de 15 bästa Chatbot exempel i 2021

om du vill se de mest innovativa chatbot exempel på ett ställe, då du kommer att älska denna uppdaterade artikel.

chatbot-ekosystemet har ändrats för många företag som använder Chattmarknadsföring, men målet är detsamma: snabb, kreativ och bekväm kundservice.

i ett bullrigt och konkurrenskraftigt utrymme är de bästa typerna av chatbots för företag nya och fungerar som direktlinjen mellan kundproblem och lösningar.,

idag kommer vi att dela de bästa chatbot-idéerna som visat sig hjälpa ett företag att starta meningsfulla konversationer och generera intäkter. Så du kan också vara en framgångsrik chatt marknadsförare.

låt oss komma igång!

Obs! en del av Manychats gränssnitt och information har ändrats. Vi jobbar hårt på att uppdatera innehållet. Håll ögonen öppna!

Chatbot exempel # 1: Världshälsoorganisationen (WHO)

först i vår lista över chatbots är Världshälsoorganisationen (WHO). Vem är en av de ledande källorna till betrodd information för coronavirus (COVID-19) spridning., Vem byggde en bot på WhatsApp kallade WHO Health Alert för att dela information relaterad till pandemin.

who Health Alert bot hjälper människor att skydda sig mot infektion, erbjuder reseråd och busting myter om Coronavirus. Tjänsten är ursprungligen lanserad på engelska, men enligt uppgift kommer att finnas tillgänglig på alla sex FN-språk inom de kommande veckorna (engelska, arabiska, kinesiska, franska, ryska och spanska.,)

chatbot exempel #2: Emirates Vacations

Genomsnittlig CTR för visningsannonser är alltid låg på .35%. Med tanke på detta skapade Emirates Vacations en konversation bot i sina visningsannonser. Företaget riktar olika visuella och bot sekvenser baserat på sidan någons surfning. Engagemangsfrekvensen steg 87% sedan införandet i 2018.,

lärdomar från Emirates Display ad chatbot:

• vara relevanta för användarresan: i stället för att skjuta samma meddelande till alla, använd en separat sekvens för din hemsida, produktsidor, produktsidor, och Facebook business page.
• Håll användarnas mål i åtanke: Emirates bot är mer än bara en cool annons, det är direktlinjen till ett önskat mål. Användare har en uppgift i åtanke när du surfar på din webbplats eller Facebook-sida., Din bot behöver hjälpa dem att slutföra det så snabbt som möjligt.
• smickra användare med friktionslösa upplevelser: Tänk dig att kunna boka din resa direkt i den här annonsen utan att lämna din nuvarande sida? Kanske skeptisk till en början. Men med tanke på att resesökning är en stor huvudvärk, bokning ”här, just nu” är det mest praktiska och praktiska sättet att göra det.

Chatbot exempel #3: National Geographic

har du någonsin undrat hur det skulle vara att prata med Albert Einstein? Nu kan du … typ., För att främja sitt nya Showgeni skapade National Geographic en konversationsrobot som talade som Einstein skulle. Medan de flesta företags blast promos i chattfönstret, de använde Einstein bot att följa användare konversation och svara med information om showen och andra intressanta bitar.

resultatet? 6-8 minuters genomsnittliga samtal, 11 varv per konversation, 50% användare åter engagemang och en involverad gemenskap av anhängare., Dessa mätvärden kommer från en noggrant utvald, användarvänlig chatbot-strategi.

• använd chatbots för att skapa intima upplevelser: folk kände att de ”pratade med Einstein” i realtid, på ett mänskligt och vänligt sätt. Einstein kunde svara på professionella och personliga frågor, vilket gjorde att användarna kände en en-till-en-anslutning till boten, och i sin tur showen.
• få folk att skratta för att engagera sig med dem: skratt är inte bara bra för själen, men det är något vi inte förväntar oss att göra. Speciellt när du interagerar med ett varumärke., Bygg din bot för att vara informativ och konversationell, med lite sass här och där.
• ompröva äldre begrepp på ett nytt sätt: Chatbots används nu av många olika företag över hela linjen. Istället för att återanvända samma gamla sekvenser, prova något nytt som folk inte har sett tidigare.

Chatbot exempel #4: Hipmunk

få nischer är mer konkurrenskraftiga och mättade än resor, men Hipmunk kunde skära igenom bullret med sin platsbaserade inställning till bokning flyg, hotell, bilar och mer., Med tanke på den genomsnittliga personen besöker över 38 platser innan du bokar, Hipmunk är ett engagerande och bekvämt sätt att boka resor.

här är ett exempel på deras Facebook Messenger Bot

sekvensen är perfekt anpassad till den invecklade hur användarna söker:

• skicka erbjudanden eller kampanjer baserat på de senaste nyheterna.användarinställningar: det är en enkel, men ändå kraftfull funktion som hjälper användare att dra information från flera webbplatser, allt på ett ställe — Messenger., Den som är van vid ”million tab search method” kan äntligen känna lite lättnad under sökningen.
• använd konversationsspråk för att anpassa upplevelser: Mastering konversation bygger förtroende mellan bot och användare. Varje interaktion efterliknar en Live agent, vilket gör det enkelt för användare att ansluta med och förstå. Tänk dig att prata med en vän eller Live agent.
• skapa innehåll som är rikt och användbart. I de flesta situationer väntar användarna lite för att få resultat från olika webbplatser., Men med ”HipTips” blir deras väntetid ett sätt att hitta nya erbjudanden och sätt att använda appen.

Hipmunk ger två kraftfulla element till bordet här: proaktiv uppsökande och förenkla en uttömmande process för användare. Du kan enkelt komma dit du vill gå utan att besöka resesajter och hitta erbjudanden själv.

Chatbot exempel # 5: Lidls Winebot

utbildade kunder är bemyndigade kunder, och Lidls Winebot Margot ger en varm personlighet till den täppta världen av vin., Användare kan få vägledning om vilket vin att köpa, tips om mat parning, och även lära sig om hur vin görs. Det kan också rekommendera över 220 matpar och svara på frågor baserade på 640 olika typer av druvor.

• göm inte din bot: Margot bor på många olika ställen i Lidls ekosystem. De flesta aktiviteter kommer från deras hemsida, som sedan ger instruktioner om hur man startar bot i Messenger. Punkt i fall, gör det enkelt att hitta i hela ditt företag.,
• erbjuda chatt för att förbättra kundengagemang: vi vet att chatbots inte kan lösa alla problem. Därför vill du alltid erbjuda enkel tillgång till live support om möjligt.
• matcha det språk som publiken använder: Margot lär sig när hon går. Boten har lärt sig hur man filtrerar rekommendationer baserat på pris — men inte alla använder samma lingo. Margot började känna igen skillnaden mellan användarfrågor med £5, 5 quid, en fiver, och även ”runt fem-ish”.,

Chatbot exempel #6: Kia

trots att de är en del av en komplex Industri, använder car maker KIA en chatbot som gör Messenger till en livskraftig plattform för information. ”Kian” har genererat 3x fler interaktioner än företagets webbplats, pratar med 115,000 användare per vecka och har en 21% omvandlingsfrekvens.,

detta Facebook chatbot exempel otroliga mått är resultatet av att förutse användarintentionen, och hjälper Kia anpassa tjänsten på skalan:

• samla användardata för att förbättra retargeting. Istället för att låta leads försvinna spårlöst, din messenger bot bör fånga kunduppgifter och behov. Det kommer att underblåsa framtida försäljnings-och marknadsföringsinsatser.,
• erbjuder olika tjänster på ett ställe: att fånga leadinformation är värdefull, men det är inte det enda som din bot kan göra. Kia ’ s Facebook Messenger bot kan också ge vägassistans, bill betalningsalternativ och en butik locator att träffa levande säljare.
• replikera mänskliga interaktioner för att ansluta: Kian kan svara på vilken typ av fråga som helst för vilken bilmodell som en levande säljare kan.,

det är möjligt att din chatbot kan göra bra för att svara på frågor också, men det borde vara en biprodukt av hela kundupplevelsen. Du vill ge kunderna allt de behöver inom Messenger — från information till betalningar och mer.

Chatbot exempel #7: Whole Foods

hela Foods Facebook Messenger Bot är känd för sina recept, produktrekommendationer och matlagningsinspiration. Deras chatbot hjälper shoppare att hitta recept på plats och driver trafik till sin webbplats från Messenger.,

samma principer som fungerar för alla marknadsföringskanaler gäller även för chatbot-konversationer. Meddelandekanaler använder samma logik: identifiera vad som resonerar med din publik och bygga funktioner för att gynna dem:

• gör det enkelt att söka efter önskad information: om shoppare behöver leta upp ett recept i butiken snabbt, eller surfar från soffan – hela livsmedel gör det enkelt för användare att hitta recepten de letar efter., Det smalnar ner information med filter, ger en förhandsvisning av rätter, sedan skickar användare till deras hemsida för hela receptet.
• prata med användare hur folk pratar: en av de största utmaningarna för att bygga en chatbot. Whole Foods låter användare söka efter recept med emojis, precis som de skulle reagera på ett väninlägg eller skratta åt en rolig meme.
• var inkluderande för alla: personalisering är ofta halvbakad och dåligt utförd, men med noggrann förståelse kan den skapa interaktiva chatbots som ger användaren en unik upplevelse., Genom att låta användarna få diet-specifika recept, hjälper det att främja en kultur av inklusivitet och välbefinnande som välkomnar alla till hela livsmedel.

vill du bygga en engagerande kundservice chatbot för ditt företag? Registrera dig för en gratis ManyChat konto för att komma igång idag.

Chatbot exempel #8: Madison Reed

Möt Madi, Madison Reeds genius Hårfärg bot som är ”besatt av att hitta din mest smickrande nyans”. Det här chatbot-exemplet är mestadels textbaserat, men det som skiljer det från listan över chatbots är selfie-inlämningen., Användare kan skicka in en selfie, och Madi kommer att peka dem mot de bästa färgproduktrekommendationerna. Coolt, eller hur?

Madi lär oss några viktiga lärdomar om hur man bygger de bästa chatbot-konversationerna.

• tala din publiks naturliga språk: informell ton är en sak, men att tala stilen på din publik är en annan. Madi använder ”x: S och o: S” samt smickrande kommentarer för att bygga en koppling till sin publik.,
• lösa ett verkligt problem: liknar de flesta lead generation taktik, din chatbot bör bidra till att lindra en kamp dina köpare har. Till exempel kan vänta på en koloristbokning ta månader. Madi är som att ha en personlig colorist tillgänglig 24/7.
• Ställ relevanta frågor: Madi ställer frågor som ” vilken färg är ditt naturliga hår (inte inklusive grått)?”och” är det kemiskt behandlat?”att samla svar från användare. Hon är vittig, rolig och känns som att du pratar med en vän på sociala medier (bara att den här vännen är en Facebook chatbot).,

Charming vinner alltid. Madi har ökat engagemanget med 400% med en 21% klickfrekvens till företagets hemsida.

Chatbot exempel #9: Duolingo

att lära sig ett nytt språk är ingen lätt uppgift. Du har orden i huvudet, men de kommer aldrig ut som du vill. Visar sig-förlägenhet när man pratar med modersmål är verklig. Och Duolingo krökte den rädslan med en artificiell intelligens-driven chatbot app.,

Även om Duolingo Bot är för språkinlärning, det lärde oss tre lektioner för att bygga en konversation bot för alla branscher.

• Bygg runt befintliga smärtor för att se framgång: lyssna på dina användare och bygga sekvenser baserat på deras smärtor. Att göra detta ger ett starkt incitament för dem att använda det. Inte säker på vad du ska skriva? Helt enkelt nå ut och prata med dina kunder om sina mål.,
• gör den lätt tillgänglig för maximal användning: att stänga av din bot när som helst leder till missade möjligheter och intäkter. Istället, gör din bot tillgänglig när som helst på dagen, av någon anledning.
• designa din bot för att vara interaktiv och trevlig: Chatbots som återläser samma skript, för samma personer, gör inte en spännande upplevelse.

Chatbot exempel #10: civiliserade grottman

civiliserade grottman var ett av de första företagen att använda en Facebook Messenger bot frågesport., Användare som tog sin 1-minuters ”sugar quiz” fick en 7-dagars detox som ett resultat. Då varumärket kan bygga en relation med sina nu abonnenter via innehåll och erbjudanden.

tillsammans med konversationston framkallar den civiliserade Caveman quiz en känsla. Oavsett om du är nyfiken eller kämpar med sockerberoende — det här testet öppnar dörren för olika typer av människor att bli abonnenter.

• använd en frågesport för att starta din chatbot-tratt., Frågesporter är ett av de bästa sätten att engagera webbläsare. Dessutom blir de automatiskt en abonnent när de klickar på Komma igång.
• dra nytta av bilder för att öka engagemanget. Gif och bilder håller användarens uppmärksamhet för den extra sekunden. Du vet, den du förmodligen behöver för att få det klicket du vill ha.

Chatbot exempel #11: Bud Light

vill du skapa en cool upplevelse för dina kunder? Självklart gör du det. Bud Light Bud Bot är en stor chatbot konversation exempel skräddarsydd för kunder., Bud Bot påminner abonnenterna att lagra kylskåpet på speldagen, skicka speciella lagburkar och till och med leverera öl på under en timme på speldagar. Det såg en 83% engagemangshastighet under 2017-kampanjen.

• bli en hjälte för dina kunder: din marknadsföringsstrategi fungerar bara om timing och kontext beaktas. Följ Bud Light från en klippa och skicka påminnelser eller uppdateringar till abonnenter vid rätt tidpunkt, med rätt meddelande. Gör nå sina mål lättare med din bot.,
• skapa skräddarsydda upplevelser: som ett sätt att öka engagemang priser och försäljning med en e-handel chatbot, Bud Light erbjöd speciella team burkar för varje stad.
• gör mindre, men gör det bra: det blir frestande vill göra allt — men börja långsamt. Som våra e-handel chatbot exempel visar, chatbots som försöker göra allt först vanligtvis misslyckas.

Chatbot exempel #12: Amtrak

en anledning resebranschen har varit den snabbaste att anta chatbots är hastighet och bekvämlighet., I det här exemplet hjälper Amtrak besökare att planera en semester, boka bokningar, navigera Amtrak.com, få ruttinformation, och mer. Det har blivit ett företag kraftverk, genererar 30% mer intäkter per bokning, 8X ROI, och svarar över 5 miljoner frågor per år.

• utnyttja post-sales support som en intäktskanal. Återkommande kunder spenderar 67% mer i genomsnitt, och oftare om de är nöjda med din tjänst., Snabb och bekväm kundsupport (i alla branscher) leder till lyckligare kunder, och för Amtrak har det visat sig vara vansinnigt lönsamt.
• har Chatt redo för säkerhetskopiering. Chatbots kan inte svara på allt. Istället för att försvåra människor, designa din bot för att få webbläsare i kontakt med levande stöd för frågor som behöver lite mänsklig kärlek.
• skapa en chatbot kring kundproblem. Till exempel bokar fler resenärer biljetter online jämfört med andra metoder. Amtrak ville göra det enkelt för sina 375,000 dagliga besökare till självbetjäning. Julie var svaret.,

Chatbot exempel #13: Dominos

Dominos ändrade hur vi beställer mat med Dom, den interaktiva Pizza Bot. Domino ’ s chatbot kan åter beställa tidigare order, erbjuda en fullständig meny och spåra leveranser allt i Messenger. Det har blivit en av de bästa chatbots för kundservice — och nu vill jag ha en pizza.

• gör den tillgänglig över plattformar: Chatbots som spänner över plattformsoberoende presterar bättre än en kanal., Till exempel kan du beställa via Domino Pizza Bot genom Slack, Messenger, Apple Watch, mobilapp, Twitter (av Pizza Emoji), smarta hem assistenter, och mer.
• var inte rädd för att vara kul: oftare är företagen rädda för att vara för enkla eller roliga. Detta kommer inte att minska ditt varumärke. Att utföra en viktig interaktion med en emoji kommer att gå mycket längre än en vägg av text i chattfönstret.
• Starta enkelt och fortsätt sedan till mer komplexa fall: vad är den största anledningen till att användarna interagerar med din webbplats eller Facebook-sida?, Om det beställer en pizza, designa din bot runt den kärnfunktionen. När den kundupplevelsen är felfri, skapa en chatbot med viktiga sekundära interaktioner.

Chatbot exempel #14: Bank of America

Möt Erica, din nya finansiella assistent från Bank of America. Hon kan göra allt från att ge bank balans information, göra budgetering förslag, betala räkningar, och hjälpa till med enkla transaktioner. Bank chatbot-exemplet har redan överträffat över 7 miljoner användare och slutfört över 50 miljoner transaktioner hittills.,

• bli rådgivare till kunder: Erica gick från att bara schemalägga betalningar för att ge råd om hur man betalar ned skulden. Och hennes förmåga fortsätter att utvecklas med sina bankkunder behov. Oavsett om du säljer måltidsplaner eller online coaching tjänster, vägledning hjälper till att bygga bättre relationer mellan dig och dina kunder.
• tillhandahålla användbart innehåll för användare: en av de viktigaste delarna i en framgångsrik chatbot är att lösa kundernas problem., Till exempel, om du frågar Erica om kredit poäng, hon ’ ll ge dig en video från bättre pengar vanor och annat innehåll runt utgifter och budgetering.
• lätt att använda transaktionssökfunktioner blir allt mer värdefulla för chatbots. Ge dina användare möjlighet att söka och upptäcka företagets produkter och tjänster.

Chatbot exempel #15: äggstockscancer Kanada

sist på vår lista över chatbots är äggstockscancer Kanada.

välgörenhet insamling är utmanande och föråldrad., Det innebär vanligtvis en skrymmande e-postlista, icke-trovärdiga data, och ansikte mot ansikte registreringar-inte effektiv för dagens marknad. Ovariecancer Kanada samarbetade med UK-baserade sociala lyssnande företag kanske * att skapa den första ideella chatbot. Boten hjälpte till att säkra ett bidrag på 10 miljoner dollar för forskning, ökade donationsfrekvensen med 250% och skapade en repeterbar och kostnadseffektiv donationskanal för organisationens framtid.

• Läs mer om användare i din bot med en frågesport., Kanske * och äggstockscancer Kanada skapade en frågesport för att lära sig om varje abonnents äggstockscancer medvetenhet nivå, känslomässiga tillstånd, och mer. Sedan skräddarsy meddelanden i enlighet därmed för att öka omräkningskurserna.
• använd dynamiskt innehåll för att bygga närmare band med din målgrupp. Teamet levererade en kvinnas berättelse om överlevande cancer genom videor, GIF och bilder för att förbättra engagemanget i boten.
• acceptera betalningar inuti din chatbot. Nyckeln till äggstockscancer Kanadas ökning av donationer var att låta människor donera och underteckna framställningar i Facebook Messenger-fönstret.,

bygga den bästa chatbot för ditt företag

När du fortsätter att bygga en chatbot för ditt företag, kom ihåg att alltid hålla en kundvänlig tänkesätt. Vilka problem har de när de interagerar med ditt företag? Hur kan din chatbot hjälpa dem att uppnå sina mål? Använd ovanstående tips och exempel för att skapa en konversations -, datadriven och personlig virtuell assistent som hjälper till att växa ditt företag.

redo att bygga din chatbot idag? Få en gratis ManyChat konto för att komma igång.