Asistencia técnica de DIRECTV: cinco soluciones sencillas

los clientes residenciales de DIRECTV suelen disfrutar de su servicio de televisión por satélite sin problemas ni interrupciones. De vez en cuando, estos suscriptores pueden experimentar un problema de conexión. En la mayoría de los casos, estos son pequeños problemas que se pueden resolver con bastante rapidez. Solo necesitas saber cómo. Ahí es donde entra Signal Connect. Somos sus expertos en DIRECTV y ofrecemos soporte técnico gratuito de DIRECTV a cualquier persona que nos llame. En esta entrega, le mostramos cómo solucionar cinco problemas comunes de conexión con su cuenta residencial de DIRECTV.,

Si tiene el servicio residencial de DIRECTV, aquí hay una lista de problemas de conexión comunes y cómo solucionarlos:

problema 1: Sin imagen o sonido

¿encendió DIRECTV solo para no obtener nada? A veces sucede, pero hay algunas cosas que puedes hacer para recuperar tu programación. Para aquellos que no experimentan imagen o sonido, pruebe estas siete correcciones de DIRECTV:

1. asegúrese de que el receptor esté conectado y funcionando.
2. ¿están encendidas las luces del panel frontal? ¿Puedes encender el receptor con el panel frontal?,
3. Si presiona un botón en su control remoto, ¿hay una luz verde en la parte superior? Si no, es posible que necesite baterías nuevas.
4. asegúrese de que su televisor esté conectado y encendido a la entrada correcta. (Este es un paso simple, pero vale la pena comprobarlo.)
5. Use el botón {TV INPUT} o {SOURCE} del control remoto de su TV para cambiar a la entrada derecha.
6. asegúrese de que todos los cables entre el receptor y el televisor estén conectados. (La gran mayoría de los problemas son causados por malas conexiones de cable.,)
7. si el receptor de DIRECTV y el televisor están encendidos, pero aún no tienes imagen ni sonido, intenta cambiar los cables entre el receptor y el televisor.

problema 2: Receptor lento

¿su receptor de DIRECTV parece lento últimamente? Como muy, muy lento? Si es así, puede probar una de estas correcciones para que las cosas vuelvan a la velocidad:

1. Double-Reboot

• presione el botón rojo de reinicio en su receptor o cliente.
• tan pronto como termine de reiniciarse, reinicie de nuevo.
• (Nota: Esto puede tardar unos minutos en acelerarse después de un reinicio doble., Su equipo de DIRECTV debe operar a su velocidad más rápida aproximadamente 12 horas después de realizar un reinicio doble.,div>Help, Settings, Info & Test, Run System Test
• presione el botón {DASH} para confirmar

1. ejecute una prueba del sistema en el hardware DirecTV Genie

• presione el botón {MENU} en su control remoto
• vaya a: Settings, Info & Test, ejecutar la prueba del sistema
• pulse el botón {Dash} para confirmar
• Si el mensaje dice «todos los elementos OK,» pruebe el procedimiento de reinicio doble mencionado anteriormente

1. Si se instala un disco duro externo:

• desenchufe el receptor y desconecte el disco duro externo.,
• vuelva a conectar el receptor y trate de usar el disco duro interno durante un día más o menos.
• no tendrá acceso a las grabaciones almacenadas en la unidad externa hasta que la vuelva a conectar y reinicie.

Problema 3: el contenido interactivo/On Demand no funciona

esto puede ser frustrante para cualquiera que esté entusiasmado con ver la programación de eventos. Entendemos la frustración y queremos ayudarte a que desaparezca. Afortunadamente, esto puede ser una solución muy fácil de DIRECTV., Cuando su programación interactiva y/o bajo demanda no funciona, es hora de verificar el estado de la red en cada receptor utilizando estos sencillos pasos:

presione el botón {DASH} y confirme que aparece «Internet: conectado». (En Genie con nuevos menús, presione el botón {DASH} dos veces.) Restablecer la conexión de red en cada receptor.,luego vaya a:

1. Genie Hardware

• pulse el botón {MENU} en su control remoto, luego navegue a:
• Settings, Internet Setup, Reset li>
• Una vez que los valores predeterminados de la red se restablecen, elija connect now

si el receptor no muestra que la red e Internet están conectados, o si Connect Now no funciona, verifique sus conexiones de cable y restablezca el enrutador y la banda ancha Deca., También debe desenchufar el insertador de energía SWM y luego volver a conectarlo.

problema 4: Códigos de Error 771, 775 o 776

cuando muchos suscriptores de DIRECTV experimentan un problema de conexión, el mensaje de error 771 de DIRECTV es uno de los más comunes. Cuando esto sucede, el equipo de DIRECTV no puede captar una señal, lo que significa que no puedes ver ninguna programación.,o mensajes 775 o 776, pruebe estas correcciones fáciles:

Signal Connect puede ayudar con estas correcciones de DIRECTV:

1. Código de Error 771 – baja intensidad de la señal:

• presione el botón {MENU} en su control remoto
• vaya a: Configuración&ayuda, Configuración, satélite (o Sat&ant), y ver la intensidad de la señal
• presione {Dash} en el control remoto
• Compruebe cada satélite y sintonizadores 1 y 2 si tiene un DVR (1-5 si tiene un Hr34)

nota: es normal ver algunos ceros o listados «N/A», pero cada otro número debe ser al menos 75., Si tienes muchos números por debajo de 75, es posible que tengas que volver a apuntar o reemplazar tu plato.

1. Código de Error 775 – pérdida de potencia del SWiM:

• asegúrese de que todos los cables estén limpios y libres de corrosión
• apriete los cables sueltos
• desenchufe y vuelva a conectar el insertador de potencia de SWiM

Si estos problemas continúan, es posible que tenga un cable roto. Desenchufe un cable a la vez hasta que encuentre el que está dañado. Reemplace el cable roto.

1. Código de Error 776 – demasiados receptores conectados a SWiM

cuentan el número de sintonizadores que está utilizando., (Los DVR regulares usan dos sintonizadores mientras que un HR34 USA 5.) Si ese número es mayor que ocho, es posible que necesite un SWiM-16.

problema 5: Todo el hogar no funciona (sistemas que no son Genie)

aunque DIRECTV Genie es el receptor residencial más popular, no es el único. Hay un montón de otros receptores por ahí, y a veces tienen el problema de conexión ocasional.,=»2b39294aef»>Help, Settings, Whole-Home, and Share Playlist

1. Reset the network connection on each receiver:

• Press the {MENU} button on your remote
• Navigate to: Settings&ayuda, Configuración y configuración de red
• Restablecer valores predeterminados de red
• Después del restablecimiento, elija Conectar ahora

Si el receptor no muestra que la red e Internet están conectados, o si connect now no funciona, verifique sus cables y reinicie el enrutador y la banda ancha Deca., También es posible que desee desenchufar y volver a conectar el insertador de energía SWM.

Obtenga asistencia técnica de DIRECTV de Signal Connect

los problemas de conexión de DIRECTV que se enumeran a continuación son solo algunos de los problemas de DIRECTV que podemos ayudarlo a solucionar. Echa un vistazo a la segunda parte de esta serie sobre correcciones de DIRECTV. Si bien los problemas de conexión con DIRECTV son poco frecuentes, nunca se sabe cuándo podría ocurrir uno en su hogar. Si la pantalla de su televisor se oscurece o recibe un mensaje de error, no quiere decir: «¿dónde leí esos consejos para solucionar esto?»Es por eso que es una buena idea marcar estas páginas en caso de que las necesite.,

Hay una manera más fácil de obtener el soporte técnico de DIRECTV que necesita. Simplemente programe el número de Signal Connect en su teléfono celular y llámenos cuando nos necesite. Nuestro experto de DIRECTV diagnosticará su problema y lo guiará a través de la solución. Lo mejor de todo es que este servicio de atención al cliente es gratuito para todos los suscriptores de DIRECTV. Ya sea que tenga DIRECTV en su casa, RV o bote, la ayuda que necesita está en el 866-726-4182.