Mellommenneskelig Kommunikasjon Konflikt situasjoner I Arbeidslivet

Mellommenneskelig Kommunikasjon Konflikt situasjoner I Arbeidslivet

Mål

for Å løse arbeidsplassen team-relaterte problemer gjennom å identifisere og forhandle mellommenneskelige forhold konflikter

Metodikk

du Arbeider i grupper på fire av fem, studentene gis en serie av selve arbeidsplassen scenarier som beskriver mellommenneskelige forhold problemer blant personer som arbeider i team., Studentene skal definere problemet, identifisere personen(e) som forårsaker problemet, og utvikle flere løsninger som vil tillate teamet til å jobbe godt sammen. Elevene har ikke lov til å utvikle løsninger som omfatter en appell til ledelsen; problemet må løses på en følsom og profesjonell måte ved å løse forholdet problemer blant medlemmene i teamet. Studenter-dokument sine planer for mulige løsninger, fordeler og ulemper for hver løsning, og uformelt rapport til klasse.,

Konflikthåndtering Scenarier

Vurdere, diskutere og svare på følgende situasjoner. Utforsk spekter av muligheter for å løse disse gruppe prosess problemer.

1. En annen ansatt, Phil, har ikke bidratt likt til å fullføre normal ukentlig arbeid for hånden. Phil hevder han er medvirkende, men at han er overbelastet med annet arbeid, og den emosjonelle kjølvannet av en bitter skilsmisse. Noen medarbeidere er opprørt over at han har vært så slapp og føler at de burde ta deres klager om Phil til systemansvarlig., Du er god venn med Phil og vet han er ikke lat, men føler at han kan bli overdramatizing problemene sine litt. Din tok opp emnet med Phil over kaffe i går kveld, men han var defensiv og opprettholdt sin «uskyld» han selv anklaget deg for ikke å sympatisere med ham.
   • Hvilke alternativer er det til kurset av handlingen de andre ansatte som ønsker å ta (sende inn en klage med veileder)? Hvordan kan dine forslag til å forbedre situasjonen uten å involvere administrasjonen eller skade Phil profesjonelle rykte?,
2. Kan jobbe gruppen er sammensatt av to kvinner og fem menn. De to kvinnene har tatt opp et problem for gruppen: De føler at menn er dominerende gruppen prosess, og, enda viktigere, beslutningsprosesser. Tre av fem menn fortelle deg personlig at kvinner er «å ta fordel av å være kvinner» for å få makt, og man betror i deg at han anser kvinner «bitches.»Du vet at kvinner er riktige og at de følger etiske gruppe prosessen ved å bringe saken opp til gruppen, snarere enn å gå til sjefen., Du føler deg, men at du kan sette ditt eget rykte (og fremtidige med selskapet) ved å støtte dem, spesielt siden corporation er dominert av menn. En av mennene i gruppen synes å være nøytral, så langt som du kan fortelle.
   • Hva er mulighetene?
3. En arbeidskamerat, Alice, har blitt rapportering til sjefen fremdriften i din gruppe på en slik måte at det ser ut til at hun er den sentrale kraft og «idé person» i gruppen. Dette er ikke sant, siden hennes bidrag har vært omtrent lik den andre., De andre gruppemedlemmene ikke vet at hun har vært fremme sin posisjon i organisasjonen på bekostning av andre (og kanskje også å få andre til å se uproduktive). Du vet hva Alice gjør. Alice er litt over deg i rang, og du liker henne og fungerer godt sammen med henne. Du føler deg, imidlertid, at hennes enkelt og regelmessig tilgang til sjefen og unøyaktig rapportering av konsernets utvikling til slutt vil undergrave de andre i gruppen.
   • Vurderer din rang og forholdet med Alice, hva er dine valg, kort til å si noe?,
4. Nylig, og tre eller fire andre medlemmer av gruppen har blitt stadig mer klar over personlige uenigheter og uuttalt resentments blant folk med hvem du jobber. Det er ingen offisiell prosedyre for å håndtere slike problemer, og du innser at ikke bare er produktivitet (personlige og kollektive) lidelse, men som alle ser ut til å være ulykkelig generelt med fallende arbeidsforhold disse problemene har skapt.
   • Du føler på samme måte, og ønsker å gjøre noe for å bedre situasjonen.,
   • tatt i Betraktning det faktum at disse tre eller fire andre personer er også klar over problemet, hva kan du gjøre?

Typiske Resultater

Vurderer å få studenter har mye erfaring på arbeidsplassen, de vanligvis tenker ut løsninger som kan godt være gjennomførbar, tatt i betraktning deres mangel på omfattende informasjon om problemer. Elevene finne denne øvelsen er å stimulere siden det innebærer faktisk arbeidsplassen problemer (tatt fra min consulting erfaringer).