WARRANTY / REPAIR SERVICE
WARRANTY/REPAIR SERVICE
indien u garantie/reparatie service nodig hebt, dient u eerst contact op te nemen met de verkoper die u de bril heeft verkocht en na te gaan welke diensten hij / zij kan leveren.
als dit niet mogelijk is, helpen wij u graag verder!
Wat is Luxottica garantie?
2 jaar (24 maanden vanaf de datum van aankoop) beperkte garantiedekking tegen fabricagefouten in materiaal of vakmanschap., slijtage (krassen, of put van markeringen op zon-objectieven )
(ALLE AANSPRAKEN op GARANTIE WORDEN ONDERWORPEN AAN EEN van geval tot GEVAL BEOORDELING)
Hoe start u een service-aanvraag
Als u niet voor het ontvangen van service van de winkelier die verkocht je de bril, we zijn hier om te helpen.,
Als u in de VS of Canada woont (*):
bezoek onze Service Portal en start een Service Request door te klikken op een van de volgende links:
RAY-BAN SERVICE REQUEST
Oakley SERVICE REQUEST
Costa del Mar request
alle andere merken service request
(*) houd er rekening mee dat u tijdens het proces wordt gevraagd om de volgende informatie te uploaden of te verstrekken., Houd uw brillen bij de hand:
zodra wij uw verzoek ontvangen, nemen wij binnen 5 werkdagen contact met u op om te bevestigen dat uw brillen onder de garantie vallen of om u andere reparatie – / vervangingsopties te bieden.
gedekt onder garantie-wij zullen de kosten dekken van alle werkzaamheden die verband houden met het repareren of vervangen van uw product.
NIET gedekt onder de garantie – wij sturen u een schatting van de kosten voor reparatie of vervanging van uw product.,
Frequently Asked Questions (FAQs)
Q: Ik heb geen aankoopbewijs. Kan ik nog steeds een serviceverzoek indienen?
A: Ja, we kunnen uw serviceverzoek verwerken, maar het wordt automatisch beschouwd als buiten de garantie en uw opties zullen dit weerspiegelen. Om een aankoopbewijs te krijgen, kunt u terecht bij de verkoper van wie u uw frames hebt gekocht.
Q: Als mijn bril buiten de garantieperiode valt, kan ik dan nog steeds een serviceverzoek indienen?
A: Ja. Wij evalueren uw frame en sturen u een schatting van de kosten voor reparatie of vervanging van uw brillen.,
Q: informatie over mijn brilmodel is niet beschikbaar en / of is van de slaap gewreven. Kan ik nog steeds een serviceverzoek indienen?
A: Ja, in de meeste gevallen kunnen we de modelinformatie identificeren. Uw aankoopbewijs met het UPC-nummer en/of SKU moet ook helpen om het model te identificeren.
Q: Kan ik een serviceverzoek indienen voor mijn aangepaste Ray-Ban Remix of Oakley Customeyewear?
A: Ja. Wij zullen uw op maat gemaakte brillen evalueren en u een oplossing bieden. Houd er rekening mee dat vervangende onderdelen voor aangepaste brillen niet beschikbaar zijn.,
Q: met wie kan ik contact opnemen voor een update van mijn serviceverzoek?
A: na het indienen van een digitale serviceaanvraag, moet u binnen 5 werkdagen een update ontvangen. Complexere beoordelingen kunnen meer tijd vergen. Wij zullen contact met u opnemen in het geval er extra tijd nodig is.
Q: Ik wil alleen een bestelling plaatsen voor vervangende onderdelen. Moet ik nog steeds afbeeldingen verzenden of een serviceverzoek indienen?
A: Nee, dat doe je niet., Als u vervangende onderdelen wilt bestellen zonder uw bril te laten evalueren, bezoek dan onze Aftersales Portal door op een van de volgende links te klikken:
Ray-Ban Vervangende Onderdelen
Oakley Vervangende Onderdelen
Costa del Mar Vervangende Onderdelen
Alle Andere Vervangende Onderdelen
Q: Kan ik nog steeds een betaling doen om de kosten te dekken als ik geen creditcard heb?
A: Nee. Een creditcard is vereist om alle kosten in verband met Vervangende Onderdelen, servicekosten en verwerkingskosten te dekken. Wij accepteren VISA, Mastercard en Discover., Wij accepteren geen American Express, cadeaubonnen, vouchers of contant geld.
Hoe kan ik contact met ons opnemen?
aankoop van vervangingsonderdelen
als u in de VS of Canada woont:
voor aankoop of garantie van vervangingsonderdelen & reparatieservice, bezoek een van de volgende links:
RAY-BAN AFTER SALES PORTAL
Oakley AFTER SALES PORTAL
COSTA DEL MAR AFTER SALES PORTAL
alle andere merken AFTER SALES PORTAL
VERVANGENDE ONDERDELEN SERVICE
VERVANGENDE ONDERDELEN SERVICE
Als u woont in de VS en zou willen maken van een vervangend onderdeel kopen, volg dan de link hieronder:
-
Te koop Ray-Ban-onderdelen, volg deze link
-
Te koop Oakley onderdelen, volg deze link
-
Te koop Costa del Mar onderdelen, volg deze link
-
Te koop onderdelen voor alle andere merken, volg deze link
Leave a Reply