de 5 beste SMS-apps voor kleine bedrijven in 2021

e-mailinboxen lopen over. Iedereen krijgt zo veel e—mail updates, meldingen, en speciale aanbiedingen dat het moeilijk kan zijn om klanten om de jouwe te openen-ongeacht hoe belangrijk ze zijn. Gartner meldt dat de gemiddelde open rate voor e-mails is slechts ongeveer 20%. Maar weet je wat mensen 98% van de tijd openen? SMS of sms berichten.,

Als u een klein bedrijf hebt en u wilt ervoor zorgen dat uw afspraakherinneringen, facturen en promoties daadwerkelijk worden gezien door uw klanten, zijn SMS marketing tools Een geweldige manier om dit te doen. U kunt deze sms-marketing-apps gebruiken om uw klanten persoonlijk een bericht te sturen, of u kunt ze instellen om automatisch teksten te verzenden op basis van uw boekingskalender, marketinglijst of dergelijke. Nog beter, met alle apps die ik aanbeveel, kunnen uw klanten u ook direct terug sms ‘ en.

Ik heb meer dan 30 van de meest populaire opties voor deze lijst overwogen., Hier zijn mijn keuzes voor de vijf beste SMS-apps voor kleine bedrijven.

De 5 beste SMS apps voor kleine bedrijven

• TextMagic voor snel aan de slag met een SMS-dienst

• SimpleTexting voor de easy-to-run SMS marketing campagnes

• Salesmsg voor kleine, lokale bedrijven via SMS

• EZ Sms ‘ en voor niet-technische mensen die willen wat begeleiding op SMS-marketing

• Twilio voor het aanpassen van uw SMS-marketing

Wat maakt een geweldige SMS-app?,

SMS marketing is een grote industrie, en er zijn tientallen verschillende apps die er zijn. Ze zijn echter niet allemaal geschikt voor kleine bedrijven. Veel sms – diensten zijn ontworpen voor bedrijven die duizenden SMS-berichten per dag verzenden als onderdeel van een marketingpush, in plaats van voor kleinere bedrijven die een meer persoonlijke relatie met hun klanten hebben. Op dezelfde manier zijn veel populaire opties API-diensten voor ontwikkelaars die hun eigen apps willen bouwen, in plaats van een dienst die iedereen direct kan gebruiken.,

om door de menigte te snijden, stel ik vijf belangrijke criteria in die elke app nodig heeft om de lijst te maken.

gemakkelijk te gebruiken, zelfs voor de niet-technisch geneigd. Het opzetten van een SMS-app voor uw bedrijf moet niet een doctoraat in software engineering vereisen. Sommige van de SMS API-diensten (en zelfs een paar van de dedicated apps) zijn gewoon niet gebruiksvriendelijk genoeg om aan te bevelen. Ik heb alleen opgenomen apps die een gewone persoon kon opzetten, verbinding maken met hun bestaande systemen, en gebruik., Ja, het kan nodig zijn om de help-documenten door te lezen of het ondersteuningsteam een vraag of twee te stellen, maar al mijn keuzes zijn eenvoudig te gebruiken. In de praktijk betekent dit dat bijna alle apps op de lijst een speciale web-app hebben die u kunt gebruiken om berichten te verzenden en te ontvangen. Veel van hen hebben ook de mogelijkheid om SMS-berichten te verzenden en te ontvangen via uw e-mailclient of met mobiele apps.

geschikt voor echte tweerichtingsberichten, zodat u een gesprek kunt voeren met uw klanten. Er zijn een aantal grote marketing SMS-apps die 100.000 SMS-berichten kunnen verzenden met de klik van een knop., Geen van hen staat op deze lijst. Ze zijn voor bedrijven die op grote schaal opereren. Voor kleine bedrijven, dat soort one-way, massa marketing is soort van onnodig-en zelfs ongepast. Het kon alleen worden gebruikt om klanten spam. In plaats daarvan, zoals ik al zei, Ik zocht naar apps die goede tweerichtingsberichten hebben, zodat u een normaal sms-gesprek met uw klanten indien nodig. U kunt antwoorden nog steeds automatiseren en enquêtegegevens verzamelen met veel van hen, maar ze zijn niet volledig hands-off platforms.,

kan integreren met andere apps en services, zodat u dingen zoals reserveringsherinneringen kunt automatiseren. Integraties met andere apps en diensten waren een must. Dit betekent dat u, naast het rechtstreeks sms ‘ en van uw klanten, ook (bijvoorbeeld) uw reserveringsservice klanten automatisch kunt laten herinneren aan een boeking en vervolgens een klanttevredenheidsonderzoek kunt laten uitvoeren.

betaalbaar met lage volumevereisten, zodat kleine bedrijven aan de slag kunnen. Als het gaat om het verzenden van SMS-berichten naar uw klanten, prijs is belangrijk., Ik vereiste dat alle SMS-diensten op deze lijst betaalbaar zijn voor kleine bedrijven. Dit betekende geen hoge maandelijkse prijzen of grote volumevereisten. In plaats daarvan, alle diensten zijn ofwel pay-as-you-go of hebben een laag volume, lage vergoeding maandelijkse plannen.

kan worden aangepast aan uw groei-en seizoensbehoeften, zodat u bijvoorbeeld meer berichten kunt versturen als onderdeel van een vakantiecampagne. Opgesloten zitten in een plan dat te klein is voor uw bedrijf is ook niet goed., Dus naast het feit dat betaalbaar wanneer je begint, ik ook de diensten nodig om te kunnen opschalen, hetzij als je groeit of omdat je het doen van een kortere termijn marketing campagne.

Ik heb allerlei apps getest die aan deze criteria voldeden, en hier zijn de vijf beste.

beste SMS-app om snel aan de slag te gaan

TextMagic

binnen enkele ogenblikken na het aanmelden voor TextMagic had ik mijn eerste SMS al verzonden. Tuurlijk, het was gewoon een testbericht naar mijn eigen mobiele telefoon, maar het proces was super eenvoudig., De Setup Wizard en intuã tieve interface betekende alles wat ik moest doen was het telefoonnummer in te voeren, typ mijn bericht, en klik op Verzenden. En bam! mijn telefoon piepte en leidde me af om dit te schrijven.

maar alleen omdat TextMagic het verzenden van eenvoudige berichten eenvoudig maakt, betekent niet dat het niet functioneel of krachtig is. U kunt berichten verzenden van TextMagic ‘ s nummer, zodat antwoorden gaan naar de API, web-app, of uw e-mail, of van uw eigen mobiele nummer, zodat antwoorden gaan rechtstreeks naar uw telefoon., U kunt lijsten met contactpersonen maken door een Excel-spreadsheet of CSV-bestand te importeren, handmatig in te voeren in het tabblad Contacten van de app, het aantal personen op te slaan dat u sms ‘ t, of met behulp van een klik op tekstformulier op uw website.

in het tabblad gepland kunt u berichten plannen, bijvoorbeeld om elke week een vrijdag Specials-tekst te versturen. U kunt ook sjablonen instellen op het tabblad Sjablonen om het verzenden van terugkerende berichten—zoals afspraakbevestigingen—sneller te maken en reacties op klantteksten te automatiseren., En natuurlijk, kunt u snel en eenvoudig klanten een tekst te sturen van het web of de iOS en Android apps.

U kunt ook Tekstmagie verbinden met duizenden organisatorische tools, agenda ‘ s plannen en andere apps via Zapier, zodat u dingen kunt doen zoals het opvolgen van feedback over Typevormen of automatisch tekstberichten naar Slack plaatsen.

TextMagic Price: Pay as you go begint bij $ 0,04 / text sent; dedicated virtual numbers from $ 4,00 / month.,

Best SMS app for easy-to-run marketing campaigns

SimpleTexting

SimpleTexting is de beste optie als u snel marketingcampagnes wilt uitvoeren. Net als TextMagic, de gebruikersinterface is intuã tief met alles toegankelijk vanuit het hoofdscherm—ik heb niet eens nodig om een tutorials te bekijken om te begrijpen hoe dingen werkten.

U kunt rechtstreeks contact opnemen met klanten, maar SimpleText is meer gericht op eenvoudig te voeren marketingcampagnes waarbij u hetzelfde bericht sms ‘ t naar iedereen in een lijst., Ga naar het tabblad Campagnes, klik op nieuwe campagne, geef het een naam en je bent klaar om te beginnen met marketing aan je klanten.

om nieuwe prospects op uw lijst te krijgen, stelt u een trefwoord in op het tabblad trefwoorden. Bijvoorbeeld, potentiële klanten kunnen tekst worst naar 555888 en krijgen gezet op uw worst en hotdog Deals lijst. Zodra ze lid worden, kan een autoresponder hen onmiddellijk sms ‘ en met een kortingscode en hen vragen of ze meer informatie willen. Als ze dat doen, kan het reageren met een andere tekst., Met SimpleTexting ‘ s ingebouwde apps beschikbaar in het tabblad Apps, kunt u ook meer technische marketing inspanningen zoals het uitvoeren van enquêtes, polls, en sweepstakes.

natuurlijk, voor elke marketing inspanning, heb je analytics nodig. Simpletextting ‘ s Analytics tab biedt gedetailleerde uitsplitsingen van hoe uw campagnes gaan met informatie zoals het aantal nieuwe abonnees, welk trefwoord ze gebruiken om deel te nemen, hoeveel autoresponders hebben geactiveerd, hoeveel mensen hebben uitgeschreven, en welke reacties U hebt verzonden.,

SimpleTexting integreert ook met Zapier, zodat u dingen kunt doen zoals automatisch Mensen toevoegen aan uw worst-en Hotdogdealslijst van Facebook lead ads of Google Forms.

Simpletextingprijs: vanaf $ 25 / maand voor 500 credits (genoeg voor 500 teksten). Extra credits kosten $ 0,045 op de entry plan; er zijn hogere volume plannen als je nodig hebt om meer teksten te sturen.

beste SMS-app voor kleine, lokale bedrijven

Salesmsg

Salesmsg is een geweldige optie voor de VS,- of in Canada gevestigde kleine bedrijven-helaas is het niet internationaal beschikbaar dan dat.

Salesmsg heeft de meest basale web app van een van de diensten op deze lijst. Er zijn slechts vier tabbladen op de zijbalk: gesprekken, contacten, uitzendingen, en Triggers. Het grootste deel van de kracht van Salesmsg komt van hoe je het te integreren met andere apps.

zodra u zich aanmeldt, wordt u gevraagd een lokaal nummer aan te maken. Dit is het nummer waar al je sms ‘ jes vanaf lijken te komen, en je kunt een apart nummer toewijzen aan elk teamlid., Als u wilt, kunt u ook oproepen doorsturen inschakelen, dus als een klant belt uw sms-nummer, ze worden doorgestuurd naar uw persoonlijke of zakelijke telefoon.

Out of the box, Salesmsg heeft één-klik integratie met Outlook en Google Agenda om afspraken af te handelen. Wanneer een klant een afspraak per tekst maakt, klikt u gewoon op afspraak boeken om deze toe te voegen aan uw agenda naar keuze. Voor krachtiger klantenbeheer integreert het met CRM-platforms zoals HubSpot, Pipedrive en Zoho, zodat u uw CRM naar keuze kunt gebruiken en Salesmsg automatisch de tekstberichten kunt afhandelen.,

U kunt ook de triggers van Salesmsg gebruiken om een webhook te maken die u kunt gebruiken om specifieke soorten berichten te verzenden, zoals afspraakherinneringen. Of u kunt Zapier gebruiken om Salesmsg te verbinden met elke service die u wilt, zodat u dingen kunt doen zoals klanten informeren over Calendly uitnodigingen of log alle berichten die je krijgt in een Google-Spreadsheet.

verkoopprijs: vanaf $ 35 / maand voor 750 SMS-berichten en een enkel telefoonnummer. Extra berichten zijn $ 0.025; extra nummers zijn $10 / maand. Als u een hogere volume setup, ze bieden aangepaste oplossingen.,

best SMS app for non-technical people who want some guidance

EZ Texting

als ik kijk naar de EZ Texting web app op dit moment, het biedt me hulp in elke hoek van het scherm. In de linkerbovenhoek, er is een telefoonnummer te bellen; in de linkerbenedenhoek, het is een pop-up uit te leggen hoe ze hebben gereviseerd rapporten; in de rechterbenedenhoek, het is de help chat; en in de rechterbenedenhoek, het is een bar uit te leggen dat de tekst-waardoor mijn business lijn is opgenomen in mijn plan-wil ik meer leren? Dit is nogal typisch.,

EZ sms ‘en doet niets wat de andere apps niet doen. u kunt uw klanten sms’ en als groep of 1-op-1 vanuit het Postvak IN; u kunt verschillende soorten marketingcampagnes opzetten via het tabblad Campagnes; u kunt een trefwoord voor aanmelding instellen in het tabblad trefwoorden & nummers; en u kunt deze bekijken (nieuw en glanzend!) rapporten op het tabblad Rapportage. Wat maakt het opvallen, hoewel, is dat bij elke stap, EZ Texting maakt het heel duidelijk wat te doen.,

zodra u zich aanmeldt, wordt u gevraagd of u EZ Texting wilt gebruiken naar “Delight Customers,” “Market & Engage,” of “Simplify Operations,” zodat het u door de juiste functies kan leiden. Als je eenmaal voor je avontuur hebt gekozen, word je sterk aangemoedigd en actief begeleid door het sturen van een testtekst naar jezelf. En dan, als je eenmaal in de app, elke keer dat je naar een nieuw tabblad of functie, krijg je instructies over hoe het te gebruiken., Als je niet bent opgegroeid met computers of gewoon niet echt comfortabel bent met het gebruik van nieuwe apps, is het moeilijk om dit niveau van onboarding te verslaan. En, als de aanmelding e-mails blijft u eraan herinneren, kunt u altijd een gesprek met een van hun teamleden plannen als je meer hulp nodig hebt.

EZ Texting vereenvoudigt een complex product niet, het maakt het alleen zeer toegankelijk. Het is net zo krachtig als alle anderen op deze lijst. Je kunt zelfs de Zapier-integraties van EZ Texting gebruiken om mensen via tekst te herinneren aan Google Calendar-evenementen of contacten te maken van Eventbrite-deelnemers.,

EZ Texting Prijs: vanaf $24/maand voor 200 tekstberichten, één tekstbaar nummer en één trefwoord

beste SMS-app voor aanpassing

Twilio

Twilio is een leeg canvas. Ze bieden een scala aan API ‘ s, zodat bedrijven kunnen bouwen SMS-berichten, telefoonnummer omleiding, en tientallen soortgelijke functies in hun eigen apps om te doen wat ze willen. Uber, Airbnb en Netflix zijn slechts enkele van de bedrijven die het achter de schermen gebruiken.,

en hoewel Twilio vooral gericht is op ontwikkelaars, hoeft u er eigenlijk geen te zijn om het te gebruiken. In plaats van het bouwen van uw eigen apps, kunt u gebruik maken van diensten zoals Zapier, HubSpot, en Zoho CRM om verbinding te maken met Twilio ‘ s API direct, zonder de noodzaak voor u om enige codering te doen. Door bijvoorbeeld uw Twilio-account aan uw Zapier-account te koppelen, kunt u tekstberichten verzenden en ontvangen met uw e-mailaccount of teksten verzamelen in Slack of een Google Sheets-spreadsheet.,

en, als u uw eigen app of iets dergelijks wilt bouwen, Twilio biedt ook een paar manieren om het te doen met weinig of geen codering kennis vereist. Studio is een drag-and-drop App builder voor het maken van dingen zoals SMS-enquêtes en autoresponders. Je begint met een trigger, zoals een binnenkomend bericht of een agendagebeurtenis. U kunt vervolgens antwoordcriteria maken op basis van wat er is gebeurd. Het is allemaal zeer intuïtief, en de ingebouwde tutorials en project templates maken het mogelijk voor iedereen om te beginnen.

Er is ook de CodeExchange, die op dit moment in beta is., Het is een bibliotheek van code samples voor basisfuncties zoals het verzenden van tekst auto-antwoorden, het verzenden van SMS-ontvangstbewijzen voor Stripe betalingen, en zelfs het bouwen van een video chat app, die u snel kunt toevoegen aan uw Twilio account en vervolgens tweak aan uw behoeften te voldoen zonder veel codering kennis. Zoals functies gaan, het is een beetje buiten de behoeften van de meeste kleine bedrijven’, maar als je echt wilt bezuinigen op de kosten of het rollen van uw eigen app—achtige setup, het maakt het mogelijk.

wanneer u zich aanmeldt voor Twilio, wordt u gevraagd of u al dan niet een ontwikkelaar bent. Welke optie u ook kiest, de interface is aangepast aan uw behoeften., Als je geen ontwikkelaar bent, krijg je links naar alle informatie die je nodig hebt om Twilio te verbinden met apps van derden of Studio te gebruiken, zodat je snel aan de slag kunt. CodeExchange wordt momenteel gepusht met een grote banner op het inlogscherm.

voor de meeste use cases zou Twilio goedkoper moeten werken dan de andere services als je bereid bent om het werk te doen om het operationeel te krijgen. U kunt het ook gewoon gebruiken als de tekstservice voor uw andere apps door het aan te sluiten op Zapier.,

Twilio Price: omdat Twilio meer een platform dan een app is, is de prijs een beetje anders dan de andere op deze lijst. SMS-berichten beginnen bij $ 0.0075 / bericht verzonden en ontvangen—hoewel er een extra $ 0.005 / bericht carrier fee op berichten die u verzendt. Speciale telefoonnummers beginnen bij $1 / maand.