가장 우리의 만남을 불합리한 사람들에 우리의 삶입니다. 우리는 직장이나 집에서 어려운 개인과”붙어”있을 수 있습니다. 도전적인 사람이 우리에게 영향을 미치고 하루를 망치게하는 것은 쉽습니다. 그런 상황에서 자신에게 힘을 실어주는 열쇠 중 일부는 무엇입니까?,
아래에 있는 10 개의 키를 처리하는 것이 불합리하고 어려운 사람들과 함께서 참고는 내 도서 통신하는 방법을 효과적으로 처리하기 어려운 사람들이 어떻게 성공적으로 처리적인 사람들이다. 이러한 일반적인 규칙이 엄지손가락의 모든 끝이 적용될 수 있습하는 특정 상황이다. 단순히 작동하는 것을 활용하고 나머지는 그대로 두십시오.
1 이후 계속됩니다. 당신의 멋진 유지
장점:자제력을 유지하십시오. 문제의 에스컬레이션을 피하십시오.,
방법:첫번째 규칙의 얼굴에서 무리한 사람이 너의 침착성을 유지하는 적은 민감하는 당신,당신이 할 수있는 더 많은 사용하여 당신의 판단을 처리하는 상황이다.
을 느낄 때 화가나와 함께 누군가가 말하기 전에 뭔가를 당신이 나중에 후회할지도 모르는,심호흡을하고 수 천천히습니다. 대부분의 상황에서,시간에 의해 도달할 텐,당신은 것을 생각하는 더 나은 방법으로 의사 소통의 문제,을 줄일 수 있도록,대신 에스컬레이션 문제입니다., 10 으로 계산 한 후에도 여전히 화가 나면 가능하면 시간을내어 진정 한 후에 문제를 다시 방문하십시오.
2. “독수리처럼 날아라”
혜택:더 많은 마음의 평화. 마찰의 위험을 줄입니다.
어떻게:우리 삶의 일부 사람들은 단순히 엄니 가치가 없습니다. 귀하의 소중한 시간,그렇지 않으면 뭔가 중요한 지분에서,낭비하지 말고 그것으로 노력하고 변경하거나 설득 한 사람의 부정적인 입지를 굳힌. 속담처럼:”칠면조와 어울려도 독수리처럼 날 수 없습니다!,”당신이 다루기 어려운 동료나 당신 상대적이,외교와 적용 팁에서 이 문서에서는 필요할 때 그들과 상호 작용할 수 있습니다. 나머지 시간에는 건강한 거리를 유지하십시오.
3. 반응에서 능동적 인
이점:오해 최소화&오해. 문제 해결에 에너지를 집중하십시오.
방법을 느낄 때 기분을 상하게해서 사람의 말이나 행동으로 올 여러 방법으로 상황을 하기 전에 반응한다., 예를 들어,될 수 있다고 생각하는 유혹 할 나 공동 작업자가 무시하고 나의 메시지,또는 나 수 있는 가능성을 고려 하는 그녀는 아주 바쁘다. 우리가 다른 사람들의 행동을 개인화하는 것을 피할 때,우리는 그들의 표현을보다 객관적으로 인식 할 수 있습니다. 사람들은 우리 때문에보다 그들 때문에 그들이하는 일을합니다. 상황에 대한 우리의 관점을 넓히면 오해의 가능성을 줄일 수 있습니다.
는 또 다른 방법을 줄이는 개인 설정을 하려고 자신을 넣어서 어려운 개발도에 대한 순간입니다., 예를 들어,상대하는 사람을 생각해보고 문장을 완성하십시오:”쉽지 않아야합니다….”
“내 아이가 너무 저항하고있다. 그것이 쉽지 않을 다루는 그의 학교 및 사회적 압력…”
“내가 정말 요구입니다. 그것은 쉽지 않은 높은 기대치에서 그녀의 성능을 관리하여…”
“내의 파트너입니다 그래서 정서적으로 힘들 수 있습니다. 그것이 쉽지 않을 온 가족에서는 사람들이지 않는 익스프레스 애정을…”
을 확인하고,이해하며 문을 용서하지 마십시오 허용되지 않는 행위., 요점은 사람들이 자신의 문제 때문에 자신이하는 일을한다는 것을 상기시키는 것입니다. 로 우리가 합리적 및 동정심 많은 어려운 행동이 다른 사람의 말로에 대해 더 많이 그들에게 그들보다 about us. 탈 개인화함으로써 우리는 상황을보다 객관적으로 볼 수 있으며 문제를 해결하는 더 나은 방법을 생각해 낼 수 있습니다.
4. 전투 선택
혜택:시간,에너지 및 슬픔을 절약하십시오. 불필요한 문제와 합병증을 피하십시오.
방법:우리가 직면 한 모든 어려운 개인이 자신의 행동에 대해 직접적인 대립을 요구하는 것은 아닙니다., 참여하지 않기로 결정할 수있는 두 가지 시나리오가 있습니다. 첫 번째는 누군가가 당신에게 일시적인 상황 적 힘을 가지고있을 때입니다. 예를 들어,당신은 휴대 전화와 비우호적 인 고객 서비스 담당자,즉시 당신은 끊고 다른 에이전트,이 대표는 것이 더 힘이 있습니다.
또 다른 상황이고 싶을 수도 있습에 대해 두 번 생각하는 대결이 때,참고 어려운 동작을 파생하는 특정한 혜택입니다., 이 예제가 될 것입가 공동 작업자에 대한,하지만 당신이 싫어하는 그녀,그녀는 정말 좋은 에서 제공하는 분석에 대한 귀하의 팀,그래서 그녀는 가치가있다. 가장 어려운 사람들은 특히 당신이 그들을 이끌어내는 방법을 안다면 긍정적 인 자질을 가지고 있음을 기억하는 것이 도움이됩니다(키#5 및 6 참조).
두 시나리오 모두에서 상황이 직면 할만큼 심각한지를 결정할 힘이 있습니다. 두 번 생각하고 진정으로 싸울 가치가있는 전투에 맞서 싸우십시오.피>5., 문제에서 사람을 분리
장점:우수한 사람 기술을 가진 강력한 문제 해결사로 자신을 설정합니다. 더 많은 교감,협력 및 존경을 얻으십시오.
는 방법에는 모든 통신이 두 가지 요소에 현재의 관계가 있는 이 사람과,그리고 문제점을 토론하고 있다. 효과적인 의사 소통자는 그 사람을 문제에서 분리하고,그 사람에게 부드럽고 그 문제에 대해 확고하게하는 방법을 알고 있습니다. 예를 들어,
“에 대해 얘기하고 싶어 당신의 마음에 무엇,그러나 나는 할 수 없을 때 당신은 그것을 소리쳤습니다., 앉아서 더 조용히 이야기하거나,시간을내어 오늘 오후에 다시 돌아 옵시다.”
“나는 감사하고 많은 시간으로 이 프로젝트입니다. 동시에 10 가지 요구 사항 중 3 가지가 여전히 불완전하다는 것을 알 수 있습니다. 일정에 따라 작업을 완료하는 방법에 대해 이야기합시다.”
“나는 정말로 당신이 우리와 함께하기를 원합니다. 불행히도,지난 몇 번처럼 늦을 예정이라면,우리는 당신없이 떠나야 할 것입니다.”
우리가 그 사람에게 부드러울 때,사람들은 우리가해야 할 말에 더 개방적입니다., 우리가 문제에 대해 확고히 할 때,우리는 강력한 문제 해결 자로 자신을 보여줍니다.피>6. 그(것)들에 스포트라이트를 두십시오
이점:사전 예방. 의사 소통에서 힘을 균등하게하십시오. 어려운 행동을 줄이기 위해 적절한 압력을가하십시오.
얼마나:일반적인 패턴으로 어려운 사람들(특히 적극적인 형태)은 그들이 좋아하는 장소에 관심을 느끼게 불편 또는 불충분하다. 일반적으로,그들은 당신과 옳지 않은 것이 있거나 일을하는 방식이 있다는 것을 지적하는 것이 빠릅니다. 초점은”문제를 해결하는 방법”대신”무엇이 잘못되었는지”에 일관되게 있습니다.,”
이러한 유형의 커뮤니케이션을 통해 자주 의도를 지배하고 제어하기보다 진심으로 돌의 문제입니다. 는 경우에 당신은 반응하는 수비에서,당신은 단순히 당신의 함정에 빠지지 자세히 조사하고 있는,을 주는 침략자에 힘을 더하는 동안 그녀나 그는 선택에 당신을 처벌입니다. 하는 간단하고 강력한 방법으로 이를 변경하려면 동적을 넣어 스포트라이트를 다시에 어려운 사람,그리고 가장 쉬운 방법은 그래서 질문을 하는 것입니다. 예를 들어,
침략자:”당신의 제안을 내가 필요로 합니다.,”
응답:”당신이하고 싶은 일의 의미에 대해 명확한 생각을 했습니까?”
침략자:”너 너무 바보 야.”
응답:”당신이 나를 무례하게 대하면 나는 더 이상 당신과 이야기하지 않을 것입니다. 그게 네가 원하는거야? 알려 주시면 내가 머물거나 가고 싶은지 결정할 것입니다.”
질문을 건설적이고 프로빙으로 유지하십시오. 를 넣어 어려운 사람을 스포트 라이트에서,당신은 당신을 도울 수 있습을 중화하는 그녀의 또는 그의 부당한 영향습니다. 피>7. 적절한 유머 사용
장점:올바르게 사용하면 불합리하고 어려운 행동을 해제하십시오., 당신의 분리를 보여주십시오. 반응하지 않도록하십시오. 문제는 등을 굴립니다.
How:유머는 강력한 커뮤니케이션 도구입니다. 몇 년 전 나는 꽤 붙어있는 동료를 알고있었습니다. 어느 날 내 동료가”안녕하세요,어떻게 지내십니까?”그에게. 이기주의 동료가 그녀의 인사말을 완전히 무시했을 때,제 동료는 불쾌감을 느끼지 않았습니다. 대신,그녀는 선량한 미소를 지으며”그 좋은,응?”이것은 얼음을 깨고 두 사람은 친절한 대화를 시작했습니다. 화려한.,
경우 적절하게 사용할 수 있는 유머리에 진리,해제 어려운 동작하고 있는 것을 보여주는 우수한 공간이 있습니다.피>8. 다음에서 선도
혜택으로 변경:의사 소통의 방향과 흐름을 활용하십시오.
얼마나:일반적으로,때마다 두 사람은 통신,하나는 일반적으로 더 많은 일을 선도하는 동안,다른 사람은 더 많은 일을 다음과 같습니다. 건강한 의사 소통에서 두 사람이 주도하고 따라갈 것입니다. 그러나 어려운 사람을 이끌어,설정이 부정적인 음색과 하프에서”무엇이 잘못된”습니다.,
단순히 주제를 변경하여이 동작을 중단 할 수 있습니다. 앞에서 언급했듯이 질문을 활용하여 대화를 리디렉션하십시오. “그런데…”라고 말하고 새로운 주제를 시작할 수도 있습니다. 그렇게 할 때,당신은 우위를 점하고보다 건설적인 음색을 설정하고 있습니다.피>9. 불량배와 대면(안전하게)
혜택:유해한 행동을 줄이거 나 제거하십시오. 자신감과 마음의 평화를 증가시킵니다.,
방법을 유지하기 위해 가장 중요한 것은 마음에 대한 괴롭힘은 그들이 선택에 그들로 인식한,그래서 당신은 남아 있는 수동 및 준수하고,당신은 자신을 만들의 대상이 됩니다. 많은 불량배는 또한 내부에 겁쟁이입니다. 때 그들의 피해자 보이기 시작한 중추고 그들의 권리,괴롭히는 것입니다 종종 있었습니다. 이것은 학교 안뜰뿐만 아니라 국내 및 사무실 환경에서도 마찬가지입니다.
에 공감하고,연구 결과는 많은 괴롭히는 폭력의 피해자다., 이것은 어떤 방식 으로든 왕따 행동을 변명하지는 않지만,더 평등 한 빛으로 깡패를 고려하는 데 도움이 될 수 있습니다.
“사람들이 자신을별로 좋아하지 않을 때,그들은 그것을 만회해야합니다. 고전적인 깡패는 실제로 먼저 희생자였습니다.”-Tom Hiddleston
“어떤 사람들은 다른 사람들의 머리를 잘라서 키가 커지려고합니다.”-Paramhansa Yogananda
“나는 왕따가 결코 당신과 관련이 없다는 것을 깨달았습니다. 그것은 불안한 깡패입니다.,”—셰이 미첼
때 직면 괴롭히는지 확인하는 곳에서 자신이 위치할 수 있는 안전하게 자신을 보호하는지 여부,그것의 서 있는 키가 큰 당신의 자신에,다른 사람들이 존재를 증언하고 지원하거나 유지하는 종이의 깡의 부적절한 행동입니다. 신체적,언어 적 또는 정서적 학대의 경우 상담,법률,법 집행 또는 행정 전문가와 상담하십시오. 불량배에게 일어서는 것이 매우 중요하며,혼자서 할 필요는 없습니다.
10. Set Result
혜택:사전 반응하지 않음., 힘의 균형을 이동하십시오. 적절하게 적용될 때 존중과 협력을 얻으십시오.
방법을 파악하고 주장과(s)은 하나의 가장 중요한 기술을 사용할 수 있는”서로”어려운 사람입니다. 을 효과적으로 관절,결과 제공을 일시 정지 도전적인 개별,그리고 다니는 그녀의 또는 그에게 교부터 방해하는 협력입니다. 나의 책에서 통신하는 방법을 효과적으로 처리하기 어려운 사람들이 어떻게 성공적으로 처리적인 사람들,결과적으로 제공됩 일곱 가지 유형의 전력을 활용할 수 있는 영향을 긍정적인 변경합니다.,결론적으로,불합리하고 어려운 사람들을 다루는 방법을 아는 것은 의사 소통의 예술을 진정으로 습득하는 것입니다. 이러한 기술을 활용하면 슬픔이 적고 자신감이 커지고 관계가 좋아지며 의사 소통 능력이 높아질 수 있습니다. 당신은 리더십 성공에 당신의 방법에 있습니다!피>
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