HCAHPS (the Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) to badanie satysfakcji pacjenta wymagane przez CMS (the Centers for Medicare and Medicaid Services) dla wszystkich szpitali w Stanach Zjednoczonych.,
w badaniu pacjenci przekazują informacje zwrotne na temat swoich doświadczeń ze szpitalem w określonych obszarach, w tym:
- komunikacja z pielęgniarkami
- komunikacja z lekarzami
- reakcja personelu szpitala
- Leczenie bólu
- komunikacja o lekach
- informacja o wypisie
- czystość i spokój środowiska szpitalnego
- ocena szpitala
co oznaczają wyniki badań?,
badanie i jego wyniki są niezwykle ważne, ponieważ służy jako głos pacjenta i daje wgląd w postrzeganie przez pacjenta opieki, która jest świadczona. Wyniki badania są publicznie zgłaszane w Internecie, aby wszyscy mogli je zobaczyć; dlatego wyniki mają bezpośredni wpływ na reputację organizacji opieki zdrowotnej. Ponadto rząd zapewnia zwrot kosztów w oparciu o wyniki-dzięki temu doskonałe wyniki badań utrzymują Szpital w dobrej kondycji finansowej.
Leave a Reply