les 5 meilleures applications SMS pour les petites entreprises en 2021

Les boîtes de réception de courriels débordent. Tout le monde reçoit tellement de mises à jour par e—mail, de notifications et d’offres spéciales qu’il peut être difficile d’inciter les clients à ouvrir le vôtre, quelle que soit leur importance. Gartner rapporte que le taux d’ouverture moyen des e-mails n’est que d’environ 20%. Mais savez-vous ce que les gens ouvrent 98% du temps? SMS ou messages texte.,

Si vous avez une petite entreprise et que vous voulez vous assurer que vos rappels de rendez-vous, vos factures et vos promotions sont réellement vus par vos clients, les outils de marketing par SMS sont un excellent moyen de le faire. Vous pouvez utiliser ces message texte marketing apps personnellement message à vos clients, ou vous pouvez les configurer pour envoyer automatiquement des textes en fonction de votre calendrier de réservation, de la liste marketing, ou similaire. Mieux encore, avec toutes les applications que je recommande, Vos clients peuvent également vous envoyer un SMS directement.

j’ai considéré plus de 30 des options les plus populaires pour cette liste., Voici mes choix pour les cinq meilleures applications SMS pour les petites entreprises.

les 5 meilleures applications SMS pour les petites entreprises

• TextMagic pour démarrer rapidement avec un service SMS

• SimpleTexting pour des campagnes de marketing SMS faciles à exécuter

• Salesmsg pour les petites entreprises locales utilisant SMS

• EZ Texting pour les personnes non techniques qui>

• Twilio pour personnaliser votre marketing SMS

qu’est-ce qui fait une grande application SMS?,

le SMS marketing est une grande industrie, et il existe des dizaines d’applications. Cependant, tous ne conviennent pas aux petites entreprises. De nombreux services de messagerie texte sont conçus pour les entreprises qui envoient des milliers de SMS par jour dans le cadre d’une campagne marketing, plutôt que pour les petites entreprises qui ont une relation plus personnelle avec leurs clients. De même, de nombreuses options populaires sont les services D’API pour les développeurs qui cherchent à créer leurs propres applications, plutôt qu’un service auquel tout le monde peut s’inscrire et utiliser immédiatement.,

pour couper à travers la foule, j’ai défini cinq critères clés dont chaque application avait besoin pour faire la liste.

facile à utiliser, même pour les non-techniquement inclinés. La mise en place d’une application SMS pour votre entreprise ne devrait pas nécessiter un doctorat en génie logiciel. Certains des Services API SMS (et même quelques-unes des applications dédiées) ne sont tout simplement pas assez conviviaux pour être recommandés. Je n’ai inclus que des applications qu’une personne ordinaire pourrait configurer, Se connecter à ses systèmes existants et utiliser., Oui, vous devrez peut-être lire les documents d’aide ou poser une question ou deux à l’équipe d’assistance, mais tous mes choix sont faciles à utiliser. Dans la pratique, cela signifie que presque toutes les applications sur la liste d’une application web que vous pouvez utiliser pour envoyer et recevoir des messages. Beaucoup d’entre eux ont également la possibilité d’envoyer et de recevoir des messages texte via votre client de messagerie ou avec des applications mobiles.

Capable d’une véritable messagerie bidirectionnelle, vous pouvez donc avoir une conversation avec vos clients. Il existe d’excellentes applications SMS marketing qui peuvent envoyer des messages texte 100,000 en un clic., Aucun d’entre eux sont sur cette liste. Ils sont destinés aux entreprises opérant à grande échelle. Pour les petites entreprises, ce type de marketing de masse à Sens Unique est un peu inutile-et même inapproprié. Il ne pouvait être utilisé que pour spammer les clients. Au lieu de cela, comme je l’ai dit, j’ai cherché des applications qui ont une messagerie bidirectionnelle appropriée, de sorte que vous pouvez avoir une conversation texte normale avec vos clients si nécessaire. Vous pouvez toujours automatiser les réponses et collecter des données d’enquête avec beaucoup d’entre elles, mais ce ne sont pas des plates-formes complètement autonomes.,

capable de s’intégrer à d’autres applications et services, de sorte que vous pouvez automatiser des choses comme les rappels de réservation. Les intégrations avec d’autres applications et services étaient un must. Cela signifie que, en plus d’envoyer directement des SMS à vos clients, vous pouvez également (par exemple) demander à votre service de réservation de rappeler automatiquement aux clients une réservation et de suivre avec une enquête de satisfaction client.

abordable avec des exigences de faible volume, afin que les petites entreprises puissent commencer. Quand il s’agit d’envoyer des SMS à vos clients, la tarification est importante., J’ai exigé que tous les services SMS de cette liste soient abordables pour les petites entreprises. Cela signifiait qu’il n’y avait pas de prix mensuels élevés ou d’exigences de volume important. Au lieu de cela, tous les services sont soit pay-as-you-go ou ont un faible volume, forfaits mensuels à faible frais.

capable de s’adapter à votre croissance et à vos besoins saisonniers, vous pouvez donc envoyer plus de messages dans le cadre d’une campagne de vacances, par exemple. Être enfermé dans un plan trop petit pour votre entreprise n’est pas bon non plus., Donc, en plus d’être abordable lorsque vous démarrez, j’ai également exigé que les services puissent évoluer, soit à mesure que vous grandissez, soit parce que vous faites une campagne de marketing à plus court terme.

j’ai testé toutes sortes d’applications qui répondaient à ces critères, et voici les cinq meilleurs.

la Meilleure application SMS à un démarrage rapide

TextMagic

Dans les moments de signer pour TextMagic, j’avais déjà envoyé mon premier SMS. Bien sûr, c’était juste un message de test sur mon propre téléphone portable, mais le processus était super facile., L’Assistant de configuration et l’interface intuitive signifiait tout ce que j’avais à faire était d’entrer le numéro de téléphone, de taper mon message et de cliquer sur Envoyer. Et bam!, mon téléphone a bip et m’a distrait d’écrire ceci.

Mais ce n’est pas parce que TextMagic facilite l’envoi de messages simples qu’il n’est ni fonctionnel ni puissant. Vous pouvez envoyer des messages à partir du numéro de TextMagic afin que les réponses soient envoyées à L’API, à l’application web ou à votre e-mail, ou à partir de votre propre numéro de mobile afin que les réponses soient directement envoyées à votre téléphone., Vous pouvez créer des listes de contacts en important une feuille de calcul Excel ou un fichier CSV, en les saisissant manuellement dans l’onglet Contacts de l’application, en enregistrant le nombre de personnes qui vous envoient des sms ou en utilisant un formulaire Click to Text sur votre site web.

dans L’onglet planifié, vous pouvez planifier des messages, par exemple, pour envoyer un texte spécial du vendredi chaque semaine. Vous pouvez également configurer des modèles dans L’onglet Modèles pour accélérer l’envoi de messages récurrents—comme les confirmations de rendez—vous-et automatiser les réponses aux textes des clients., Et bien sûr, vous pouvez rapidement et facilement envoyer aux clients un texte à partir du web ou des applications iOS et Android.

Vous pouvez également connecter Text Magic à des milliers d’outils organisationnels, de calendriers de planification et d’autres applications via Zapier, de sorte que vous pouvez faire des choses comme le suivi des enquêtes de rétroaction Typeform ou publier automatiquement des messages texte sur Slack.

TextMagic Prix: Payez comme vous allez commence à $0.04/texte envoyé; virtuel dédié numéros à partir de 4,00 $/mois.,

la Meilleure application SMS pour facile à lancer des campagnes de marketing

SimpleTexting

SimpleTexting est la meilleure option si vous cherchez à lancer des campagnes de marketing rapidement. Comme TextMagic, l’interface utilisateur est intuitive avec tout ce qui est accessible depuis l’écran principal—je n’avais même pas besoin de consulter de tutoriels pour comprendre comment les choses fonctionnaient.

alors que vous pouvez contacter les clients directement, SimpleTexting est plus axé sur des campagnes de marketing faciles à exécuter où vous envoyez le même message à tout le monde sur une liste., Accédez à L’onglet Campagnes, cliquez sur nouvelle campagne, donnez-lui un nom et vous êtes prêt à lancer le marketing auprès de vos clients.

Pour obtenir de nouvelles perspectives sur votre liste, définissez un mot-clé dans l’onglet mots clés. Par exemple, les clients potentiels peuvent envoyer un SMS à la saucisse au 555888 et se faire inscrire sur votre liste D’offres de saucisses et de Hot-Dogs. Dès qu’ils rejoignent, un répondeur automatique peut immédiatement texte avec un code de réduction et demandez-leur s’ils veulent plus d’informations. S’ils le font, il peut répondre avec un autre texte., Avec les applications intégrées de SimpleTexting disponibles dans L’onglet Applications, vous pouvez également effectuer des efforts de marketing plus techniques, tels que l’exécution d’enquêtes, de sondages et de tirages au sort.

bien sûr, pour tout effort de marketing, Vous avez besoin d’analyses. L’onglet Analytics de SimpleTexting offre des ventilations détaillées de la façon dont vos campagnes se déroulent avec des informations telles que le nombre de nouveaux abonnés, le mot-clé qu’ils utilisent pour rejoindre, le nombre de répondeurs automatiques déclenchés, le nombre de personnes qui se sont désabonnées et les réponses qui vous ont été envoyées.,

SimpleTexting intègre également Zapier, de sorte que vous pouvez faire des choses comme ajouter automatiquement des personnes à votre liste D’offres de saucisses et Hot-Dogs à partir de Facebook lead ads ou Google Forms.

SimpleTexting Prix: à Partir de 25 $/mois pour 500 crédits (assez pour 500 textes). Les crédits supplémentaires coûtent 0,045 $sur le plan d’entrée; il existe des plans de volume plus élevé si vous devez envoyer plus de textes.

la Meilleure application SMS pour les petites entreprises locales

Salesmsg

Salesmsg est une excellente option pour les états-UNIS,—ou les petites entreprises canadiennes-malheureusement, il n’est pas disponible à l’échelle internationale au-delà de cela.

Salesmsg a l’application web la plus basique de tous les services de cette liste. Il n’y a que quatre onglets dans la barre latérale: Conversations, Contacts, diffusions et déclencheurs. La plupart de la puissance de Salesmsg vient de la façon dont vous l’intégrez avec d’autres applications.

dès que vous vous inscrivez, vous êtes invité à créer un numéro local. C’est le numéro d’où tous vos textes apparaîtront et vous pouvez attribuer un numéro distinct à chaque membre de l’équipe., Si vous le souhaitez, vous pouvez également activer le renvoi d’appel, donc si un client appelle votre numéro de texte, il sera redirigé vers votre téléphone personnel ou professionnel.

prêt à l’emploi, Salesmsg dispose d’une intégration en un clic avec Outlook et Google Agenda pour gérer les rendez-vous. Lorsqu’un client prend rendez-vous par SMS, cliquez simplement sur Prendre rendez-vous pour l’ajouter à votre calendrier de choix. Pour une gestion client plus puissante, il s’intègre aux plates-formes CRM telles que HubSpot, Pipedrive et Zoho, afin que vous puissiez utiliser le CRM de votre choix et que Salesmsg gère automatiquement la messagerie texte.,

Vous pouvez également utiliser les déclencheurs de Salesmsg pour créer un webhook que vous pouvez utiliser pour envoyer des types spécifiques de messages comme des rappels de rendez-vous. Ou vous pouvez utiliser Zapier pour connecter Salesmsg à n’importe quel service que vous voulez, de sorte que vous pouvez faire des choses comme informer les clients sur les invitations Calendly ou enregistrer tous les messages que vous obtenez dans une feuille Google.

Salesmsg Prix: à Partir de 35 $/mois pour 750 messages texte et un numéro de téléphone unique. Les messages supplémentaires sont de 0,025$; les numéros supplémentaires sont de 10/ / mois. Si vous avez besoin d’une configuration de volume plus élevé, ils offrent des solutions personnalisées.,

la Meilleure application SMS pour des personnes non-techniques qui veulent des conseils

EZ Textos

Comme je regarde le EZ Texto web app, c’est de m’offrir de l’aide dans chaque coin de l’écran. En haut à gauche, il y a un numéro de téléphone à appeler; en bas à gauche, c’est une fenêtre contextuelle expliquant comment ils ont révisé les rapports; en bas à droite, c’est le chat d’AIDE; et en haut à droite, c’est une barre expliquant que le texte-Activer mon secteur d’activité est inclus dans mon plan- C’est assez typique.,

EZ Texting ne fait rien de ce que les autres applications ne font pas. vous pouvez envoyer des SMS à vos clients en groupe ou en 1 contre 1 à partir de la boîte de réception; vous pouvez configurer différents types de campagnes marketing à partir de L’onglet Campagnes; vous pouvez configurer un mot-clé d’inscription dans L’onglet) les rapports dans l’onglet Rapports. Ce qui le distingue, cependant, est qu « à chaque étape, EZ textos rend très clair ce qu » il faut faire.,

dès que vous vous inscrivez, on vous demande si vous souhaitez utiliser EZ Texting pour « ravir les clients », « Market& Engage » ou « simplifier les opérations », afin qu’il puisse vous guider à travers les bonnes fonctionnalités. Une fois que vous avez choisi votre aventure, vous êtes fortement encouragé et activement guidé en vous envoyant un texte de test. Et puis, une fois que vous êtes dans l’application, chaque fois que vous accédez à un nouvel onglet ou à une nouvelle fonctionnalité, vous recevez des instructions sur la façon de l’utiliser., Si vous n’avez pas grandi avec les ordinateurs ou si vous n’êtes tout simplement pas à l’aise avec l’utilisation de nouvelles applications, il est difficile de battre ce niveau d’intégration. Et, comme les e-mails d’inscription vous le rappelleront, vous pouvez toujours planifier un appel avec l’un des membres de leur équipe si vous avez besoin de plus d’aide.

EZ Texting ne simplifie pas trop un produit complexe, il le rend simplement très accessible. Il est aussi puissant que tous les autres sur cette liste. Vous pouvez même utiliser les intégrations Zapier D’EZ Texting pour rappeler aux gens via du texte les événements Google Agenda ou créer des contacts à partir de participants Eventbrite.,

EZ Textos Prix: à Partir de 24 $/mois pour 200 messages texte, une textable nombre, et une inscription mot-clé

les Meilleures SMS application pour la personnalisation

Twilio

Twilio est une toile vierge. Ils offrent une gamme d’API, afin que les entreprises puissent créer des messages SMS, la redirection de numéros de téléphone et des dizaines de fonctionnalités similaires dans leurs propres applications pour faire ce qu’elles veulent. Uber, Airbnb et Netflix ne sont que quelques-unes des entreprises qui l’utilisent dans les coulisses.,

et bien que Twilio soit principalement destiné aux développeurs, vous n’avez pas réellement besoin d’être un pour l’utiliser. Au lieu de créer vos propres applications, vous pouvez utiliser des services tels que Zapier, HubSpot et Zoho CRM pour vous connecter directement à L’API de Twilio, sans avoir à coder. Par exemple, en connectant votre compte Twilio à votre compte Zapier, vous pourrez envoyer et recevoir des messages texte à l’aide de votre compte de messagerie ou collecter des textes dans Slack ou une feuille de calcul Google Sheets.,

Et, si vous ne voulez construire votre propre application ou quelque chose comme ça, Twilio propose également quelques façons de le faire avec peu ou pas de connaissances de codage requis. Studio est un constructeur d’applications par glisser-déposer pour créer des éléments tels que des sondages SMS et des répondeurs automatiques. Vous commencez par un déclencheur, comme un message entrant ou un événement de calendrier. Vous pouvez ensuite créer des critères de réponse en fonction de ce qui s’est passé. Tout est très intuitif, et les tutoriels intégrés et les modèles de projet permettent à tout le monde de commencer.

Il y a aussi le CodeExchange, qui est en version bêta pour le moment., Il s’agit d’une bibliothèque d’exemples de code pour des fonctionnalités de base telles que l’envoi de réponses automatiques de texte, l’envoi de reçus SMS pour les paiements Stripe, et même la création d’une application de chat vidéo, que vous pouvez rapidement ajouter à votre compte Twilio, puis Modifier pour répondre à vos besoins sans trop de connaissances Au fur et à mesure que les fonctionnalités vont, c’est un peu au—delà des besoins de la plupart des petites entreprises-mais si vous voulez vraiment réduire les coûts ou lancer votre propre configuration de type application, cela le rend possible.

lorsque vous vous inscrivez à Twilio, on vous demande si vous êtes ou non un développeur. Quelle que soit l’option que vous choisissez, l’interface est personnalisée à vos besoins., Si vous n’êtes pas un développeur, vous obtenez des liens vers toutes les informations dont vous avez besoin pour connecter Twilio à des applications tierces ou utiliser Studio afin de pouvoir démarrer rapidement. CodeExchange est actuellement poussé avec une grande bannière sur l’écran de connexion.

pour la plupart des cas d’utilisation, Twilio devrait fonctionner moins cher que les autres services Si vous êtes prêt à faire le travail pour le mettre en service. Vous pouvez également simplement l’utiliser comme service de texte pour vos autres applications en le connectant à Zapier.,

Prix Twilio: puisque Twilio est plus une plate-forme qu’une application, son prix est un peu différent des autres sur cette liste. Les messages texte commencent à 0,0075/ / message envoyé et reçu-bien qu’il y ait des frais supplémentaires de 0,005/ / transporteur de message sur les messages que vous envoyez. Les numéros de téléphone dédiés commencent à 1 $ / mois.