a 15 Legjobb Chatbot példák 2021

Ha azt szeretnénk, hogy a leginnovatívabb chatbot példák egy helyen, akkor imádni fogja ezt a frissített cikket.

A chatbot ökoszisztéma sok csevegő marketinget használó vállalkozás számára megváltozott, de a cél ugyanaz marad: gyors, kreatív, kényelmes ügyfélszolgálat.

zajos és versenyképes térben a legjobb üzleti chatbotok újszerűek, és közvetlen vonalként működnek az ügyfélproblémák és megoldások között.,

ma fogunk megosztani a legjobb chatbot ötletek bizonyított, hogy segítsen egy vállalkozás kezdeni értelmes beszélgetések, bevételt. Tehát te is lehet egy sikeres Chat marketingszakértő.

kezdjük!

Megjegyzés: Néhány manychat interfész és információ megváltozott. Keményen dolgozunk a tartalom frissítésén. Kérjük, maradjon velünk!

Chatbot példa # 1: Egészségügyi Világszervezet (WHO)

először a listán chatbots az Egészségügyi Világszervezet (WHO). Ki a koronavírus (COVID-19) terjedésének megbízható információinak egyik vezető forrása., Ki épített egy botot a WhatsApp-on, a WHO egészségügyi riasztásának hívták, hogy megosszák a pandémiával kapcsolatos információkat.

a WHO egészségügyi riasztási botja segít az embereknek megvédeni magukat a fertőzéstől, utazási tanácsokat kínál, és mítoszokat terjeszt a Koronavírusról. A szolgáltatás eredetileg angol nyelven indult, de a jelentések szerint az elkövetkező hetekben mind a hat ENSZ nyelven elérhető lesz (Angol, arab, kínai, francia, orosz és spanyol.,)

Chatbot példa # 2: Emirates vakáció

átlagos CTR megjelenítési hirdetések egy minden idők alacsony .35%. Ezt figyelembe véve, az Emirates Vacations létrehozott egy beszélgetési botot a megjelenített hirdetésekben. A cég különböző vizuális és botszekvenciákat céloz meg az oldal böngészése alapján. Az elkötelezettség aránya 87% – kal nőtt az 2018 telepítése óta.,

tanulsága Emírségek Display Hirdetés chatbotnak:

• releváns, hogy a felhasználó utazás: Ahelyett, hogy lőni ugyanazt az üzenetet mindenkinek, használjon külön sorrend a honlap, termék oldalakon, valamint Facebook Üzleti Oldal.
• tartsa szem előtt a felhasználók célját: az Emirates bot több, mint egy hűvös hirdetés, ez a közvetlen vonal a kívánt célhoz. A felhasználóknak szem előtt kell tartaniuk a webhely vagy a Facebook oldal böngészését., A bot kell, hogy segítsen nekik befejezni, amilyen gyorsan csak lehetséges.
• hízelgőbb felhasználók súrlódásmentes élmények: Képzeld el, hogy képes foglalni az utazási jogot ebben a hirdetésben, anélkül, hogy elhagyná az aktuális oldalt? Először talán szkeptikus. De figyelembe véve, hogy az utazási keresés egy hatalmas fejfájás, foglalás “itt, most” a legpraktikusabb és legkényelmesebb módja annak, hogy erre.

Chatbot példa # 3: National Geographic

valaha csoda, mi lenne, ha beszélni Albert Einstein? Nos, most már lehet-kicsit., Annak érdekében, hogy támogassák az új show Genius, National Geographic létrehozott egy beszélgetés bot, aki beszélt, mint Einstein lenne. Míg a legtöbb vállalatok sokkoló reklámok be a chat ablakban használtak Einstein bot, hogy kövesse a felhasználók beszélgetés pedig válaszolni információk a sorozatról, valamint egyéb érdekes részeket.

az eredmény? 6-8 perces átlagos beszélgetések, beszélgetésenként 11 fordulat, a felhasználók 50%-a újra elkötelezi magát, és a követők közössége is részt vesz benne., Ezek a mutatók egy gondosan kiválasztott, felhasználóbarát chatbot stratégiából származnak.

• használja chatbots létrehozni intim tapasztalatok: az emberek úgy érezték, ők” beszél Einstein ” valós időben, emberi és barátságos módon. Einstein képes volt válaszolni a szakmai és személyes kérdésekre, így a felhasználók úgy érzik, egy-egy kapcsolat a bot, viszont, a show.
• hogy az emberek nevetni, hogy vegyenek részt velük: nevetés nem csak jó a lélek,de ez valami, amit nem számítunk, hogy nem. Különösen akkor, ha kölcsönhatásba lép egy márkával., Építsd meg a bot, hogy információs és társalgási, egy kis sass itt-ott.
• újragondolni a régebbi fogalmak egy újszerű módon: Chatbots ma már számos különböző cégek szerte a fórumon. Ahelyett, hogy újrafelhasználná ugyanazokat a régi szekvenciákat, próbáljon ki valami újat, amit az emberek még nem láttak.

Chatbot példa #4: Hipmunk

néhány fülke versenyképesebb és telített, mint az utazás, de a Hipmunk képes volt átvágni a zajt a helyfüggő megközelítéssel a járatok, szállodák, autók stb., Figyelembe véve az átlagember látogatások felett 38 oldalak foglalás előtt, Hipmunk egy megnyerő, kényelmes módja annak, hogy foglaljon utazási.

Itt egy példa a Facebook Messenger Bot

A sorrend tökéletesen szabott, hogy a bonyolult, hogy a felhasználók keresése:

• Küldés foglalkozik, vagy promóciók a felhasználói preferenciák: Ez egy egyszerű, mégis hatékony szolgáltatás, amely segít a felhasználóknak húzza információkat több helyen, minden egy helyen — Messenger., Bárki, aki megszokta a” million tab search method ” – ot, végre megkönnyebbülést érezhet a keresés során.
• társalgási nyelv használata a tapasztalatok személyre szabásához: a beszélgetés elsajátítása bizalmat teremt a bot és a felhasználó között. Minden interakció utánozza az élő ügynököt, megkönnyítve a felhasználók számára a kapcsolatot és megértést. Képzelje el, hogy beszél egy barátjával vagy élő ügynökével.
• gazdag és hasznos tartalom létrehozása. A legtöbb esetben a felhasználók egy kicsit várnak, hogy eredményeket kapjanak a különböző webhelyekről., De a “HipTips”, a várakozási idő válik egy módja annak, hogy új ajánlatokat, valamint a módját, hogy használja az alkalmazást.

a Hipmunk két erőteljes elemet hoz az asztalra itt: proaktív tájékoztatás és egy kimerítő folyamat egyszerűsítése a felhasználók számára. Könnyen eljuthat oda, ahová menni szeretne anélkül, hogy meglátogatná az utazási oldalakat, és magának találná az ajánlatokat.

Chatbot Example #5: Lidl ‘s Winebot

a képzett ügyfelek felhatalmazott ügyfelek, a Lidl’ s Winebot Margot pedig meleg személyiséget hoz a bor fülledt világába., A felhasználók útmutatást kaphatnak arról, hogy melyik bort kell vásárolni, tippeket az élelmiszer-párosításról, sőt megtudhatják, hogyan készül a bor. Azt is javasoljuk, több mint 220 élelmiszer párosítások és a kérdésekre adott válasz alapján 640 különböző típusú szőlő.

• ne rejtse el botját: Margot a Lidl Öko-rendszerében sok helyen él. A legtöbb tevékenység a webhelyükről származik, amely ezután utasításokat ad a bot elindításához a Messenger alkalmazásban. Pont abban az esetben, hogy könnyen megtalálja az egész cég.,
• élő csevegést kínál az ügyfelek elkötelezettségének javítása érdekében: tudjuk, hogy a chatbots nem tud minden problémát megoldani. Ezért szeretné mindig könnyű hozzáférést biztosítani az élő támogatáshoz, ha lehetséges.
• egyezik a nyelv a közönség használ: Margot tanul, ahogy megy. A bot megtanulta, hogyan szűrje az ajánlásokat az ár alapján – de nem mindenki használja ugyanazt a nyelvet. Margot kezdte felismerni a különbséget a felhasználói lekérdezések £5, 5 font, egy ötös, sőt “körülbelül öt-szerű”.,

Chatbot példa #6: Kia

annak ellenére, hogy egy összetett iparág része, a Kia autógyártó egy chatbototot használ, amely a Messenger-t életképes információs platformmá változtatja. A “Kian” 3-szor több interakciót generált, mint a vállalati webhely, hetente 115 000 felhasználóval beszél, 21% – os konverziós rátával rendelkezik.,

Ez a Facebook chatbot példa hihetetlen mutatókat az eredménye felkészülés felhasználói szándék, és segít Kia személyre szolgáltatás skálán:

• felhasználói adatok gyűjtése a retargeting javítása érdekében. Ahelyett, hogy hagyná, hogy a vezetékek nyom nélkül eltűnjenek, a messenger botjának meg kell ragadnia az ügyfelek adatait és igényeit. Ez növeli a jövőbeni értékesítést és az újramarketingezést.,
• különböző szolgáltatásokat kínál egy helyen: az ólominformációk rögzítése értékes, de ez nem az egyetlen dolog, amit a botod megtehet. A Kia Facebook Messenger bot is biztosítani segítség számla fizetési opciók lehetőséget, majd egy boltkereső találkozni élő értékesítők.
• az emberi interakciók megismétlése a csatlakozáshoz: Kian bármilyen típusú kérdésre válaszolhat bármely olyan autómodellre, amelyet egy élő értékesítő képes.,

lehetséges, hogy a chatbot is jól tud válaszolni a kérdésekre, de ennek a teljes ügyfélélmény mellékterméke lehet. Azt szeretné, hogy az ügyfelek mindent meg kell belül Messenger-az információtól a kifizetéseket, stb.

Chatbot példa # 7: Whole Foods

A Whole Foods Facebook Messenger Bot híres receptek, termék ajánlások, főzés inspiráció. Chatbotjuk segít a vásárlóknak megtalálni a recepteket a helyszínen, a forgalmat pedig a Messenger webhelyére irányítja.,

ugyanazok az elvek, amelyek bármely marketingcsatorna esetében működnek, még a chatbot beszélgetésekre is vonatkoznak. Üzenetek csatornák használja ugyanazt a logikát: határozza meg, mire rezonál a közönség, valamint építeni funkciók javára őket:

• Legyen keres kívánt információkat egyszerű: Hogy a vásárlók kell nézni egy recept a boltban gyors, vagy böngészés közben a kanapén — Teljes értékű, hogy a felhasználók könnyen megtalálják a recept keresnek., Szűkíti az információkat szűrőkkel, előnézetet ad az ételekről, majd elküldi a felhasználókat a webhelyükre a teljes receptért.
• beszéljen a felhasználókkal hogyan beszélnek az emberek: a chatbot építésének egyik legnagyobb kihívása. A Whole Foods lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy hangulatjelek segítségével keressenek recepteket, csakúgy, mint egy baráti üzenetre, vagy egy vicces mémre nevetnek.
• be inclusive mindenkinek: a Személyre szabás gyakran félig sült, rosszul kivitelezett, de gondos megértéssel interaktív chatbotokat hozhat létre, amelyek egyedülálló élményt nyújtanak a felhasználó számára., Azáltal, hogy a felhasználók kap diéta-specifikus receptek, segít elősegíteni a kultúra inclusivity és jólét, amely mindenkit üdvözöl a teljes élelmiszerek.

szeretne egy vonzó ügyfélszolgálati chatbotot építeni vállalkozása számára? Iratkozzon fel egy ingyenes ManyChat fiókot az induláshoz ma.

Chatbot példa # 8: Madison Reed

Ismerje meg Madi-t, Madison Reed zseniális hajszín-botját, aki “megszállottja a leginkább hízelgő árnyék megtalálásának”. Ez a chatbot példa többnyire szöveges alapú, de ami megkülönbözteti a chatbotok listájától, az a szelfi benyújtása., A felhasználók szelfit adhatnak be, a Madi pedig a legjobb színtermék-ajánlások felé irányítja őket. Király, ugye?

Madi megtanít nekünk néhány fontos leckét a legjobb chatbot beszélgetések felépítéséről.

• Beszélje a közönség természetes nyelvét: az informális hangzás egy dolog, de a közönség stílusa egy másik. Madi az ” x ‘s and o’ S ” – t, valamint a hízelgő megjegyzéseket használja, hogy kapcsolatot létesítsen a közönséggel.,
• megoldani egy tényleges probléma: hasonló a legtöbb vezető generációs taktika, a chatbot segít enyhíteni a harc a vásárlók. Például a kolorista kinevezésének várakozása hónapokig tarthat. Madi olyan, mintha egy személyes colorist elérhető 24-7.
• tegyen fel releváns kérdéseket: Madi olyan kérdéseket tesz fel, mint például: “Milyen színű a természetes hajad (a szürke kivételével)?”és” kémiailag kezelik?”a felhasználók válaszainak megszerzése. Ő szellemes, vicces, és úgy érzi, mint a beszélgetés egy barát a közösségi médiában (csak, hogy ez a barát egy Facebook chatbot).,

Charming mindig nyer. A Madi 400% – kal növelte elkötelezettségét 21%-os kattintási arány mellett a vállalat honlapján.

Chatbot példa # 9: Duolingo

új nyelv tanulása nem könnyű feladat. A szavak a fejedben vannak, de soha nem jönnek ki, ahogy akarod. Kiderült-kínos, amikor beszél anyanyelvi igazi. A Duolingo ezt a félelmet egy mesterséges intelligenciával működő chatbot alkalmazással hajlította meg.,

bár a Duolingo Bot nyelvtanulásra szolgál, három leckét tanított nekünk egy beszélgetési bot építéséhez bármely iparág számára.

• építeni körül meglévő fájdalmak, hogy a siker: hallgatni a felhasználók építeni szekvenciák alapján a fájdalom. Ez erős ösztönzést nyújt számukra annak használatára. Nem biztos benne, mit kell írni? Egyszerűen elérjük, majd beszélni az ügyfelek a céljaikat.,
• könnyen elérhető a maximális használat: leállítása a bot bármikor vezet kihagyott lehetőségek, bevételek. Helyette, hogy a bot elérhető bármikor a nap, bármilyen okból.
• tervezze meg botját, hogy interaktív és élvezetes legyen: a chatbotok, amelyek ugyanazt a szkriptet visszavonják, ugyanazoknak az embereknek, nem tesznek izgalmas élményt.

Chatbot példa # 10: civilizált ősember

civilizált ősember volt az egyik első cég, hogy egy Facebook Messenger bot kvíz., Azok a felhasználók, akik 1 perces “cukor kvízüket” vették, 7 napos méregtelenítést kaptak. Ezután a márka tartalmakon és kínálatokon keresztül kapcsolatot létesíthet a most előfizetőivel.

társalgási hangnemben a civilizált ősember kvíz érzelmeket vált ki. Akár kíváncsi vagy, akár küzd a cukorfüggőséggel — ez a kvíz megnyitja az ajtót a különböző típusú emberek számára, hogy előfizetőkké váljanak.

• használjon kvízt a chatbot tölcsér elindításához., A vetélkedők az egyik legjobb módja a böngészők bevonásának. Ráadásul automatikusan előfizetővé válnak, ha rákattintanak az induláshoz.
• használja ki a képeket az elkötelezettség növelése érdekében. GIF-ek és képek tartják a felhasználó figyelmét arra a másodpercre. Tudod, amire valószínűleg szükséged van, hogy megkapd azt a kattintást, amit akarsz.

Chatbot példa # 11: Bud Light

szeretne hűvös élményt létrehozni ügyfelei számára? Persze, hogy van. A Bud Light Bud botja nagyszerű chatbot beszélgetési példa az ügyfelek számára., A Bud Bot emlékezteti az előfizetőket, hogy a játéknapon tárolják a hűtőszekrényt, küldjenek speciális csapatdobozokat, sőt a játéknapokon egy órán belül sört is szállítanak. A 2017-es kampány során 83% – os elkötelezettségi arányt látott.

• a marketingstratégia csak akkor működik, ha az időzítést és a kontextust figyelembe vesszük. Kövesse Bud Light off a cliff és küldjön emlékeztetőket vagy frissítéseket előfizetők a megfelelő időben, a megfelelő üzenetet. Hogy elérjék céljaikat könnyebb a bot.,
• testreszabott élmények létrehozása: az e-kereskedelmi chatbot segítségével történő eljegyzési arányok és eladások növelésének egyik módjaként a Bud Light minden város számára speciális csapatdobozokat kínált.
• kevesebb, de csináld jól: csábító lesz mindent megtenni – de lassan indul. Ahogy az e-kereskedelmi chatbot példák mutatják, a chatbotok, akik először mindent megpróbálnak megtenni, általában kudarcot vallnak.

Chatbot példa # 12: Amtrak

ennek egyik oka, hogy az utazási ipar volt a leggyorsabb, hogy elfogadja chatbots a sebesség és a kényelem., Ebben a példában az Amtrak segít a webhely látogatóinak nyaralást tervezni, lefoglalni, navigálni Amtrak.com, útvonal információk, és több. Ez lett a cég erőmű, generáló 30% – kal több bevételt foglalásonként, 8X ROI, és válaszol több mint 5 millió kérdést évente.

• Leverage értékesítés utáni támogatás bevételi csatornaként. A visszatérő ügyfelek átlagosan 67% – kal többet költenek, gyakrabban, ha elégedettek a szolgáltatással., A gyors és kényelmes ügyfélszolgálat (bármely iparágban) boldogabb ügyfelekhez vezet, az Amtrak számára pedig őrülten nyereségesnek bizonyult.
• van élő Chat kész back-up. A chatbotok nem tudnak mindenre válaszolni. Ahelyett, hogy súlyosbítaná az embereket, tervezze meg botját, hogy a böngészők kapcsolatba lépjenek az élő Támogatással olyan lekérdezésekhez, amelyeknek kis emberi szeretetre van szükségük.
• hozzon létre egy chatbotot az ügyfél problémái körül. Például több utazó foglal jegyet online, mint más módszerekkel. Az Amtrak azt akarta, hogy megkönnyítse az önkiszolgáló 375 000 napi látogatását. Julie volt a válasz.,

Chatbot példa # 13: Dominos

Dominos megváltoztatta az ételt a Dom, az interaktív Pizza Bot segítségével. A Domino chatbotja újra megrendelheti a korábbi megrendeléseket, teljes menüt kínálhat, és nyomon követheti a szállításokat a Messengerben. Ez lett az egyik legjobb chatbotok ügyfélszolgálat – most szeretnék egy pizza.

• hozzáférhetővé teszik a platformok között: Chatbots hogy span cross-platform jobban teljesítenek, mint egy csatorna., Például megrendelheti a Domino Pizza botját a Slack, a Messenger, az Apple Watch, A mobilalkalmazás, a Twitter (Pizza Emoji), Az intelligens otthoni asszisztensek stb.
• ne féljen szórakozni: gyakrabban, mint nem, a vállalatok attól tartanak, hogy túl egyszerűek vagy szórakoztatóak. Ez nem csökkenti a márkáját. Az emoji-val való kulcsfontosságú interakció végrehajtása sokkal tovább fog menni, mint a csevegőablakban lévő szövegfal.
• kezdje egyszerű, majd lépjen tovább bonyolultabb esetekre: mi a legnagyobb oka annak, hogy a felhasználók kölcsönhatásba lépnek a webhelyével vagy a Facebook oldalával?, Ha pizzát rendel, tervezze meg botját az alapfunkció körül. Miután ez az ügyfélélmény hibátlan, hozzon létre egy chatbotot kulcsfontosságú másodlagos interakciókkal.

Chatbot példa # 14: Bank of America

Ismerje meg Erica-t, a Bank of America új pénzügyi asszisztensét. Bármit megtehet a bankegyenleg-információk nyújtásával, költségvetési javaslatokat tehet, számlákat fizethet,és egyszerű tranzakciókkal segíthet. A banki chatbot példája már meghaladta a több mint 7 millió felhasználót, és eddig több mint 50 millió tranzakciót bonyolított le.,

• tanácsadóvá válik az ügyfelek számára: Erica a kifizetések ütemezésétől kezdve tanácsot adott az adósság megfizetésére. És a képességei tovább fejlődnek a banki ügyfeleinek igényeivel. Akár étkezési terveket, akár online coaching szolgáltatásokat árul, a guidance segít jobb kapcsolatok kialakításában Ön és ügyfelei között.
• hasznos tartalom biztosítása a felhasználók számára: a sikeres chatbot egyik legfontosabb eleme az ügyfelek problémáinak megoldása., Például, ha Ericát kérdezzük meg a hitelképességekről, akkor jobb Pénzbeli szokásokról és más, a költekezés és a költségvetés körüli tartalmakról ad egy videót.
• könnyen használható tranzakciós-keresési funkciók egyre értékesebbek a chatbotok számára. Adja meg a felhasználók számára a lehetőséget, hogy keresni, felfedezni a cég termékei, szolgáltatásai.

Chatbot példa # 15: petefészekrák Kanada

Utolsó a listán a chatbots petefészekrák Kanada.

a jótékonysági adománygyűjtés kihívásokkal teli és elavult., Jellemzően terjedelmes e-mail listát, nem hiteles adatokat és személyes regisztrációkat tartalmaz-ez nem hatékony a mai piacon. Ovarium Cancer Canada összeállt az Egyesült Királyság-alapú szociális hallgató cég talán* létrehozni az első non-profit chatbot. A bot 10 millió dolláros támogatást biztosított a kutatáshoz, 250% – kal növelte az adományozási arányokat, és egy megismételhető és költséghatékony adományozási csatornát hozott létre a szervezet jövője érdekében.

• További információ a bot felhasználói egy kvíz segítségével., Talán* és petefészekrák Kanada létrehozott egy kvíz, hogy megtudjuk, minden előfizető petefészekrák tudatosság szintje, érzelmi állapot, stb. Ezután szabja meg az üzenetküldést az átváltási árfolyamok növelése érdekében.
• használja a dinamikus tartalmat, hogy szorosabb kapcsolatokat építsen ki a közönséggel. A csoport egy asszony története a túlélő rák keresztül videók, Gif-ek, képek javítása eljegyzési a bot.
• fogadja el a kifizetéseket a chatboton belül. A petefészekrák növekedésének kulcsa az volt, hogy az emberek adományozhassanak és petíciókat írhassanak alá a Facebook Messenger ablakában.,

épület a legjobb chatbot az üzleti

ahogy megy, hogy építsenek egy chatbot az üzleti, ne feledje, hogy mindig tartani egy ügyfélbarát gondolkodásmód. Milyen problémák vannak, amikor kölcsönhatásba lépnek az üzleti? Hogyan segíthet a chatbot nekik elérni céljaikat? Használja a fenti tippeket, példákat, hogy hozzon létre egy társalgási, adatvezérelt, személyre szabott virtuális asszisztens, amely segít növekedni az üzleti.

készen áll a chatbot felépítésére ma? Szerezzen be egy ingyenes ManyChat-fiókot az induláshoz.