Comunicazione Interpersonale Scenari di Conflitto sul posto di Lavoro

Comunicazione Interpersonale Scenari di Conflitto sul posto di Lavoro

Obiettivo

Per risolvere il posto di lavoro di squadra-problemi connessi attraverso l’identificazione e la negoziazione di relazione interpersonale conflitti

Metodologia

Lavorare in gruppi di quattro, di cinque, gli studenti sono dotati di una serie di posti di lavoro effettivi scenari dettagli interpersonali, problemi di relazione tra gli individui che lavorano in team., Gli studenti devono definire il problema, identificare l’individuo (s) che causa il problema, e sviluppare diverse soluzioni che permetteranno al team di continuare a lavorare bene insieme. Agli studenti non è permesso sviluppare soluzioni che includano un appello alla gestione; il problema deve essere risolto in modo sensibile e professionale risolvendo i problemi di relazione tra i membri del team. Gli studenti documentano i loro piani per possibili soluzioni, i pro ei contro di ogni soluzione, e informalmente riferire alla classe.,

Scenari di negoziazione dei conflitti

Considerare, discutere e rispondere alle seguenti situazioni. Esplorare la gamma di possibilità per risolvere questi problemi di processo di gruppo.

1. Un collega, Phil, non ha contribuito ugualmente a completare il normale lavoro settimanale in corso. Phil sostiene che sta contribuendo, ma che egli è sommerso con altri lavori e le conseguenze emotive di un divorzio amaro. Alcuni compagni di lavoro sono sconvolti dal fatto che sia stato così lassista e ritengono che dovrebbero portare le loro lamentele su Phil al supervisore., Siete buoni amici con Phil e sapere che non è pigro, ma si sentono che egli può essere overdramatizing i suoi problemi un po”. Il tuo ha sollevato l’argomento con Phil davanti a un caffè ieri sera, ma era sulla difensiva e ha mantenuto la sua “innocenza” ti ha persino accusato di non simpatizzare con lui.
   • Quali alternative ci sono alla linea di condotta che i tuoi colleghi vogliono intraprendere (presentare un reclamo al supervisore)? In che modo i vostri suggerimenti potrebbero migliorare la situazione senza coinvolgere l’amministrazione o danneggiare la reputazione professionale di Phil?,
2. Il vostro gruppo di lavoro è composto da due donne e cinque uomini. Le due donne hanno sollevato un problema al gruppo: sentono che gli uomini stanno dominando il processo di gruppo e, cosa più importante, il processo decisionale. Tre dei cinque uomini ti dicono in privato che le donne stanno “approfittando di essere donne” per ottenere il potere, e si confida anche in te che considera le donne “femmine.”Sai che le donne hanno ragione e che stanno seguendo il processo di gruppo etico sollevando il problema al gruppo, piuttosto che correre al capo., Senti, tuttavia, che potresti mettere a repentaglio la tua reputazione (e il tuo futuro con l’azienda) supportandoli, soprattutto perché la società è dominata dagli uomini. Uno degli uomini del gruppo sembra essere neutrale, per quanto si può dire.
   • Quali sono le tue possibilità?
3. Un collega di lavoro, Alice, ha riferito al capo i progressi del tuo gruppo in modo tale che sembra che lei sia la forza centrale e la “persona idea” nel gruppo. Questo non è vero dal momento che i suoi contributi sono stati circa uguali agli altri., Gli altri membri del gruppo non sanno che ha avanzato la sua posizione nell’organizzazione a spese degli altri (e forse anche facendo sembrare gli altri improduttivi). Sai cosa sta facendo Alice. Alice è leggermente sopra di te in grado, e ti piace e lavora bene con lei. Senti, tuttavia, che il suo accesso facile e regolare al capo e la segnalazione imprecisa dei progressi del gruppo alla fine mineranno gli altri del gruppo.
   • Considerando il tuo grado e il tuo rapporto con Alice, quali sono le tue opzioni, a meno di non dire nulla?,
4. Recentemente, tu e tre o quattro altri membri del tuo gruppo siete stati sempre più consapevoli di disaccordi personali e risentimenti non detti tra le persone con cui lavorate. Non esiste una procedura ufficiale per gestire tali problemi e vi rendete conto che non solo la produttività (personale e collettiva) soffre, ma che tutti sembrano essere scontenti in generale delle condizioni di lavoro in declino che questi problemi hanno creato.
   • Ti senti allo stesso modo e vorresti fare qualcosa per migliorare la situazione.,
   • Considerando il fatto che anche questi tre o quattro altri individui sono consapevoli del problema, cosa puoi fare?

Risultati tipici

Considerando che pochi studenti hanno molta esperienza sul posto di lavoro, normalmente escogitano soluzioni che potrebbero essere praticabili, considerando la loro mancanza di ampie informazioni sui problemi. Gli studenti trovano questo esercizio stimolante poiché comporta problemi reali sul posto di lavoro (presi dalle mie esperienze di consulenza).