WARRANTY/REPAIR SERVICE
WARRANTY/REPAIR SERVICE
Se hai bisogno di un servizio di garanzia/riparazione, devi prima contattare il rivenditore che ti ha venduto gli occhiali e verificare i servizi che può fornire.
Se questo non è possibile, saremo lieti di aiutarvi!
Che cos’è la Garanzia Luxottica?
Garanzia limitata di 2 anni (24 mesi dalla data di acquisto) contro difetti di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione., usura (graffi o pit segni su lenti da sole )
(TUTTE le richieste di GARANZIA SONO SOGGETTI AD UNA VALUTAZIONE caso per CASO)
Come avviare un servizio di richiesta
Se si è stati in grado di ricevere un servizio da parte del rivenditore che ha venduto il eyewear, siamo qui per aiutare.,
Se vivi negli Stati Uniti o in Canada (*):
Visita il nostro portale di assistenza e avvia una richiesta di assistenza cliccando su uno dei seguenti link:
RICHIESTA DI ASSISTENZA RAY-BAN
RICHIESTA DI ASSISTENZA OAKLEY
Richiesta di ASSISTENZA Costa del Mar
Richiesta di assistenza di tutti gli altri marchi
(*) Si prega di notare che durante il processo ti verrà chiesto di caricare o fornire le seguenti informazioni., Quindi si prega di avere il vostro occhiali a portata di mano:
Una volta che riceviamo la vostra richiesta, vi contatteremo entro 5 giorni lavorativi per confermare che il vostro occhiali è coperto da garanzia o altrimenti per fornire altre opzioni di riparazione / sostituzione.
Coperto da garanzia-Copriremo il costo di tutti i lavori relativi alla riparazione o alla sostituzione del prodotto.
Non coperto da garanzia-Ti invieremo un preventivo per il costo di riparazione o sostituzione del tuo prodotto.,
Domande frequenti (FAQ)
D: Non ho una prova di acquisto. Posso ancora inviare una richiesta di assistenza?
A: Sì, siamo in grado di elaborare la tua richiesta di assistenza, ma verrà automaticamente considerata fuori garanzia e le tue opzioni rifletteranno questo. Per ottenere una prova di acquisto, visita il rivenditore presso il quale hai acquistato i tuoi telai.
D: Se i miei occhiali sono al di fuori del periodo di garanzia, posso comunque inviare una richiesta di assistenza?
A: Sì. Valuteremo la tua montatura e ti invieremo un preventivo per il costo per riparare o sostituire i tuoi occhiali.,
D: Le informazioni sul mio modello di occhiali non sono disponibili e / o sono state cancellate dalla tempia. Posso ancora inviare una richiesta di assistenza?
A: Sì, nella maggior parte dei casi siamo in grado di identificare le informazioni del modello. La tua prova di acquisto che include il numero UPC e/o SKU dovrebbe anche aiutare a identificare il modello.
D: Posso inviare una richiesta di assistenza per il mio Ray-Ban Remix personalizzato o Oakley Customeyewear?
A: Sì. Valuteremo i tuoi occhiali personalizzati e ti forniremo una soluzione. Si prega di notare che le parti di ricambio per occhiali personalizzati non sono disponibili.,
D: Chi posso contattare per un aggiornamento sulla mia richiesta di assistenza?
A: Dopo aver inviato una richiesta di servizio digitale, è necessario ricevere un aggiornamento entro 5 giorni lavorativi. Valutazioni più complesse potrebbero richiedere più tempo. Ti contatteremo nel caso in cui sia richiesto un tempo aggiuntivo.
Q: Voglio solo effettuare un ordine per le parti di ricambio. Devo ancora inviare immagini o inviare una richiesta di servizio?
A: No, non lo fai., Se desideri ordinare pezzi di ricambio senza dover valutare i tuoi occhiali, visita il nostro portale post-vendita cliccando su uno dei seguenti link:
Parti di ricambio Ray-Ban
Parti di ricambio Oakley
Parti di ricambio Costa del Mar
Tutti gli altri pezzi di ricambio
D: Posso ancora effettuare un pagamento a copertura delle spese se non ho una carta di credito?
A: No. È necessaria una carta di credito per coprire tutti i costi associati a parti di ricambio, spese di servizio e spese di elaborazione. Accettiamo VISA, Mastercard e Discover., Non si accettano American Express, carte regalo, buoni o contanti.
Come contattarci?
Acquisto di parti di ricambio
Se vivi negli Stati Uniti o in Canada:
Per l’acquisto o la garanzia di parti di ricambio & Servizio riparazioni, visita uno dei seguenti link:
RAY-BAN AFTER SALES PORTAL
OAKLEY AFTER SALES PORTAL
COSTA DEL MAR AFTER SALES PORTAL
TUTTE LE ALTRE marche AFTER SALES PORTAL
PEZZI di RICAMBIO, SERVIZIO
PEZZI di RICAMBIO, SERVIZIO
Se si vive negli stati UNITI e vorrei fare un pezzo di ricambio di acquisto, si prega di seguire i seguenti link:
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Per l’acquisto di Ray-Ban parti, segui questo link
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acquistare Oakley parti, segui questo link
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Per l’acquisto di Costa del Mar parti, segui questo link
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Per acquistare parti di ricambio per tutti gli altri brand, segui questo link
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