Wsparcie techniczne DIRECTV: pięć łatwych poprawek

klienci MIESZKALNI DIRECTV zazwyczaj korzystają z usług telewizji satelitarnej bez żadnych problemów i przerw. Co jakiś czas ci subskrybenci mogą wystąpić problemy z połączeniem. W większości przypadków są to małe problemy, które można rozwiązać dość szybko. Musisz tylko wiedzieć jak. Tutaj wchodzi połączenie sygnałowe. Jesteśmy ekspertami w dziedzinie DIRECTV i oferujemy bezpłatne wsparcie techniczne DIRECTV każdemu, kto do nas zadzwoni. W tej odsłonie pokażemy Ci, jak naprawić pięć typowych problemów z połączeniem z kontem mieszkaniowym DIRECTV.,

Jeśli masz DIRECTV residential service, oto lista najczęstszych problemów z połączeniem i jak je naprawić:

PROBLEM 1: Brak obrazu lub dźwięku

czy włączyłeś DIRECTV tylko po to, aby nic nie dostać? Zdarza się to czasami, ale są pewne rzeczy, które możesz zrobić, aby odzyskać swoje oprogramowanie. Dla tych, którzy nie mają obrazu ani dźwięku, wypróbuj siedem poprawek DIRECTV:

1. upewnij się, że odbiornik jest podłączony i działa.
2. czy zapalają się światła na przednim panelu? Możesz włączyć odbiornik przednim panelem?,
3. Jeśli naciśniesz przycisk na pilocie, czy na górze jest zielone światło? Jeśli nie, możesz potrzebować nowych baterii.
4. upewnij się, że telewizor jest podłączony i włączony do właściwego wejścia. (Jest to prosty krok, ale warto sprawdzić.)
5. użyj przycisku {wejście TV} lub {źródło} na pilocie telewizora, aby zmienić odpowiednie wejście.
6. upewnij się, że wszystkie kable między odbiornikiem a telewizorem są podłączone. (Zdecydowana większość problemów jest spowodowana przez złe połączenia kablowe.,)
7. Jeśli odbiornik DIRECTV i telewizor są włączone, ale nadal nie masz obrazu ani dźwięku, spróbuj zmienić kable między odbiornikiem a telewizorem.

PROBLEM 2: powolny Odbiornik

czy Twój odbiornik DIRECTV wydaje się ostatnio powolny? Naprawdę bardzo wolno? Jeśli tak, możesz wypróbować jedną z tych poprawek, aby przywrócić prędkość:

1. podwójny restart

• naciśnij czerwony przycisk reset na odbiorniku lub kliencie.
• jak tylko skończy się ponowne uruchamianie, uruchom ponownie.
• (Uwaga: Może to potrwać kilka minut, aby przyspieszyć po podwójnym restarcie., Twój sprzęt DIRECTV powinien działać najszybciej około 12 godzin po przeprowadzeniu podwójnego restartu.,div > pomoc, Ustawienia, Informacje & Test, Uruchom test systemu
• naciśnij przycisk {DASH}, aby potwierdzić

1. Uruchom test systemu na sprzęcie DIRECTV Genie

• naciśnij przycisk {MENU} na zdalnym
• przejdź do: Ustawienia, Informacje & Test, uruchom test systemu
• naciśnij przycisk {Dash}, aby potwierdzić
• Jeśli komunikat brzmi „wszystkie elementy ok”, spróbuj dwukrotnie zrestartować procedurę wymienioną powyżej

1. Jeśli zainstalowany jest zewnętrzny dysk twardy:

• odłącz odbiornik, a następnie odłącz zewnętrzny dysk twardy.,
• Podłącz odbiornik z powrotem i spróbuj użyć wewnętrznego dysku twardego przez około dzień.
• nie będziesz mieć dostępu do nagrań zapisanych na dysku zewnętrznym, dopóki nie podłączysz go z powrotem i nie uruchomisz ponownie.

PROBLEM 3: Interactive/On Demand Content Doesn ' t Work

może to być frustrujące dla każdego, kto jest podekscytowany oglądaniem programowania zdarzeń. Rozumiemy frustrację i chcemy pomóc ci ją usunąć. Na szczęście może to być bardzo łatwa naprawa DIRECTV., Gdy programowanie interaktywne i/lub na żądanie nie działa, nadszedł czas, aby sprawdzić stan sieci na każdym odbiorniku, wykonując następujące proste kroki:

naciśnij przycisk {DASH} i potwierdź, że pojawi się „Internet: podłączony”. (Na Genie z nowymi menu naciśnij dwukrotnie przycisk {DASH}.) Zresetuj połączenie sieciowe na każdym odbiorniku.,hen przejdź do:

1. Genie Hardware

• naciśnij przycisk {MENU} na pilocie, a następnie przejdź do:
• Ustawienia, Konfiguracja internetowa, Resetowanie domyślnych sieci
• po zresetowaniu domyślnych ustawień sieci, wybierz opcję Połącz teraz

Jeśli odbiornik nie pokazuje, że zarówno sieć, jak i Internet są połączone, lub jeśli Connect now nie działa, sprawdź połączenia kablowe i Zresetuj Router i szerokopasmowy Deka., Należy również odłączyć zasilacz SWM, a następnie podłączyć go z powrotem.

PROBLEM 4: Kody błędów 771, 775 lub 776

gdy wielu abonentów DIRECTV doświadcza problemu z połączeniem, komunikat o błędzie DIRECTV 771 jest jednym z najczęstszych. Gdy tak się stanie, sprzęt DIRECTV nie jest w stanie złapać sygnału, co oznacza, że nie można oglądać żadnego programowania.,lub 775 lub 776 wiadomości, spróbuj tych prostych poprawek:

Signal Connect może pomóc z tymi rozwiązaniami DIRECTV:

1. kod błędu 771 – słaba siła sygnału:

• naciśnij przycisk {MENU} na zdalnym
• przejdź do: Ustawienia&pomoc, Ustawienia, Satelita (lub Sat&pomoc, Ustawienia, Satelita (lub SatAnt), i zobaczyć siłę sygnału
• naciśnij {dash} na zdalnym
• sprawdzić każdy Satelita I Tunery 1 i 2, jeśli masz dvr (1-5, jeśli masz HR34)

uwaga: To normalne, aby zobaczyć kilka zer lub „N / A” ofert, ale każda inna liczba powinna być co najmniej 75., Jeśli masz wiele liczb niższych niż 75, być może będziesz musiał ponownie wycelować lub wymienić danie.

1. kod błędu 775 – utrata mocy podczas pływania:

• upewnij się, że wszystkie kable są czyste i wolne od korozji
• dokręć luźne Kable
• odłącz i ponownie podłącz zasilacz SWiM

Jeśli te problemy nadal będą występować, możesz mieć uszkodzony kabel. Odłącz jeden kabel na raz, aż znajdziesz ten, który jest uszkodzony. Wymień uszkodzony kabel.

1. kod błędu 776 – zbyt wiele odbiorników podłączonych do SWiM

policz liczbę używanych tunerów., (Zwykłe rejestratory dvr używają dwóch tunerów, podczas gdy HR34 używa 5.) Jeśli liczba ta jest większa niż osiem, może być potrzebne Pływanie-16.

PROBLEM 5: cały dom nie działa (systemy non-Genie)

podczas gdy DIRECTV Genie jest najpopularniejszym odbiornikiem mieszkaniowym, nie jest jedynym. Istnieje wiele innych odbiorników tam, i czasami mają sporadyczne problemy z połączeniem.,

1. Zresetuj połączenie sieciowe na każdym odbiorniku:

• naciśnij przycisk {MENU} na zdalnym
• przejdź do: Ustawienia& pomoc, Ustawienia i konfiguracja sieci
• Resetuj domyślne ustawienia sieci
• po resecie wybierz opcję Połącz teraz

Jeśli odbiornik nie pokazuje, że zarówno sieć, jak i Internet są połączone-lub jeśli połączenie teraz nie działa – sprawdź Kable i Zresetuj Router i szerokopasmowy Deka., Możesz również odłączyć i ponownie podłączyć zasilacz SWM.

Uzyskaj pomoc techniczną DIRECTV z Signal Connect

wymienione tutaj problemy z połączeniem DIRECTV to tylko niektóre problemy z DIRECTV, które możemy Ci pomóc rozwiązać. Zobacz drugą część tej serii o rozwiązaniach DIRECTV. Podczas gdy problemy z połączeniem z DIRECTV są rzadkie, nigdy nie wiadomo, kiedy może się zdarzyć w domu. Jeśli ekran telewizora się ściemni lub pojawi się komunikat o błędzie, nie chcesz powiedzieć: „gdzie przeczytałem te wskazówki, aby to naprawić?”Dlatego dobrze jest dodać te strony do zakładek w razie potrzeby.,

istnieje łatwiejszy sposób na uzyskanie wsparcia technicznego DIRECTV, którego potrzebujesz. Wystarczy zaprogramować numer Signal Connect w telefonie komórkowym i zadzwonić do nas, kiedy będziesz nas potrzebować. Nasz ekspert DIRECTV zdiagnozuje twój problem i przeprowadzi Cię przez naprawę. Co najlepsze, ta Obsługa klienta jest bezpłatna dla wszystkich Abonentów DIRECTV! Niezależnie od tego, czy masz DIRECTV w domu, RV, czy Łodzi, pomoc, której potrzebujesz, jest pod numerem 866-726-4182.