15 Cold Calling Tips og Teknikker til at Hjælpe dig med at Lukke Flere Tilbud

(Sidst Opdateret Den: oktober 30, 2020)

De 5 tilfældige ting, der er de sværeste at gøre i livet:

#5 – Nå toppen af Mount Everest
#4 – sørg for, Matt Damon ikke går tabt på en plads mission
#3 – Ikke at kontrollere din mobil meddelelser 16 gange i timen
#2 – Standse en fremmed fra hævder, at din drink på Starbucks
#1 – at Gøre en vellykket kolde opkald

er Enig med mig i, sælgere? Tak for det rungende ja!,

men hvad er årsagerne til, at du føler, at koldt opkald er svært: er det nervøst at kalde en fremmed eller være bange for afslag eller være bekymret for udsigter, der hænger på dig? Hvis frygten for fiasko gør du tror, det er svært, så ærgre sig ikke. Cold calling er en færdighed, som alle kan mestre over tid.

og i al retfærdighed er cold calling en teknik, der er den mest givende, hvis du lykkes med det.

Hvorfor er koldt opkald effektivt?,

Cold calling giver salgsrepræsentant en mulighed for at etablere en personlig forbindelse med udsigter som ingen af andre salg prospektering teknikker.

da du direkte interagerer med udsigterne over telefonen, har du mulighed for at lære meget om dine udsigter.,

I et opkald, kan du:

• Måle deres grad af interesse i dit produkt
• Vide, om de er den besluttende myndighed
• Afhente stikord om deres forventninger og behov

Forskningen siger, at 6.5% af kolde opkald resultere i en meningsfuld samtale og yderligere fremskridt og fortsat er den mest effektive måde at indlede kontakt med en udsigt, kun overgået af direkte henvisninger.

men ud over disse fakta, lad os være enige om en ting: et vellykket koldt opkald er bare forbandet tilfredsstillende!,hvem vil trods alt ikke trække en koldkaldende masterclass som Jordan Belfort fra Wolfolf of Wallall Street?,Står over din frygt

Pre-Call Praksis

Disse er de trin, du skal tage, før at tage telefonen for at ringe til en udsigt., At få disse perfekte vil sikre, at du er klar og udstyret til at komme ind i slagmarken.

fokus på de rigtige udsigter

koldopkald er en vanskelig proces. Du behøver ikke bare tage telefonen, ringe til dine kundeemner og få dem ombord. Det tager flere opkald, beskeder, og opfølgninger, før de accepterer et møde. Når der er så meget arbejde, der går i et koldt opkald, er det bedre for dem, der faktisk ser et behov for dit produkt.

du er nødt til at prioritere på kundeemner, der er mest tilbøjelige til at reagere på din tilgang.,fokus på de rigtige kundeemner giver dig mulighed for at arbejde på at lukke de varme kundeemner, mens du plejer de andre kundeemner.

Forskning

Når du har valgt dine kundeemner til at målrette, er det næste trin at undersøge og lære om dem.

Du har meget begrænset tid til domstol udsigter under opkald. Forskning vil sikre, at du ikke spilder tid på at spørge om grundlæggende detaljer, der kunne læres på forhånd – som udsigterne betegnelse, samlede erfaringer, kvalifikationer, virksomhedens størrelse, industri, placering, etc., Desuden spørger sådanne spørgsmål over opkaldet vil kun irritere dine kundeemner.

god forskning skal også være i stand til at hjælpe dig med at få værdifuld indsigt, der kan bruges til at dirigere opkaldet til din fordel og åbne døren til mange muligheder, som du ikke engang ville have forventet.

for eksempel; du og din udsigt er måske gået på samme gymnasium eller elsker den samme musikgruppe eller som eggs sunny Side up.

forskning er den mest værdifulde teknik til at udvikle en rapport med udsigterne under det kolde opkald.,

hvilken mængde forskning er effektiv?

Ja, vi alle ønsker at lære så meget som muligt om udsigterne, før vi kontakter dem. Men hvis forskning spiser meget af din tid, og hvis du bruger det som en undskyldning for at forsinke opkaldet, at det er dårlig planlægning.

den bedste måde at undgå denne faldgrube er ved at sætte en tidsgrænse på forskning – oprette en tidsplan og holde sig til det: opdele, hvad tid der skal bruges på forskning og på cold calling, sikre, at de ikke overlapper hinanden.,

Udnyt triggerhændelser

Timing er kritisk for efterforskning. Vi taler ikke om hvilket tidspunkt på dagen du ringer til. Men om du er i stand til at strejke, når deres behov for dit produkt/ service sandsynligvis vil være stort. Trigger begivenheder giver en stor mulighed for at få timingen ret.

for eksempel: den seneste GDPR-lovændring: det var et perfekt tidspunkt for virksomheder, der tilbyder juridiske tjenester at nå ud, da de har ekspertisen til at hjælpe virksomheder med at implementere loven med lethed.,

eller nye ansættelser: dette er et perfekt tidspunkt at nå ud, hvis du leverer et værktøj / service, der kan fordoble produktiviteten af de nye ansættelser.

med triggerbegivenheder bliver det let at åbne dit kolde opkald, da du har en gyldig grund til at ringe og derefter køre samtalen for at få udsigten interesse.,

Fælles udløse hændelser til at overvåge:

• En ny runde af finansiering
• Ny
• Alle nyheder artikler
• Begivenheder/Konferencer
• Ændringer i forordning

Indstil et mål

før du fortsætter med opkaldet, skal du angive et klart mål, som du vil opnå ved afslutningen af opkaldet. Mens det endelige mål er at lukke et salg, bør det første mål være at fokusere på dine kundeemner, der accepterer et møde. Det kan ske på forskellige tidspunkter afhængigt af udsigterne.

nogle kan acceptere et møde med det samme, mens nogle har brug for overbevisende.

et veldefineret mål giver dig mulighed for at organisere din tid og ressourcer for at få det bedste ud af det., Hvis du ved, hvad du ønsker at opnå ved den tid, du hænge op opkald, kan du kridt oplysninger såsom:

• Sådan tilgang udsigten
• Hvor mange minutter du har til at bruge på det opkald
• Hvordan til at forberede et script til at nå dine mål

Hvad skal dit mål være?

mål er definitiver, der giver dig en langsigtet vision og en kortvarig motivation., Der er ikke et enkelt mål at følge, da forskellige udsigter vil være på et andet niveau af bevidsthed om deres problemer, løsningerne og dit produkt. Så den ideelle tilgang er at fastsætte et mål i henhold til udsigten.,

Bruge en cold calling script

Mens nogle sælgere kassere scripts og foretrækker at gå med strømmen, ved hjælp af et script er god praksis, især hvis du er en rookie.

ikke altid vil dine kolde opkald gå i den retning, du vil have dem til., Et koldt kaldende script er som en køreplan, der kan fungere som en guide til, hvordan man styrer samtalen.

Cold calling scripts hjælper dig også med at lette ind i det kolde opkald, da de har et sæt dialoger for at indstille tonen i samtalen.

bortset fra det har scripts svar på de mest almindelige indvendinger, der er rejst af udsigterne, hvilket sikrer, at du ikke bliver fanget af deres forespørgsler.

stå over for din frygt

det er meget normalt at føle en vis bange før et koldt opkald. Når alt kommer til alt beder du en fremmed gøre noget for dig – book en demo, aftale et møde osv., Husk at du ikke er alene. Sådan føles selv de erfarne sælgere, før de foretager et koldt opkald.

selv store ledere som .arren Buffett, Mahatma Gandhi, Abraham Lincoln, var bange for at tale offentligt en gang. I stedet for at give efter for at frygte, de erobrede det! Du kan gøre det samme. Nøglen er lydforberedelse. Jo bedre du forbereder, mindre nervøs vil du være.,

Vælg det perfekte tidspunkt

Valg af det rigtige tidspunkt kan betyde forskellen mellem en vellykket opkald og et mislykket én. Ingen ønsker at blive forstyrret, når de har travlt; og bestemt ikke fra nogen, de ikke kender., Så du skal omhyggeligt vælge den tid, du vælger at ringe til dine kundeemner.mens undersøgelser siger, at det bedste tidspunkt at foretage et koldt opkald er mellem 04:00 pm og 05:00 pm, er faktum, at hvert udsigt har deres egen tidslinje og tidsplaner. Der er ingen egnet til alle, når det kommer til at vælge en tid til et koldt opkald. Men du kan en opretholde en opkaldslog, der vil hjælpe dig med at identificere det ideelle tidspunkt at ringe til din typiske udsigt.,

Under Opkaldet Vejledning

Nu, at du er primet til at begynde at foretage opkald, holde disse tips i tankerne, som din crack, at opkaldsfunktionen.

handle dine scripts

Når du bruger scripts, er der kun .n ting at huske på: tal som en skuespiller., Så unintuitive som det lyder, det er den bedste måde at beskrive, hvordan man bruger scripts.

Når filmskuespillere bruger scripts, læser de dybest set linjerne. Afhængigt af antallet af Tager kan de gentage den samme linje for 10.eller 20. gang. Endnu, på en eller anden måde virker de ikke monotone eller kedelige.

fordi de starter frisk hver gang og improviserer på linjerne og reagerer i henhold til situationen!

det er præcis, hvad du skal gøre.

som en kold opkalder kender du ikke udsigterne personligt, eller hvordan de ville reagere på dit opkald., Så det samme sæt linjer vil simpelthen ikke fungere for alle udsigter. Faktisk vil alle udsigter reagere på dine opkald på en anden måde, og du er nødt til at finjustere dine scripts i overensstemmelse hermed.

Strøm gennem forstyrrelser

Få dig det behageligt uanset hvor du er. Der er måske folk bevæger sig rundt, andre sælgere foretager opkald, osv.; men du bliver nødt til at komme ind i en arbejdsgang, der vil tillade dig at magten gennem distraktioner.,

Kom forbi gatekeeper

Ah, den dørvogtere! Den eneste allestedsnærværende kraft mellem dig og din udsigt., De er ofte sekretærer eller receptionister for din udsigt, der opfanger dine opkald, før de kan nå det tilsigtede. De er mennesker, der tager deres job alvorligt. Meget.

de beskæftiger sig med hundredvis af opkald hver dag og kan smide en kold opkalder i deres søvn!

Forsøg ikke at valse dig ind ved at være påtrængende og arrogant. Det er en sikker brand måde at miste handlen før selv taler til udsigten.

den eneste måde at komme ind på er ved at bringe noget af værdi til deres chef. Og selvfølgelig hjælper en lille smiger med at danse din vej til din udsigt.,

sådan smigrer du gatekeeper?

• Opbygge personlige rapport

i Stedet for at se dem som en hindring, tage det som en mulighed for at opbygge et godt forhold til dem. En hurtig surfing af deres sociale medieprofil skal give dig nok fakta til at bruge i samtalen. Dette hjælper med at opbygge personlig rapport, og du er ikke længere en fremmed. Hvis tingene går godt, ville de endda være glade for at tale dig op til deres chefer!,

• vær høflig

indse det faktum, at de ikke er dine fjender, men bare gør det job, de er blevet instrueret til. Vær høflig og brug ord som “Venligst”,” må jeg ” osv. Denne tilgang har en større chance for succes, da de vil have svært ved at nægte dig, når du er høflig.

• bede om deres hjælp

Gatekeepers vide mere om virksomheden, end de får kredit for. Anerkend dette faktum ved at bede dem om at hjælpe dig. Det vil vise, at du respekterer deres viden og værdsætter deres forslag., Hvis du er ægte, de kan endda fortælle dig ting om din udsigt, der vil give en fordel i forhold til de andre kolde opkaldere.

Forsøg ikke at sælge med det samme

en af de mest almindelige forkølelsesfejl er overvældende din udsigt til det allerførste opkald. Anerkend det faktum, at du allerede er trængt ind på din udsigt tidsplan. Så det mindste, du kan gøre, er ikke at bombardere dem med detaljer, der sætter vognen foran hesten.

i stedet skal du tage et skridt ad gangen.

“du har 5 sekunder inde i opkaldet, for at tjene 5 minutter.,

du bruger 5 minutter til at tjene et 30-minutters møde.

du bruger det 30-minutters møde til at lukke aftalen”

mens du har en rimelig viden om dit udsigt fra din forskning, har de ingen anelse om, hvem de taler med. Holde dette i tankerne og nærme opkaldet på en stabil måde, uden farende til at sælge dit produkt. Bemærk: Husk, at Cold calling ikke er en sprint at haste igennem. Det er bare det første skridt i en lang række aktiviteter, der vil tage dig i retning af et salg. Det oprindelige mål er at få dem til at acceptere et møde., Ikke lukke handlen i selve opkaldet.

tag ansvaret for opkaldet

Når det kommer til at interagere med dit udsigt, er den almindelige praksis at tale mindre og lytte mere, da det er sådan, du lærer mere om dit udsigt. Selvom dette kan være sandt, viser forskning, at det faktisk er omvendt for kolde opkald!

ifølge gong.io, succesfulde kolde opkald involveret sælgere taler mere og udsigterne lytter!

som Steve Jobs satte, “mange gange ved folk ikke, hvad de leder efter, før du viser det til dem.,”

overbevis udsigten til at oprette et møde ved at understrege den værdi, du kan bringe dem.

kritiser aldrig dine konkurrenter

at tage en jibe på dine konkurrenter kan virke ufarlig eller morsom, men afstå strengt fra at gøre det. Selvom dit produkt faktisk er bedre end det, de tilbyder.

altid holde sig til, hvor godt dit produkt er, og ikke opdrage din konkurrent, medmindre din udsigt gør. Selv da, anerkende, hvad de har opnået, mens subtilt påpege, hvordan du kan gøre det bedre.,

Embrace afvisninger

selvom en effektiv prospektering teknik, cold calling kan være meget frustrerende til tider. Fordi opgaven ved hånden er sådan, at du kan møde afslag på daglig basis, da ingen udsigter vil sige ja til dig i det allerførste opkald.

accepter det faktum, at afslag i cold call er en del af jobbet, og indse, at afslag faktisk er en god ting, da de hjælper dig med at lære og blive en bedre salgsrepræsentant.

Hvordan håndteres afslag?afvisninger er smertefulde, fordi vi som mennesker er forbundet til at frygte og undgå afslag., Så den bedste måde at håndtere at blive afvist Er, ved at ændre omdrejningspunktet for dine kolde opkald.

“i stedet for at sætte mål for antallet af ja’ er, du planlægger at få hver uge, sætter du mål for antallet af nej ‘ er, du skal indsamle.”

– gå til Nej! : Ja er destinationen, nej er, hvordan du kommer dertil

i stedet for at sætte et dagligt mål om at generere 10 møder, skal du definere din daglige kvote for at blive afvist 50 gange. På den måde, hver gang du hører et nej, er du faktisk et skridt tættere på dit mål!

hvordan er dette en effektiv praksis, spørger du?,

Når du definerer dine mål i form af afvisninger, på gode dage, selv efter en vellykket opkald, du vil stadig være at presse dig selv til at opfylde din kvote af afvisninger og på dårlige dage kan du i det mindste tage hjertet ud fra det faktum, at du rammer dit daglige mål for at ramme en række af afvisninger.

trods alt huskes Babe Ruth for sin rekord 714 homers, ikke hans 1330 strikeouts.

hvordan omdannes afvisning til positive takea ?ays?

efter et opkald, som du får afvist, gør det et punkt at have mindst leastn Handlingsrettede takea .ay fra samtalen.,

baseret på den, der ringer op, kan du endda gå et skridt videre og spørge, om du kunne have gjort noget bedre / hvordan du kunne forbedre din tilgang.

Hvis dit spørgsmål er oprigtigt, ville udsigterne ikke have noget imod at spare et par minutter for en entusiastisk salgsrepræsentant.

analyse efter opkald

processen med cold calling ‘slutter ikke’, når du lægger op opkaldet; uanset hvordan det gik. Fokus skifter nu til at analysere de foretagne opkald for at kortlægge yderligere fremskridt.,

Dette kan gøres ved at vurdere de opkald, der er baseret på:

• Tilgangen
• Cold Calling Scripts
• Tid og varighed af opkald

Vurdering af opkald

Efter at ramme den daglige kvote af opkald, og det er tid til at gøre status over, hvordan du har klaret sig. Tid brugt på at studere dine opkald vil give dig feedback på, hvad der virker og hvad der ikke gør. Denne måde, du kan fordoble ned på teknikker, der virker og fjerne dem, der ikke gør.

Den Tilgang,

Begynd din evaluering fra den måde, du nærmede sig den kolde opkald., Har en tilbageblik af indholdet af dit opkald og undersøge, hvordan udsigterne reagerede. T .eak indholdet baseret på deres engagement niveau.

noter eventuelle gyldige indvendinger, der er rejst af udsigterne, og forbered de bedste svar på disse forespørgsler, så de kan integreres i scripts til dine fremtidige opkald.det er meget vigtigt at holde styr på, hvordan dine cold calling-scripts hjalp dig med at forme opkaldet. Finde ud af, hvilke dele af scriptet fungerede godt, og hvilke af dem gjorde det ikke. På denne måde kan du konstant gentage og perfektionere scripts.,

tidspunktet og varigheden af opkaldet

noter på hvilket tidspunkt du foretager dine opkald og udsigterne svar. Fra dette, få en ID.om, hvad der er det bedste tidspunkt at kontakte dem. Bemærk også varigheden af opkaldet og se om der er en sammenhæng mellem varigheden og succesen af opkaldet.

Cold Calling Tools:

Klenty

Klenty er et salgsprospektions-og e-mail-automatiseringsværktøj, der hjælper salgsrepræsentanterne, opsøgende og opfølgning i skala., Med Klenty kan du søge og opbygge en liste over udsigter, finde og sende personlige en-til-en kolde e-mails, foretage kolde opkald, planlægge opfølgninger og spore open/click/reply rates.

Gong.io

Gong.io hjælper sælgere ved at optage opkald, analysere dem med rigtige data, hvilket gør det til et meget interessant værktøj til cold calling. Ved hjælp af værktøjet kan du forbedre dine cold calling satser, da det bruger kunstig intelligens til at spore opkald.

Chorus.ai

Chorus.ai er en samtale intelligens platform, der analyserer og transkriberer møder i realtid., Det slutter sig simpelthen til konferenceopkald, på samme måde, et menneske ville, at optage og transkribere indhold i realtid. Platformen flag vigtige handling elementer og emner, der kom op i løbet af varigheden af opkald.

Ki .ie

det er en virksomhedstelefontjeneste, der hjælper med cold calling med en kraftfuld salgsopkald, voicemail dråber, automatisk opkaldslogning, livstidsopkaldsoptagelser og intuitive salgsmålinger, som alle kan integreres med din CRM.

Her er et par auto-dialer værktøjer, som du vil finde nyttige til cold calling.,

konklusion

Mastering af koldt opkald er som at lære at stå på ski eller svømme.

i første omgang vil du snuble…gå ned og brænde…og endda nå et punkt, hvor du føler, at du aldrig vil kunne lykkes med det. Men med konsekvent praksis vil du være i stand til at stå på ski som en pingvin eller svømme som en haj!på samme måde kan du med de rigtige teknikker og vedvarende praksis mestre koldkalkning som Jordan Belfort!

hvad venter du på? Tag telefonen og begynd at ringe.