대인 커뮤니케이션 충돌 시나리오 작업장에서
목표
해결하기 직장 팀은 관련 문제 식별을 통한 협상 대인 관계의 충돌
방법론
에서 일하는 네 개의 그룹의 다섯 학생들은 주어진 시리즈의 실제 직장 시나리오스톤 대인 관계에 문제가 개인들 사이에서 작동합니다., 학생들을 정의해야 합니다 문제가 개인을 식별(s)문제를 일으키는지,그리고 개발하는 여러 가지 솔루션을 할 수 있도록 계속 팀을 함께 잘 작동합니다. 학생들은 허용되지 않습을 개발 솔루션을 포함하는 매력을 관리,문제의 해결해야에서 민감하고 전문적인 방식으로에 의해 해결하는 관계는 문제 사이에서 팀 구성원입니다. 학생들은 가능한 해결책,각 솔루션의 장단점에 대한 계획을 문서화하고 비공식적으로 수업에보고합니다.,
충돌 협상 시나리오
다음과 같은 상황을 고려하고 토론하고 대응하십시오. 이러한 그룹 프로세스 문제를 해결할 수있는 가능성의 범위를 탐색하십시오.
- <리>동료 직원,필,손에 정상적인 주간 작업을 완료하는 데 동등하게 기여하지 않았습니다. 필은 그가 공헌하고 있다고 주장하지만,그는 다른 일과 쓴 이혼의 정서적 여파로 뒤덮여있다. 일부 동료 노동자들은 그가 너무 느슨 해져서 필에 대한 불만을 감독관에게 가져 가야한다고 생각하여 화가났다., 당신은 필과 좋은 친구이고 그가 게으르지 않다는 것을 알고 있지만 그가 자신의 문제를 조금 과다하게 할 수 있다고 느낍니다. 당신의 가목으로 필 커피 마지막 밤만,그는 방어하고 유지 그는”순결”그는 심지어는 비난을 당신의하지 않 공감셨습니다.
- 동료 직원이 수행하고자하는 조치 과정(감독자에게 불만 제기)에는 어떤 대안이 있습니까? 귀하의 제안이 행정부를 포함 시키거나 필의 전문적 평판을 해치지 않으면 서 상황을 어떻게 개선 할 수 있습니까?,
- 귀하의 작업 그룹은 두 명의 여성과 다섯 명의 남성으로 구성됩니다. 두 여성을 가져왔다 문제를 그룹에:그들이 느끼는 남자를 지배하는 그룹 프로세스 그리고,더 중요한 것은,의사결정을 내릴 수 있습니다. 세 가지의 다섯 남자에게 개인적으로는 이 여자는”이용되는 여성”힘을 얻기 위해,그리고 하나도 털어에 당신을 생각했기 때문이 여자”계집애에게 있습니다.”당신이 알고 있는 여성은 바로 그리고 그들은 다음과 같은 윤리 그룹 프로세스함으로써 문제를 그룹에,오히려 보다 실행합니다., 당신은 느낌,그러나,당신이 위태롭게 할 수도 있는 자신의 명성을(과 미래를 가진 회사)에 의해 그들을 지원하고,특히 때문에 회사는 남성에 의해 지배됩니다. 그룹의 남성 중 한 명은 당신이 말할 수있는 한 중립적 인 것으로 보입니다.
- 당신의 가능성은 무엇입니까?
- 동료 근로자,앨리스,보를 상사의 진행 상황을 그룹에서는 방식으로 그것이 나타납니다 그녀는 중앙에 힘으며”사람이 아이디어에서”그룹입니다. 그녀의 공헌이 다른 사람들과 거의 같았 기 때문에 이것은 사실이 아닙니다., 다른 그룹 멤버가 알지 못하는 그녀가 진행되었는 그녀의 위치에서 조직의 비용으로 다른 사람(그리고 어쩌면 다른 사람에보 비생산적인). 당신은 앨리스가 무엇을하고 있는지 알고 있습니다. 앨리스는 순위에서 당신보다 약간 위에 있으며,당신은 그녀를 좋아하고 그녀와 잘 일합니다. 당신은 느낌,그러나,그녀를 쉽고 일반적인 액세스를 보고 부정확한 보고 그룹의 진행할 것이 궁극적으로 훼손이 다른 사람에 그룹입니다.
- 당신의 계급과 앨리스와의 관계를 고려할 때,아무 말도하지 않는 짧은 옵션은 무엇입니까?,
- 최근,당신은 세 개 또는 네 개의 다른 그룹의 구성원들었다 점점 더 인식하의 개인 이견이고 무언의 분노가 가운데 사람들은 누구와 함께 당신이 작동합니다. 이 공식적인 절차를 처리 등의 문제,그리고 당신은 그것을 깨달을 뿐만 아니라 생산성(개인 및 집단)고통을,하지만 모두가 나타나 불행한 일반적으로 감소하고 근로 조건에 이러한 문제를 만들었습니다.
- 당신은 같은 방식으로 느끼고 상황을 개선하기 위해 뭔가를하고 싶습니다.,
- 는 사실을 고려하여 이러한 세 개 또는 네 개의 다른 개인은 또한 문제를 알고,당신은 무엇을 할 수 있습니까?
전형적인 결과
은 몇 가지 고려 하는 학생들은 작업장을 경험,그들은 일반적으로 고안 솔루션은 잘 될 수 있는 실행할 수 있는 부족을 고려의 광범위한 정보에 대한 문제입니다. 학생들은 실제 직장 문제(내 컨설팅 경험에서 가져온 것)를 포함하기 때문에이 운동을 자극합니다.
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