de Comunicare Interpersonale Scenarii Conflictuale La locul de Muncă
Obiectiv
Pentru a rezolva la locul de muncă legate de echipa de probleme prin identificarea și negocierea relațiilor interpersonale conflicte
Metodologie
Lucrând în grupuri de patru, de cinci, elevii vor primi o serie de efectiv la locul de muncă scenarii detaliază relația interpersonală probleme în rândul persoanelor care lucrează în echipe., Elevii trebuie să definească problema, să identifice individul(indivizii) care cauzează problema și să dezvolte mai multe soluții care vor permite echipei să continue să lucreze bine împreună. Studenților nu li se permite să dezvolte soluții care includ un apel la management; problema trebuie rezolvată într-o manieră sensibilă și profesională prin rezolvarea problemelor de relație între membrii echipei. Elevii își documentează planurile pentru posibile soluții, avantajele și dezavantajele fiecărei soluții și raportează informal clasei.,
scenarii de negociere a conflictelor
luați în considerare, discutați și răspundeți la următoarele situații. Explorați gama de posibilități pentru rezolvarea acestor probleme de proces de grup.un coleg angajat, Phil, nu a contribuit în mod egal pentru a finaliza munca săptămânală normală la îndemână. Phil susține că contribuie, dar că el este inundat cu alte lucrări și consecințele emoționale ale unui divorț amar. Unii colegi de muncă sunt supărați că el a fost atât de relaxat și simt că ar trebui să-și ducă plângerile cu privire la Phil supraveghetorului., Sunteți prieteni buni cu Phil și știu că nu e leneș, dar simt că el poate fi overdramatizing problemele sale un pic. Dvs. a adus subiectul cu Phil peste cafea noaptea trecută, dar el a fost defensiv și a menținut „nevinovăția” el chiar te-a acuzat de a nu simpatiza cu el.
- ce alternative există la cursul de acțiune pe care colegii dvs. angajați doresc să îl ia (depunând o plângere la supraveghetor)? Cum ar putea sugestiile dvs. să îmbunătățească situația fără a implica administrația sau a afecta reputația profesională a lui Phil?,
- care sunt posibilitățile dumneavoastră?un coleg de muncă, Alice, a raportat șefului progresul grupului dvs. în așa fel încât să pară că ea este forța centrală și „persoana de idee” din grup. Acest lucru nu este adevărat, deoarece contribuțiile ei au fost aproximativ egale cu celelalte., Ceilalți membri ai grupului nu știu că și-a avansat poziția în organizație în detrimentul altora (și poate chiar să-i facă pe alții să pară neproductivi). Știi ce face Alice. Alice este puțin deasupra ta în rang și îți place și lucrezi bine cu ea. Cu toate acestea, simțiți că accesul ușor și regulat la șef și raportarea inexactă a progresului grupului vor submina în cele din urmă ceilalți din grup.
- având în vedere rangul și relația cu Alice, care sunt opțiunile, scurt de a spune nimic?,recent, dvs. și alți trei sau patru membri ai grupului dvs. ați fost din ce în ce mai conștienți de dezacordurile personale și resentimentele nerostite în rândul persoanelor cu care lucrați. Nu există o procedură oficială pentru a rezolva astfel de probleme și vă dați seama că nu numai productivitatea (personală și colectivă) suferă, dar că toată lumea pare a fi nemulțumită, în general, de condițiile de muncă în scădere pe care le-au creat aceste probleme.
- te simți la fel și-ar dori să facă ceva pentru a îmbunătăți situația.,având în vedere faptul că aceste trei sau patru persoane sunt, de asemenea, conștiente de problemă, ce puteți face?având în vedere că puțini studenți au multă experiență la locul de muncă, ei concep în mod normal soluții care ar putea fi viabile, având în vedere lipsa lor de informații extinse despre probleme. Elevii găsesc acest exercițiu stimulant, deoarece implică probleme reale la locul de muncă (luate din experiențele mele de consultanță).
- având în vedere rangul și relația cu Alice, care sunt opțiunile, scurt de a spune nimic?,recent, dvs. și alți trei sau patru membri ai grupului dvs. ați fost din ce în ce mai conștienți de dezacordurile personale și resentimentele nerostite în rândul persoanelor cu care lucrați. Nu există o procedură oficială pentru a rezolva astfel de probleme și vă dați seama că nu numai productivitatea (personală și colectivă) suferă, dar că toată lumea pare a fi nemulțumită, în general, de condițiile de muncă în scădere pe care le-au creat aceste probleme.
Leave a Reply