Comunicações Interpessoais Cenários de Conflito No local de Trabalho

Comunicações Interpessoais Cenários de Conflito No local de Trabalho

Objetivo

Para resolver o local de trabalho da equipe de problemas relacionados através da identificação e negociação interpessoal, conflitos de relacionamento

Metodologia

a Trabalhar em grupos de quatro ou cinco, os estudantes recebem uma série de ambiente real de trabalho cenários detalhando interpessoais, problemas de relacionamento entre os indivíduos que trabalham em equipes., Os alunos devem definir o problema, identificar o(s) indivíduo (s) que causa (m) o problema, e desenvolver várias soluções que permitirão que a equipe continue a trabalhar bem em conjunto. Os alunos não estão autorizados a desenvolver soluções que incluam um apelo à gestão; o problema deve ser resolvido de forma sensível e profissional, resolvendo problemas de relacionamento entre os membros da equipe. Os alunos documentam seus planos para possíveis soluções, os prós e contras de cada solução, e informalmente reportam à classe.,

cenários de negociação de conflitos

considere, discuta e responda às seguintes situações. Explore a gama de possibilidades para resolver estes problemas de processo de grupo.um colega, Phil, não tem contribuído igualmente para completar o trabalho semanal normal em mãos. Phil afirma que ele está contribuindo, mas que ele está atolado com outro trabalho e as consequências emocionais de um divórcio amargo. Alguns colegas estão chateados por ele ter sido tão negligente e acham que deviam levar as suas queixas sobre o Phil ao supervisor., Você é bom amigo do Phil e sabe que ele não é preguiçoso, mas sente que ele pode estar a dramatizar um pouco os seus problemas. O Senhor falou do assunto com o Phil ontem à noite, mas ele estava na defensiva e manteve a sua” inocência”. ele até o acusou de não simpatizar com ele. que alternativas existem para o curso de ação que seus colegas empregados querem tomar (apresentar queixa ao supervisor)? Como podem as vossas sugestões melhorar a situação sem envolver a administração ou prejudicar a reputação profissional do Phil?,o seu grupo de trabalho é composto por duas mulheres e cinco homens. As duas mulheres levantaram um problema ao grupo: sentem que os homens estão dominando o processo de grupo e, mais importante, a tomada de decisão. Três dos cinco homens dizem-lhe em privado que as mulheres estão a “aproveitar-se de serem mulheres” para ganhar poder, e um deles confia-lhe que considera as mulheres como cabras.”Você sabe que as mulheres estão certas e que estão seguindo o processo de grupo ético, trazendo a questão para o grupo, em vez de correr para o chefe., Você sente, no entanto, que você pode pôr em risco sua própria reputação (e futuro com a empresa), apoiando-os, especialmente desde que a corporação é dominada por homens. Um dos homens do grupo parece ser neutro. quais são as suas possibilidades?um colega de trabalho, Alice, tem relatado ao chefe o progresso do seu grupo de tal forma que parece que ela é a força central e a “pessoa ideal” do grupo. Isto não é verdade, uma vez que as suas contribuições foram quase iguais às outras., Os outros membros do grupo não sabem que ela vem avançando sua posição na organização à custa dos outros (e talvez até fazendo os outros parecerem improdutivos). Sabes o que a Alice está a fazer. A Alice está um pouco acima de TI, e tu gostas dela e trabalhas bem com ela. Você acha, no entanto, que seu acesso fácil e regular ao chefe e informações imprecisas sobre o progresso do grupo acabará por minar os outros no grupo. considerando a sua posição e relação com a Alice, quais são as suas opções, sem dizer nada?,recentemente, você e três ou quatro outros membros do seu grupo têm estado cada vez mais conscientes de desacordos pessoais e ressentimento tácito entre as pessoas com quem trabalha. Não há nenhum procedimento oficial para lidar com tais problemas, e você percebe que, não só é o sofrimento da produtividade (pessoal e coletivo), mas que todos parecem estar descontentes em geral com o declínio das condições de trabalho que esses problemas criaram. você se sente da mesma maneira e gostaria de fazer algo para melhorar a situação.,considerando o fato de que estes três ou quatro outros indivíduos também estão cientes do problema, o que você pode fazer?os resultados típicos, Considerando que poucos estudantes têm muita experiência no local de trabalho, normalmente concebem soluções que podem ser viáveis, considerando a sua falta de informação extensa sobre os problemas. Os estudantes consideram este exercício estimulante, uma vez que envolve problemas reais no local de trabalho (extraídos das minhas experiências de consultoria).