Per la maggior parte dei casi d’uso, Twilio dovrebbe funzionare meno degli altri servizi se sei pronto a fare il lavoro per farlo funzionare. Puoi anche semplicemente usarlo come servizio di testo per le tue altre app collegandolo a Zapier.,

Twilio Prezzo: Dal momento che Twilio è più di una piattaforma di un app, il suo prezzo è un po ‘ diverso dagli altri in questa lista. I messaggi di testo partono da $0.0075 / messaggio inviato e ricevuto-anche se c’è un costo aggiuntivo carrier 0.005/messaggio carrier sui messaggi inviati. I numeri di telefono dedicati partono da $1 / mese.