WARRANTY/REPAIR SERVICE
WARRANTY/REPAIR SERVICE
Si vous avez besoin d’un service de garantie/réparation, vous devez d’abord contacter le détaillant qui vous a vendu les lunettes et vérifier les services qu’il / elle peut fournir.
Si ce n’est pas possible, nous serons heureux de vous aider!
Qu’est-ce que la garantie Luxottica?
Garantie limitée de 2 ans (24 mois à compter de la date d’achat) contre les défauts de fabrication ou de fabrication., usure (rayures ou marques sur les verres solaires )
(toutes les réclamations évaluation par cas)
comment démarrer une demande de service
Si vous n’avez pas pu recevoir de service du détaillant qui vous a vendu les lunettes, nous sommes là pour vous aider.,
Si vous habitez aux États-Unis ou au Canada (*):
veuillez visiter notre portail de Service et commencer une demande de Service en cliquant sur l’un des liens suivants:
demande de service RAY-BAN
demande de SERVICE OAKLEY
demande de service Costa del Mar
demande de service toutes les autres marques
(*) veuillez noter que pendant le processus,, Veuillez donc avoir vos lunettes sous la main:
Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous contacterons dans les 5 jours ouvrables pour confirmer que vos lunettes sont couvertes par la garantie ou pour vous fournir d’autres options de réparation/remplacement.
couvert par la garantie – nous couvrirons le coût de tous les travaux liés à la réparation ou au remplacement de votre produit.
non couvert par la garantie – nous vous enverrons un devis pour le coût de réparation ou de remplacement de votre produit.,
Foire Aux Questions (FAQ)
Q: Je n’ai pas de preuve d’achat. Puis-je toujours soumettre une demande de service?
R: Oui, nous sommes en mesure de traiter votre demande de service, mais elle sera automatiquement considérée comme hors garantie et vos options le refléteront. Pour obtenir une preuve d’achat, veuillez visiter le détaillant chez qui vous avez acheté vos images.
Q: Si mes lunettes sont en dehors de la période de garantie, puis-je soumettre une demande de service?
A: Oui. Nous évaluerons votre monture et vous enverrons un devis pour le coût de réparation ou de remplacement de vos lunettes.,
Q: Les informations sur mon modèle de lunettes ne sont pas disponibles et/ou ont déteint sur la tempe. Puis-je toujours soumettre une demande de service?
R: Oui, dans la plupart des cas, nous sommes en mesure d’identifier les informations du modèle. Votre preuve d’achat qui comprend le numéro UPC et/ou SKU devrait également aider à identifier le modèle.
Q: Puis-je soumettre une demande de service pour mes vêtements personnalisés Ray-Ban Remix ou Oakley Customeyewear?
A: Oui. Nous évaluerons vos lunettes personnalisées et vous fournirons une solution. Veuillez noter que les pièces de rechange pour les lunettes personnalisées ne sont pas disponibles.,
Q: Qui puis-je contacter pour une mise à jour sur ma demande de service?
r: Après avoir soumis une demande de service numérique, vous devriez recevoir une mise à jour dans les 5 jours ouvrables. Des évaluations plus complexes pourraient nécessiter plus de temps. Nous vous contacterons au cas où un délai supplémentaire serait nécessaire.
Q: Je veux juste passer une commande de pièces de rechange. Dois-je toujours envoyer des images ou soumettre une demande de service?
r: Non, vous ne le faites pas., Si vous souhaitez commander des pièces de rechange sans faire évaluer vos lunettes, veuillez visiter notre portail après-vente en cliquant sur l’un des liens suivants:
Pièces De Rechange Ray-Ban
Pièces De Rechange Oakley
Pièces De Rechange Costa del Mar
Toutes les autres pièces de rechange
Q: Puis-je encore effectuer un paiement pour couvrir les frais
A: Non. Une carte de crédit est requise pour couvrir tous les coûts associés aux pièces de rechange, aux frais de service et aux frais de traitement. Nous acceptons les cartes VISA, Mastercard et Discover., Nous n’acceptons pas American Express, les cartes-cadeaux, les bons d’achat ou l’argent comptant.
Comment nous contacter?
achat de pièces de rechange
Si vous habitez aux États-Unis ou au Canada:
pour l’achat de pièces de rechange ou la garantie & service de réparation, veuillez visiter l’un des liens suivants:
RAY-BAN AFTER SALES PORTAL
OAKLEY AFTER SALES PORTAL
COSTA DEL MAR AFTER SALES PORTAL
toutes les »1374e7ac62″>ccservicecenter@Costadelmar.,
service de pièces de rechange
service de pièces de rechange
Si vous habitez aux États-Unis et souhaitez effectuer un achat de pièces de rechange, veuillez suivre le lien approprié ci-dessous:
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pour acheter des pièces Ray-Ban, suivez ce lien
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pour acheter des pièces Oakley, suivez ce lien
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pour acheter des pièces Costa del Mar, Suivez ce lien
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pour acheter des pièces pour toutes les autres marques, suivez ce lien
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