skrzynki pocztowe Są przepełnione. Każdy dostaje tak wiele aktualizacji e-mail, powiadomień i ofert specjalnych, że może być trudno nakłonić klientów do otwarcia Twojej-bez względu na to, jak ważne są. Gartner informuje, że średnia Otwarta stawka za wiadomości e-mail wynosi tylko około 20%. Ale wiesz, co ludzie otwierają przez 98% czasu? SMS lub SMS-y.,
Jeśli masz małą firmę i chcesz mieć pewność, że przypomnienia o spotkaniach, faktury i promocje są rzeczywiście widoczne dla Twoich klientów, narzędzia marketingowe SMS są świetnym sposobem na to. Możesz użyć tych aplikacji do marketingu wiadomości tekstowych, aby osobiście wysyłać wiadomości do klientów lub skonfigurować je tak, aby automatycznie wysyłały wiadomości tekstowe na podstawie kalendarza rezerwacji, listy marketingowej lub tym podobnych. Co więcej, dzięki wszystkim aplikacjom, które polecam, twoi klienci mogą również odpisać ci od razu.
rozważałem ponad 30 najpopularniejszych opcji tej listy., Oto moje typy na pięć najlepszych aplikacji SMS dla małych firm.
5 najlepszych aplikacji SMS dla małych firm
-
TextMagic do szybkiego rozpoczęcia z usługą SMS
-
SimpleTexting do łatwych w prowadzeniu kampanii marketingowych SMS
-
Salesmsg dla małych, lokalnych firm korzystających z SMS
-
EZ SMS dla nietechnicznych osób, które chcą wskazówek na temat marketingu SMS
-
Twilio do dostosowywania marketingu SMS
co sprawia, że świetna aplikacja SMS?,
Marketing SMS to duża branża.istnieją dziesiątki różnych aplikacji. Nie wszystkie z nich są jednak odpowiednie dla małych przedsiębiorstw. Wiele usług SMS są przeznaczone dla firm wysyłających tysiące wiadomości SMS dziennie w ramach push marketingu, a nie dla mniejszych firm, które mają bardziej osobiste relacje ze swoimi klientami. Podobnie, wiele popularnych opcji to usługi API dla programistów, którzy chcą zbudować własne aplikacje, a nie Usługa, do której każdy może natychmiast się zarejestrować i z której może korzystać.,
aby przeciąć tłum, ustawiłem pięć kluczowych kryteriów, które każda aplikacja potrzebuje, aby zrobić listę.
łatwy w użyciu, nawet dla osób nieposiadających zdolności technicznych. Skonfigurowanie aplikacji SMS dla Twojej firmy nie powinno wymagać doktoratu z inżynierii oprogramowania. Niektóre usługi SMS API (a nawet kilka dedykowanych aplikacji) nie są wystarczająco przyjazne dla użytkownika, aby je polecić. Dodałem tylko aplikacje, które zwykła osoba mogła skonfigurować, połączyć się z istniejącymi systemami i używać., Tak, być może będziesz musiał przeczytać dokumenty pomocy lub zadać zespołowi pomocy pytanie lub dwa, ale wszystkie moje typy są łatwe w użyciu. W praktyce oznacza to, że prawie wszystkie aplikacje na liście mają dedykowaną aplikację internetową, której możesz używać do wysyłania i odbierania wiadomości. Wiele z nich ma również możliwość wysyłania i odbierania wiadomości tekstowych za pośrednictwem klienta poczty e-mail lub aplikacji mobilnych.
możliwość komunikacji dwukierunkowej, dzięki czemu możesz prowadzić rozmowę z klientami. Istnieje kilka świetnych aplikacji marketingowych SMS, które mogą wysyłać wiadomości tekstowe 100,000 za pomocą kliknięcia przycisku., Żaden z nich nie jest na tej liście. Są dla firm działających na ogromną skalę. Dla małych firm, tego rodzaju jednokierunkowy, masowy marketing jest trochę niepotrzebny—a nawet nieodpowiedni. Może być używany tylko do spamowania klientów. Zamiast tego, jak powiedziałem, Szukałem aplikacji, które mają odpowiednie dwukierunkowe wiadomości, dzięki czemu w razie potrzeby można prowadzić normalną rozmowę tekstową z klientami. Nadal można zautomatyzować odpowiedzi i zbierać dane z ankiet za pomocą wielu z nich, ale nie są to całkowicie niezależne platformy.,
możliwość integracji z innymi aplikacjami i usługami, dzięki czemu można zautomatyzować takie rzeczy, jak przypomnienia o rezerwacji. Integracja z innymi aplikacjami i usługami była koniecznością. Oznacza to, że oprócz wysyłania SMS-ów bezpośrednio do klientów, Możesz również (na przykład) poprosić usługę rezerwacji automatycznie przypominać klientom o rezerwacji i śledzić ankietę satysfakcji klienta.
przystępne ceny i niskie wymagania dotyczące wolumenu, dzięki czemu małe firmy mogą zacząć. Jeśli chodzi o wysyłanie wiadomości SMS do klientów, ceny mają znaczenie., Wymagałem, aby wszystkie usługi SMS na tej liście były przystępne dla małych firm. Oznaczało to brak wysokich cen miesięcznych lub dużych wymagań ilościowych. Zamiast tego wszystkie usługi są albo pay-as-you-go, albo mają niskie wolumeny, niskie opłaty miesięczne plany.
możliwość skalowania w zależności od wzrostu i sezonowych potrzeb, dzięki czemu możesz wysyłać więcej wiadomości w ramach kampanii wakacyjnej, na przykład. Bycie zamkniętym w planie, który jest zbyt mały dla Twojej firmy, też nie jest dobre., Więc oprócz tego, że jesteś niedrogi, gdy zaczynasz, wymagałem również, aby usługi były w stanie skalować się, w miarę rozwoju lub dlatego, że robisz krótszą kampanię marketingową.
testowałem wszelkiego rodzaju aplikacje, które spełniały te kryteria, a oto pięć najlepszych.
najlepsza aplikacja SMS do szybkiego rozpoczęcia
TextMagic
w ciągu kilku chwil od zarejestrowania się w TextMagic, wysłałem już swój pierwszy SMS. Jasne, to była tylko wiadomość testowa na mój telefon komórkowy, ale proces był bardzo łatwy., Kreator konfiguracji i intuicyjny interfejs sprawiły, że wszystko, co musiałem zrobić, to wprowadzić numer telefonu, wpisać wiadomość i kliknąć Wyślij. I bam! mój telefon zadzwonił i odwrócił moją uwagę od pisania tego.
ale tylko dlatego, że TextMagic ułatwia wysyłanie prostych wiadomości, nie oznacza, że nie jest funkcjonalny lub potężny. Możesz wysyłać wiadomości z numeru TextMagic, aby odpowiedzi trafiały do API, aplikacji internetowej lub wiadomości e-mail, lub z własnego numeru telefonu komórkowego, aby odpowiedzi trafiały bezpośrednio na Twój telefon., Możesz tworzyć listy kontaktów, importując arkusz kalkulacyjny Excel lub plik CSV, ręcznie wprowadzając je na karcie Kontakty w aplikacji, zapisując liczbę osób, które do ciebie piszą lub za pomocą kliknięcia formularza tekstowego w witrynie.
w zakładce zaplanowane wiadomości możesz zaplanować, na przykład, aby co tydzień wysyłać piątkowe wiadomości specjalne. Możesz także skonfigurować szablony na karcie szablony, aby przyspieszyć wysyłanie powtarzających się wiadomości-takich jak potwierdzenia umów-i zautomatyzować odpowiedzi na teksty klientów., Oczywiście możesz szybko i łatwo wysyłać klientom wiadomości tekstowe z Internetu lub aplikacji na iOS i Androida.
za pośrednictwem zapiera Możesz również połączyć Text Magic z tysiącami narzędzi organizacyjnych, kalendarzy i innych aplikacji, dzięki czemu możesz wykonywać takie czynności, jak śledzenie ankiet zwrotnych typu lub automatyczne wysyłanie wiadomości tekstowych do Slack.
Cena TextMagic: Pay as you go zaczyna się od $0.04/SMS; dedykowane numery wirtualne od $4.00 / miesiąc.,
najlepsza aplikacja SMS do łatwych w prowadzeniu kampanii marketingowych
SimpleTexting
SimpleTexting jest najlepszą opcją, jeśli chcesz szybko prowadzić kampanie marketingowe. Podobnie jak TextMagic, interfejs użytkownika jest intuicyjny ze wszystkim dostępnym z głównego ekranu—nie musiałem nawet przeglądać żadnych samouczków, aby zrozumieć, jak to działa.
chociaż możesz kontaktować się bezpośrednio z klientami, SimpleTexting koncentruje się bardziej na łatwych w prowadzeniu kampaniach marketingowych, w których wysyłasz tę samą wiadomość do wszystkich na liście., Przejdź do karty Kampanie, kliknij przycisk Nowa kampania, nadaj jej nazwę i możesz rozpocząć marketing dla swoich klientów.
aby uzyskać nowe perspektywy na liście, skonfiguruj słowo kluczowe w zakładce słowa kluczowe. Na przykład potencjalni klienci mogą wysłać kiełbasę na numer 555888 i umieścić ją na liście ofert kiełbas i Hot dogów. Gdy tylko dołączą, autoresponder może natychmiast wysłać im kod rabatowy i zapytać, czy chcą więcej informacji. Jeśli tak, może odpowiedzieć innym tekstem., Dzięki wbudowanym aplikacjom SimpleTexting dostępnym na karcie aplikacje Możesz również prowadzić bardziej techniczne Działania marketingowe, takie jak prowadzenie ankiet, sondaży i loterii.
oczywiście do wszelkich działań marketingowych potrzebujesz analizy. Zakładka Analytics SimpleTexting oferuje szczegółowe informacje o tym, jak przebiegają Twoje kampanie, z informacjami takimi jak liczba nowych subskrybentów, jakiego słowa kluczowego używają do dołączenia, ile wyzwalało autoresponderów, ile osób anulowało subskrypcję i jakie odpowiedzi zostały wysłane.,
SimpleTexting integruje się również z Zapierem, dzięki czemu możesz automatycznie dodawać osoby do listy ofert kiełbas i Hot dogów z Facebook lead ads lub Formularzy Google.
SimpleTexting Cena: od 25 $ / miesiąc za 500 kredytów (wystarczy na 500 SMS-ów). Dodatkowe kredyty kosztują $0.045 na planie wejścia; istnieją wyższe plany wolumenu, jeśli chcesz wysłać więcej SMS-ów.
najlepsza aplikacja SMS dla małych, lokalnych firm
Salesmsg
Salesmsg jest świetnym rozwiązaniem dla USA.,- lub małych firm z siedzibą w Kanadzie-niestety nie jest dostępny na całym świecie poza tym.
Salesmsg ma najbardziej podstawową aplikację internetową ze wszystkich usług na tej liście. Na pasku bocznym są tylko cztery zakładki: rozmowy, kontakty, transmisje i wyzwalacze. Większość mocy Salesmsg pochodzi z tego, jak integrujesz ją z innymi aplikacjami.
gdy tylko się zarejestrujesz, zostaniesz poproszony o utworzenie numeru lokalnego. Jest to numer, z którego będą pochodzić wszystkie twoje teksty i możesz przypisać oddzielny numer dla każdego członka zespołu., Jeśli chcesz, możesz również włączyć przekierowywanie połączeń, więc jeśli klient zadzwoni na Twój numer tekstowy, zostanie on przekierowany na twój osobisty lub służbowy telefon.
Po wyjęciu z pudełka Salesmsg ma integrację jednym kliknięciem z programem Outlook i kalendarzem Google w celu obsługi terminów. Gdy klient umówi się na spotkanie tekstowe, wystarczy kliknąć zarezerwuj spotkanie, aby dodać je do wybranego kalendarza. Aby uzyskać bardziej wydajne zarządzanie klientami, integruje się z platformami CRM, takimi jak HubSpot, Pipedrive i Zoho, dzięki czemu możesz korzystać z wybranego CRM i mieć salesmsg automatycznie obsługiwać wiadomości tekstowe.,
Możesz również użyć wyzwalaczy Salesmsg, aby utworzyć webhook, którego możesz użyć do wysyłania określonych rodzajów wiadomości, takich jak przypomnienia o spotkaniach. Możesz też użyć zapiera, aby połączyć Salesmsg z dowolną usługą, dzięki czemu możesz powiadamiać klientów o zaproszeniach kalendarzowych lub rejestrować wszystkie wiadomości, które otrzymujesz w arkuszu Google.
Salesmsg Cena: od 35 $/miesiąc za 750 SMS-ów i jeden numer telefonu. Dodatkowe Wiadomości to $0.025; dodatkowe numery to $10 / miesiąc. Jeśli potrzebujesz większej konfiguracji głośności, oferują niestandardowe rozwiązania.,
najlepsza aplikacja SMS dla nietechnicznych ludzi, którzy chcą wskazówek
EZ SMS
gdy patrzę na aplikację internetową EZ SMS, oferuje mi pomoc w każdym rogu ekranu. W lewym górnym rogu znajduje się numer telefonu, pod który można zadzwonić; w lewym dolnym rogu znajduje się wyskakujące okienko wyjaśniające, w jaki sposób zmieniono raporty; w prawym dolnym rogu znajduje się Czat Pomocy; a w prawym górnym rogu Pasek wyjaśniający, że tekst-włączenie mojej linii biznesowej jest częścią mojego planu-czy chcę dowiedzieć się więcej? To dość typowe.,
EZ Texting nie robi nic, czego nie robią inne aplikacje. Możesz wysyłać SMS-y do klientów jako grupy lub 1-na-1 ze skrzynki odbiorczej; możesz skonfigurować różne rodzaje kampanii marketingowych z zakładki Kampanie; możesz skonfigurować słowo kluczowe rejestracji w zakładce słowa kluczowe & numery; i możesz je przeglądać (nowe i błyszczące!) raporty w zakładce raporty. To, co wyróżnia go, to fakt, że na każdym kroku SMS-y EZ bardzo wyraźnie pokazują, co robić.,
Gdy tylko się zarejestrujesz, zostaniesz zapytany, czy chcesz używać EZ Texting, aby „zachwycić klientów”, „Rynek& Engage”, czy „uprościć operacje”, aby mógł przeprowadzić Cię przez odpowiednie funkcje. Gdy już wybierzesz swoją przygodę, jesteś zachęcany i aktywnie kierowany przez wysyłanie testowego tekstu do siebie. A potem, gdy już jesteś w aplikacji, za każdym razem, gdy przechodzisz do nowej karty lub funkcji, otrzymasz instrukcje, jak z niej korzystać., Jeśli nie dorastałeś do komputerów lub po prostu nie czujesz się komfortowo z korzystaniem z nowych aplikacji, trudno jest pokonać ten poziom wdrażania. A ponieważ e-maile rejestracyjne będą Ci przypominać, zawsze możesz zaplanować połączenie z jednym z członków zespołu, jeśli potrzebujesz więcej pomocy.
EZ SMS nie upraszcza złożonego produktu, po prostu czyni go bardzo dostępnym. Jest tak samo potężny jak każdy inny na tej liście. Możesz nawet użyć integracji Zapier EZ Texting, aby przypominać ludziom za pomocą tekstu o wydarzeniach w Kalendarzu Google lub tworzyć kontakty z uczestników Eventbrite.,
EZ cena SMS: od $24/miesiąc za 200 wiadomości tekstowych, jeden numer tekstowy i jedno słowo kluczowe rejestracji
najlepsza aplikacja SMS do personalizacji
Twilio
Twilio to puste płótno. Oferują szereg interfejsów API, dzięki czemu firmy mogą tworzyć wiadomości SMS, przekierowywanie numerów telefonów i dziesiątki podobnych funkcji we własnych aplikacjach, aby robić to, co chcą. Uber, Airbnb i Netflix to tylko niektóre z firm, które używają go za kulisami.,
i chociaż Twilio jest skierowany głównie do programistów, nie musisz być jednym z nich, aby z niego korzystać. Zamiast tworzyć własne aplikacje, możesz korzystać z usług takich jak Zapier, HubSpot i Zoho CRM, aby połączyć się bezpośrednio z interfejsem API firmy Twilio, bez konieczności kodowania. Na przykład, łącząc swoje konto Twilio z kontem Zapier, będziesz mógł wysyłać i odbierać wiadomości tekstowe za pomocą swojego konta e-mail lub zbierać teksty w programie Slack lub arkuszu kalkulacyjnym Google Sheets., jeśli chcesz zbudować własną aplikację lub coś podobnego, Twilio oferuje kilka sposobów na zrobienie tego bez wiedzy programistycznej. Studio to Kreator aplikacji typu „przeciągnij i upuść” do tworzenia ankiet SMS i autoresponderów. Zaczynasz od wyzwalacza, takiego jak Wiadomość przychodząca lub wydarzenie w kalendarzu. Następnie możesz utworzyć kryteria odpowiedzi na podstawie tego, co się stało. Wszystko jest bardzo intuicyjne, a wbudowane samouczki i szablony projektów umożliwiają rozpoczęcie pracy każdemu.
jest też CodeExchange, który jest w tej chwili w wersji beta., Jest to biblioteka próbek kodu dla podstawowych funkcji, takich jak wysyłanie automatycznych odpowiedzi tekstowych, wysyłanie paragonów SMS za płatności Stripe, a nawet tworzenie aplikacji do czatu wideo, którą można szybko dodać do konta Twilio, a następnie dostosować do swoich potrzeb bez dużej wiedzy w zakresie kodowania. Funkcje wykraczają poza potrzeby większości małych firm—ale jeśli naprawdę chcesz obniżyć koszty lub uruchomić własną konfigurację podobną do aplikacji, jest to możliwe.
Kiedy zapisujesz się do Twilio, jesteś pytany, czy jesteś deweloperem. Niezależnie od wybranej opcji, interfejs jest dostosowany do Twoich potrzeb., Jeśli nie jesteś programistą, otrzymujesz łącza do wszystkich informacji potrzebnych do połączenia usługi Twilio z aplikacjami innych firm lub korzystania z aplikacji Studio. CodeExchange jest obecnie wypychany dużym banerem na ekranie logowania.
w większości przypadków usługa Twilio powinna działać taniej niż inne usługi, jeśli jesteś gotowy do pracy, aby ją uruchomić i uruchomić. Możesz również po prostu użyć go jako usługi tekstowej dla innych aplikacji, łącząc ją z Zapierem.,
Twilio Price: ponieważ Twilio jest bardziej platformą niż aplikacją, jej ceny różnią się nieco od innych na tej liście. Wiadomości tekstowe zaczynają się od $0.0075 / Wiadomość wysłana i odebrana-chociaż istnieje dodatkowa opłata za wysłanie wiadomości w wysokości $0.005/wiadomość. Dedykowane numery telefonów zaczynają się od $1 / miesiąc.
Leave a Reply