LUXOTTICA GARANTI OG REPARASJON SERVICE CENTER

GARANTI/REPARASJON-SERVICE

Hvis du trenger garanti/reparasjon, service, først bør du kontakte forhandleren som solgte deg brillene og kontrollere tjenester han/hun kan gi.

Hvis dette ikke er mulig, vil vi gjerne hjelpe deg!

Hva er Luxottica Garanti?

2 år (24 måneder fra kjøpsdato) Begrenset dekning Garanti mot fabrikasjonsfeil i materiale eller utførelse., slitasje og skader (riper eller pit-merker på solen linser )

Eventuelle skader som er forårsaket av uhell, misbruk, forsømmelse, støt, feilaktig bruk eller oppbevaring av produktet

Skader forårsaket av kjemikalier (hårspray, parfyme, vindusvask, alkohol, etc…)

Skade forårsaket av uautoriserte modifikasjoner eller reparasjoner

Tap av briller

Resept (Rx) linser

(ALLE garantikrav ER UNDERLAGT TILFELLE EVALUERING)

Hvordan å starte en forespørsel

Hvis du ikke var i stand til å motta en tjeneste fra forhandleren som solgte deg briller, vi er her for å hjelpe.,

Hvis du bor i USA eller Canada (*):

Vennligst besøk vår Service Portal og starte en Forespørsel ved å klikke på en av koblingene nedenfor:
RAY-BAN FORESPØRSEL om
OAKLEY FORESPØRSEL om
Costa del Mar forespørsel
Alle andre merker forespørsel

(*) Vær oppmerksom på at i løpet av prosessen, vil du bli bedt om å laste opp eller oppgi følgende informasjon., Så kan du ha briller på hånden:

•kjøpsbevis

•Bilder av briller

•Briller Informasjon

Når vi mottar din forespørsel, vil vi kontakte deg innen 5 virkedager å bekrefte at briller er dekket under garantien eller på annen måte for å gi deg andre reparasjon/utskifting valg.

Dekkes av Garantien – Vi vil dekke kostnadene for alt arbeid knyttet til reparasjon eller erstatning av produktet.

Ikke Dekkes av Garantien, vil Vi sende deg et estimat for kostnader til å reparere eller erstatte produktet.,

Ofte Stilte Spørsmål (Faq)

Q: jeg har ikke et bevis på kjøpet. Jeg kan fortsatt sende inn en forespørsel om?

A: Ja, vi er i stand til å behandle din forespørsel om, men det vil automatisk bli ansett som ute av garantien, og ditt valg vil gjenspeile dette. For å få et bevis på kjøpet, kan du besøke forhandleren hvor du kjøpte din rammer.

Q: Hvis mine briller er utenfor garantiperioden, kan jeg fortsatt sende inn en forespørsel om?

A: Ja. Vi vil vurdere dine ramme og sende deg et estimat for kostnader for å reparere eller erstatte dine briller.,

Q: Min briller modell informasjon er ikke tilgjengelig, og/eller har gnidd av templet. Jeg kan fortsatt sende inn en forespørsel om?

A: Ja, i de fleste tilfeller er vi i stand til å identifisere modell informasjon. Kjøpsbeviset som inkluderer UPC-nummer og/eller SKU bør også bidra til å identifisere modellen.

Q: Kan jeg sende inn en forespørsel om for min tilpasset Ray-Ban Remix eller Oakley Customeyewear?

A: Ja. Vi vil vurdere dine tilpassede briller og gi deg en løsning. Vær oppmerksom på at reservedeler for tilpassede briller er ikke tilgjengelig.,

Q: Hvem kan jeg kontakte for å få en oppdatering på min forespørsel?

A: Etter å ha sendt en digital forespørsel om service, skal du motta en oppdatering innen 5 virkedager. Mer komplekse vurderinger kan kreve mer tid. Vi vil ta kontakt med deg i tilfelle ekstra tid som er nødvendig.

Q: jeg ønsker å plassere en ordre for reservedeler. Må jeg fortsatt til å sende bilder eller sende inn en forespørsel om?

A: Nei, du gjør ikke det., Dersom du ønsker å bestille reservedeler uten briller evaluert vennligst besøk vår Aftersales-Portalen ved å klikke på en av koblingene nedenfor:
Ray-Ban Reservedeler
Oakley Reservedeler
Costa del Mar Reservedeler
Alle Andre Reservedeler

Q: Kan jeg fortsatt gjøre en betaling for å dekke kostnader hvis jeg ikke har kredittkort?

A: Ingen. Et kredittkort er nødvendig for å dekke alle kostnader forbundet med utskifting av deler, service avgifter, og behandlingsgebyrer. Vi aksepterer VISA, Mastercard og Discover., Vi godtar ikke American Express, gavekort eller penger.

Hvordan kontakte oss?

Reservedeler Kjøp

Hvis du bor i USA eller Canada:

For reservedeler kjøp eller Garanti & Reparasjoner tjeneste, kan du gå til ett av følgende koblinger:

RAY-BAN ETTER SALG PORTAL
OAKLEY ETTER SALG PORTAL
COSTA DEL MAR, ETTER SALG PORTAL
ALLE ANDRE merker ETTER SALG PORTAL

CCSERVICECENTER@COSTADELMAR.,)

• For ytterligere informasjon, se avsnittet over med tittelen HVORDAN Å STARTE EN FORESPØRSEL

RESERVEDELER SERVICE

Hvis du bor i USA, og ønsker å gjøre en ny del kjøpet, vennligst følg de aktuelle lenken nedenfor:

for Å kjøpe Ray-Ban deler, følg denne linken
for Å kjøpe Oakley deler, følg denne linken
for Å kjøpe på Costa del Mar deler, følg denne linken
for Å kjøpe deler for alle andre merker, følg denne linken

Image & Innovation