GARANTIE/REPARATUR SERVICE
GARANTIE/REPARATUR SERVICE
Wenn sie garantie/reparatur service, erste sollten sie kontaktieren die händler, die verkauft sie die gläser und überprüfen sie die dienstleistungen er/sie können bieten.
Falls dies nicht möglich ist, stehen wir Ihnen gerne zur Seite!
Was ist Luxottica Garantie?
2 Jahre (24 Monate ab Kaufdatum) Beschränkte Garantieabdeckung gegen Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung., verschleiß (kratzer oder pit marks auf sonne linsen )
(ALLE GARANTIE ANSPRÜCHE UNTERLIEGEN FALL FÜR FALL BEWERTUNG)
So starten Sie eine Serviceanfrage
Wenn Sie keinen Service von dem Händler erhalten konnten, der Ihnen die Brillen verkauft hat, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.,
Wenn Sie in den USA oder Kanada leben (*):
Bitte besuchen Sie unser Serviceportal und starten Sie eine Serviceanfrage, indem Sie auf einen der folgenden Links klicken:
RAY-BAN SERVICEANFRAGE
OAKLEY SERVICEANFRAGE
Costa del Mar Anfrage
Alle anderen Marken Serviceanfrage
(*) Bitte beachten Sie, dass Sie während des Vorgangs aufgefordert werden, die folgenden Informationen hochzuladen oder bereitzustellen., So haben sie bitte ihre brillen auf der hand:
Sobald wir erhalten ihre anfrage, wir werden kontaktieren sie innerhalb von 5 werktage zu bestätigen, dass ihre brillen ist abgedeckt unter garantie oder sonst zu bieten sie andere reparatur / ersatz optionen.
Abgedeckt Unter Garantie – Wir werden die kosten für alle arbeiten im zusammenhang mit reparatur oder ersetzen ihr produkt.
Nicht unter Garantie – Wir senden Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur oder den Austausch Ihres Produkts.,
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
F: Ich habe keinen Kaufbeleg. Kann ich noch eine Serviceanfrage stellen?
A: Ja, wir können Ihre Serviceanfrage bearbeiten, sie wird jedoch automatisch als außerhalb der Garantie betrachtet und Ihre Optionen spiegeln dies wider. Um einen Kaufbeleg zu erhalten, besuchen Sie bitte den Händler, bei dem Sie Ihre Rahmen gekauft haben.
Q: Wenn meine Brillen außerhalb der Garantiezeit ist, kann ich noch eine Serviceanfrage einreichen?
A: ja. Wir bewerten Ihren Rahmen und senden Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur oder den Austausch Ihrer Brille.,
Q: Meine brillen modell informationen ist nicht verfügbar und/oder hat abgerieben die tempel. Kann ich noch eine Serviceanfrage stellen?
A: Ja, in den meisten Fällen können wir die Modellinformationen identifizieren. Ihr Kaufbeleg, der die UPC-Nummer und/oder SKU enthält, sollte ebenfalls zur Identifizierung des Modells beitragen.
F: Kann ich eine Serviceanfrage für meinen benutzerdefinierten Ray-Ban Remix oder Oakley Customeyewear einreichen?
A: ja. Wir bewerten Ihre individuellen Brillen und bieten Ihnen eine Lösung. Bitte beachten Sie, dass Ersatzteile für kundenspezifische Brillen nicht verfügbar sind.,
F: An wen kann ich mich für ein Update zu meiner Serviceanfrage wenden?
A: Nach dem Absenden einer digitalen Serviceanfrage sollten Sie innerhalb von 5 Werktagen ein Update erhalten. Komplexere Bewertungen könnten mehr Zeit erfordern. Wir werden Sie kontaktieren, falls zusätzliche Zeit erforderlich ist.
Q:ICH möchte nur eine bestellung für ersatzteile. Muss ich noch Bilder senden oder eine Serviceanfrage einreichen?
A: Nein, das tust du nicht., Wenn Sie Ersatzteile bestellen möchten, ohne dass Ihre Brillen ausgewertet werden, besuchen Sie bitte unser Aftersales-Portal, indem Sie auf einen der folgenden Links klicken:
Ray-Ban Ersatzteile
Oakley Ersatzteile
Costa del Mar Ersatzteile
Alle anderen Ersatzteile
Q: Kann ich noch eine Zahlung leisten, um Gebühren zu decken, wenn ich keine Kreditkarte habe?
A: Nein. Eine Kreditkarte ist erforderlich, um alle Kosten im Zusammenhang mit Ersatzteilen, Servicegebühren und Bearbeitungsgebühren zu decken. Wir akzeptieren VISA, Mastercard und Discover., Wir akzeptieren keine American Express, Geschenkkarten, Gutscheine oder Bargeld.
Wie uns zu Kontaktieren?
Ersatzteile Kaufen
Wenn Sie Leben in den USA oder Kanada:
Für Ersatzteile kaufen oder Garantie & Reparatur-service, besuchen Sie bitte einen der folgenden links:
RAY-BAN AFTER SALES PORTAL
OAKLEY AFTER SALES PORTAL
COSTA DEL MAR AFTER SALES PORTAL
ALLE ANDEREN Marken-AFTER-SALES PORTAL
ERSATZTEILSERVICE
ERSATZTEILSERVICE
Wenn Sie in den USA leben und einen Ersatzteilkauf tätigen möchten, folgen Sie bitte dem entsprechenden Link unten:
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Um Ray-Ban-Teile zu kaufen, folgen Sie diesem Link
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Um Oakley-Teile zu kaufen, folgen Sie diesem Link
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Um Teile von Costa del Mar zu kaufen, folgen Sie diesem Link
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Um Teile für alle anderen Marken zu kaufen, folgen Sie diesem Link
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