Interperszonális Kommunikációs Konfliktus Forgatókönyvek A Munkahelyen

Interperszonális Kommunikációs Konfliktus Forgatókönyvek A Munkahelyen

Cél

megoldani a munkahelyi csapat kapcsolatos problémák keresztül azonosító, illetve tárgyalási személyes kapcsolati konfliktusok

Módszertan

Dolgozó csoport négy, öt, a diákok kapnak egy sorozat általában a munkahelyi forgatókönyvek részletező interperszonális kapcsolati problémák egyének között dolgozik a csapat., A diákoknak meg kell határozniuk a problémát, azonosítaniuk kell a problémát okozó egyéneket, valamint több olyan megoldást kell kidolgozniuk, amelyek lehetővé teszik a csapat számára, hogy továbbra is jól működjön együtt. A hallgatók nem dolgozhatnak ki olyan megoldásokat, amelyek a menedzsmenthez fordulnak; a problémát érzékeny és professzionális módon kell megoldani a csapattagok közötti kapcsolati problémák megoldásával. A diákok dokumentálják a lehetséges megoldások terveit, az egyes megoldások előnyeit és hátrányait, valamint informálisan jelentést tesznek az osztálynak.,

konfliktus tárgyalási forgatókönyvek

fontolja meg, Beszélje meg és válaszoljon a következő helyzetekre. Fedezze fel ezeknek a csoportos folyamatoknak a megoldási lehetőségeit.

1. egy munkatárs, Phil, nem járult hozzá egyformán a szokásos heti munka befejezéséhez. Phil azt állítja, hogy hozzájárul, de hogy el van havazva más munkákkal és a keserű válás érzelmi utóhatásaival. Néhány munkatársunk ideges, hogy ő már annyira laza, és úgy érzi, hogy meg kell venni a panaszokat Phil a felügyelő., Jó barátok vagytok Phil-lel, és tudjátok, hogy nem lusta, de úgy érzi, hogy egy kicsit túldramatizálja a problémáit. A tegnap esti kávé miatt hozta fel a témát Phil-lel, de védekezett, és megőrizte “ártatlanságát”, sőt azzal is megvádolta, hogy nem szimpatizál vele.
   • milyen alternatívák vannak arra a cselekvési folyamatra, amelyet munkatársaid meg akarnak tenni (panaszt nyújtanak be a felügyelőhöz)? Hogyan javíthatnak a javaslatai a helyzeten anélkül, hogy az adminisztrációt bevonnák vagy megsértenék Phil szakmai hírnevét?,
2. munkacsoportja két nőből és öt férfiból áll. A két nő problémát vet fel a csoport számára: úgy érzik, hogy a férfiak uralják a csoportfolyamatot, és ami még fontosabb, a döntéshozatalt. Az öt férfi közül három azt mondja, hogy a nők “kihasználják a nők előnyeit”, hogy hatalomra kerüljenek, és az egyik még azt is bízik benned, hogy a nőket “szukáknak” tartja.”Tudod, hogy a nőknek igaza van, és hogy etikai csoportfolyamatot követnek azzal, hogy felvetik a kérdést a csoportnak, ahelyett, hogy a főnökhez futnának., Úgy érzi azonban, hogy veszélyeztetheti saját hírnevét (és jövőjét a céggel) azzal, hogy támogatja őket, különösen azért, mert a vállalatot a férfiak uralják. Az egyik férfi a csoport úgy tűnik, hogy semleges, amennyire meg lehet mondani.
   • mik a lehetőségei?
3. egy munkatárs, Alice, úgy számolt be a főnöknek a csoport előrehaladásáról, hogy úgy tűnik, hogy ő a csoport központi ereje és” ötletembere”. Ez nem igaz, mivel hozzájárulásai nagyjából megegyeznek a többiekkel., A csoport többi tagja nem tudja, hogy mások kárára (és talán még másokat is terméketlennek) előremozdította pozícióját a szervezetben. Tudod, mit csinál Alice. Alice valamivel magasabb, mint te a rangsorban, és tetszik neki, és jól működik vele. Úgy érzi azonban, hogy a főnökhöz való könnyű és rendszeres hozzáférése, valamint a csoport előrehaladásának pontatlan jelentése végső soron aláássa a csoport többi tagját.
   • figyelembe véve a rangot és kapcsolatot Alice, mik a lehetőségek, rövid mond semmit?,
4. az utóbbi időben a csoport három vagy négy másik tagjával egyre inkább tudatában vannak a személyes nézeteltéréseknek és a ki nem mondott haragnak azok között az emberek között, akikkel dolgozik. Nincs hivatalos eljárás az ilyen problémák kezelésére, és rájössz, hogy nemcsak a termelékenység (személyes és kollektív) szenved, hanem mindenki úgy tűnik, hogy elégedetlen általában a csökkenő munkakörülményekkel, amelyeket ezek a problémák okoztak.
   • ugyanúgy érzi magát, és szeretne tenni valamit a helyzet javítása érdekében.,
   • figyelembe véve azt a tényt, hogy ez a három vagy négy másik személy is tisztában van a problémával, mit tehetsz?

tipikus eredmények

tekintettel arra, hogy kevés diáknak van sok munkahelyi tapasztalata, általában olyan megoldásokat dolgoznak ki, amelyek működőképesek lehetnek, figyelembe véve, hogy nincsenek kiterjedt információk a problémákról. A diákok ezt a gyakorlatot stimulálónak találják, mivel ez magában foglalja a tényleges munkahelyi problémákat(a tanácsadói tapasztalataimból).