HCAHPS (the Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) è un sondaggio sulla soddisfazione del paziente richiesto da CMS (the Centers for Medicare and Medicaid Services) per tutti gli ospedali negli Stati Uniti.,
l’indagine, i pazienti di fornire un feedback sulla loro esperienza con un ospedale in aree specifiche, tra cui:
- la Comunicazione con gli Infermieri
- la Comunicazione con i Medici
- capacità di risposta del Personale dell’Ospedale
- la Gestione del Dolore
- Comunicazione sui Farmaci
- Scarico di Informazione;
- Pulizia e la Tranquillità di un Ambiente Ospedaliero
- Ospedale di Valutazione
Che cosa i Risultati del Sondaggio Dire?,
Il sondaggio e i suoi risultati sono estremamente importanti, in quanto funge da voce del paziente e fornisce una visione della percezione del paziente delle cure fornite. I risultati del sondaggio sono riportati pubblicamente su Internet per tutti da vedere; quindi i risultati hanno un impatto diretto sulla reputazione di un’organizzazione sanitaria. Inoltre, il governo fornisce il rimborso in base ai risultati – quindi, le eccellenti prestazioni del sondaggio mantengono l’ospedale finanziariamente forte.
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