충돌하 관리 스타일

절대적으로 필수적인 측면의 좋은 지도자가 이해 갈등을 관리하는 방법.

지 않고 이해의 충돌하 관리 스타일과 올바른 방법으로 구현하는 다양한 상황에서,관리자 남은 처리하지 않고 충돌을 참조합니다.

문제에 대한 빠른 해결책을 마련하려고 할 때 종종 문제가 제대로 해결되지 않고 선 아래로 재 포장됩니다.

Discover:

• 충돌 관리 란 무엇입니까?,
• 5 갈등 관리 스타일
  1. 용
  2. 피
  3. 을 손상시키지
  4. 경쟁
  5. 협력
• 충돌 관리 평가
• 충돌하 관리 스타일 퀴즈

은 무엇인 갈등이 있습니까?

이 핵심 관리 기술은 상황,협상 및 창의적 사고에 따라 다른 전술을 사용하는 것을 포함합니다., 와 제대로 관리하는 충돌하는 조직은 수를 최소화하는 대인관계 문제,강화 고객 만족,생산하고 더 나은 비즈니스 결과입니다.

직장 충돌하지 않는 자동으로 있다는 것을 의미정원에서 결함이 있지만,일부 경우에는 것이 문제입니다. 이 있는 경우 직원에게 질문이 현 상태 및 밀어 변경을 생각하는 것에 긍정적인 조직을 나타낼 수 있는 조직에 높은 수준 직원의 참여입니다.,

충돌할 수 있다는 의미이기도 직원들이 편안하게 충분한 도전하고 느끼는 것 같지만 그들의 충돌이 될 것입 공정에 의해 해결합니다.

충돌 관리,제대로 할 때,을 증가시킬 수도 있습니다 조직적 학습의 조직을 통해 묻는 질문합니다.

5 충돌 관리 스타일

충돌에 관해서,모든 상황에서 작동 할 하나의 해결책이 없습니다. 각 상황은 갈등의 방아쇠에서 관련된 당사자에 이르기까지 다를 것입니다.,

관리자에 숙련된 분쟁 해결할 수 있어야 합하의 조류의 눈보기를 충돌을 적용하고 충돌하 관리 스타일에는 특정 상황이다.

용

이 스타일은 단순히 다른 당사자가 필요하기 전에 하나입니다. 당신은 그들이’승리’하고 그들의 길을 얻을 수 있습니다.

호텔 상황입니다 당신은 걱정하지 않으로 강력하게 문제에 대해 다른 사람이면 충돌을 연장입니다 당신의 시간 가치,또는 당신이 생각하는 경우 당신이 틀렸다는 것에 동의합니다., 이 옵션을 유지에 대한 평화를 하지 않고 더 노력의 문제보다 가치가있게 선택하는 전투습니다.

하는 동안 보일 수 있습니다 다소 약하실 수 있습은 절대적 최고의 선택을 해결 작은 갈등과 이에서 더 중요한 문제입니다. 이 작풍은 해결자의 부분에 높게 협조적이다 그러나 분개로 이끌어 낼 수있다.

장점:작은 불일치는 최소한의 노력으로 빠르고 쉽게 처리 할 수 있습니다., 관리자를 구축할 수 있으로 명성이 느긋한 사람,그리고 직원들다는 것을 알고 말할 수 있습니다 그들은 그들의 마음에 대해 문제없이 보복.

단점:관리자는 너무 자주 수용 할 경우 약한 것으로 볼 수 있습니다. 이 기술을 더 크거나 중요한 문제와 함께 사용하면 의미있는 방식으로 문제를 해결할 수 없으며 절대적으로 피해야합니다.

예:
마케팅 회의에서 새로운 봄 캠페인의 색상이 논의되고 있습니다. Raymond 는 choice A 가 최선의 선택이라고 단호합니다., Gina 는 choice B 가 약간 더 좋다고 생각하지만 Raymond 가 둘 다 괜찮다고 생각하는 두 가지 선택에 대해 논쟁하지 않기 위해 색상을 선택하게하기로 결정합니다.

피

이 스타일을 줄이는 것을 목표로 하고 있습니 분쟁을 무시하여 그것을 제거하고,충돌,당사자 또는 회피하에 그것을 어떤 방식이다. 충돌중인 팀원은 충돌중인 프로젝트에서 제거되거나 마감 기한이 밀려 나거나 사람들이 다른 부서로 재 할당 될 수도 있습니다.,

이할 수 있는 효과적인 갈등 해상도 스타일 가능성이 있는 경우에는 그 기간 도움이 될 것이라는 시간이 더 필요한 경우 고려하는 자세에 충돌이다.

회피하지 않아야될 대한 적절한 해결 방법,그러나,다시 추진 무기한 충돌할 수 있고로 이어질 것은 더 많은(더 큰)충돌 아래 온다.

장점:사람들에게 진정 시간을 주면 놀라운 양의 문제를 해결할 수 있습니다. 시간과 공간은 갈등에 처한 사람들에게 많이 필요한 관점을 제공 할 수 있으며 일부 문제는 스스로 해결할 것입니다., 관리자는 직원이 성인처럼 행동하고 문제를 해결하도록 신뢰한다는 것을 보여줍니다.

단점:잘못된 상황에서 사용하면이 기술은 충돌을 더욱 악화시킵니다. 관리자는 직원이 불일치를 처리 할 능력이 없다고 생각하기 때문에 회피를 과도하게 사용하면 무능 해 보일 수 있습니다.

예:

Jake 와 Amy 는 몇 주 동안 새로운 UX 디자인에 협력 해 왔습니다. 마감 기한이 다가오고 있으며 점점 더 변화에 동의 할 수 없습니다.

마감일이 뒤로 밀려 났고 둘 다 다른 프로젝트에서 일할 날이 주어집니다., 공간에서 휴식을 취하고 각각 다른뿐만 아니라 여분의 시간을 완료하는 프로젝트할 수 있고 이력서에는 더 많은 협력 사고 방식이다.

을 손상시키지

이 스타일을 추구하는 중앙 찾기 지상 요청에 의해 양 당사자는 양보하는 일부 측면에 자신의 욕망의도록 하는 솔루션에 동의할 수 있습니다.

이 스타일은 때로는 알중에서,양 당사자는 것을 포기해야에서 몇 가지 순서에 동의하는 더 큰 문제입니다., 이것은 시간 경색이있을 때,또는 해결책이 단순히 완벽 할 것보다는 일어날 필요가있을 때 사용됩니다.타협은 특히 갈등 해결 전술로 남용되는 경우 분개로 이어질 수 있으므로 드물게 사용하십시오.

장점:문제는 신속하게 해결 될 수 있으며,갈등 당사자는 다른 사람의 관점에 대해 더 많이 이해하게됩니다. 타협은 길 아래로 협업을위한 무대를 설정할 수 있으며 양 당사자가 들었다고 느낄 수 있습니다. 이 전술을 사용하는 관리자는 계약을 촉진하고 손을 잡고 해결책을 찾는 것으로 보입니다.,

단점:아무도 완전히 행복하게 떠나지 않습니다. 어떤 경우에,하나의 측면을 느낄 수 있습으로만 그들은 희생이 너무 많고,타협하지 않을 것입니다. 이 기술에 의존하는 관리자는 직원들에게 영업권을 불 태우고 협업을 실행할 수없는 것으로 보입니다.

예:

rosa 와 Charles 는 다음 분기의 광고 예산을 담당합니다. Rosa 는 풀 타임 소셜 미디어 담당자를 고용하기를 원하지만 Charles 는 타겟 디지털 광고를 늘리고 싶어합니다.,소셜 미디어 담당자를 고용하여 파트 타임으로 일함으로써 타협이 이루어지며 나머지 예산은 디지털 광고에 소비됩니다.

경쟁

이 스타일의 타협을 거부하고 포함에 다른 관점 또는 원한다.

한 당사자 회사를 의미에서 그들은 무엇을 생각하는 올바르게 처리하는 상황,그리고 물러서지 않을 때까지 그들 자신의 방법입니다.,

이할 수 있는 상황에서는 도덕에 따라 특정 작업의 과정을 촬영 시간이 있을 때를 시도하고 찾아내는 다른 솔루션이있는 경우 인기가 결정을 만들 수 있습니다. 분쟁을 신속하게 해결할 수는 있지만 사기와 생산성이 줄어들 가능성이 높습니다.이것은 크게 의존해야하는 스타일이 아닙니다.

장점:이 스타일을 사용하는 관리자는 자신이 강하고 자신의 원칙에 따라 물러서지 않을 것임을 보여줍니다. 분쟁은 의견 차이 나 토론을위한 공간이 없으므로 신속하게 해결됩니다.,

단점:이 스타일을 사용하는 관리자는 불합리하고 권위주의적인 것으로 보일 것입니다. 충돌 처리를 분쇄하여 모든 반대로 이어질하지 않습니다 행복하고,직원 생산성도 지도를 최상의 솔루션을 찾기에 대부분의 경우입니다.그러나 이것이 그녀의 부서장이되기를 바랍니다. 그녀의 직원 내에서 그녀는 여러 가지 갈등을 다루었습니다. 먼저,바울과 케빈에 동의하지 않을 수도가를 개최하는 연례 팀 구축 활동,그녀는 밟기로 결정하는 부서에 할 것인지.,

두 번째,니버시티 셀러브레이션 및 에두아르도 싸우고 있는 그들 중 하나를 처리해야합니다 특히 어려운 클라이언트입니다. 어느 쪽도 시간과 노력을 들여야하고 그것을 다루는 것이 상대방의 일이라고 주장 해왔다. 소피아는 틀림없이 어느 사람의 일이 될 수 있음에도 불구하고 클라이언트를 처리하는 것이 세실의 일이라고 결정합니다.

셋째,알렉스는 자신이 실행중인 프로젝트의 관리를 변경할 수있는 권한을 요청,소피아에 여러 번왔다. 그는 자신이 제안한 변화가 프로젝트를 훨씬 더 성공적으로 만들 것이라고 생각합니다., 소피아는 프로젝트가 실행되는 길에 꿈쩍도 안하고 그녀가 그에게 명령 한 방식으로 일을 끝내라고 말한다.

당신이 볼 수 있듯이,첫 번째 예에서 소피아는 빠른 결정을 중지하는 작은 확대에서 충돌이나 더 많은 시간을 낭비하. 이것은이 스타일의 적절한 사용입니다.
두 번째 결정에서,그녀가 문제를 해결하는 동안,그녀는 또 다른 하나를 만들었습니다:Cecile 은 이제 분개합니다. 특히 상사가 직원을 선호하는 경우,이러한 유형의 일방적 인 의사 결정은 화가 난 직원으로 이어질 것입니다.
세 번째 상황에서 소피아는 경쟁 스타일을 사용해서는 안됩니다., 알렉스는 이제 그가 들리지 않는다는 것에 화가 났을뿐만 아니라 소피아도 프로젝트를 개선 할 수있는 기회를 놓치고 있습니다.

협력

이 스타일을 생성하는 장기적으로는 최상의 결과,같은 시간에 그것은 종종 가장 어렵고 시간이 많이 걸리에 도달합니다.

각 당사자의 요구와 욕구가 고려되고,모두가 만족 떠날 수 있도록 윈-윈 솔루션이 발견된다. 이것은 종종 모든 당사자들이 함께 앉아서 갈등을 통해 이야기하고 해결책을 함께 협상하는 것을 포함합니다.,이것은 모든 당사자 간의 관계를 보존하는 것이 중요하거나 솔루션 자체가 중대한 영향을 미칠 때 사용됩니다.

장점:모두가 행복하게 떠난다. 갈등의 문제를 실제로 해결하는 해결책이 발견되면이 전술을 구현하는 관리자가 숙련 된 것으로 보일 것입니다.

단점:이 충돌 관리 스타일은 시간이 많이 걸립니다. 마감 또는 생산해야 할 수 있습을 지연하는 동안 솔루션을 찾을 수 없는 시간이 오래 걸릴 수 있습에 따라,양 당사국이 참여하고 이어질 수 있는 손실이다.,

예:

Terry 와 Janet 은 새로운 프로토 타입 디자인을 주도하고 있습니다. 그들은 테리가 특정 기능 세트를 통합하기를 원하기 때문에 어려움을 겪고 있습니다. Janet 은 다른 기능 세트를 통합하려고합니다.

솔루션에 도달하기 위해,그들이 앉아서 얘기를 통해 각각의 기능,왜 그것은(또는지)중요하고,마지막으로 도달하는 솔루션을 통합,혼합의 기능과 새로운 사람들을 깨달았던 것이 중요 그들이 이동하실 수 있습니다.,

에서 각각의 위 충돌을 예 관리,해결책을 찾지만 있을 것이기적인 영향에 사기성과 생산성과 전체 직원의 행복하는 방법에 따라,그 해결책에 도달했습니다. 숙련 된 갈등 관리는 적절한시기에 올바른 전술을 사용하여 갈등의 지속적인 효과를 최소화하는 것입니다.

충돌 관리 평가

그것을 이해하는 데 도움이 될 수 있습 스타일의 충돌을 관리하는 관리자를 사용합니다.,

인터뷰 과정에서,갈등관리 퀴즈를 강조할 수 있는 효과적인 미래의 직원들의 충돌을 관리 및 해상도,필요로 하는 몇 가지 작업을 수행합니다.

일반적으로,갈등 관리 평가 묻 관리 평가 규모의 1~5 그들은 얼마나 자주 하는 특정 작업입니다.

이 정보를 사용하여 조직은 갈등 관리 교육을 추구하는 것이 필요한지 결정할 수 있습니다. 이 유형의 퀴즈의 경우,그 사람의 갈등 관리 기술에 대한 전체 론적 견해를 제공하기 위해 15~30 개의 질문이 있어야합니다., 나아보세요 문제를 해결하고 다른 작업

팁:

• 질문 1,6,9 을 설명하는 스타일을 회피
• 질문이 5, 11 15 을 설명하는 친절한 스타일
• 질문 3,10and14 을 설명을 손상시키지 스타일의
• 질문 4,8,13 여 경쟁 스타일
• 질문 2,7,12 을 설명 공동 스타일의

추가 당신의 점수를 각각의 스타일,그리고 이것은 너는 스타일을 가장 응용 프로그램에 액세스합니다,

요약

각 스타일은 유용 상황에 따라,그러나 위에서 언급한 바와 같이,일부보다 약한 다른 사람에 의지하여 너무 많.갈등은 직장에서 피할 수없는 현실입니다. 스마트 조직 이것을 알고 있고 준비하는 자신의 관리와 적절한 갈등 관리 능력을 처리하고 해결하는 직장 충돌을 신속하고 있습니다.피>