Zwischenmenschliche Kommunikation-Konflikt-Szenarien am Arbeitsplatz

der Zwischenmenschlichen Kommunikation, Konflikt-Szenarien am Arbeitsplatz

Ziel

Zu lösen, Arbeitsplatz, team-bezogene Probleme durch die Identifizierung und Verhandlung zwischenmenschliche Beziehung Konflikte

Methodik

Arbeiten Sie in Gruppen von vier, fünf, die Studierenden erhalten eine Serie von realen Arbeitsplatz-Szenarien detailliert zwischenmenschliche Beziehung, Probleme unter den Personen, die Arbeit in teams., Die Schüler müssen das Problem definieren, die Person(en) identifizieren, die das Problem verursacht, und mehrere Lösungen entwickeln, die es dem Team ermöglichen, weiterhin gut zusammenzuarbeiten. Die Studierenden dürfen keine Lösungen entwickeln, die einen Appell an das Management beinhalten; Das Problem muss sensibel und professionell gelöst werden, indem Beziehungsprobleme zwischen Teammitgliedern gelöst werden. Die Schüler dokumentieren ihre Pläne für mögliche Lösungen, die Vor-und Nachteile jeder Lösung und melden sich informell bei der Klasse.,

Konfliktverhandlungsszenarien

Betrachten, diskutieren und reagieren Sie auf die folgenden Situationen. Erkunden Sie die Möglichkeiten zur Lösung dieser Gruppenprozessprobleme.

1. Ein Kollege, Phil, hat nicht zu gleichen Teilen dazu beigetragen, die normale wöchentliche Arbeit zu erledigen. Phil behauptet, er trägt dazu bei, aber dass er mit anderen Arbeiten und den emotionalen Folgen einer bitteren Scheidung überschwemmt ist. Einige Kollegen sind verärgert, dass er so lax war und das Gefühl hat, dass sie ihre Beschwerden über Phil an den Vorgesetzten richten sollten., Sie sind gute Freunde mit Phil und wissen, dass er nicht faul ist, aber das Gefühl, dass er seine Probleme ein wenig überdramatisieren kann. Sie brachten das Thema mit Phil über Kaffee letzte Nacht, aber er war defensiv und behielt seine „Unschuld“ er beschuldigte Sie sogar nicht mit ihm sympathisieren.
   • Welche Alternativen gibt es zur Vorgehensweise Ihrer Mitarbeiter (Beschwerde beim Vorgesetzten einreichen)? Wie könnten Ihre Vorschläge die Situation verbessern, ohne die Verwaltung einzubeziehen oder Phils beruflichen Ruf zu verletzen?,
2. Ihre Arbeitsgruppe besteht aus zwei Frauen und fünf Männern. Die beiden Frauen haben der Gruppe ein Problem aufgeworfen: Sie haben das Gefühl, dass die Männer den Gruppenprozess und vor allem die Entscheidungsfindung dominieren. Drei der fünf Männer sagen dir privat, dass die Frauen „Frauen ausnutzen“, um Macht zu erlangen, und einer vertraut dir sogar an, dass er die Frauen für „Hündinnen“ hält.“Sie wissen, dass die Frauen Recht haben und dass sie dem Gruppenprozess folgen, indem sie das Thema in die Gruppe bringen, anstatt zum Chef zu rennen., Sie haben jedoch das Gefühl, dass Sie Ihren eigenen Ruf (und die Zukunft mit dem Unternehmen) gefährden könnten, indem Sie sie unterstützen, zumal das Unternehmen von Männern dominiert wird. Einer der Männer in der Gruppe scheint neutral zu sein, soweit Sie das beurteilen können.
   • Was sind Ihre Möglichkeiten?
3. Eine Mitarbeiterin, Alice, hat dem Chef den Fortschritt Ihrer Gruppe so gemeldet, dass sie die zentrale Kraft und die „Ideenperson“ in der Gruppe zu sein scheint. Dies ist nicht wahr, da ihre Beiträge in etwa gleich den anderen waren., Die anderen Gruppenmitglieder wissen nicht, dass sie ihre Position in der Organisation auf Kosten anderer weiterentwickelt hat (und vielleicht sogar andere unproduktiv aussehen lässt). Du weißt, was Alice tut. Alice ist etwas über dir im Rang, und du magst sie und arbeitest gut mit ihr. Sie haben jedoch das Gefühl, dass ihr einfacher und regelmäßiger Zugang zum Chef und die ungenaue Berichterstattung über den Fortschritt der Gruppe letztendlich die anderen in der Gruppe untergraben werden.
   • In Anbetracht Ihres Ranges und Ihrer Beziehung zu Alice, was sind Ihre Optionen, kurz nichts zu sagen?,
4. In letzter Zeit haben Sie und drei oder vier andere Mitglieder Ihrer Gruppe zunehmend persönliche Meinungsverschiedenheiten und unausgesprochene Ressentiments unter den Menschen, mit denen Sie arbeiten, wahrgenommen. Es gibt kein offizielles Verfahren, um solche Probleme zu behandeln, und Sie erkennen, dass nicht nur die Produktivität (persönlich und kollektiv) leidet, sondern dass jeder im Allgemeinen mit den sinkenden Arbeitsbedingungen, die diese Probleme geschaffen haben, unzufrieden zu sein scheint.
   • Sie fühlen sich genauso und möchten etwas tun, um die Situation zu verbessern.,
   • In Anbetracht der Tatsache, dass diese drei oder vier andere Personen auch das Problem kennen, was können Sie tun?

Typische Ergebnisse

In Anbetracht der Tatsache, dass nur wenige Schüler viel Berufserfahrung haben, entwickeln sie normalerweise Lösungen, die angesichts ihres Mangels an umfassenden Informationen über die Probleme durchaus praktikabel sein können. Die Schüler finden diese Übung anregend, da es sich um tatsächliche Probleme am Arbeitsplatz handelt (aus meinen Beratungserfahrungen entnommen).