interpersonella Kommunikationskonfliktscenarier på arbetsplatsen

interpersonella Kommunikationskonfliktscenarier på arbetsplatsen

mål

att lösa arbetsplatsteamrelaterade problem genom att identifiera och förhandla interpersonella relationskonflikter

metodik

att arbeta i grupper om fyra av fem, ges studenterna en rad faktiska arbetsscenarier som beskriver interpersonella relationsproblem bland individer som arbetar på arbetsplatsen.i lag., Eleverna måste definiera problemet, identifiera individen(s) som orsakar problemet och utveckla flera lösningar som gör det möjligt för laget att fortsätta att fungera bra tillsammans. Studenter får inte utveckla lösningar som inkluderar en vädjan till ledningen; problemet måste lösas på ett känsligt och professionellt sätt genom att lösa relationsproblem bland gruppmedlemmar. Eleverna dokumenterar sina planer för möjliga lösningar, för-och nackdelar med varje lösning och informellt rapporterar till klassen.,

Konfliktförhandlingsscenarier

överväga, diskutera och svara på följande situationer. Utforska utbudet av möjligheter att lösa dessa gruppprocessproblem.

1. en medarbetare, Phil, har inte bidragit lika för att slutföra det normala veckoarbetet till hands. Phil hävdar att han bidrar, men att han är översvämmad med annat arbete och den känslomässiga efterdyningarna av en bitter skilsmässa. Vissa medarbetare är upprörda över att han har varit så slapp och känner att de borde ta sina klagomål om Phil till handledaren., Du är goda vänner med Phil och vet att han inte är lat men känner att han kan överdramatisera sina problem lite. Din tog upp ämnet med Phil över kaffe igår kväll, men han var defensiv och upprätthöll sin ”oskuld” han anklagade även dig för att inte sympatisera med honom.
   • vilka alternativ finns det till tillvägagångssättet dina medarbetare vill ta (lämna in ett klagomål till handledaren)? Hur kan dina förslag förbättra situationen utan att involvera administrationen eller skada Phils professionella rykte?,
2. din arbetsgrupp består av två kvinnor och fem män. De två kvinnorna har tagit upp ett problem för gruppen: de anser att männen dominerar gruppprocessen och, ännu viktigare, beslutsfattandet. Tre av de fem män berättar privat att kvinnorna ”dra nytta av att vara kvinnor” för att få makt, och en även anförtro i dig att han anser kvinnorna ”tikar.”Du vet att kvinnorna har rätt och att de följer etisk gruppprocess genom att ta upp frågan till gruppen, snarare än att springa till chefen., Du känner dock att du kan äventyra ditt eget rykte (och framtid med företaget) genom att stödja dem, särskilt eftersom företaget domineras av män. En av männen i gruppen verkar vara neutral, så långt du kan se.
   • vilka är dina möjligheter?
3. en medarbetare, Alice, har rapporterat till chefen utvecklingen av din grupp på ett sådant sätt att det verkar som om hon är den centrala kraften och ”idéperson” i gruppen. Detta är inte sant eftersom hennes bidrag har varit ungefär lika med de andra., De andra gruppmedlemmarna vet inte att hon har avancerat sin position i organisationen på bekostnad av andra (och kanske till och med få andra att se oproduktiva). Du vet vad Alice gör. Alice är något över dig i rang, och du gillar henne och arbetar bra med henne. Du känner dock att hennes enkla och regelbundna tillgång till chefen och felaktig rapportering av gruppens framsteg i slutändan kommer att undergräva de andra i gruppen.
   • med tanke på din rang och relation med Alice, vad är dina alternativ, kort sagt ingenting?,
4. nyligen har du och tre eller fyra andra medlemmar i din grupp blivit alltmer medvetna om personliga meningsskiljaktigheter och outtalade vrede bland de personer som du arbetar med. Det finns inget officiellt förfarande för att hantera sådana problem, och du inser att det inte bara är produktivitet (personligt och kollektivt) lidande, men att alla verkar vara missnöjda i allmänhet med de minskande arbetsförhållandena som dessa problem har skapat.
   • du känner på samma sätt och vill göra något för att förbättra situationen.,
   • med tanke på att dessa tre eller fyra andra individer också är medvetna om problemet, vad kan du göra?

typiska resultat

Med tanke på att få studenter har mycket arbetsplatserfarenhet, utarbetar de normalt lösningar som kan vara användbara, med tanke på deras brist på omfattande information om problemen. Eleverna tycker att denna övning stimulerar eftersom det innebär faktiska arbetsplatsproblem (taget från mina konsultupplevelser).