Communicatie Conflict Scenario ‘ s Op De Werkplek
Doel
op Te lossen werkplek team-gerelateerde problemen, door het identificeren van en het onderhandelen over interpersoonlijke relatie conflicten
Methode
het Werken in groepen van vier van de vijf, studenten krijgen een reeks van feitelijke werkplek scenario ‘ s detaillering van de interpersoonlijke relatie problemen tussen individuen werken in teams., Studenten moeten het probleem definiëren, de persoon(s) die het probleem veroorzaakt identificeren en verschillende oplossingen ontwikkelen waarmee het team goed kan blijven samenwerken. Studenten mogen geen oplossingen ontwikkelen die een beroep doen op het management; het probleem moet op een gevoelige en professionele manier worden opgelost door relatieproblemen tussen teamleden op te lossen. Studenten documenteren hun plannen voor mogelijke oplossingen, de voors en tegens van elke oplossing, en informeel verslag aan de klas.,
Conflictonderhandelingsscenario’s
overweeg, bespreek en reageer op de volgende situaties. Verken de mogelijkheden om deze groepsprocessen op te lossen.een collega, Phil, heeft niet in gelijke mate bijgedragen aan de voltooiing van het normale wekelijkse werk. Phil beweert dat hij bijdraagt, maar dat hij overspoeld is met ander werk en de emotionele nasleep van een bittere scheiding. Sommige collega ‘ s zijn boos dat hij zo laks is geweest en vinden dat ze hun klachten over Phil aan de supervisor moeten voorleggen., Je bent goede vrienden met Phil en weet dat hij niet lui is, maar het gevoel dat hij zijn problemen een beetje overdramatiseert. Je bracht het onderwerp met Phil naar voren tijdens de koffie gisteravond, maar hij was defensief en handhaafde zijn” onschuld ” hij beschuldigde je zelfs van niet sympathiseren met hem.
- welke alternatieven zijn er voor de manier waarop uw collega ‘ s willen handelen (een klacht indienen bij de leidinggevende)? Hoe kunnen uw suggesties de situatie verbeteren zonder de administratie erbij te betrekken of Phil ‘ s professionele reputatie te schaden?,
uw werkgroep bestaat uit twee vrouwen en vijf mannen. De twee vrouwen hebben een probleem naar voren gebracht aan de groep: zij vinden dat de mannen het groepsproces en, belangrijker nog, de besluitvorming domineren. Drie van de vijf mannen vertellen je privé dat de vrouwen ” misbruik maken van het zijn van vrouwen “om macht te krijgen, en één vertrouwt je zelfs toe dat hij de vrouwen als bitches beschouwt.”Je weet dat de vrouwen gelijk hebben en dat ze ethisch groepsproces volgen door het probleem naar de groep te brengen, in plaats van naar de baas te rennen., U voelt echter dat u uw eigen reputatie (en toekomst met het bedrijf) in gevaar zou kunnen brengen door hen te ondersteunen, vooral omdat het bedrijf wordt gedomineerd door mannen. Een van de mannen in de groep lijkt neutraal, voor zover je kunt zien.
- Wat zijn uw mogelijkheden?
een medewerkster, Alice, heeft aan de baas de voortgang van uw groep gerapporteerd op zo ‘ n manier dat het lijkt dat zij de centrale kracht en de “ideeënpersoon” in de groep is. Dit is niet waar, aangezien haar bijdragen ongeveer gelijk zijn geweest aan de anderen., De andere leden van de groep weten niet dat ze haar positie in de organisatie heeft bevorderd ten koste van anderen (en misschien zelfs het maken van anderen kijken onproductief). Je weet wat Alice doet. Alice staat iets boven je in rang, en je vindt haar leuk en werkt goed met haar. U hebt echter het gevoel dat haar gemakkelijke en regelmatige toegang tot de baas en onjuiste rapportage van de voortgang van de groep uiteindelijk de anderen in de groep zal ondermijnen. gezien uw rang en relatie met Alice, wat zijn uw opties, afgezien van niets te zeggen?,de laatste tijd zijn u en drie of vier andere leden van uw groep zich steeds meer bewust geworden van persoonlijke meningsverschillen en onuitgesproken wrok onder de mensen met wie u werkt. Er is geen officiële procedure om dergelijke problemen aan te pakken, en je beseft dat niet alleen de productiviteit (persoonlijk en collectief) lijdt, maar dat iedereen in het algemeen ongelukkig lijkt te zijn met de afnemende arbeidsomstandigheden die deze problemen hebben gecreëerd.
- u voelt hetzelfde en wilt graag iets doen om de situatie te verbeteren.,
- gezien het feit dat deze drie of vier andere individuen zich ook bewust zijn van het probleem, wat kunt u doen?
typische resultaten
aangezien weinig studenten veel werkervaring op de werkplek hebben, bedenken zij gewoonlijk oplossingen die goed werkbaar kunnen zijn, gezien hun gebrek aan uitgebreide informatie over de problemen. Studenten vinden deze oefening stimulerend omdat het gaat om werkelijke werkplekproblemen (ontleend aan mijn consulting ervaringen).
Leave a Reply