Support technique DIRECTV: cinq solutions faciles

Les clients résidentiels DIRECTV profitent généralement de leur service de télévision par satellite sans aucun problème ni interruption. De temps en temps, ces abonnés peuvent rencontrer un problème de connexion. Dans la plupart des cas, ce sont de petits problèmes qui peuvent être résolus assez rapidement. Vous avez juste besoin de savoir comment. C’est là que Signal Connect entre en jeu. Nous sommes vos experts DIRECTV, et nous offrons un support technique DIRECTV gratuit à tous ceux qui nous appellent. Dans cet épisode, nous vous montrons comment résoudre cinq problèmes de connexion courants avec votre compte résidentiel DIRECTV.,

Si vous avez un service résidentiel DIRECTV, voici une liste des problèmes de connexion courants et comment les résoudre:

problème 1: Pas D’image ou de son

avez-vous allumé votre DIRECTV uniquement pour ne rien obtenir? Cela arrive parfois, mais il y a certaines choses que vous pouvez faire pour récupérer votre programmation. Pour ceux qui ne connaissent pas d’image ou de son, essayez ces sept correctifs DIRECTV:

1. assurez-vous que le récepteur est branché et fonctionne.
2. Les voyants du panneau avant sont-ils allumés? Pouvez-vous allumer le récepteur avec le panneau avant?,
3. Si vous appuyez sur un bouton de votre télécommande, est-il une lumière verte sur le dessus? Sinon, vous pourriez avoir besoin de nouvelles piles.
4. assurez-vous que votre TÉLÉVISEUR est branché sur la bonne entrée. (C’est une étape simple mais qui mérite d’être vérifiée.)
5. utilisez le bouton {Entrée TV} ou {SOURCE} de votre télécommande TV pour passer à la bonne entrée.
6. assurez-vous que tous les câbles entre votre récepteur et votre téléviseur sont connectés. (La grande majorité des problèmes sont causés par de mauvaises connexions de câble.,)
7. Si votre récepteur DIRECTV et votre téléviseur sont tous deux allumés mais que vous n’avez toujours pas d’image ou de son, essayez de changer les câbles entre le récepteur et le téléviseur.

problème 2: Récepteur lent

votre récepteur DIRECTV semble-t-il lent ces derniers temps? Vraiment vraiment lent? Si c’est le cas, vous pouvez essayer l’un de ces correctifs pour remettre les choses à la vitesse:

1. Double-Reboot

• appuyez sur le bouton de réinitialisation rouge de votre récepteur ou client.
• dès qu’il a terminé de redémarrer, redémarrez-le à nouveau.
• (Remarque: Cela peut prendre quelques minutes pour accélérer après un double redémarrage., Votre équipement DIRECTV devrait fonctionner à son plus rapide environ 12 heures après avoir effectué un double redémarrage.,div>Help, Settings, Info & Test, Run System Test
• appuyez sur le bouton {DASH} pour confirmer

1. exécutez un test système sur le matériel DIRECTV Genie

• appuyez sur le bouton {MENU} de votre télécommande
• accédez à: Settings, Info & test, run system test
• appuyez sur le bouton {Dash} pour confirmer
• si le message indique « tous les éléments OK”, essayez la procédure de double redémarrage indiquée ci-dessus

1. si un disque dur externe est installé:

• débranchez le récepteur puis débranchez le disque dur externe.,
• Branchez le récepteur, et essayez d’utiliser le disque dur interne pour un jour ou deux.
• Vous n’aurez pas accès aux enregistrements stockés sur le disque externe tant que vous ne l’aurez pas rebranché et redémarré.

problème 3: le contenu interactif/à la demande ne fonctionne pas

cela peut être frustrant pour quiconque est excité à l’idée de regarder la programmation d’événements. Nous comprenons la frustration, et nous voulons vous aider à la faire disparaître. Heureusement, cela peut être un correctif DIRECTV très facile., Lorsque votre programmation interactive et/ou à la demande ne fonctionne pas, il est temps de vérifier l’état du réseau sur chaque récepteur en utilisant ces étapes simples:

appuyez sur le bouton {DASH} et confirmez que « Internet: connecté” apparaît. (Sur Genie avec de nouveaux menus, appuyez deux fois sur le bouton {DASH}.) Réinitialisez la connexion réseau sur chaque récepteur.,hen navigate to:

1. Genie Hardware

• Press the {MENU} button on your remote, then navigate to:
• Settings, Internet Setup, Reset Network Defaults
• Une fois que les valeurs par défaut du réseau sont réinitialisées, choisissez Connect Now

si le récepteur ne montre pas que le réseau et Internet sont connectés, ou si Connect Now ne fonctionne pas, vérifiez vos connexions par câble et réinitialisez le routeur et le deca large bande., Vous devez également débrancher le SWM power inserter puis le rebrancher.

problème 4: Codes D’erreur 771, 775 ou 776

lorsque de nombreux abonnés DIRECTV rencontrent un problème de connexion, le message d’erreur 771 de DIRECTV est l’un des plus courants. Lorsque cela se produit, votre équipement DIRECTV est incapable de capter un signal, ce qui signifie que vous ne pouvez regarder aucune programmation.,Signal Connect peut vous aider avec ces correctifs DIRECTV:

1. code D’erreur 771 – mauvaise force du Signal:

• appuyez sur le bouton {MENU} de votre télécommande
• accédez à: Paramètres&Aide, Paramètres, Satellite (ou Sat&ant), et voir la force du signal
• appuyez sur {dash} sur la télécommande
• Vérifiez chaque satellite et Tuners 1 et 2 si vous avez un DVR (1-5 si vous avez un hr34)

Remarque: Il est normal de voir des zéros ou des listes « n/a”, mais tous les autres nombres doivent être, Si vous avez beaucoup de chiffres inférieurs à 75, vous devrez peut-être re-viser ou remplacer votre plat.

1. Code d’Erreur 775 – la Perte de Puissance de la Natation:

• assurez-vous que tous les câbles sont propres et exempts de corrosion
• Serrer les câbles lâches
• Débranchez puis rebranchez-le Nager pouvoir insérer

Si ces problèmes persistent, vous pouvez avoir une rupture de câble. Débranchez un câble à la fois jusqu’à ce que vous trouviez celui qui est endommagé. Remplacez le câble cassé.

1. code D’erreur 776 – trop de récepteurs branchés sur SWiM

comptez le nombre de tuners que vous utilisez., (Les DVR réguliers utilisent deux tuners tandis qu’un HR34 en utilise 5.) Si ce nombre est supérieur à huit, vous pourriez avoir besoin D’un SWiM-16.

problème 5: La Maison Entière ne fonctionne pas (systèmes Non Genie)

alors que DIRECTV Genie est le récepteur résidentiel le plus populaire, ce n’est pas le seul. Il y a beaucoup d’autres récepteurs là-bas, et ils ont parfois le problème de connexion occasionnelle.,

1. réinitialisez la connexion réseau sur chaque récepteur:

• appuyez sur la touche {MENU} de votre télécommande
• accédez à: Settings iv id=” 2b39294aef »
• aide, paramètres et configuration du réseau
• Réinitialiser les valeurs par défaut du réseau
• après la réinitialisation, choisissez Connect now

Si le récepteur ne montre pas que le réseau et Internet sont connectés-ou si connect now ne fonctionne pas – vérifiez vos câbles et réinitialisez le routeur et le deca haut débit., Vous pouvez également débrancher et rebrancher le SWM power inserter.

obtenez le Support technique DIRECTV de Signal Connect

Les problèmes de connexion DIRECTV énumérés ici ne sont que quelques-uns des problèmes DIRECTV que nous pouvons vous aider à résoudre. Découvrez la deuxième partie de cette série sur DirecTV correctifs. Bien que les problèmes de connexion DIRECTV soient rares, vous ne savez jamais quand vous pourriez en avoir un chez vous. Si votre écran de télévision devient sombre ou si vous recevez un message d’erreur, vous ne voulez pas dire: « Où ai-je lu ces conseils pour résoudre ce problème? »C’est pourquoi c’est une bonne idée de mettre ces pages en signet au cas où vous en auriez besoin.,

Il existe un moyen plus simple d’obtenir le support technique DIRECTV dont vous avez besoin. Il suffit de programmer le numéro de Signal Connect dans votre téléphone portable et appelez-nous chaque fois que vous avez besoin de nous. Notre expert DIRECTV diagnostiquera votre problème et vous guidera à travers le correctif. Le meilleur de tous, ce support client est gratuit pour tous les abonnés DIRECTV! Que vous ayez DIRECTV dans votre maison, votre VR ou votre bateau, l’aide dont vous avez besoin est au 866-726-4182.