serwis gwarancyjny i naprawczy LUXOTTICA

serwis gwarancyjny i naprawczy

Jeśli potrzebujesz serwisu gwarancyjnego/naprawczego, najpierw powinieneś skontaktować się ze sprzedawcą, który sprzedał ci okulary i zweryfikować usługi, które może świadczyć.

Jeśli nie będzie to możliwe, chętnie Ci pomożemy!

czym jest gwarancja Luxottica?

2-letnia (24 miesiące od daty zakupu) Ograniczona Gwarancja na wady produkcyjne materiału lub wykonania., wszelkie szkody spowodowane wypadkiem, nadużyciem, zaniedbaniem, wstrząsem, niewłaściwym użytkowaniem lub przechowywaniem produktu

(wszystkie roszczenia gwarancyjne są jeśli nie możesz otrzymać usługi od sprzedawcy, który sprzedał ci okulary, jesteśmy tutaj, aby ci pomóc.,

Jeśli mieszkasz w USA lub Kanadzie (*):

odwiedź nasz Portal serwisowy i rozpocznij zgłoszenie serwisowe, klikając jeden z poniższych linków:
zgłoszenie serwisowe RAY-BAN
zgłoszenie serwisowe Oakley
zgłoszenie serwisowe Costa del Mar
zgłoszenie serwisowe wszystkich innych marek

(*) pamiętaj, że podczas tego procesu zostaniesz poproszony o przesłanie lub podanie następujących informacji., Dlatego prosimy mieć okulary pod ręką:

gdy otrzymamy Twoją prośbę, skontaktujemy się z Tobą w ciągu 5 dni roboczych, aby potwierdzić, że okulary są objęte gwarancją lub w inny sposób, aby zapewnić Ci inne opcje naprawy / wymiany.

objęty gwarancją – pokryjemy koszty wszystkich prac związanych z naprawą lub wymianą Twojego produktu.

Nie objęte gwarancją – prześlemy Ci wycenę kosztu naprawy lub wymiany produktu.,

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

p: nie mam dowodu zakupu. Czy nadal mogę wysłać zgłoszenie serwisowe?

A: Tak, jesteśmy w stanie przetworzyć Twoje zgłoszenie serwisowe, ale zostanie ono automatycznie uznane za wyłączone z gwarancji, a Twoje opcje będą to odzwierciedlać. Aby uzyskać dowód zakupu, odwiedź sprzedawcę, od którego zakupiono ramki.

p: Jeśli moje okulary są poza okresem gwarancji, czy nadal mogę przesłać zgłoszenie serwisowe?

A: tak. Ocenimy Twoją ramę i prześlemy Ci koszt naprawy lub wymiany okularów.,

p: moje informacje o modelu okularów nie są dostępne i / lub zetarły się ze skronią. Czy nadal mogę wysłać zgłoszenie serwisowe?

A: tak, w większości przypadków jesteśmy w stanie zidentyfikować informacje o modelu. Dowód zakupu zawierający numer UPC i / lub SKU powinien również pomóc w identyfikacji modelu.

p: Czy mogę przesłać prośbę o usługę na mój spersonalizowany Remix Ray-Ban lub Oakley Customeyewear?

A: tak. Ocenimy Twoje spersonalizowane okulary i zapewnimy Ci rozwiązanie. Należy pamiętać, że części zamienne do niestandardowych okularów nie są dostępne.,

p: Z kim mogę się skontaktować, aby uzyskać aktualizację mojego zgłoszenia serwisowego?

A: po przesłaniu wniosku o usługę cyfrową powinieneś otrzymać aktualizację w ciągu 5 dni roboczych. Bardziej złożone oceny mogą wymagać więcej czasu. Skontaktujemy się z Tobą w przypadku, gdy wymagany jest dodatkowy czas.

p: chcę tylko złożyć zamówienie na części zamienne. Czy nadal muszę wysyłać zdjęcia lub wysyłać zgłoszenie serwisowe?

A: Nie, Nie masz., Jeśli chcesz zamówić części zamienne bez oceny okularów, odwiedź nasz portal posprzedażny, klikając jeden z następujących linków:
Części zamienne Ray-Ban
Części zamienne Oakley
Części zamienne Costa del Mar
wszystkie inne części zamienne

p: Czy mogę nadal dokonać płatności na pokrycie kosztów, jeśli nie mam karty kredytowej?

A: nie. Karta kredytowa jest wymagana do pokrycia wszystkich kosztów związanych z częściami zamiennymi, opłatami serwisowymi i opłatami manipulacyjnymi. Akceptujemy karty VISA, Mastercard i Discover., Nie akceptujemy American Express, bonów upominkowych, voucherów ani gotówki.

jak się z nami skontaktować?

zakup części zamiennych

Jeśli mieszkasz w USA lub Kanadzie:

w celu zakupu części zamiennych lub gwarancji& serwis napraw, odwiedź jeden z następujących linków:

portal obsługi posprzedażnej RAY-BAN
portal obsługi posprzedażnej Oakley
portal obsługi posprzedażnej COSTA DEL MAR
portal obsługi posprzedażnej wszystkich innych marek

SERWIS CZĘŚCI ZAMIENNYCH

SERWIS CZĘŚCI ZAMIENNYCH

Jeśli mieszkasz w USA i chcesz dokonać zakupu części zamiennych, kliknij odpowiedni link poniżej:

• aby kupić części Ray-Ban, kliknij ten link

• aby kupić części Oakley, kliknij ten link

• aby kupić części Costa del Mar, kliknij ten link

• aby kupić części do wszystkich innych marek, kliknij ten link