Warum sind HCAHPS Scores wichtig?

HCAHPS (das Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) ist ein Patientenzufriedenheit Umfrage erforderlich, die von CMS (Centers for Medicare und Medicaid Services) für alle Krankenhäuser in den Vereinigten Staaten.,

In der Umfrage geben Patienten Feedback zu ihren Erfahrungen mit einem Krankenhaus in bestimmten Bereichen, einschließlich:

• Kommunikation mit Krankenschwestern
• Kommunikation mit Ärzten
• Reaktionsfähigkeit des Krankenhauspersonals
• Schmerzmanagement
• Kommunikation über Medikamente
• Entladungsinformationen
• Sauberkeit und Ruhe der Krankenhausumgebung
• Krankenhausbewertung

Was bedeuten die Umfrageergebnisse?,

Die Umfrage und ihre Ergebnisse sind äußerst wichtig, da sie als Stimme des Patienten dient und einen Blick in die Wahrnehmung der Versorgung des Patienten gibt. Die Umfrageergebnisse werden öffentlich im Internet für alle sichtbar gemeldet; Daher wirken sich die Ergebnisse direkt auf den Ruf einer Gesundheitsorganisation aus. Darüber hinaus gewährt die Regierung eine auf den Ergebnissen basierende Erstattung – so hält eine hervorragende Umfrageleistung das Krankenhaus finanziell stark.