De 15 Beste Chatbot Eksempler i 2021

Hvis du ønsker å se de mest innovative chatbot eksempler på ett sted, så vil du elske denne oppdaterte artikkelen.

chatbot økosystemet har endret seg for mange bedrifter bruker Chat Markedsføring, men målet er fortsatt det samme: rask, kreativ og praktisk kundeservice.

I en støyende og konkurransedyktige plass, de beste typer chatbots for virksomheten, er romanen, og fungerer som en direkte linje mellom kundens problemer og løsninger.,

i Dag kommer vi til å dele det beste chatbot ideer vist seg for å hjelpe en bedrift starte meningsfulle samtaler og generere inntekter. Slik at du også kan være en vellykket Chat Markedsfører.

La oss komme i gang!

Merk: Noen av ManyChat grensesnitt og informasjon har endret seg. Vi jobber hardt med å oppdatere dette innholdet. Vennligst følg med!

Chatbot Eksempel #1: World Health Organization (WHO)

Først i vår liste av chatbots er Verdens Helse Organisasjon (WHO). SOM er en av de ledende kilder til pålitelig informasjon for coronavirus (COVID-19) spredt., SOM bygget en bot på WhatsApp kalt SOM Helse-Varsling til å dele informasjon knyttet til pandemi.

Den SOM Helse Alert bot hjelper folk å beskytte seg mot smitte, og tilbyr reiseråd, og busting myter om Coronavirus. Tjenesten er i utgangspunktet lansert på engelsk, men angivelig skal være tilgjengelig i alle de seks fn-språk i løpet av de kommende uker (engelsk, arabisk, Kinesisk, fransk, russisk og spansk.,)

Chatbot Eksempel #2: Emirater Ferier

Gjennomsnittlig KLIKKFREKVENS for å vise annonser som er på en all-time low på .35%. Vurderer dette, Emirates Ferier opprettet en samtale bot innenfor sine vise annonser. Selskapets mål forskjellige visuelle effekter og bot sekvenser basert på den siden noen surfer. Engasjement priser rose 87% siden distribusjon i 2018.,

Erfaringene fra Emirates bannerannonse chatbot:

• Være relevant for brukeren reise: Heller enn å skyte den samme meldingen til alle, bruk en egen sekvens for din hjemmeside, produkt sider, og Facebook-Side for Bedrifter.
• Holde brukerne mål i tankene: Emirater bot er mer enn bare en kul ad, det er direkte linje til et ønsket mål. Brukere har en oppgave i tankene når du leser ditt nettsted eller Facebook-Side., Boten må hjelpe dem til å fullføre det så raskt som mulig.
• Flatere brukere med friksjonsløs erfaringer: Tenk deg å være i stand til å bestille din reise til høyre i denne annonsen, uten å forlate din nåværende side? Kanskje skeptisk i begynnelsen. Men tatt i betraktning at reiser søk er en stor hodepine, bestilling «akkurat her, akkurat nå» er den mest praktiske og praktisk måte å gjøre det på.

Chatbot Eksempel #3: National Geographic

noen Gang lurt på hva det ville være som å snakke til Albert Einstein? Vel, nå kan du — litt., For å bidra til å fremme sitt nye show Genius, National Geographic har opprettet en samtale bot som snakket som Einstein ville. Mens de fleste selskaper’ blast promoer til din chat-vinduet, de brukte Einstein bot for å følge brukere samtalen og svar med informasjon om show og andre interessante biter.

hva er resultatet? 6-8 minutters gjennomsnittlig samtaler, 11 ganger pr samtale, 50% bruker re-engasjement og en involvert fellesskap av tilhengere., Disse beregningene kommer fra en nøye utvalgt, brukeren-vennlig chatbot strategi.

• Bruk chatbots å skape intime opplevelser: Folk følte at de var «å snakke til Einstein» i real-time, i en menneske-og miljøvennlig måte. Einstein var i stand til å svare på faglige og personlige spørsmål, noe som gjør brukerne føler en en-til-en forbindelse til bot, og i sin tur, den vise.
• Få folk til å le til å engasjere seg med dem: Latter er ikke bare bra for sjelen, men det er noe vi ikke forventer å gjøre. Spesielt når du arbeider med en merkevare., Bygge din bot for å være informative og uformell, med en liten sass her og der.
• Revurdere eldre begrepene på en ny måte: Chatbots er nå brukt av mange forskjellige selskaper over hele linja. I stedet for å bruke de samme gamle sekvenser, prøve noe nytt at folk ikke har sett før.

Chatbot Eksempel #4: Hipmunk

Noen nisjer er mer konkurransedyktig og mettet enn reise, men Hipmunk var i stand til å skjære gjennom støy med sin beliggenhet-basert tilnærming til bestilling av flybilletter, hotell, biler, og mer., Tatt i betraktning den gjennomsnittlige personen besøker over 38 sider før du bestiller, Hipmunk er en engasjerende og praktisk måte å bestille reiser.

Her er et eksempel på deres Facebook Messenger Bot

Den sekvensen som er skreddersydd til vanskelighetene med hvor brukerne kan søke:

• Sende tilbud eller tilbud basert på brukerens preferanser: Det er en enkel, men kraftig funksjon som hjelper brukerne til å hente informasjon fra flere nettsteder, alle på ett sted — Messenger., Alle som er vant til «million tab for søke metode» kan endelig føle en viss lettelse i sine søk.
• Bruk enkelt språk for å tilpasse erfaringer: å Mestre samtale bygger tillit mellom bot og brukeren. Samhandling etterligner en live-agent, noe som gjør det enkelt for brukere å koble til med, og forstå. Tenk deg å snakke med en venn eller live-agent.
• Opprett innhold som er rik og nyttig. I de fleste situasjoner, brukere vente litt for å få resultater fra forskjellige nettsteder., Men med ‘HipTips’, deres ventetid viser til en måte å finne nye tilbud og måter å bruke appen.

Hipmunk bringer to kraftige elementer til bordet her: proaktiv oppsøkende og forenkle en omfattende prosess for brukerne. Du kan lett komme deg dit du vil gå uten å gå til reisebyråer og finne tilbud deg selv.

Chatbot Eksempel #5: Lidl er Winebot

Utdannet kunder er bemyndiget kunder, og Lidl er Winebot Margot bringer en varm personlighet til tett verden av vin., Brukere kan få veiledning på hvilken vin du skal kjøpe, tips om mat sammenkobling, og selv lære om hvordan vinen er laget. Det kan også anbefale over 220 mat motstandere og svare på spørsmål basert på 640 forskjellige typer druer.

• ikke skjule bot: Margot liv på mange forskjellige steder i Lidl er øko-system. Størst aktivitet kommer fra deres nettside, som gir instruksjoner om hvordan å starte bot i Messenger. Punktet i saken, gjør det enkelt å finne det i din bedrift.,
• Tilbyr live chat for å øke kundens engasjement: Vi vet at chatbots kan ikke løse alle problemer. Som er grunnen til at du ønsker å alltid tilby enkel tilgang til live support hvis det er mulig.
• Samsvarer med språket din målgruppe bruker: Margot lærer som hun går. Bot har lært hvordan å filtrere anbefalinger basert på pris — men ikke alle bruker det samme språket. Margot begynte å gjenkjenne forskjellen mellom bruker spørringer ved hjelp av £5, 5 pund, en femmern, og til og med «rundt fem-ish».,

Chatbot Eksempel #6: Kia

til Tross for å være en del av en kompleks industri, bil maker KIA bruker en chatbot som viser Messenger til en levedyktig plattform for informasjon. «Kian» har generert 3x mer vekselsvirkningene enn bedriftens nettsted, snakker til ut 115 000 brukere per uke, og har en 21% konvertering hastighet.,

Denne Facebook chatbot eksempler utrolig beregninger er resultatet av å forutse brukerens hensikten, og bidrar til Kia tilpasse tjenesten i stor skala:

• Samle inn brukerinformasjon for å forbedre retargeting. I stedet for å la fører forsvinner uten et spor, for din messenger bot bør ta kunden detaljer og behov. Det vil drivstoff fremtidig salg og re-markedsføring.,
• Tilbyr forskjellige tjenester på ett sted: Fange føre informasjonen er verdifull, men det er ikke den eneste boten kan gjøre. Kia Facebook Messenger bot kan også gi veihjelp, bill betaling valg, og en butikk locator for å møte live selgere.
• Replikere menneskelig samhandling for å koble til: Kian kan svare på alle typer spørsmål for alle bil-modell som en live selger kunne.,

Det er mulig at chatbot kan gjøre godt for å svare på spørsmål så godt, men det bør være et biprodukt av hele kundens opplevelse. Du ønsker å gi kundene alt de trenger inne Messenger — fra informasjon til betalinger og mer.

Chatbot Eksempel #7: Hele Matvarer

Hele Matvarer Facebook Messenger Bot er berømt for sine oppskrifter, produktanbefalinger, og matlaging inspirasjon. Deres chatbot hjelper forbrukerne finner oppskrifter på stedet, og gir trafikk til nettstedet sitt fra Messenger.,

De samme prinsipper som fungerer for alle markedsførings-kanal gjelder selv til chatbot samtaler. Meldinger-tv bruker samme logikk: Identifisere hva som resonerer med publikum, og bygge funksjoner til fordel for dem:

• for å søke etter ønsket informasjon enkelt: Om shoppere trenger å lete opp en oppskrift på butikken rask, eller surfer fra sofaen — Hele Matvarer gjør det enkelt for brukere å finne oppskrifter de er ute etter., Det smalner ned informasjon med filtre gir en forhåndsvisning av retter, så sender brukere til deres hjemmeside for full oppskrift.
• Snakk med brukerne hvordan folk snakker: En av de største utfordringene i å bygge en chatbot. Hele Matvarer lar brukere søke etter oppskrifter med emojis, akkurat som de ville reagere på en venner post eller le i en morsom meme.
• Være inkluderende for alle: Personalisering er ofte halvferdig og dårlig utført, men med forsiktig forståelse, kan det skape interaktive chatbots som gir brukeren en unik opplevelse., Ved å la brukerne få diett-spesifikke oppskrifter, det bidrar til å fremme en kultur for inclusivity og velvære som ønsker velkommen til Hele Matvarer.

Ønsker å bygge en engasjerende kundeservice chatbot for din bedrift? Registrer deg for en gratis ManyChat-konto for å komme i gang i dag.

Chatbot Eksempel #8: Madison Reed

Møte Madi, Madison Reed er genialt hårfarge bot som er «besatt av å finne ditt mest flatterende skyggen». Dette chatbot eksempel er for det meste tekst-basert, men hva skiller det fra listen over chatbots er selfie underkastelse., Brukere kan sende inn en selfie, og Madi vil peke dem mot den beste fargen produktet anbefalinger. Kult, ikke sant?

Madi lærer oss noen viktige lærdommer om hvordan å bygge den beste chatbot samtaler.

• Snakker ditt publikum er naturlig språk: Uformell tone er en ting, men å si stil av målgruppen er en annen. Madi bruker «x og o ‘s» samt smigrende kommentarer å bygge en forbindelse med sitt publikum.,
• Løse et konkret problem: i likhet med de fleste føre generasjon taktikk, din chatbot skal bidra til å lindre en kamp kjøpere har. For eksempel venter for en colorist avtale kan ta måneder. Madi er som å ha en personlig colorist tilgjengelig 24-7.
• Stille relevante spørsmål: Madi stiller spørsmål som «Hvilken farge er din naturlige hår (ikke inkludert grå)?»og «Er det kjemisk behandlet?»å få svar fra brukere. Hun er vittig, morsom, og føles som om du snakker til en venn på sosiale medier (bare at denne vennen er en Facebook chatbot).,

Sjarmerende vinner alltid. Madi har økt engasjement med 400%, med 21% click-through-rate til selskapets nettsted.

Chatbot Eksempel #9: Duolingo

Lære et nytt språk er ingen enkel oppgave. Du har ordene i hodet, men de kommer aldri ut som du ønsker. Slår ut — forlegenhet når de snakker med morsmål er ekte. Og Duolingo buet at frykt med en artificial intelligence-drevet chatbot app.,

Selv om det Duolingo Bot for å lære språk, det lærte oss tre leksjoner for å bygge en samtale bot for enhver bransje.

• Bygge rundt eksisterende smerter å se suksess: Lytt til dine brukere og bygge sekvenser basert på deres smerter. Å gjøre dette gir et sterkt insentiv for dem å bruke det. Ikke sikker på hva du skal skrive? Bare komme ut og snakke med kundene om deres mål.,
• Gjøre det lett tilgjengelig for maksimal bruk: Slå ned boten til enhver tid fører til tapte muligheter og inntekter. I stedet, gjøre bot tilgjengelig til enhver tid på dagen, for noen grunn.
• Design din bot for å være interaktive og underholdende: Chatbots at retread det samme skriptet, for de samme menneskene, ikke gjør en spennende opplevelse.

Chatbot Eksempel #10: Siviliserte Huleboer

Sivilisert Huleboer var en av de første selskapene til å bruke en Facebook Messenger bot quiz., Brukere som tok sin 1-liten «sukker quiz» ble gitt en 7-dagers detox som et resultat. Da den splitter kan bygge et forhold med sin nå abonnenter via innhold og tilbud.

Sammen med conversational tone, den Siviliserte Huleboer quiz fremprovoserer en følelse. Enten du er nysgjerrig eller sliter med sukker avhengighet — denne quizen åpner døren for forskjellige typer folk til å bli abonnenter.

• Bruk en quiz for å starte din chatbot trakt., Quiz er en av de beste måter å engasjere seg nettlesere. Pluss, de automatisk bli en abonnent når de klikker du kom i Gang.
• Dra nytte av bilder for å øke engasjementet. Gif-filer og bilder holde brukerens oppmerksomhet for ekstra sekund. Du vet, den du sannsynligvis trenger for å få den klikker du vil.

Chatbot Eksempel #11: Bud Light

Ønsker å lage en kul opplevelse for dine kunder? Selvfølgelig gjør du. Bud Light ‘ s Bud Bot er en stor chatbot samtale eksempel skreddersydd for kunder., De Fant en Bot minner abonnenter på lager kjøleskap på kampdag, sende spesielle team bokser, og selv levere øl på under en time på spillet dager. Det så en 83% engasjement pris i løpet av 2017 kampanje.

• Bli en helt til dine kunder: markedsføring strategi vil bare fungere hvis timing og kontekst er priset inn. Følg Bud Lys av en klippe og sende påminnelser eller oppdateringer til abonnenter i rett tid, med riktig budskap. Gjøre å nå sine mål lettere med bot.,
• Opprett opplevelser: Som en måte å øke engasjementet priser og salg med en e-handel chatbot, Bud Light tilbys spesielle team bokser for hver by.
• Gjøre mindre, men gjøre det godt: Det vil være fristende ønsker å gjøre alt — men begynn sakte. Som vår netthandel chatbot eksemplene viser, chatbots som prøver å gjøre alt på første vanligvis mislykkes.

Chatbot Eksempel #12: Amtrak

En grunn til at reiselivsnæringen har vært den raskeste til å vedta chatbots er hastighet og brukervennlighet., I dette eksemplet Amtrak hjelper nettsted besøkende som planlegger en ferie, bestille reiser, navigere Amtrak.com få ruten informasjon, og mer. Det er blitt et selskap drivkraft, noe som gir 30% mer inntekter per bestilling, 8X AVKASTNING, og svarene over 5 millioner spørsmålene i året.

• Utnytte ettersalg som en inntekts-kanal. Returnerende kunder bruker 67% mer på gjennomsnittet, og oftere hvis de er fornøyd med tjenesten., Rask og effektiv kundestøtte (i alle bransjer) fører til mer fornøyde kunder, og for Amtrak, det viste seg å være svært lønnsomt.
• Ha Live Chat klar for back-up. Chatbots ikke kan svare på alt. I stedet for skjerpende folk, design din bot for å få nettlesere i kontakt med live support for spørringer som trenger litt menneskelig kjærlighet.
• Opprette en chatbot rundt kundens problemer. For eksempel, flere reisende bestiller billetter online i forhold til andre metoder. Amtrak ønsket å gjøre det enkelt for sine 375,000 daglige besøkende til selvbetjening. Julie var svaret.,

Chatbot Eksempel #13: Dominos

Dominos endret måten vi bestille mat med Dom, vil det Interaktive Pizza Bot. Domino er chatbot kan re-order tidligere bestillinger, tilbyr en full meny, og spore alle leveranser i Messenger. Det er blitt en av de beste chatbots for kundeservice — og nå ønsker jeg en pizza.

• Gjøre det tilgjengelig på tvers av plattformer: Chatbots som spenner cross-platform prestere bedre enn en kanal., For eksempel, du kan bestille gjennom Domino ‘ s Pizza Bot av Slakk, Messenger, Apple-Klokke -, Mobil-App, Twitter (med Pizza Emoji), Smart Home Assistenter, og mer.
• ikke vær redd for å være morsomme: Mer ofte enn ikke, selskapene er redd for å være for enkelt eller moro. Dette ikke vil avta din merkevare. Utføre en nøkkel interaksjon med en emoji vil gå mye lenger enn en vegg av tekst i din chat-vinduet.
• Start enkelt, deretter gå videre til mer komplekse saker: Hva er den største grunnen til at brukerne bruker nettstedet eller Facebook Side?, Hvis det er du bestiller en pizza, design din bot rundt som kjernefunksjon. Når du som kunde er feilfri, kan du opprette en chatbot med-tasten for sekundære interaksjoner.

Chatbot Eksempel #14: Bank of America

Møte Erica, din nye finansielle assistent fra Bank of America. Hun kan gjøre alt fra å gi bank balanse informasjon, gjøre budsjettering forslag, betale regninger, og hjelpe til med enkle transaksjoner. Bank chatbot eksempel har allerede overgått over 7 millioner brukere, og gjennomført over 50 millioner transaksjoner til dags dato.,

• Bli en rådgiver for kunder: Erica gikk fra bare planlegging betalinger til å tilby råd om hvordan du skal betale ned gjeld. Og hennes evner fortsette å utvikle seg med henne banking-kunder har behov for. Enten du selger måltid planer eller online coaching tjenester, veiledning hjelper bygge bedre relasjoner mellom deg og dine kunder.
• Gi nyttig innhold for brukerne: En av de viktigste elementene i en vellykket chatbot er løse kundenes problemer., For eksempel, hvis du spør Erica om kreditt score, vil hun gi deg en video fra Bedre Penger Vaner og annet innhold rundt forbruk og budsjettering.
• Lett-å-bruke transaksjoner-søk funksjoner blir stadig mer verdifullt for chatbots. Gi brukerne muligheten til å søke og oppdage bedriftens produkter og tjenester.

Chatbot Eksempel #15: Ovarian Kreft Canada

Siste på vår liste over chatbots er Ovarian Kreft Canada.

Charity fundraising er utfordrende og utdatert., Det innebærer vanligvis en stor e-postliste, ikke-troverdige data, og ansikt-til-ansikt sign-ups — ikke effektiv for dagens marked. Ovarian Kreft Canada slo seg sammen med UK-baserte sosiale lytte selskapet Kanskje* for å lage den første non-profit chatbot. Bot bidro til å sikre en $10 millioner i tilskudd til forskning, økt donasjon priser med 250%, og opprettet en repeterbar og kostnadseffektiv donasjon kanal for organisasjonens fremtid.

• Les mer om brukere i bot med en quiz., Kanskje* og Eggstokkreft Canada opprettet en quiz for å lære mer om hver abonnent ovarian cancer awareness nivå, følelsesmessige tilstand, og mer. Deretter skreddersy meldinger derfor å øke konverteringsfrekvensen.
• Bruk dynamisk innhold på å bygge tettere bånd med dine lesere. Laget leverte en kvinnes historie om å overleve kreft gjennom videoer, Gif-bilder for å forbedre engasjement i bot.
• Godta betalinger i din chatbot. Nøkkelen til Eggstokkreft Canadas økning i bidragene var å la folk donere og signere opprop på Facebook Messenger-vinduet.,

Bygge det beste chatbot for din bedrift

Som du går på å bygge en chatbot for din bedrift, må du huske å alltid holde en kundevennlig måte. Hvilke problemer de har når de samhandler med bedriften din? Hvordan kan dine chatbot hjelpe dem å oppnå sine mål? Bruk tipsene ovenfor og eksempler for å opprette en samtale -, data-drevet, og personlig virtuell assistent som bidrar til å utvikle virksomheten.

Klar til å bygge din chatbot i dag? Få en gratis ManyChat-konto for å komme i gang.