las 5 mejores aplicaciones de SMS para pequeñas empresas en 2021

Las bandejas de entrada de correo electrónico están desbordadas. Todo el mundo recibe tantas actualizaciones por correo electrónico, notificaciones y ofertas especiales que puede ser difícil que los clientes abran la suya, sin importar lo importantes que sean. Gartner informa que la tasa media de apertura de correos electrónicos es solo del 20%. ¿Pero sabes lo que la gente abre el 98% del tiempo? SMS o mensajes de texto.,

Si tiene una pequeña empresa y desea asegurarse de que sus recordatorios de citas, facturas y promociones sean vistos por sus clientes, las herramientas de marketing por SMS son una excelente manera de hacerlo. Puede usar estas aplicaciones de marketing de mensajes de texto para enviar mensajes personales a sus clientes, o puede configurarlos para enviar mensajes de texto automáticamente en función de su calendario de reservas, lista de marketing o similares. Aún mejor, con todas las aplicaciones que recomiendo, sus clientes también pueden enviarle mensajes de texto directamente.

consideré más de 30 de las opciones más populares para esta lista., Aquí están mis selecciones para las cinco mejores aplicaciones de SMS para pequeñas empresas.

las 5 mejores aplicaciones de SMS para pequeñas empresas

• TextMagic para comenzar rápidamente con un servicio de SMS

• SimpleTexting para campañas de marketing de SMS fáciles de ejecutar

• Salesmsg para pequeñas empresas locales que usan SMS

• EZ Texting para personas no técnicas que>

• Twilio para personalizar su marketing de SMS

¿qué hace que una gran aplicación de SMS?,

SMS marketing es una gran industria, y hay docenas de aplicaciones diferentes por ahí. Sin embargo, no todos son apropiados para las pequeñas empresas. Muchos servicios de mensajes de texto están diseñados para empresas que envían miles de mensajes SMS al día como parte de un impulso de marketing, en lugar de para empresas más pequeñas que tienen una relación más personal con sus clientes. Del mismo modo, muchas de las opciones populares son servicios de API para desarrolladores que buscan crear sus propias aplicaciones, en lugar de un servicio al que cualquiera puede registrarse y usar de inmediato.,

para cortar a través de la multitud, establecí cinco criterios clave que cada aplicación necesitaba para hacer la lista.

fácil de usar, incluso para los no inclinados técnicamente. Configurar una aplicación de SMS para su negocio no debería requerir un doctorado en ingeniería de software. Algunos de los Servicios API de SMS (e incluso algunas de las aplicaciones dedicadas) simplemente no son lo suficientemente fáciles de usar como para recomendarlos. Solo he incluido aplicaciones que una persona normal podría configurar, conectarse a sus sistemas existentes y usar., Sí, es posible que tenga que leer los documentos de ayuda o Preguntar al equipo de soporte una o dos preguntas, pero todas mis selecciones son fáciles de usar. En la práctica, esto significa que casi todas las aplicaciones de la lista tienen una aplicación web dedicada que puede usar para enviar y recibir mensajes. Muchos de ellos también tienen la capacidad de enviar y recibir mensajes de texto a través de su cliente de correo electrónico o con aplicaciones móviles.

capaz de mensajería bidireccional real, para que pueda tener una conversación con sus clientes. Hay algunas grandes aplicaciones de SMS de marketing que pueden enviar 100,000 mensajes de texto con el clic de un botón., Ninguno de ellos está en esta lista. Son para empresas que operan a gran escala. Para las pequeñas empresas, ese tipo de marketing masivo unidireccional es un poco innecesario, e incluso inapropiado. Solo se podía usar para enviar spam a los clientes. En su lugar, como he dicho, busqué aplicaciones que tengan una mensajería bidireccional adecuada, para que pueda tener una conversación de texto normal con sus clientes si es necesario. Aún puedes automatizar las respuestas y recopilar datos de encuestas con muchas de ellas, pero no son plataformas completamente sin manos.,

capaz de integrarse con otras aplicaciones y servicios, por lo que puede automatizar cosas como recordatorios de reserva. Las integraciones con otras aplicaciones y servicios eran una necesidad. Esto significa que, además de enviar mensajes de texto a sus clientes directamente, también puede (por ejemplo) hacer que su servicio de reservas recuerde automáticamente a los clientes sobre una reserva y realice un seguimiento con una encuesta de satisfacción del cliente.

asequible con requisitos de bajo volumen, para que las pequeñas empresas puedan comenzar. Cuando se trata de enviar mensajes SMS a sus clientes, los precios son importantes., Pedí que todos los servicios de SMS en esta lista fueran asequibles para las pequeñas empresas. Esto significaba que no había altos precios mensuales o requisitos de gran volumen. En su lugar, todos los servicios son de pago por uso o tienen planes mensuales de bajo volumen y baja tarifa.

capaz de escalar con su crecimiento y necesidades estacionales, para que pueda enviar más mensajes como parte de una campaña de vacaciones, por ejemplo. Estar encerrado en un plan que es demasiado pequeño para su negocio tampoco es bueno., Así que, además de ser asequible cuando estás comenzando, también requirió que los servicios puedan ampliarse, ya sea a medida que creces o porque estás haciendo una campaña de marketing a corto plazo.

probé todo tipo de aplicaciones que cumplían estos criterios, y aquí están las cinco mejores.

Mejor aplicación SMS para una introducción rápida

TextMagic

Dentro de los momentos de la firma de TextMagic, yo ya había enviado mi primer SMS. Claro, era solo un mensaje de prueba a mi propio teléfono celular, pero el proceso fue súper fácil., El Asistente de configuración y la interfaz intuitiva significaba que todo lo que tenía que hacer era ingresar el número de teléfono, escribir mi mensaje y hacer clic en Enviar. Y bam! mi teléfono sonó y me distrajo de escribir esto.

pero solo porque TextMagic facilita el envío de mensajes simples, no significa que no sea funcional o poderoso. Puedes enviar mensajes desde el número de TextMagic para que las respuestas vayan a la API, la aplicación web o tu correo electrónico, o desde tu propio número de móvil para que las respuestas vayan directamente a tu teléfono., Puede crear listas de contactos importando una hoja de cálculo de Excel o un archivo CSV, ingresándolas manualmente en la pestaña Contactos de la aplicación, guardando el número de personas que le envían mensajes de texto o utilizando un formulario de clic para enviar texto en su sitio web.

en la pestaña programado, puede programar mensajes, por ejemplo, para enviar un mensaje especial del viernes cada semana. También puedes configurar plantillas en la pestaña Plantillas para que sea más rápido enviar mensajes recurrentes, como confirmaciones de citas, y automatizar las respuestas a los mensajes de texto de los clientes., Y, por supuesto, puede enviar rápida y fácilmente a los clientes un texto desde la web o desde las Aplicaciones iOS y Android.

También puedes conectar Text Magic a miles de herramientas de organización, calendarios de programación y otras aplicaciones a través de Zapier, para que puedas hacer cosas como el seguimiento de las encuestas de comentarios de Typeform o publicar automáticamente mensajes de texto en Slack.

TextMagic Precio: Pay as you go comienza en $0.04/texto enviado; dedicado números virtuales desde $4.00/mes.,

la mejor aplicación de SMS para campañas de marketing fáciles de ejecutar

SimpleTexting

SimpleTexting es la mejor opción si está buscando ejecutar campañas de marketing rápidamente. Al igual que TextMagic, la interfaz de usuario es intuitiva con todo accesible desde la pantalla principal, ni siquiera necesitaba ver ningún tutorial para comprender cómo funcionaban las cosas.

mientras que puedes contactar a los clientes directamente, SimpleTexting está más enfocado en campañas de marketing fáciles de ejecutar donde envías el mismo mensaje a todos en una lista., Ve a la pestaña Campañas, haz clic en nueva campaña, dale un nombre y estarás listo para comenzar a comercializar con tus clientes.

para obtener nuevos prospectos en su lista, configure una palabra clave en la pestaña Palabras Clave. Por ejemplo, los clientes potenciales pueden enviar salchichas al 555888 y ser incluidos en su lista de ofertas de salchichas y Hot Dog. Tan pronto como se unan, un autoresponder puede enviarles inmediatamente un mensaje de texto con un código de descuento y preguntarles si quieren más información. Si lo hacen, puede responder con otro texto., Con las aplicaciones integradas de SimpleTexting disponibles en la pestaña Aplicaciones, también puedes realizar esfuerzos de marketing más técnicos, como realizar encuestas, sondeos y sorteos.

Por supuesto, para cualquier esfuerzo de marketing, necesita análisis. La pestaña de análisis de SimpleTexting ofrece desgloses detallados de cómo van tus campañas con información como el número de nuevos suscriptores, qué palabra clave están usando para unirse, cuántas respuestas automáticas se han activado, cuántas personas se han dado de baja y qué respuestas se te han enviado.,

SimpleTexting también se integra con Zapier, por lo que puedes hacer cosas como agregar personas automáticamente a tu lista de ofertas de salchichas y Hot Dog desde Facebook Lead ads o formularios de Google.

SimpleTexting Precio: Desde $25/mes por 500 créditos (suficiente para 500 textos). Los créditos adicionales cuestan 0 0.045 en el plan de entrada; hay planes de mayor volumen si necesita enviar más textos.

Mejor aplicación SMS para empresas pequeñas locales

Salesmsg

Salesmsg es una gran opción para los estados UNIDOS,-o pequeñas empresas con sede en Canadá—desafortunadamente no está disponible internacionalmente más allá de eso.

Salesmsg tiene la aplicación web más básica de cualquiera de los servicios de esta lista. Solo hay cuatro pestañas en la barra lateral: conversaciones, contactos, transmisiones y disparadores. La mayor parte del poder de Salesmsg proviene de cómo lo integra con otras aplicaciones.

tan pronto como te registres, se te pedirá que crees un número local. Este es el número del que parecerán venir todos tus textos, y puedes asignar un número separado para cada miembro del equipo., Si lo deseas, también puedes habilitar el desvío de llamadas, por lo que si un cliente llama a tu número de texto, será reenviado a tu teléfono personal o comercial.

listo para usar, Salesmsg tiene integración con un solo clic con Outlook y Google Calendar para manejar citas. Cuando un cliente hace una cita por texto, simplemente haga clic en Reservar cita para agregarla a su calendario de elección. Para una administración de clientes más potente, se integra con plataformas de CRM como HubSpot, Pipedrive y Zoho, para que pueda usar su CRM de elección y hacer que Salesmsg maneje automáticamente los mensajes de texto.,

también puedes usar los disparadores de Salesmsg para crear un webhook que puedes usar para enviar tipos específicos de mensajes, como recordatorios de citas. O puede usar Zapier para conectar Salesmsg a cualquier servicio que desee, para que pueda hacer cosas como notificar a los clientes sobre las invitaciones de Calendly o registrar todos los mensajes que recibe en una hoja de Google.

Salesmsg Precio: Desde $35/mes 750 mensajes de texto y un solo número de teléfono. Los mensajes adicionales son 0 0.025; los números adicionales son month 10 / mes. Si necesita una configuración de mayor volumen, ofrecen soluciones personalizadas.,

la mejor aplicación de SMS para personas no técnicas que desean alguna orientación

EZ Texting

mientras miro la aplicación web de EZ Texting en este momento, me está ofreciendo ayuda en cada esquina de la pantalla. En la parte superior izquierda, hay un número de teléfono para llamar; en la parte inferior izquierda, es una ventana emergente que explica cómo han revisado los informes; en la parte inferior derecha, es el chat de ayuda; y en la parte superior derecha, es una barra que explica que el texto-habilitar mi línea de negocio está incluido en mi plan-¿quiero obtener más información? Esto es bastante típico.,

Los mensajes de texto de EZ no hacen nada que las otras aplicaciones no. puede enviar mensajes de texto a sus clientes como grupo o 1 a 1 desde la bandeja de entrada; puede configurar varios tipos de campañas de marketing desde la pestaña Campañas; puede configurar una palabra clave de registro en la pestaña Palabras Clave & Numbers; y puede verlos (¡nuevos y brillantes!) informes en la pestaña Informes. Lo que lo hace destacar, sin embargo, es que en cada paso, EZ Texting deja muy claro qué hacer.,

tan pronto como se registre, se le preguntará si desea usar EZ Texting para «deleitar a los clientes», «comercializar & Engage» o «simplificar operaciones», para que pueda guiarlo a través de las funciones correctas. Una vez que haya elegido su aventura, se le anima y guía activamente a través del envío de un texto de prueba a sí mismo. Y luego, una vez que estés en la aplicación, cada vez que vayas a una nueva pestaña o función, se te darán instrucciones sobre cómo usarla., Si no has crecido con computadoras o simplemente no te sientes cómodo con el uso de nuevas aplicaciones, es difícil superar este nivel de incorporación. Y, como los correos electrónicos de registro seguirán recordándote, siempre puedes programar una llamada con uno de los miembros de su equipo si necesitas más ayuda.

EZ Texting no simplifica demasiado un producto complejo, solo lo hace muy accesible. Es tan poderoso como cualquier otro en esta lista. Incluso puedes usar las integraciones de Zapier de EZ Texting para hacer cosas como recordar a las personas a través de mensajes de texto sobre los eventos de Google Calendar o crear contactos de los asistentes a Eventbrite.,

EZ Texting Price: desde $24/mes para 200 mensajes de texto, un número textable y una palabra clave de registro

la mejor aplicación de SMS para personalización

Twilio

Twilio es un lienzo en blanco. Ofrecen una gama de API, para que las empresas puedan crear mensajes SMS, redirección de números de teléfono y docenas de características similares en sus propias aplicaciones para hacer lo que quieran. Uber, Airbnb y Netflix son solo algunas de las compañías que lo utilizan entre bastidores.,

Y aunque Twilio está principalmente dirigido a desarrolladores, en realidad no necesitas ser uno para usarlo. En lugar de crear tus propias aplicaciones, puedes usar servicios como Zapier, HubSpot y Zoho CRM para conectarte a la API de Twilio directamente, sin la necesidad de hacer ningún tipo de codificación. Por ejemplo, al conectar tu cuenta de Twilio a tu cuenta de Zapier, podrás enviar y recibir mensajes de texto con tu cuenta de correo electrónico o recopilar textos en Slack o en una hoja de cálculo de Google Sheets.,

y, si quieres construir tu propia aplicación o algo parecido, Twilio también ofrece algunas formas de hacerlo con poco o ningún conocimiento de codificación requerido. Studio es un creador de aplicaciones de arrastrar y soltar para crear cosas como encuestas SMS y respuestas automáticas. Comienza con un desencadenador, como un mensaje entrante o un evento de calendario. A continuación, puede crear criterios de respuesta basados en lo que ha sucedido. Todo es muy intuitivo, y los tutoriales incorporados y las plantillas de proyecto hacen posible que cualquiera pueda comenzar.

también está el CodeExchange, que está en beta en este momento., Es una biblioteca de ejemplos de código para funciones básicas como enviar respuestas automáticas de texto, Enviar recibos de SMS para pagos de Stripe e incluso crear una aplicación de chat de video, que puede agregar rápidamente a su cuenta de Twilio y luego ajustar para satisfacer sus necesidades sin mucho conocimiento de codificación. En cuanto a las características, está un poco más allá de las necesidades de la mayoría de las pequeñas empresas, pero si realmente desea reducir costos o implementar su propia configuración similar a una aplicación, lo hace posible.

Cuando te registras en Twilio, se te pregunta si eres desarrollador o no. Cualquiera que sea la opción que elija, la interfaz se personaliza a sus necesidades., Si no eres un desarrollador, obtienes enlaces a toda la información que necesitas para conectar Twilio a aplicaciones de terceros o usar Studio para que puedas comenzar rápidamente. CodeExchange actualmente es empujado con un gran banner en la pantalla de inicio de sesión.

para la mayoría de los casos de uso, Twilio debería funcionar más barato que los otros servicios si está preparado para hacer el trabajo para ponerlo en marcha. También puede simplemente usarlo como el servicio de texto para sus otras aplicaciones conectándolo a Zapier.,

Twilio Price: dado que Twilio es más una plataforma que una aplicación, su precio es un poco diferente de los demás en esta lista. Los mensajes de texto comienzan en $0.0075 / mensaje enviado y recibido, aunque hay un cargo adicional de 0 0.005/operador de mensajes en los mensajes que envíe. Los números de teléfono dedicados comienzan en $1 / mes.