15 Parasta Chatbot Esimerkkejä vuonna 2021

Jos haluat nähdä kaikkein innovatiivisia chatbot esimerkkejä yhteen paikkaan, niin tulet rakastamaan tätä päivitetty artikkeli.

chatbot ekosysteemi on muuttunut monille yrityksille käyttämällä Chat-Markkinointi, mutta tavoite on edelleen sama: nopea, luova ja kätevä asiakaspalvelu.

meluisassa ja kilpailukykyinen tilaa, parhaat tyypit chatbots liike on romaani ja toimia kuten suora viiva asiakkaan ongelmia ja ratkaisuja.,

Tänään aiomme jakaa parhaita chatbot ideoita todistettu auttavan yritysten mielekkäitä keskusteluja ja tuottaa tuloja. Joten sinäkin voit olla onnistunut Chat markkinoija.

Let ’ s get started!

huomaa: osa Manychatin käyttöliittymästä ja informaatiosta on muuttunut. Teemme kovasti töitä tämän sisällön päivittämiseksi. Pysykää kuulolla!

Chatbot Example #1: World Health Organization (WHO)

ensimmäisenä chatbots-listallamme on Maailman terveysjärjestö WHO. WHO on yksi koronaviruksen (COVID-19) leviämisen luotettavien tietojen johtavista lähteistä., Kuka rakensi botin WhatsAppiin soitti WHO Health Alertille jakaakseen pandemiaan liittyviä tietoja.

WHO: N Health Alert bot auttaa ihmisiä suojautua infektio, tarjoaa matkailuneuvontaa, ja selättäminen myyttejä Coronavirus. Palvelu on alun perin käynnistettiin englanti, mutta kuulemma on saatavilla kaikki kuusi yk: n kielillä tulevien viikkojen kuluessa (englanti, arabia, Kiina, ranska, venäjä ja espanja.,)

Chatbot Esimerkki #2: Emirates Lomat

Keskimääräinen CTR näyttö mainokset ovat kaikkien aikojen alhainen .35%. Tätä ajatellen Emirates Vacations loi keskustelubotin näyttömainoksissaan. Yritys kohdistaa erilaisia visuaalisia ja bot-sekvenssejä jonkun selaaman sivun perusteella. Sitoutumisaste nousi 87 prosenttia käyttöönoton jälkeen vuonna 2018.,

opittu Emirates Näyttö Ad chatbot:

• Olla merkitystä käyttäjälle matka: sen Sijaan, ampua saman viestin kaikille, käytä erillistä järjestyksessä kotisivu, tuotteen sivuja ja Facebook-Liiketoiminta Sivu.
• Pitää käyttäjien tavoite mielessään: Emirates bot on enemmän kuin vain cool ad, se on suora linja haluttu tavoite. Käyttäjillä on tehtävä mielessä sivustoasi tai Facebook-sivuasi selatessa., Bottisi on autettava heitä täydentämään se mahdollisimman nopeasti.
• Tasaisempi käyttäjien kanssa kitkatonta kokemuksia: Kuvittele, että voit varata matkasi suoraan tämän mainoksen poistumatta nykyisen sivun? Ehkä epäileväinen aluksi. Mutta ottaen huomioon, että matka-haku on valtava päänsärky, varaus ”tässä ja nyt” on kaikkein käytännöllisin ja kätevä tapa tehdä niin.

Chatbot Example #3: National Geographic

Oletko koskaan miettinyt, millaista olisi puhua Albert Einsteinin kanssa? Nyt voit-tavallaan., Edistääkseen uutta näyttelyneroaan National Geographic loi keskustelubotin, joka puhui kuin Einstein. Vaikka useimmat yritykset’ blast mainokset osaksi chat-ikkuna, ne käytetään Einstein bot seurata käyttäjien keskustelu ja vastauksen tiedot osoittavat, ja muita mielenkiintoisia bittiä.

tulos? 6-8 minuutin keskimääräinen keskustelut, 11 kierrosta per keskustelu, 50% käyttäjän uudelleen sitoutuminen ja mukana yhteisö seuraajia., Nämä mittarit tulevat huolellisesti valitusta, käyttäjäystävällisestä chatbot-strategiasta.

• käyttää chatbotteja intiimien kokemusten luomiseen: ihmiset kokivat ”puhuvansa Einsteinille” reaaliajassa, inhimillisesti ja ystävällisesti. Einstein pystyi vastaamaan ammatillisia ja henkilökohtaisia kysymyksiä, joten käyttäjät tuntevat yksi-yhteen-yhteys bot, ja puolestaan ssa.
• saa ihmiset nauramaan kanssakäymiselle: nauru ei ole vain hyväksi sielulle, vaan se on jotain, mitä emme odota tekevämme. Varsinkin, kun olet vuorovaikutuksessa brändin kanssa., Rakenna botti on kattava ja keskusteleva, hieman sass siellä täällä.
• miettikää vanhempia käsitteitä uudella tavalla: chatbotit ovat nyt monen eri yrityksen käytössä kautta linjan. Sen sijaan, että käyttäisit samoja vanhoja sekvenssejä uudelleen, Kokeile jotain uutta, mitä ihmiset eivät ole ennen nähneet.

Chatbot Esimerkki #4: Hipmunk

Muutaman markkinarakoja ovat kilpailukykyisempiä ja tyydyttyneitä kuin travel, mutta Hipmunk ei voi leikata läpi melu niiden sijainti-pohjainen lähestymistapa varaa lennot, hotellit, autot, ja enemmän., Ottaen huomioon keskimääräinen henkilö vierailee yli 38 sivustoja ennen varausta, Hipmunk on mukaansatempaava ja kätevä tapa varata matka.

Tässä esimerkki heidän Facebook Messenger Bot

sarja on täysin räätälöity koukerot, miten käyttäjät haku:

• Lähettää tarjouksia tai tarjouksia, jotka perustuvat käyttäjän mieltymyksistä: Se on yksinkertainen, mutta tehokas ominaisuus, jonka avulla käyttäjät vetää tiedot alkaen useita sivustoja, kaikki yhdessä paikassa — Messenger., Jokainen, joka on tottunut ”million tab search methodiin”, voi vihdoin tuntea helpotusta etsinnässään.
• Käyttää puhekielen kieli muokkaa kokemuksia: Mastering keskustelu rakentaa luottamusta välillä bot ja käyttäjä. Jokainen vuorovaikutus jäljittelee elävää agenttia, jolloin käyttäjien on helppo olla yhteydessä ja ymmärtää. Kuvittele puhuvasi ystävälle tai elävälle agentille.
• luo sisältöä, joka on rikasta ja hyödyllistä. Useimmissa tilanteissa käyttäjät odottavat hieman saadakseen tuloksia eri sivustoilta., Mutta ’HipTips’, niiden odotusaika muuttuu tapa löytää uusia tarjouksia ja tapoja käyttää app.

Hipmunk tuo pöytään kaksi tehokasta elementtiä: ennakoivan etsinnän ja tyhjentävän prosessin yksinkertaistamisen käyttäjille. Voit helposti saada minne haluat mennä käymättä matkailusivustoilla ja löytää tarjouksia itse.

Chatbot Esimerkki #5: Lidlin Winebot

Koulutettuja asiakkaat ovat valta asiakkaita, ja Lidlin Winebot Margot tuo lämmin persoonallisuus tukkoinen maailman viiniä., Käyttäjät voivat saada ohjeita siitä, mitä viiniä ostaa, vinkkejä ruoan pariksi ja jopa oppia viinin valmistustavoista. Se voi myös suositella yli 220 ruoka pairings ja vastata kysymyksiin perustuu 640 erilaisia viinirypäleitä.

• Älä piilottaa bot: Margot asuu monissa eri paikoissa Lidlin eco-järjestelmä. Suurin osa toiminnasta tulee niiden verkkosivuilla, joka sitten antaa ohjeita siitä, miten käynnistää botti Messenger. Point in case, tee se helppo löytää koko yrityksen.,
• tarjoa live-chatia asiakkaiden sitoutumisen parantamiseksi: tiedämme, että chatbotit eivät voi ratkaista kaikkia ongelmia. Siksi haluat aina tarjota helpon pääsyn live-tukeen, jos mahdollista.
• vastaa kieltä, jota yleisösi käyttää: Margot oppii mennessään. Botti on oppinut suodattamaan suosituksia hinnan perusteella-mutta kaikki eivät käytä samaa lingoa. Margot alkoi tunnistaa eroa käyttäjien kyselyissä käyttämällä £5, 5 quid, vitonen, ja jopa ”noin viisi-ish”.,

Chatbot Esimerkki #6: Kia

Huolimatta siitä, että osa monimutkainen teollisuus, autonvalmistaja KIA käyttää chatbot joka kääntyy Messenger toimintakykyiseksi alustan tiedot. ”Kian” on tuottanut 3x enemmän vuorovaikutusta kuin yrityksen sivusto, puhuu 115,000 käyttäjille viikossa, ja on 21% muuntokurssi.,

Tämä Facebook chatbot esimerkkejä uskomaton mittareita ovat seurausta ennakointi käyttäjän tahallisuus, ja auttaa Kia muokata palvelun laajuus:

• Kerätä käyttäjien tietoja parantaa uudelleenkohdistaminen. Sen sijaan, että annat johtojen kadota jäljettömiin, messenger botin pitäisi kaapata asiakkaiden tiedot ja tarpeet. Se ruokkii tulevia myynti-ja uudelleenmarkkinointiponnisteluja.,
• Tarjous eri palvelut yhteen paikkaan: Syömällä johtaa tieto on arvokasta, mutta se ei ole ainoa asia, botti voi tehdä. Kia on Facebook Messenger bot voi myös tarjota tiepalvelun, laskun maksu valinnat, ja store locator tavata elää myyjät.
• replikoi ihmisten vuorovaikutusta yhteyden muodostamiseksi: Kian voi vastata minkä tahansa automallin kysymykseen, jonka elävä myyjä voisi.,

on mahdollista, että chatbot voi tehdä hyvin vastata kysymyksiin, mutta että pitäisi olla sivutuote koko asiakaskokemuksen. Haluat antaa asiakkaille kaiken mitä he tarvitsevat sisällä Messenger-tietoja maksut ja paljon muuta.

Chatbot Esimerkiksi #7: Whole Foods

Koko Elintarvikkeet Facebook Messenger Bot on kuuluisa reseptejä, tuote suosituksia, ja ruoanlaitto inspiraatiota. Heidän chatbot auttaa ostajia löytämään reseptejä paikan päällä, ja ajaa liikennettä sivustolleen Messenger.,

samat periaatteet, jotka toimivat markkinointi-kanava soveltaa myös chatbot keskusteluja. Viestit kanavia käyttää samaa logiikkaa: Tunnistaa, mitä resonoi yleisön, ja rakentaa ominaisuuksia, jotka hyödyttävät heitä:

• Tee haku halutun tiedon helposti: Onko ostajat täytyy etsiä resepti kaupasta nopeasti, tai ovat lukemassa sohvalta — Whole Foods tekee käyttäjille helpoksi löytää reseptejä he etsivät., Se kaventaa tietoa suodattimilla, antaa esikatselun astioista ja lähettää sitten käyttäjät verkkosivuilleen koko reseptin.
• Keskustele käyttäjien kanssa, miten ihmiset puhuvat: Yksi suurimmista haasteista rakennettaessa chatbot. Whole Foods avulla käyttäjät voivat etsiä reseptejä käyttäen emojis, aivan kuten he reagoivat ystäviä postitse tai nauraa hauska meme.
• Olla osallistavaa kaikille: Mukauttaminen on usein puoli-paistetaan ja huonosti toteutettu, mutta varovainen, ymmärrystä, se voi luoda interaktiivinen chatbots, joka antaa käyttäjälle ainutlaatuisen kokemuksen., Antamalla käyttäjien saada ruokavaliokohtaisia reseptejä se edistää osallisuuden ja hyvinvoinnin kulttuuria, joka toivottaa kaikki tervetulleiksi Täysruokiin.

haluatko rakentaa harjoittaa asiakaspalvelua chatbot yrityksesi? Rekisteröidy ilmaiseksi ManyChat tilin aloittaa tänään.

Chatbot Esimerkki #8: Madison Reed

Tapaa Madi, Madison Reed on nero hiusten väri botti, joka on ”pakkomielle löytää eniten imarteleva sävy”. Tämä chatbot esimerkki on enimmäkseen tekstiä-pohjainen, mutta mikä erottaa sen luettelosta chatbots on selfie jättämisestä., Käyttäjät voivat lähettää selfien, ja Madi opastaa heidät kohti parhaita värituotesuosituksia. Siistiä, eikö?

Madi opettaa meille muutamia tärkeitä opetuksia siitä, miten rakentaa paras chatbot keskusteluja.

• puhu yleisösi luonnollista kieltä: epävirallinen sävy on eri asia, mutta yleisösi tyylin puhuminen on toista. Madi käyttää” x: ää ja o: ta ” sekä mairittelevia kommentteja luodakseen yhteyden yleisöönsä.,
• ratkaise todellinen ongelma: kuten useimmat lyijypolven taktiikat, chatbotin pitäisi auttaa lievittämään ostajiesi kamppailua. Esimerkiksi koloristisen ajan odottaminen voi kestää kuukausia. Madi on kuin henkilökohtainen koloristi saatavilla 24-7.
• Kysy olennaisia kysymyksiä: Madi kysyy kysymyksiä, kuten ”Mikä väri on sinun luonnollinen hiukset (ei mukaan lukien harmaa)?”ja” onko se kemiallisesti käsitelty?”garner vastauksia käyttäjiltä. Hän on nokkela, hauska, ja tuntuu, että puhut kaverille sosiaalisen median (vain, että tämä ystävä on Facebook chatbot).,

Charming voittaa aina. Madi on lisännyt sitoutumista 400% 21% click-through rate yhtiön verkkosivuilla.

Chatbot Esimerkki #9: Duolingo

uuden kielen Oppiminen ei ole helppo tehtävä. Sinulla on sanat päässäsi, mutta ne eivät koskaan tule ulos niin kuin haluat. Osoittautuu-hämmennystä, kun puhuu äidinkielenään puhujia on todellinen. Duolingo kurvasi pelkoa tekoälyllä toimivalla chatbot-sovelluksella.,

Vaikka Duolingo Bot on kielen oppiminen, se opetti meille kolme oppituntia rakentaa keskustelun bot mihinkään teollisuudelle.

• Rakentaa jo olemassa olevien kivut nähdä menestys: Kuunnella käyttäjiä ja rakentaa sekvenssit perustuvat heidän kipuja. Tämä kannustaa heitä käyttämään sitä voimakkaasti. Etkö tiedä, mitä kirjoittaa? Yksinkertaisesti tavoittaa ja puhua asiakkaille niiden tavoitteita.,
• tee siitä helposti saatavilla maksimikäyttöön: bottisi sulkeminen milloin tahansa johtaa menetettyihin mahdollisuuksiin ja tuloihin. Sen sijaan, aseta botti saataville mihin aikaan päivästä tahansa, mistä tahansa syystä.
• Suunnittelu botti on vuorovaikutteinen ja nautittavaa: Chatbots, että retread sama käsikirjoitus, samat ihmiset, älä tee jännittävä kokemus.

Chatbot Esimerkiksi #10: Sivistynyt Luolamies

Sivistynyt Luolamies oli yksi ensimmäisistä yrityksistä käyttää Facebook Messenger bot tietokilpailu., Käyttäjät, jotka ottivat 1 minuutin ”sugar quiz” annettiin 7 päivän detox seurauksena. Sitten brändi voisi rakentaa suhdetta sen nyt tilaajat kautta sisältöä ja tarjontaa.

Yhdessä keskusteleva sävy, Sivistynyt Luolamies tietokilpailu herättää tunteita. Olitpa utelias tai taistelu sokeria riippuvuus — tämä tietokilpailu avaa oven erilaisille ihmisille tulla tilaajille.

• käytä tietovisaa chatbot-suppilon käynnistämiseen., Tietokilpailut ovat yksi parhaista tavoista sitouttaa selaimet. Plus, niistä tulee automaattisesti tilaaja, kun ne klikkaa Aloita.
• hyödynnä kuvia sitoutumisen lisäämiseksi. GIF-Kuvat ja kuvat pitävät käyttäjän huomion tuon ylimääräisen sekunnin ajan. Se, joka sinun pitää saada haluamallasi klikkauksella.

Chatbot Esimerkki #11: Bud Light

Haluatko luoda viileä kokemus asiakkaillesi? Totta kai tiedät. Bud Light N Bud Bot on loistava chatbot keskustelu esimerkki räätälöity asiakkaille., Bud Bot muistuttaa tilaajia varastoimaan jääkaapin pelipäivänä, lähettämään erityisiä joukkuetölkkejä ja jopa toimittamaan olutta alle tunnissa pelipäivinä. Vuoden 2017 kampanjan aikana sitoutumisaste oli 83 prosenttia.

• Tulla sankari asiakkaat: markkinointi strategia toimii vain, jos ajoitus ja konteksti otetaan huomioon. Seuraa Bud Light pois jyrkänteeltä ja Lähetä muistutuksia tai päivityksiä tilaajille oikeaan aikaan, oikealla viestillä. Tee niiden tavoitteiden saavuttamisesta helpompaa bottisi kanssa.,
• Luo räätälöityjä elämyksiä: keinona lisätä sitoutumista ja myyntiä verkkokaupan chatbotilla Bud Light tarjosi jokaiselle kaupungille erityisiä tiimipurkkeja.
• do less, but do it well: It ’ ll be Temptation want to do everything — but start slow. Kuten verkkokauppamme chatbot-esimerkit osoittavat, chatbotit, jotka yrittävät tehdä kaiken aluksi, yleensä epäonnistuvat.

Chatbot Esimerkki #12: Amtrak

Yksi syy matkustaa teollisuus on ollut nopein hyväksyä chatbots on nopeus ja mukavuutta., Tässä esimerkissä Amtrak auttaa sivuston kävijöitä suunnitella loma, varata varaukset, navigoida Amtrak.com, Hanki reittitietoja ja muuta. Se on tullut yritys, voimanpesä, tuottaa 30% enemmän tuloja per varaus, 8X ROI, ja vastauksia yli 5 miljoonaa kysymyksiin vuodessa.

• Hyödyntää post-myynnin tuki, kuten tuloja kanava. Palaavat asiakkaat kuluttavat keskimäärin 67% enemmän, ja useammin, jos he ovat tyytyväisiä palveluusi., Nopea ja kätevä asiakastuki (millä tahansa alalla) johtaa onnellisempiin asiakkaisiin, ja Amtrakille se on osoittautunut järjettömän kannattavaksi.
• ovat Live Chat valmiina varmuuskopiointiin. Chatbotit eivät osaa vastata kaikkeen. Sen sijaan pahentaa ihmisiä, suunnittele botti saada selaimet yhteyttä Live tuki kyselyt, jotka tarvitsevat hieman inhimillistä rakkautta.
• luo chatbot asiakkaiden ongelmien ympärille. Esimerkiksi netistä varataan lippuja enemmän kuin muilla keinoilla. Amtrak halusi helpottaa 375 000 päivittäistä kävijäänsä itsepalveluun. Julie oli vastaus.,

Chatbot Esimerkki #13: Dominos

Dominos muuttunut tapa tilata ruokaa Dom, Interaktiivinen Pizza Bot. Dominon chatbot voi tilata edelliset tilaukset uudelleen, tarjota täyden valikon ja seurata toimitukset kaikki Messengerissä. Siitä on tullut yksi asiakaspalvelun parhaista chatboteista-ja nyt haluan pizzan.

• Tee se saatavilla eri alustoilla: Chatbots jotka kattavat cross-platform paremmin kuin yksi kanava., Voit esimerkiksi tilata Domino ’ s Pizza Botin kautta Slack, Messenger, Apple Watch, Mobile App, Twitter (by Pizza Emoji), Smart Home Assistants, ja paljon muuta.
• älä pelkää olla hauska: useimmiten yritykset pelkäävät olla liian yksinkertaisia tai hauskoja. Tämä ei vähennä brändiäsi. Suorittamalla keskeinen vuorovaikutus emoji menee paljon pidemmälle kuin seinään tekstin chat-ikkuna.
• Aloita yksinkertainen, siirry sitten monimutkaisempiin tapauksiin: mikä on suurin syy käyttäjien vuorovaikutukseen sivustosi tai Facebook-sivun kanssa?, Jos se tilaa pizzaa, suunnittele botti ydintoiminnon ympärille. Kun asiakaskokemus on virheetön, luo chatbot, jolla on keskeinen toissijainen vuorovaikutus.

Chatbot Esimerkki #14: Bank of America

Tapaa Erica, uusi taloudellinen avustaja Bank of America. Hän voi tehdä mitään tarjota pankki tasapaino tietoa, tehdä budjetointi ehdotuksia, maksaa laskuja, ja auttaa yksinkertaisia liiketoimia. Pankki chatbot esimerkki on jo ylittänyt yli 7 miljoonaa käyttäjää, ja valmistunut yli 50 miljoonaa tapahtumaa tähän mennessä.,

• Tullut neuvonantajana asiakkaille: Erica meni vain ajoitus maksut tarjoamalla neuvoja miten maksaa alas velkaa. Hänen kykynsä kehittyvät edelleen pankkiasiakkaiden tarpeiden mukaan. Olitpa myymässä ateriasuunnitelmia tai online-valmennuspalveluja, ohjaus auttaa rakentamaan parempia suhteita sinun ja asiakkaiden välillä.
• tarjoaa hyödyllistä sisältöä käyttäjille: yksi onnistuneen chatbotin avaintekijöistä on asiakkaiden ongelmien ratkaiseminen., Esimerkiksi, jos kysyt Erica noin luotto tulokset, hän antaa sinulle videon Paremmin Rahaa Tottumukset ja muuta sisältöä noin menoja ja budjetointi.
• helppokäyttöiset tapahtumahakutoiminnot ovat yhä arvokkaampia chatboteille. Anna käyttäjillesi mahdollisuus etsiä ja löytää yrityksesi tuotteita ja palveluita.

Chatbot Example #15: Ovarian Cancer Canada

viimeisenä chatbots-listallamme on munasarjasyöpä Kanada.

Hyväntekeväisyyskeräys on haastavaa ja vanhentunutta., Se sisältää tyypillisesti iso sähköpostilista, ei-uskottavaa tietoa, ja face-to-face sign-ups-ei ole tehokas nykypäivän markkinoilla. Munasarjasyöpä Kanada liittoutui englantilaisen social listening company Maybe*: n kanssa luodakseen ensimmäisen voittoa tavoittelemattoman chatbotin. Botti auttoi varmistamaan 10 miljoonan dollarin apurahan tutkimukseen, kasvatti lahjoitusmääriä 250% ja loi toistettavan ja kustannustehokkaan lahjoituskanavan järjestön tulevaisuudelle.

• lisätietoja käyttäjien botti tietokilpailu., Ehkä * ja munasarjasyöpä Kanada luotu tietokilpailu oppia kunkin tilaajan munasarjasyövän tietoisuuden taso, tunnetila, ja enemmän. Sitten räätälöidä messaging vastaavasti lisätä muuntokursseja.
• käytä dynaamista sisältöä rakentaaksesi läheisempiä siteitä yleisöösi. Tiimi toimitti yhden naisen tarinan selviytymisestä syövästä videoiden, GIF-kuvien ja kuvien avulla, jotta botin sitoutuminen paranisi.
• hyväksy maksut chatbotin sisällä. Munasarjasyövän avainasemassa Kanadan lahjoitusten lisääntymisessä oli se, että ihmiset antoivat lahjoittaa ja allekirjoittivat vetoomuksia Facebook Messenger-ikkunassa.,

Rakennus paras chatbot yrityksesi

Niin voit mennä rakentaa chatbot yrityksesi, muista aina pitää asiakas ystävällinen ajattelutapa. Mitä ongelmia heillä on, kun vuorovaikutuksessa yrityksesi? Miten chatbot auttaa heitä saavuttamaan tavoitteensa? Käytä yllä olevia vinkkejä ja esimerkkejä luodaksesi keskustelevan, datavetoisen ja personoidun virtuaaliassistentin, joka auttaa kasvattamaan liiketoimintaasi.

valmis rakentamaan chatbotin tänään? Hanki ilmainen ManyChat-tili päästäksesi alkuun.