Die 5 besten SMS-Apps für kleine Unternehmen im Jahr 2021

E-Mail-Posteingänge sind überfüllt. Jeder erhält so viele E-Mail-Updates, Benachrichtigungen und Sonderangebote, dass es schwierig sein kann, Kunden dazu zu bringen, Ihre zu öffnen—egal wie wichtig sie sind. Gartner berichtet, dass die durchschnittliche Öffnungsrate für E-Mails nur etwa 20% beträgt. Aber wissen Sie, was die Leute 98% der Zeit öffnen? SMS oder Textnachrichten.,

Wenn Sie ein kleines Unternehmen haben und sicherstellen möchten, dass Ihre Terminerinnerungen, Rechnungen und Werbeaktionen tatsächlich von Ihren Kunden gesehen werden, sind SMS-Marketing-Tools eine großartige Möglichkeit, dies zu tun. Sie können diese SMS-Marketing-Apps verwenden, um Ihren Kunden persönlich eine Nachricht zu senden, oder Sie können sie so einrichten, dass sie automatisch Texte basierend auf Ihrem Buchungskalender, Ihrer Marketingliste oder ähnlichem senden. Noch besser, mit allen Apps, die ich empfehle, können Ihre Kunden Ihnen auch direkt eine SMS schreiben.

Ich habe mehr als 30 der beliebtesten Optionen für diese Liste in Betracht gezogen., Hier sind meine Tipps für die fünf besten SMS-Apps für kleine Unternehmen.

Die 5 besten SMS-Apps für kleine Unternehmen

• TextMagic zum schnellen Einstieg mit einem SMS-Dienst

• SimpleTexting für einfach zu bedienende SMS-Marketingkampagnen

• Salesmsg für kleine, lokale Unternehmen mit SMS

• EZ Texting für nicht-technische Personen, die eine Anleitung zum SMS-Marketing wünschen

• Twilio zum Anpassen Ihres SMS-Marketings

Was macht eine großartige SMS-App aus?,

SMS Marketing ist eine große Industrie, und es gibt Dutzende von verschiedenen Anwendungen gibt. Nicht alle von ihnen sind jedoch für kleine Unternehmen geeignet. Viele Textnachrichtendienste sind für Unternehmen konzipiert, die täglich Tausende von SMS-Nachrichten als Teil eines Marketing-Push senden, anstatt für kleinere Unternehmen, die eine persönlichere Beziehung zu ihren Kunden haben. Ebenso sind viele beliebte Optionen API-Dienste für Entwickler, die ihre eigenen Apps erstellen möchten, und nicht für einen Dienst, für den sich jeder sofort anmelden und diesen nutzen kann.,

Um die Menge zu durchschneiden, habe ich fünf Schlüsselkriterien festgelegt, die jede App benötigt, um die Liste zu erstellen.

Einfach zu bedienen, auch für die nicht-technisch geneigt. Das Einrichten einer SMS-App für Ihr Unternehmen sollte keinen Doktortitel in Software Engineering erfordern. Einige der SMS-API-Dienste (und sogar einige der dedizierten Apps) sind einfach nicht benutzerfreundlich genug, um sie zu empfehlen. Ich habe nur Apps hinzugefügt, die eine normale Person einrichten, eine Verbindung zu ihren vorhandenen Systemen herstellen und verwenden kann., Ja, möglicherweise müssen Sie die Hilfedokumente durchlesen oder dem Support-Team ein oder zwei Fragen stellen, aber alle meine Tipps sind einfach zu bedienen. In der Praxis bedeutet dies, dass fast alle Apps auf der Liste über eine dedizierte Web-App verfügen, mit der Sie Nachrichten senden und empfangen können. Viele von ihnen haben auch die Möglichkeit, Textnachrichten über Ihren E-Mail-Client oder mit mobilen Apps zu senden und zu empfangen.

In der Lage echte zwei-wege-messaging, so können sie ein gespräch mit Ihren kunden. Es gibt einige großartige Marketing-SMS-Apps, die mit einem Klick 100.000 Textnachrichten senden können., Keiner von ihnen ist auf dieser Liste. Sie sind für Unternehmen, die in großem Maßstab tätig sind. Für kleine Unternehmen ist diese Art von Einweg-Massenmarketing unnötig-und sogar unangemessen. Es konnte nur verwendet werden, um Kunden zu spammen. Stattdessen habe ich, wie gesagt, nach Apps gesucht, die über eine ordnungsgemäße bidirektionale Nachrichtenübertragung verfügen, sodass Sie bei Bedarf ein normales Textgespräch mit Ihren Kunden führen können. Sie können immer noch Antworten automatisieren und Umfragedaten mit vielen von ihnen sammeln, aber sie sind nicht vollständig praktische Plattformen.,

Kann in andere Apps und Dienste integriert werden, sodass Sie Dinge wie Reservierungserinnerungen automatisieren können. Integrationen mit anderen apps und Diensten waren ein muss. Dies bedeutet, dass Sie Ihren Kunden nicht nur direkt eine SMS senden, sondern beispielsweise auch Ihren Reservierungsdienst Kunden automatisch an eine Buchung erinnern und eine Kundenzufriedenheitsumfrage durchführen lassen können.

Erschwinglich bei geringen Volumenanforderungen, damit kleine Unternehmen beginnen können. Wenn es darum geht, SMS-Nachrichten an Ihre Kunden zu senden, ist die Preisgestaltung wichtig., Ich habe alle SMS-Dienste auf dieser Liste benötigt, um für kleine Unternehmen erschwinglich zu sein. Dies bedeutete keine hohen monatlichen Preise oder großen Volumenanforderungen. Stattdessen sind alle Dienste entweder Pay-as-you-go oder haben ein geringes Volumen, niedrige Gebühr monatliche Pläne.

In der Lage, mit Ihrem Wachstum und saisonalen Bedürfnissen zu skalieren, so dass Sie mehr Nachrichten als Teil einer Urlaubskampagne senden können, zum Beispiel. Es ist auch nicht gut, in einen Plan gesperrt zu sein, der für Ihr Unternehmen zu klein ist., Ich war also nicht nur zu Beginn erschwinglich, sondern benötigte auch die Dienste, um skalieren zu können, entweder während Sie wachsen oder weil Sie eine kürzere Marketingkampagne durchführen.

Ich habe alle Arten von Apps getestet, die diese Kriterien erfüllt haben, und hier sind die fünf besten.

Beste SMS-App für den schnellen Einstieg

TextMagic

Innerhalb von Augenblicken nach der Anmeldung bei TextMagic hatte ich bereits meine erste SMS gesendet. Sicher, es war nur eine Testnachricht an mein eigenes Handy, aber der Prozess war super einfach., Der Setup-Assistent und die intuitive Benutzeroberfläche bedeuteten, dass ich nur die Telefonnummer eingeben, meine Nachricht eingeben und auf Senden klicken musste. Und bam!, mein Telefon piepte und lenkte mich davon ab, dies zu schreiben.

Aber nur weil TextMagic das Senden einfacher Nachrichten einfach macht, heißt das nicht, dass es nicht funktionsfähig oder leistungsstark ist. Sie können Nachrichten von der Nummer von TextMagic senden, sodass die Antworten an die API, die Web-App oder Ihre E-Mail-Adresse gesendet werden, oder von Ihrer eigenen Handynummer, sodass die Antworten direkt an Ihr Telefon gesendet werden., Sie können Kontaktlisten erstellen, indem Sie eine Excel-Tabelle oder CSV-Datei importieren, sie manuell in die Registerkarte Kontakte der App eingeben, die Anzahl der Personen speichern, die Ihnen eine SMS schreiben, oder ein Click-to-Text-Formular auf Ihrer Website verwenden.

Auf der Registerkarte Geplant können Sie Nachrichten planen, um beispielsweise jede Woche einen Text für Freitags-Specials zu senden. Sie können auch Vorlagen auf der Registerkarte Vorlagen einrichten, um das Senden wiederkehrender Nachrichten—wie Terminbestätigungen—zu beschleunigen und Antworten auf Kundentexte zu automatisieren., Und natürlich können Sie Kunden schnell und einfach einen Text aus dem Web oder den iOS-und Android-Apps senden.

Sie können Text Magic auch über Zapier mit Tausenden von Organisationstools, Terminkalendern und anderen Apps verbinden, um beispielsweise Typeform-Feedback-Umfragen zu verfolgen oder Textnachrichten automatisch an Slack zu senden.

TextMagic Preis: Pay as you go beginnt bei $ 0.04 / Text gesendet; dedizierte virtuelle Zahlen ab $4.00 / Monat.,

Beste SMS-App für einfach zu ausführende Marketingkampagnen

SimpleTexting

SimpleTexting ist die beste Option, wenn Sie Marketingkampagnen schnell ausführen möchten. Wie TextMagic ist die Benutzeroberfläche intuitiv mit allem, was vom Hauptbildschirm aus zugänglich ist—ich musste nicht einmal Tutorials anzeigen, um zu verstehen, wie die Dinge funktionierten.

Während Sie Kunden direkt kontaktieren können, konzentriert sich SimpleTexting mehr auf einfach zu bedienende Marketingkampagnen, bei denen Sie allen auf einer Liste dieselbe Nachricht senden., Gehen Sie zur Registerkarte Kampagnen, klicken Sie auf Neue Kampagne, geben Sie ihr einen Namen und Sie können mit dem Marketing für Ihre Kunden beginnen.

Um neue Interessenten in Ihre Liste aufzunehmen, richten Sie ein Schlüsselwort auf der Registerkarte Schlüsselwörter ein. Zum Beispiel können potenzielle Kunden WURST an 555888 senden und sich auf Ihre Wurst – und Hot-Dog-Deal-Liste setzen lassen. Sobald sie beitreten, kann ein Autoresponder ihnen sofort einen Rabattcode senden und sie fragen, ob sie weitere Informationen wünschen. Wenn sie das tun, kann es mit einem anderen Text antworten., Mit den integrierten Apps von SimpleTexting, die auf der Registerkarte Apps verfügbar sind, können Sie auch mehr technische Marketingbemühungen wie Umfragen, Umfragen und Gewinnspiele durchführen.

Natürlich benötigen Sie für jeden Marketingaufwand Analysen. Die Registerkarte Analytics von SimpleTexting bietet detaillierte Aufschlüsselungen darüber, wie Ihre Kampagnen verlaufen, mit Informationen wie der Anzahl neuer Abonnenten, dem Keyword, mit dem sie beitreten, wie viele Autoresponder ausgelöst wurden, wie viele Personen sich abgemeldet haben und welche Antworten Sie gesendet haben.,

SimpleTexting lässt sich auch in Zapier integrieren, sodass Sie beispielsweise automatisch Personen aus Facebook-Lead-Anzeigen oder Google-Formularen zu Ihrer Wurst-und Hot-Dog-Deals-Liste hinzufügen können.

SimpleTexting Preis: Ab $ 25 / Monat für 500 Credits (genug für 500 Texte). Zusätzliche Credits kosten $ 0.045 auf dem Einstiegsplan; Es gibt höhere Volumenpläne, wenn Sie mehr Texte senden müssen.

Beste SMS app für kleine, lokale Unternehmen

Salesmsg

Salesmsg ist eine großartige option für die USA,-oder in Kanada ansässige kleine Unternehmen-leider ist es darüber hinaus nicht international verfügbar.

Salesmsg hat die grundlegendste Web-App eines der Dienste auf dieser Liste. Es gibt nur vier Registerkarten in der Seitenleiste: Gespräche, Kontakte, Sendungen und Trigger. Der größte Teil der Leistung von Salesmsg kommt von der Integration in andere Apps.

Sobald Sie sich anmelden, werden Sie aufgefordert, eine lokale Nummer zu erstellen. Dies ist die Nummer, von der alle Ihre Texte zu stammen scheinen, und Sie können jedem Teammitglied eine separate Nummer zuweisen., Wenn Sie möchten, können Sie auch die Anrufweiterleitung aktivieren, sodass ein Kunde, der Ihre Textnummer anruft, an Ihr persönliches oder geschäftliches Telefon weitergeleitet wird.

Aus der box, Salesmsg hat one-click-integration mit Outlook und Google Kalender zu behandeln termine. Wenn ein Kunde einen Termin per Text festlegt, klicken Sie einfach auf Termin buchen, um ihn Ihrem Kalender Ihrer Wahl hinzuzufügen. Für ein leistungsfähigeres Kundenmanagement ist es in CRM-Plattformen wie HubSpot, Pipedrive und Zoho integriert, sodass Sie Ihr CRM Ihrer Wahl verwenden und Salesmsg die Textnachrichten automatisch verarbeiten können.,

Sie können auch die Trigger von Salesmsg verwenden, um einen Webhook zu erstellen, mit dem Sie bestimmte Arten von Nachrichten wie Terminerinnerungen senden können. Oder Sie können Zapier verwenden, um Salesmsg mit einem beliebigen Dienst zu verbinden, sodass Sie beispielsweise Kunden über Calendly-Einladungen benachrichtigen oder alle Nachrichten protokollieren können, die Sie in einem Google Sheet erhalten.

Salesmsg Preis: Ab $ 35 / Monat für 750 Textnachrichten und eine einzige Telefonnummer. Zusätzliche Nachrichten sind $ 0.025; zusätzliche Zahlen sind $10 / Monat. Wenn Sie ein höheres Volumen Setup benötigen, bieten sie kundenspezifische Lösungen.,

Beste SMS-App für nicht-technische Personen, die eine Anleitung wünschen

EZ Texting

Wenn ich mir die EZ Texting Web App ansehe, biete sie mir Hilfe in jeder Ecke des Bildschirms an. Oben links gibt es eine Telefonnummer zum Anrufen; Unten links ist es ein Popup, das erklärt, wie sie Berichte überarbeitet haben; unten rechts ist es der Hilfe-Chat; und oben rechts ist es eine Leiste, die erklärt, dass Text-so dass meine Geschäftslinie in meinem Plan enthalten ist-möchte ich mehr erfahren? Das ist ziemlich typisch.,

EZ Texting tut nichts, was die anderen Apps nicht tun. Sie können Ihre Kunden als Gruppe oder 1-on-1 aus dem Posteingang Text; Sie können verschiedene Arten von Marketing-Kampagnen von der Registerkarte Kampagnen einrichten; Sie können ein Anmeldeschlüsselwort in den Schlüsselwörtern & Zahlen Registerkarte konfigurieren; und Sie können diese (neu und glänzend!) berichte auf der Registerkarte Reporting. Was es auszeichnet, obwohl, ist, dass bei jedem Schritt, EZ SMS macht es sehr klar, was zu tun ist.,

Sobald Sie sich anmelden, werden Sie gefragt, ob Sie EZ Texting verwenden möchten, um „Kunden zu begeistern“, „Market & Engage“ oder „Operationen vereinfachen“, damit Sie durch die richtigen Funktionen geführt werden können. Sobald Sie Ihr Abenteuer ausgewählt haben, werden Sie dringend ermutigt und aktiv durch das Senden eines Testtextes an sich selbst geführt. Sobald Sie sich in der App befinden, erhalten Sie jedes Mal, wenn Sie zu einem neuen Tab oder einer neuen Funktion wechseln, Anweisungen zur Verwendung., Wenn Sie nicht mit Computern aufgewachsen sind oder einfach nicht wirklich mit der Verwendung neuer Apps vertraut sind, ist es schwierig, dieses Onboarding-Niveau zu übertreffen. Und da die Anmelde-E-Mails Sie immer wieder daran erinnern, können Sie jederzeit einen Anruf mit einem ihrer Teammitglieder planen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

EZ Texting vereinfacht ein komplexes Produkt nicht zu sehr, es macht es nur sehr zugänglich. Es ist so mächtig, wie alle anderen auf dieser Liste. Sie können sogar die Zapier-Integrationen von EZ Texting verwenden, um Personen per Text an Google Kalenderereignisse zu erinnern oder Kontakte von Eventbrite-Teilnehmern zu erstellen.,

EZ Texting Preis: Ab $ 24 / Monat für 200 Textnachrichten, eine textbare Nummer und ein Anmeldeschlüsselwort

Beste SMS-App zur Anpassung

Twilio

Twilio ist eine leere Leinwand. Sie bieten eine Reihe von APIs, sodass Unternehmen SMS-Nachrichten, die Umleitung von Telefonnummern und Dutzende ähnlicher Funktionen in ihre eigenen Apps integrieren können, um alles zu tun, was sie wollen. Uber, Airbnb und Netflix sind nur einige der Unternehmen, die es hinter den Kulissen nutzen.,

Und während Twilio hauptsächlich an Entwickler gerichtet ist, müssen Sie nicht wirklich einer sein, um es zu benutzen. Anstatt eigene Apps zu erstellen, können Sie Dienste wie Zapier, HubSpot und Zoho CRM verwenden, um direkt eine Verbindung zur Twilio-API herzustellen, ohne dass Sie codieren müssen. Wenn Sie beispielsweise Ihr Twilio-Konto mit Ihrem Zapier-Konto verbinden, können Sie mit Ihrem E-Mail-Konto Textnachrichten senden und empfangen oder Texte in Slack oder einer Google Sheets-Tabelle sammeln.,

Und wenn Sie Ihre eigene App oder ähnliches erstellen möchten, bietet Twilio auch einige Möglichkeiten, dies mit wenig oder gar keinen Codierungskenntnissen zu tun erforderlich. Studio ist ein Drag-and-Drop – App-Builder zum Erstellen von SMS-Umfragen und Autorespondern. Sie beginnen mit einem Trigger, wie eine eingehende Nachricht oder ein Kalenderereignis. Sie können dann Antwortkriterien basierend auf dem, was passiert ist, erstellen. Es ist alles sehr intuitiv und die integrierten Tutorials und Projektvorlagen ermöglichen jedem den Einstieg.

Es gibt auch den CodeExchange, der sich derzeit in der Beta befindet., Es handelt sich um eine Bibliothek mit Codebeispielen für grundlegende Funktionen wie das Senden automatischer Textantworten, das Senden von SMS-Quittungen für Stripe-Zahlungen und sogar das Erstellen einer Video-Chat-App, die Sie schnell zu Ihrem Twilio-Konto hinzufügen und dann optimieren können, um Ihre Anforderungen ohne viel Codierungswissen zu erfüllen. Mit den Funktionen geht es ein wenig über die Bedürfnisse der meisten kleinen Unternehmen hinaus-aber wenn Sie wirklich Kosten senken oder Ihr eigenes App-ähnliches Setup erstellen möchten, ist dies möglich.

Wenn Sie sich für Twilio anmelden, werden Sie gefragt, ob Sie Entwickler sind oder nicht. Welche Option Sie auch wählen, die Schnittstelle wird an Ihre Bedürfnisse angepasst., Wenn Sie kein Entwickler sind, erhalten Sie Links zu allen Informationen, die Sie benötigen, um Twilio mit Apps von Drittanbietern zu verbinden oder Studio zu verwenden, damit Sie schnell loslegen können. CodeExchange wird derzeit mit einem großen Banner auf dem Anmeldebildschirm verschoben.

Für die meisten Anwendungsfälle sollte Twilio billiger sein als die anderen Dienste, wenn Sie bereit sind, die Arbeit zu erledigen, um es zum Laufen zu bringen. Sie können es auch einfach als Textdienst für Ihre anderen Apps verwenden, indem Sie es mit Zapier verbinden.,

Twilio-Preis: Da Twilio eher eine Plattform als eine App ist, unterscheidet sich die Preisgestaltung ein wenig von den anderen auf dieser Liste. Textnachrichten beginnen bei $ 0.0075 / Nachricht gesendet und empfangen—obwohl es eine zusätzliche $0.005/Nachrichtenträger Gebühr auf Nachrichten, die Sie senden. Dedizierte Telefonnummern beginnen bei $1 / Monat.