GARANTI/REPARATION SERVICE
GARANTI/REPARATION SERVICE
Hvis du har brug for garanti/reparation service, først bør du kontakte den forhandler, der solgte dig de briller, og kontrollere de ydelser, han/hun kan give.
Hvis dette ikke er muligt, vil vi være glade for at hjælpe dig!
Hvad Er Lu ?ottica garanti?
2-års (24 måneder fra købsdatoen) begrænset garantidækning mod fabrikationsfejl i materiale eller udførelse., slid og ælde (ridser eller pit mærker på solen linser )
(ALLE garantikrav ER OMFATTET AF EN individuel VURDERING)
Hvordan til at starte en service request
Hvis du ikke var i stand til at modtage service fra forhandler, der solgte dig de briller, vi er her for at hjælpe.,
Hvis du bor i USA eller Canada (*):
Du besøge vores Service Portal og begynde en Forespørgsel ved at klikke på et af følgende links:
RAY-BAN SERVICE REQUEST
OAKLEY SERVICE REQUEST
Costa del Mar anmodning
Alle andre mærker service request
(*) Bemærk venligst, at der under processen vil du blive bedt om at uploade eller give følgende oplysninger., Så skal du have dine briller på hånden:
Når vi har modtaget din anmodning, vil vi kontakte dig indenfor 5 hverdage til at bekræfte, at dine briller er dækket i henhold til garanti eller på anden måde at give dig andre reparation/udskiftning af muligheder.
dækket af garantien – vi dækker omkostningerne ved alt arbejde i forbindelse med reparation eller udskiftning af dit produkt.
ikke dækket af garantien – vi sender dig et skøn over omkostningerne ved reparation eller udskiftning af dit produkt.,
Ofte stillede spørgsmål (Ofte stillede spørgsmål)
Q: jeg har ikke et købsbevis. Kan jeg stadig indsende en serviceanmodning?
A: Ja, Vi er i stand til at behandle din serviceanmodning, men den vil automatisk blive betragtet som uden garanti, og dine muligheder afspejler dette. For at få et købsbevis skal du besøge den forhandler, som du har købt dine rammer fra.
spørgsmål: hvis mine briller er uden for garantiperioden, kan jeg så stadig indsende en serviceanmodning?
A: Ja. Vi vil evaluere din ramme og sende dig et skøn for omkostningerne til at reparere eller udskifte dine briller.,
Q: mine brillemodeloplysninger er ikke tilgængelige og / eller har gnidet af templet. Kan jeg stadig indsende en serviceanmodning?
A: ja, i de fleste tilfælde er vi i stand til at identificere modeloplysningerne. Dit købsbevis, der inkluderer UPC-nummeret og / eller SKU, skal også hjælpe med at identificere modellen.
Q: Kan jeg indsende en serviceanmodning til min tilpassede Ray-Ban Remi?eller Oakley Customeye ?ear?
A: Ja. Vi vil evaluere dine tilpassede briller og give dig en løsning. Bemærk, at reservedele til tilpassede briller ikke er tilgængelige.,
spørgsmål: Hvem kan jeg kontakte for en opdatering på min serviceanmodning?
A: når du har indsendt en anmodning om digital tjeneste, skal du modtage en opdatering inden for 5 arbejdsdage. Mere komplekse vurderinger kan kræve mere tid. Vi kontakter dig, hvis der kræves yderligere tid.
Q: Jeg vil bare bestille reservedele. Skal jeg stadig sende billeder eller indsende en serviceanmodning?
A: Nej, det gør du ikke., Hvis du ønsker at bestille reservedele uden at have dine briller evalueres, kan du besøge vores Aftersales-Portal ved at klikke på et af følgende links:
Ray-Ban Reservedele
Oakley Reservedele
Costa del Mar Reservedele
Alle Andre Reservedele
Q: Kan jeg stadig gøre en betaling til dækning af gebyrer, hvis jeg ikke har kreditkort?
A: Nej. Der kræves et kreditkort til dækning af alle omkostninger i forbindelse med reservedele, servicegebyrer og behandlingsgebyrer. Vi accepterer VISA, Mastercard og Discover., Vi accepterer ikke American e .press, gavekort, værdikuponer eller kontanter.
Hvordan kontakter du os?
Reservedele Køb
Hvis du bor i USA eller Canada:
For reservedele, køb eller Garanti & Reparationer, service, kan du besøge et af følgende links:
RAY-BAN EFTER SALG PORTAL
OAKLEY EFTER SALG PORTAL
COSTA DEL MAR, AFTER-SALES-PORTAL
ALLE ANDRE mærker EFTER SALG PORTAL
RESERVEDELE, SERVICE
RESERVEDELE, SERVICE
Hvis du bor i USA og ønsker at foretage en udskiftning af en del køb, skal du følge det relevante link nedenfor:
-
for At købe Ray-Ban dele, skal du følge dette link
-
for At købe Oakley dele, skal du følge dette link
-
for At købe Costa del Mar dele, skal du følge dette link
-
for At købe reservedele til alle andre mærker, følg dette link
Leave a Reply