med GARANTI och reparationsservice
med GARANTI och reparationsservice
Om du behöver garanti/repair-service, första du bör kontakta den återförsäljare som sålde glasögon och kontrollera de tjänster han/hon kan ge.
om detta inte är möjligt hjälper vi dig gärna!
vad är Luxottica garanti?
2-år (24 månader från inköpsdatum) begränsad garantitäckning mot tillverkningsfel i material eller utförande., slitage och repor eller pit märken på solen linser )
(ALLA garantianspråk ÄR FÖREMÅL FÖR EN bedömning FRÅN FALL till FALL BEDÖMNING)
Hur man startar en för begäran av service
Om du inte kunde ta emot service från den återförsäljare som sålde glasögon, vi är här för att hjälpa.,
om du bor i USA eller Kanada (*):
besök vår Serviceportal och starta en servicebegäran genom att klicka på en av följande länkar:
RAY-BAN service REQUEST
OAKLEY service REQUEST
Costa Del Mar request
alla andra brands service request
(*) Observera att under processen kommer du att bli ombedd att ladda upp eller tillhandahålla följande information., Så ha dina glasögon till hands:
När vi får din förfrågan kommer vi att kontakta dig inom 5 arbetsdagar för att bekräfta att dina glasögon omfattas av garantin eller på annat sätt för att ge dig andra reparations – /ersättningsalternativ.
omfattas av garantin – vi kommer att täcka kostnaden för allt arbete i samband med reparation eller byte av din produkt.
omfattas inte av garantin – vi kommer att skicka dig en uppskattning för kostnaden för att reparera eller byta ut din produkt.,
vanliga frågor (Vanliga frågor)
Q: Jag har inget inköpsbevis. Kan jag fortfarande skicka in en serviceförfrågan?
A: Ja, Vi kan behandla din servicebegäran, men den kommer automatiskt att betraktas som ur garanti och dina alternativ kommer att återspegla detta. För att få ett inköpsbevis, besök återförsäljaren från vilken du köpte dina ramar.
f: om mina glasögon är utanför garantiperioden, kan jag fortfarande lämna in en servicebegäran?
a: ja. Vi kommer att utvärdera din ram och skicka dig en uppskattning för kostnaden för att reparera eller ersätta dina glasögon.,
Q: min glasögon modellinformation är inte tillgänglig och / eller har gnuggat bort templet. Kan jag fortfarande skicka in en serviceförfrågan?
a: ja, i de flesta fall kan vi identifiera modellinformationen. Ditt inköpsbevis som inkluderar UPC-numret och / eller SKU bör också bidra till att identifiera modellen.
F: Kan jag skicka in en servicebegäran för min anpassade Ray-Ban Remix eller Oakley Customeyewear?
a: ja. Vi kommer att utvärdera dina anpassade glasögon och ge dig en lösning. Observera att reservdelar för anpassade glasögon inte är tillgängliga.,
f: vem kan jag kontakta för en uppdatering av min servicebegäran?
A: när du har skickat in en begäran om digital tjänst bör du få en uppdatering inom 5 arbetsdagar. Mer komplexa bedömningar kan kräva mer tid. Vi kommer att kontakta dig om ytterligare tid krävs.
f: Jag vill bara beställa reservdelar. Behöver jag fortfarande skicka bilder eller skicka en serviceförfrågan?
A: nej, det gör du inte., Om du vill beställa reservdelar utan dina glasögon utvärderas besök gärna vår Kundservice Portalen genom att klicka på någon av följande länkar:
Ray-Ban Reservdelar
Oakley Reservdelar
Costa del Mar Reservdelar
Alla Andra ersättningsdelar
Q: Kan jag fortfarande göra en betalning för att täcka avgifter om jag inte har ett kreditkort?
a: Nej. Ett kreditkort krävs för att täcka alla kostnader i samband med reservdelar, serviceavgifter och bearbetningsavgifter. Vi accepterar VISA, Mastercard och Discover., Vi accepterar inte American Express, presentkort, kuponger eller kontanter.
Hur kontaktar du oss?
köp Reservdelar
om du bor i USA eller Kanada:
för inköp eller garanti av reservdelar& reparationsservice, besök en av följande länkar:
RAY-BAN efter försäljningsportal
OAKLEY efter försäljningsportal
COSTA DEL MAR efter försäljningsportal
alla andra märken efter försäljningsportal
REPLACEMENT PARTS SERVICE
REPLACEMENT PARTS SERVICE
om du bor i USA och vill göra en replacement part purchase, följ lämplig länk nedan:
-
för att köpa Ray-Ban delar, följ denna länk
-
för att köpa Oakley delar, följ denna länk
-
för att köpa Costa del Mar delar, följ denna länk
-
för att köpa delar till alla andra märken, följ denna länk
Leave a Reply