職場における対人コミュニケーション紛争シナリオ
目的
対人関係の紛争を特定し交渉することにより、職場チーム関連の問題を解決するために
方法論
チームで働く個人の対人関係の問題を詳述する一連の実際の職場シナリオが与えられる。, 学生は問題を定義し、問題を引き起こす個人を識別し、チームがよく一緒に働き続けることを可能にする複数の解決を開発しなければならない。 学生は管理への懇願を含んでいる解決を開発することを許可されない;問題はチーム-メンバー間の関係問題の解決によって敏感な、専門の方法で解決しなければならない。 学生は、可能な解決策、各解決策の長所と短所についての計画を文書化し、非公式にクラスに報告します。,
競合ネゴシエーションシナリオ
次の状況について検討、議論、および対応します。 これらのグループプロセス問題を解決するための可能性の範囲を探る。
- 同僚のフィルは、通常の毎週の仕事を完了するために均等に貢献していません。 フィルは彼が貢献していると主張するが、彼は他の仕事と苦い離婚の感情的な余波に圧倒されている。 何人かの労働者は彼がとても緩く、スーパーバイザーにフィルについての彼らの不平を取るべきであることを感じること動揺して, あなたはフィルと良い友達であり、彼は怠惰ではないことを知っているが、彼は少し彼の問題をoverdramatizingかもしれないことを感じる。 あなたは昨夜コーヒーの上のフィルとのトピックを育てたが、彼は守備的だったし、彼は彼に同情しないことの非難された彼の”無実”を維持した。
- あなたの仲間の従業員が取りたい行動のコースには、どのような選択肢がありますか（上司に苦情を申し立てる）？ あなたの提案はいかに管理を含まないで状態を改善するか、またはフィルの専門の評判を傷つけるか。,
- あなたのワークグループは、二人の女性と五人の男性で構成されています。 二人の女性は、グループに問題を持ち出している：彼らは男性がグループのプロセスを支配していると感じ、より重要なのは、意思決定。 五人の男性のうち三人は、女性が権力を得るために”女性であることを利用している”ことを個人的にあなたに伝え、一つは、彼が女性を”愚痴”と考えていることさえあなたに打ち明けます。”あなたは、女性が正しいこと、そして彼らが上司に走るのではなく、グループに問題を持ち出すことによって倫理的なグループプロセスに従っているこ, しかし、特に企業が男性によって支配されているため、それらをサポートすることによって、あなた自身の評判（そして会社との将来）を危険にさらすかもしれないと感じます。 グループ内の男性の一人は、あなたが知る限り、中立であるように見えます。
- あなたの可能性は何ですか？
- 同僚のアリスは、彼女がグループの中心的な力であり、グループの”アイデアパーソン”であるように見えるように、あなたのグループの進捗状況を上司に 彼女の貢献は他の人とほぼ同等であったので、これは真実ではありません。, 他のグループのメンバーは、彼女が他の人を犠牲にして組織内で彼女の地位を進めていることを知らない（そして多分他の人を非生産的に見せることさえ アリスが何をしてるか知ってるだろ アリスはランクであなたの上に少しあり、あなたは彼女が好きで、彼女とうまく働きます。 しかし、上司への彼女の簡単で定期的なアクセスとグループの進捗状況の不正確な報告は、最終的にグループ内の他の人を損なうと感じています。
- あなたのランクとアリスとの関係を考えると、何も言わないのではなく、あなたの選択肢は何ですか？,
- 最近、あなたとあなたのグループの他の三、四のメンバーは、あなたが働く人々の間で個人的な意見の相違や暗黙の憤りをますます認識しています。 このような問題に対処するための公式の手順はなく、生産性（個人的および集団的）の苦しみだけでなく、これらの問題が生み出した労働条件の低下
- あなたは同じように感じ、状況を改善するために何かをしたいと思っています。,
- これらの三つまたは四つの他の個人も問題を認識しているという事実を考慮すると、あなたは何ができますか？
典型的な結果
職場経験が多い学生はほとんどいないことを考えると、問題に関する広範な情報がないことを考えると、通常は実行可能なソリューションを考案しています。 学生はこの運動刺激に関わるものですので実際の職場の問題だったのが私のコンサルティングを行った経験が).
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