garantia/serviço de reparação
Garantia/Serviço de reparação
Se precisar de garantia/serviço de reparação, primeiro deve contactar o retalhista que lhe vendeu os óculos e verificar os serviços que ele/ela pode fornecer.se isso não for possível, teremos todo o gosto em ajudá-lo!o que é a garantia Luxottica?2 anos (24 meses a contar da data da compra) cobertura limitada de garantia contra defeitos de fabrico em material ou mão-de-obra., desgaste (arranhões ou poço marcas de sol lentes )
(TODAS as RECLAMAÇÕES de GARANTIA ESTÃO SUJEITAS A UM PELA AVALIAÇÃO caso a CASO)
Como iniciar uma solicitação de serviço
Se você não conseguiu receber de serviços do revendedor que lhe vendeu o óculos, estamos aqui para ajudar.,
Se você mora nos EUA ou Canadá (*):
por Favor, visite o nosso Serviço de Portal e iniciar uma Solicitação de Serviço, clicando em um dos links a seguir:
RAY-BAN SOLICITAÇÃO de SERVIÇO
OAKLEY SOLICITAÇÃO de SERVIÇO
Costa del Mar pedido
Todas as outras marcas solicitação de serviço
(*) Por favor, note que durante o processo, você será solicitado para fazer upload ou fornecer a seguinte informação., Então, por favor tem os seus óculos na mão:
Assim que recebermos sua solicitação, entraremos em contato dentro de 5 dias úteis para confirmar que o seu óculos é coberto pela garantia ou de outra forma para prestar outros serviços de reparação/substituição de opções.coberto pela garantia-vamos cobrir o custo de todo o trabalho relacionado com a reparação ou substituição do seu produto.
não coberto pela garantia-vamos enviar-lhe uma estimativa para o custo de reparar ou substituir o seu produto.,
Perguntas frequentes (FAQs)
Q: Eu não tenho uma prova de compra. Ainda posso apresentar um pedido de serviço?
A: Sim, somos capazes de processar o seu pedido de serviço, mas ele será automaticamente considerado fora de garantia e suas opções irão refletir isso. Para obter uma prova de compra, por favor visite o varejista de quem você comprou suas molduras.
Q: Se o meu óculos está fora do período de garantia, posso ainda apresentar um pedido de serviço?
A: Sim. Avaliaremos o seu quadro e enviar-lhe-emos uma estimativa do custo para reparar ou substituir o seu visual.,
Q: A informação sobre o meu modelo de óculos não está disponível e/ou saiu do templo. Ainda posso apresentar um pedido de serviço?
A: Sim, na maioria dos casos somos capazes de identificar a informação modelo. Sua prova de compra que inclui o número UPC e/ou SKU também deve ajudar a identificar o modelo.
Q: Posso enviar um pedido de Serviço para o meu Remix personalizado Ray-Ban ou Oakley Customeyewear?
A: Sim. Vamos avaliar o seu visual personalizado e fornecer-lhe uma solução. Por favor, note que as peças de substituição para óculos personalizados não estão disponíveis.,
Q: quem posso contactar para uma actualização sobre o meu pedido de serviço?
A: Depois de enviar um pedido de serviço digital, você deve receber uma atualização no prazo de 5 dias úteis. Avaliações mais complexas poderiam exigir mais tempo. Entraremos em contacto consigo caso seja necessário mais tempo.
Q: eu só quero colocar um pedido para peças de substituição. Ainda preciso enviar imagens ou enviar um pedido de serviço?
A: Não, Não tem., Se você gostaria de encomendar peças de substituição, sem ter o seu óculos avaliado por favor, visite nossa pós-venda Portal clicando em um dos links a seguir:
Ray-Ban Peças de Substituição
Oakley Peças de Substituição
Costa del Mar Peças de Substituição
Todas as Outras Peças de Substituição
Q: Posso fazer o pagamento para cobrir os encargos se eu não tiver um cartão de crédito?
A: No. Um cartão de crédito é necessário para cobrir todos os custos associados com peças de substituição, taxas de serviço e taxas de processamento. Aceitamos VISA, Mastercard e Discover., Nós não aceitamos American Express, cartões de presente, vouchers ou dinheiro.
como contactar-nos?
Peças de Substituição de Compra
Se você mora nos EUA ou no Canadá:
Para peças de Reposição de compra ou de Garantia & Reparos de serviço, visite um dos seguintes links:
RAY-BAN DEPOIS PORTAL de VENDAS
OAKLEY DEPOIS PORTAL de VENDAS
COSTA DEL MAR APÓS o PORTAL de VENDAS
TODAS as OUTRAS marcas, DEPOIS PORTAL de VENDAS
SERVIÇO de PEÇAS de SUBSTITUIÇÃO
SERVIÇO de PEÇAS de SUBSTITUIÇÃO
Se você mora nos EUA e gostaria de fazer uma substituição de parte de comprar, por favor, siga o link abaixo:
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Para a compra de Ray-Ban partes, siga este link
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Para comprar Oakley partes, siga este link
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Para comprar Costa del Mar partes, siga este link
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Para adquirir peças para todas as outras marcas, siga este link
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