HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) är en patientnöjdhetsundersökning som krävs av CMS (Centers for Medicare och Medicaid Services) för alla sjukhus i USA.,
i undersökningen ger patienterna feedback på sina erfarenheter med ett sjukhus inom specifika områden, inklusive:
- kommunikation med sjuksköterskor
- kommunikation med läkare
- responsivitet hos sjukhuspersonal
- smärthantering
- kommunikation om läkemedel
- Urladdningsinformation
- renlighet och tysthet hos sjukhus miljö
- sjukhusbetyg
vad betyder undersökningsresultaten?,
undersökningen och dess resultat är extremt viktiga, eftersom den fungerar som patientens röst och ger en bild av patientens uppfattning om den vård som tillhandahålls. Undersökningsresultaten rapporteras offentligt på internet för alla att se; därför påverkar resultaten direkt en hälsovårdsorganisations rykte. Dessutom ger regeringen ersättning baserat på resultat – så utmärkt undersökningsresultat håller sjukhuset ekonomiskt starkt.
Leave a Reply