De 15 Bedste Chatbot Eksempler i 2021

Hvis du ønsker at se de mest innovative chatbot eksempler på ét sted, så vil du elske denne opdateres artikel.

chatbot-økosystemet er ændret for mange virksomheder, der bruger Chatmarketing, men målet forbliver det samme: hurtig, kreativ og praktisk kundeservice.

i et støjende og konkurrencedygtigt rum er de bedste typer chatbots til forretning nye og fungerer som den direkte linje mellem kundeproblemer og løsninger.,

i dag deler vi de bedste chatbot-ideer, der er bevist for at hjælpe en virksomhed med at starte meningsfulde samtaler og generere indtægter. Så du også kan være en succesfuld Chat Marketingmedarbejder.

lad os komme i gang!Bemærk: Nogle af Manychats interface og oplysninger er ændret. Vi arbejder hårdt på at opdatere dette indhold. Venligst stay tuned!

Chatbot eksempel #1: Verdenssundhedsorganisationen (.ho)

først på vores liste over chatbots er Verdenssundhedsorganisationen (.ho). WHOHO er en af de førende kilder til betroet information til spredning af coronavirus (COVID-19)., WHOHO byggede en bot på .hatsapp kaldte WHOHO Health Alert for at dele information relateret til pandemien.

Det DER Sundhed Alert bot hjælper folk til at beskytte sig mod smitte, rejsetips, og sprænge myterne om Coronavirus. Tjenesten lanceres oprindeligt på engelsk, men efter sigende vil den være tilgængelig på alle seks FN-sprog inden for de kommende uger (engelsk, arabisk, kinesisk, fransk, russisk og spansk.,)

Chatbot eksempel #2: Emirates ferier

gennemsnitlig CTR for display annoncer er på en all-time lav af .35%. I betragtning af dette skabte Emirates-ferier en samtalebot inden for deres displayannoncer. Virksomheden er rettet mod forskellige visuals og bot sekvenser baseret på siden nogens bro .sing. Engagement steg 87% siden implementering i 2018.,

Erfaringer fra Emirates displayannonce chatbot:

• Være relevante for brugeren rejse: i Stedet for at skyde den samme besked til alle, brug en separat sekvens til din hjemmeside, produkt sider, og Facebook Business Side.
• hold brugernes mål i tankerne: Emirates bot er mere end bare en cool annonce, det er den direkte linje til et ønsket mål. Brugere har en opgave i tankerne, når du gennemser dit .ebsted eller Facebook-side., Din bot skal hjælpe dem med at fuldføre det så hurtigt som muligt.
• fladere brugere med friktionsløse oplevelser: Forestil dig at kunne booke din rejse lige i denne annonce uden at forlade din nuværende side? Måske skeptisk i starten. Men i betragtning af at rejsesøgning er en enorm hovedpine, er booking “lige her, lige nu” den mest praktiske og bekvemme måde at gøre det på.

Chatbot eksempel # 3 :National Geographic

nogensinde spekulerer på, hvordan det ville være at tale med Albert Einstein? Nå, nu Kan du-kinda., For at hjælpe med at fremme deres nye Sho.Genius skabte National Geographic en samtalebot, der talte som Einstein ville. Mens de fleste virksomheders blast promotions i dit chatvindue, brugte de Einstein bot til at følge brugernes samtale og svare med oplysninger om Sho .et og andre interessante bits.

resultatet? 6-8 minutters gennemsnitlige samtaler, 11 omgange pr samtale, 50% bruger re-engagement og en involveret fællesskab af tilhængere., Disse målinger kommer fra en nøje udvalgt, brugervenlig chatbot-strategi.

• brug chatbots til at skabe intime oplevelser: folk følte, at de “talte med Einstein” i realtid, på en menneskelig og venlig måde. Einstein var i stand til at besvare professionelle og personlige spørgsmål, hvilket får brugerne til at føle en en-til-en-forbindelse til botten, og til gengæld Sho .et.
• få folk til at grine for at engagere sig med dem: latter er ikke kun godt for sjælen, men det er noget, vi ikke forventer at gøre. Især når du interagerer med et brand., Byg din bot til at være oplysende og konversation, med en lille sass her og der.
• Rethink ældre koncepter på en ny måde: Chatbots bruges nu af mange forskellige virksomheder overalt. I stedet for at genbruge de samme gamle sekvenser, prøv noget nyt, som folk ikke har set før.

Chatbot eksempel #4: Hipmunk

få nicher er mere konkurrencedygtige og mættede end rejser, men Hipmunk var i stand til at skære igennem støjen med deres placeringsbaserede tilgang til booking af fly, hoteller, biler og meget mere., I betragtning af den gennemsnitlige person besøger over 38 sitesebsteder før booking, Hipmunk er en engagerende og bekvem måde at booke rejser på.

Her er et eksempel på deres Facebook Messenger Bot

Den sekvens, der er perfekt skræddersyet til komplicerede af, hvordan brugerne kan søge på:

• Send, tilbud eller kampagner, der er baseret på brugerens præferencer: Det er en enkel, men kraftfuld funktion, der hjælper brugere med at trække oplysninger fra flere lokaliteter, alle på ét sted — Messenger., Enhver, der er vant til “million tab search method”, kan endelig føle en vis lettelse under deres søgning.
• konversation sprog til at tilpasse oplevelser: Mastering samtale skaber tillid mellem bot og bruger. Hver interaktion efterligner en live agent, hvilket gør det nemt for brugerne at oprette forbindelse til og forstå. Forestil dig at tale med en ven eller live agent.
• Opret indhold, der er rig og nyttig. I de fleste situationer venter brugerne lidt på at få resultater fra forskellige steder., Men med ‘HipTips’ bliver deres ventetid til en måde at finde nye tilbud og måder at bruge appen på.

Hipmunk bringer to kraftfulde elementer til bordet her: proaktiv opsøgende og forenkling af en udtømmende proces for brugerne. Du kan nemt komme, hvor du vil hen, uden at besøge rejsesider og finde tilbud selv.

Chatbot Eksempel #5: Lidl ‘s Winebot

Uddannede kunder er beføjet til kunder, og Lidl’ s Winebot Margot bringer en varm personlighed til den indelukkede verden af vin., Brugere kan få vejledning om, hvilken vin de skal købe, tip til madparring og endda lære om, hvordan vin fremstilles. Det kan også anbefale over 220 madparringer og besvare spørgsmål baseret på 640 forskellige typer druer.

• ikke skjule din bot: Margot liv på mange forskellige steder i Lidl ‘ s øko-system. De fleste aktiviteter kommer fra deres hjemmeside, som derefter giver instruktioner om, hvordan man starter botten i Messenger. Punkt i tilfælde, gør det nemt det finde i hele din virksomhed.,
• Tilbyd live chat for at forbedre kundeengagement: vi ved, at chatbots ikke kan løse alle problemer. Derfor vil du altid tilbyde nem adgang til live support, hvis det er muligt.
• Match det sprog, dit publikum bruger: Margot lærer, mens hun går. Botten har lært, hvordan man filtrerer anbefalinger baseret på pris — men ikke alle bruger den samme lingo. Margot begyndte at genkende forskellen mellem brugerforespørgsler ved hjælp af 5 5, 5 quiduid, en fiver og endda “omkring fem-ish”.,

Chatbot Eksempel #6: Kia

på Trods af at være en del af et kompleks industri, bil maker KIA bruger en chatbot, som viser Messenger til en levedygtig platform for information. “Kian” har genereret 3x flere interaktioner end corporate site, taler til 115,000 brugere om ugen, og har en 21% konverteringsfrekvens.,

Denne Facebook chatbot eksempler utrolig målinger er resultatet af at forudse brugerens hensigt, og hjælper Kia tilpasse service på skala:

• Indsamler og bruger data til at forbedre retargeting. I stedet for at lade kundeemner forsvinde sporløst, skal din messenger-bot fange kundeoplysninger og behov. Det vil brændstof fremtidige salg og re-marketing indsats.,
• Tilbyd forskellige tjenester på differentt sted: at fange blyinformation er værdifuld, men det er ikke det eneste, din bot kan gøre. Kias Facebook Messenger-bot kan også yde vejhjælp, faktureringsbetalingsmuligheder og en butikslokalisering til at møde levende sælgere.
• gentag menneskelige interaktioner for at oprette forbindelse: Kian kan besvare enhver form for spørgsmål til enhver bilmodel, som en levende sælger kunne.,

det er muligt, at din chatbot også kan gøre det godt at besvare spørgsmål, men det skal være et biprodukt af hele kundeoplevelsen. Du ønsker at give kunderne alt, hvad de har brug for inde Messenger — fra information til betalinger og mere.

Chatbot Eksempel #7: Hele Fødevarer

Hele Fødevarer Facebook Messenger Bot er berømt for sine opskrifter, produkt anbefalinger, og madlavning inspiration. Deres chatbot hjælper shoppere med at finde opskrifter på stedet og driver trafik til deres siteebsted fra Messenger.,

De samme principper, der fungerer for alle marketing-kanal gælder også, at chatbot samtaler. Meddelelseskanaler bruger den samme logik: Identificer, hvad der resonerer med dine målgrupper, og opbyg funktioner til gavn for dem:

• gør det nemt at søge efter den ønskede information: uanset om shoppere har brug for at slå en opskrift op i butikken hurtigt eller gennemser fra sofaen — Wholehole Foods gør det nemt for brugerne at finde de opskrifter, de leder efter., Det indsnævrer information med filtre, giver et eksempel på retter og sender derefter Brugere til deres websiteebsted for den fulde opskrift.
• Tal med brugerne hvordan folk taler: en af de største udfordringer i opbygningen af en chatbot. Wholehole Foods lader brugerne søge efter opskrifter ved hjælp af emojis, ligesom de ville reagere på en venner indlæg eller grine af en sjov meme.
• Være inkluderende for alle: Personalisering er ofte halv-bagt og dårligt udført, men med omhyggelig forståelse, kan det skabe interaktive chatbots, at give brugeren en unik oplevelse., Ved at lade brugerne få diætspecifikke opskrifter hjælper det med at fremme en kultur af inklusivitet og velvære, der byder alle velkommen til Wholehole Foods.

vil du opbygge en engagerende kundeservice chatbot til din virksomhed? Tilmeld dig en gratis ManyChat-konto for at komme i gang i dag.

Chatbot Eksempel #8: Madison Reed

Mød Madi, Madison Reeds genius hair color bot, der er “besat af at finde din mest smigrende skygge”. Dette chatbot-eksempel er for det meste tekstbaseret, men hvad der adskiller det fra listen over chatbots er selfie-indsendelse., Brugere kan indsende en selfie, og Madi vil pege dem mod de bedste farveproduktanbefalinger. Cool, ikke?

Madi lærer os nogle vigtige erfaringer om, hvordan man opbygger den bedste chatbot samtaler.

• Tal dit publikums naturlige sprog: uformel tone er en ting, men at tale stilen til dit publikum er en anden. Madi bruger” and ‘er og o’ er ” såvel som smigrende kommentarer til at opbygge en forbindelse med deres publikum.,
• Løs et faktisk problem: svarende til de fleste leadgenerering taktik, din chatbot skal hjælpe med at afhjælpe en kamp dine købere har. For eksempel kan det tage måneder at vente på en koloristaftale. Madi er som at have en personlig kolorist tilgængelig 24-7.
• stil relevante spørgsmål: Madi stiller spørgsmål som “Hvilken farve er dit naturlige hår (ikke grå)?”og” er det kemisk behandlet?”at samle svar fra brugere. Hun er vittig, sjov og føles som om du taler med en ven på sociale medier (bare at denne ven er en Facebook chatbot).,

charmerende vinder altid. Madi har øget engagementet med 400% med en 21% klikfrekvens til virksomhedens websiteebsted.

Chatbot eksempel #9: Duolingo

at lære et nyt sprog er ingen nem opgave. Du har ordene i dit hoved, men de kommer aldrig ud, som du vil. Viser sig-forlegenhed, når man taler med indfødte højttalere, er reel. Og Duolingo buede den frygt med en kunstig intelligens-drevet chatbot-app.,

Selv om de Duolingo Bot er til at lære sprog, det lærte os tre lektioner til opbygning af en samtale bot for alle brancher.

• Byg omkring eksisterende smerter for at se succes: Lyt til dine brugere og bygg sekvenser baseret på deres smerter. At gøre dette giver et stærkt incitament for dem at bruge det. Ikke sikker på hvad jeg skal skrive? Du skal blot nå ud og tale med dine kunder om deres mål.,
• gør det let tilgængeligt for maksimal brug: at lukke din bot til enhver tid fører til ubesvarede muligheder og indtægter. I stedet skal du gøre din bot tilgængelig når som helst på dagen af en eller anden grund.
• Design din bot til at være interaktiv og fornøjelig: Chatbots, der regummierer det samme script, for de samme mennesker, gør ikke en spændende oplevelse.

Chatbot Eksempel #10: Civiliseret Hulemand

Civiliserede Svensson var en af de første virksomheder til at bruge en Facebook Messenger bot quiz., Brugere, der tog deres 1-minuts “sukker quui.”, fik en 7-dages deto. som et resultat. Derefter kunne mærket opbygge et forhold til sine nu abonnenter via indhold og tilbud.

Sammen med tone, den Civiliserede Hulemand quiz fremkalder en følelse. Uanset om du er nysgerrig eller kæmper med sukkerafhængighed — denne .ui.åbner døren for forskellige typer mennesker til at blive abonnenter.

• brug en quui.til at starte din chatbot-tragt., Quizzer er en af de bedste måder at engagere sig browsere. Plus, de bliver automatisk abonnent, når de klikker på Kom i gang.
• Udnyt billeder for at øge engagementet. GIF ‘ er og billeder holder brugerens opmærksomhed for det ekstra sekund. Du ved, den, du sandsynligvis har brug for for at få det Klik, du ønsker.

Chatbot eksempel #11: Bud Light

vil du skabe en cool oplevelse for dine kunder? Selvfølgelig gør du det. Bud Light Bud Bot er en stor chatbot samtale eksempel skræddersyet til kunder., Bud Bot minder abonnenter om at lagre køleskabet på spildagen, sende specielle hold dåser og endda levere øl på under en time på spildage. Det så en 83% engagement i løbet af 2017-kampagnen.

• Blive en helt til dine kunder: Din marketing strategi vil kun arbejde, hvis timing og sammenhæng, er indregnet. Følg Bud Light off en klippe og sende påmindelser eller opdateringer til abonnenter på rette tidspunkt, med den rigtige besked. Gør det lettere at nå deres mål med din bot.,
• Opret skræddersyede oplevelser: som en måde at øge engagementshastigheden og salget med en e-handelschatbot tilbød Bud Light specielle hold dåser til hver by.
• gør mindre, men gør det godt: det vil være fristende at gøre alt — men start langsomt. Som vores e-handelschatbot-eksempler viser, mislykkes chatbots, der prøver at gøre alt i starten, typisk.

Chatbot Eksempel #12: Amtrak

En af grundene rejsebranchen har været den hurtigste til at vedtage chatbots er hastighed og bekvemmelighed., I dette eksempel hjælper Amtrak besøgende med at planlægge en ferie, booke reservationer, navigere Amtrak.com, få ruteinformation og meget mere. Det er blevet en virksomhed kraftcenter, generere 30% flere indtægter pr booking, 8 ro ROI, og Svar over 5 millioner spørgsmål om året.

• Gearing post-salg support som en indtægt kanal. Tilbagevendende kunder bruger 67% mere i gennemsnit, og oftere, hvis de er tilfredse med din service., Hurtig og bekvem kundesupport (i enhver branche) fører til lykkeligere kunder, og for Amtrak har det vist sig at være sindssygt rentabelt.
• Hav Live Chat klar til sikkerhedskopiering. Chatbots kan ikke svare på alt. I stedet for at forværre mennesker, skal du designe din bot for at få bro .sere i kontakt med live support til forespørgsler, der har brug for lidt menneskelig kærlighed.
• Opret en chatbot omkring kundeproblemer. For eksempel booker flere rejsende billetter online sammenlignet med andre metoder. Amtrak ønskede at gøre det nemt for sine 375.000 daglige besøgende til selvbetjening. Julie var svaret.,

Chatbot Eksempel #13: Dominos

Dominos ændret den måde, vi bestiller mad med Dom, den Interaktive Pizza Bot. Domino ‘ s chatbot kan genbestille tidligere ordrer, tilbyde en fuld menu og spore leverancer alt i Messenger. Det er blevet en af de bedste chatbots til kundeservice — og nu vil jeg have en PI..a.

• Gøre det tilgængeligt på tværs af platforme: Chatbots, at span cross-platform klarer sig bedre end én kanal., For eksempel, kan du bestille via Domino ‘ s Pizza Bot ved Slap, Messenger, Apple Ur, Mobil-App, Twitter (med Pizza Emoji), Smart Hjem Assistenter, og meget mere.
• vær ikke bange for at være sjov: oftere end ikke er virksomheder bange for at være for enkle eller sjove. Dette vil ikke mindske dit brand. Udførelse af en nøgleinteraktion med en emoji vil gå meget længere end en tekstvæg i dit chatvindue.
• Start enkelt, og gå derefter videre til mere komplekse sager: Hvad er den største grund til, at brugere interagerer med dit ?ebsted eller din Facebook-side?, Hvis det bestiller en PI..a, skal du designe din bot omkring den kernefunktion. Når denne kundeoplevelse er fejlfri, skal du oprette en chatbot med vigtige sekundære interaktioner.

Chatbot eksempel #14: Bank of America

Mød Erica, din nye finansielle assistent fra Bank of America. Hun kan gøre alt fra at give Bank balance information, gøre budgettering forslag, betale regninger, og hjælpe med enkle transaktioner. Bankchatbot-eksemplet har allerede overgået Over 7 millioner brugere og afsluttet over 50 millioner transaktioner til dato.,

• Blive en rådgiver til kunder: Erica gik fra blot planlægning betalinger til rådgivning om, hvordan til at betale ned gæld. Og hendes evner fortsætter med at udvikle sig med sine bankkunders behov. Uanset om du sælger måltidsplaner eller online coachingtjenester, hjælper vejledning med at opbygge bedre relationer mellem dig og dine kunder.
• Giv nyttigt indhold til brugere: et af de vigtigste elementer i en vellykket chatbot er at løse kundernes problemer., For eksempel, hvis du spørger Erica om kredit score, hun vil give dig en video fra Bedre penge vaner og andet indhold omkring udgifter og budgettering.
• brugervenlige transaktionssøgningsfunktioner bliver stadig mere værdifulde for chatbots. Giv dine brugere mulighed for at søge og opdage din virksomheds produkter og tjenester.

Chatbot eksempel #15: ovariecancer Canada

sidste på vores liste over chatbots er ovariecancer Canada.velgørenhed fundraising er udfordrende og forældet., Det involverer typisk en omfangsrig e-mail-liste, ikke-troværdige data og ansigt til ansigt tilmeldinger-ikke effektiv til dagens marked. Ovariecancer Canada gik sammen med det britiske sociale lyttefirma måske* for at skabe den første non-profit chatbot. Botten hjalp med at sikre et tilskud på 10 millioner dollars til forskning, øgede donationsraterne med 250% og skabte en gentagelig og omkostningseffektiv donationskanal for organisationens fremtid.

• Lær mere om brugere i din bot med en quiz., Måske * og ovariecancer Canada skabte en .ui.for at lære om hver Abonnents æggestokkræftbevidsthedsniveau, følelsesmæssig tilstand og meget mere. Skræddersy derefter Meddelelser i overensstemmelse hermed for at øge konverteringsfrekvenserne.
• brug dynamisk indhold til at opbygge tættere bånd til dit publikum. Holdet leverede en kvindes historie om at overleve kræft gennem videoer, GIF ‘ er og billeder for at forbedre engagementet i botten.
• acceptere betalinger inde i din chatbot. Nøglen til ovariecancer Canadas stigning i donationer var at lade folk donere og underskrive andragender i Facebook Messenger-vinduet.,

opbygning af den bedste chatbot til din virksomhed

Når du fortsætter med at opbygge en chatbot til din virksomhed, skal du altid huske at holde en kundevenlig tankegang. Hvilke problemer har de, når de interagerer med din virksomhed? Hvordan kan din chatbot hjælpe dem med at nå deres mål? Brug ovenstående tip og eksempler til at oprette en konversations -, datadrevet og personlig virtuel assistent, der hjælper med at vokse din virksomhed.

klar til at bygge din chatbot i dag? Få en gratis ManyChat-konto for at komme i gang.