コールセンター電話システムは、大量の着信コールがある場合でも、通話に応答し、発信者を適切な内線番号にルーティングすることで、チームが着信トラフィックを処理するのを助けることができます。 それらはまた無制限の国内呼出しおよび相互音声応答(IVR)の特徴のような進んだ機能を含んでもいいです。 今日利用可能な最高のコールセンターソリューションを見て、価格、機能、使いやすさに基づいて比較しました。,n=”1″>
コールセンターソフトウェアの評価方法
今日の最高のコールセンターシステムは、音声オーバーインターネットプロトコル（voip）通話、通話管理設定、および顧客関係管理（crm）プラットフォームとデータを接続する機能などの標準機能を提供しています。, いくつかのソリューションには、労働力管理ツールの従業員のパフォーマンスに関する詳細なレポートも含まれています。 サービスはほとんどの小企業ができることができるレベルで値を付けられ,
コールセンター向けに設計されたビジネス電話サービスとソフトウェアを評価しました。
- 価格
- 使いやすさ
- 通話品質
- CRM統合
- 分析とレポート
- 対話型音声応答
- トレーニングとコーチング
- ハードウェアと機器
- カスタマーサポート
強力で完全なコールセンターソリューションをお探しのほとんどの中小企業にfreshcallerをお勧めします。 それはほとんどの予算のために友好的である価格ポイントを提供している間強い一組の特徴と来る。, それはまた非常に使いやすいです。
Freshcaller：最高の全体的なコールセンター電話システム
それは何ですか：Freshcallerは、月額、ユーザーあたり$15から始まる無料版だけでなく、有料版とVoIP電話プラットフォーム
コールセンターに最適な理由:Freshcallerには、コールキューイング、コールレコード、高度なメトリックなどの一般的なコールセンター機能が含まれており、チームのパフォーマンスの詳細な見通しが得られます。 また、ほとんどのワーカーが慣れると問題なく使用できるようになるユーザーインターフェイス（UI）に包まれています。, Freshcallerは、価格、使いやすさ、機能の最高のバランスを提供しています。,Rユーザー、番号ポーティング、コールキューイング、コールレコードを持つ月
Freshcaller機能
- コールキューイング：ブロッサム版以上では、彼らが呼び出された順序に基づいてキューに着信発信者を配置することができます。,
- 通話録音：通話録音機能を使用して、最も重要な顧客の会話を保存します。
- Voicebot：サービスの森林バージョンは、自動的に24時間、週七日、あなたの着信コールトラフィックのすべてを処理するためにAI音声ボット（まだベータ版）を提供し,\
RingCentralコンタクトセンター：カスタマイズされた計画のための最高の電話システム
それは何ですか：RingCentralコンタクトセンターは、中小企業が彼らの顧客サービスとセールスチームの操作を管理するのを助けるための業界をリードするVoIPサービスの専門プラットフォームです。
それがコールセンターのために大きいなぜ:サービスはRingCentralの強力な構内交換(PBX)のビジネス電話システム技術によって支持されます。 それは呼出し管理、粒状の呼出し旅程および活動レポートのような特徴と来る。, このサービスは現時点では公開価格を提供していません。 ソリューションの特徴は、チームが独自の統合とカスタム機能を構築できるオープンなアプリケーションプログラミングインターフェイス（API）を提供するこ これは、カスタム機能を備えたソリューションを望むチームに最適です。,rience
訪問ringcentral
ringcentral価格設定
ringcentralコンタクトセンターは、一般に価格情報を提供していません。, あなたは彼らのチームに電話し、価格を交渉する必要があります。
- Basic:標準IVRメニュー、チャット、ビデオ、電話によるチームコラボレーション
- Advanced:高度なマルチレベルIVR、電子メール、チャット、およびSMSのサポート、CRM統合
- Ultimate:アウトバウンドダイヤル機能、予測ダイヤル、およびエージェントスクリプト機能
RingCentral機能
- Advanced IVR:システムの高度なバージョンおよび究極のバージョンは、複雑な音声メニューをホストし、転送することができるマルチレベルIVRを提供します外部番号への呼び出し。,
- オムニチャネルサポート：サービスのプレミアム層は、SMS、電子メール、およびwebchatを介してサポートを提供する機能を提供します。
- Open API：チームに有能な開発者がいる場合（またはフリーランサーを雇いたい場合）、RingCentralコンタクトセンターでは、独自の統合と機能を構築できます。
RingCentralの詳細については、電話システムのユーザーレビューページをチェックしてください。,
Talkdesk：ベストHIPAA準拠のコールセンター電話システム
それは何ですか：Talkdeskは、とりわけ、すべての通信のためのパワーダイヤラ、コールキューイング、およびHIPAAコンプライアンスを提供していますコールセンタープラットフォームです。
コールセンターにとって優れている理由：医療機関は患者データを保護する法的義務を負っています。 競合他社からソリューションを分離するのは、すべての通信データに対してHIPAAへの準拠が保証されていることです。, したがって、機密性の高い患者情報を保護する必要がある医療関連組織に対しては、当社が推奨することです。,/td>
talkdeskを訪問
TALKDESKの価格
talkdeskはありませんそのサービスプランの具体的な価格を提供します。, また電話を受けるものとするカスタマイズにお見積させていただきます。
- Professional:フルHIPAAコンプライアンス、IVR、SMSアンケート、ムードセンチメント、60以上のビジネスアプリとの統合
- Professional Plus:IosおよびAndroidデバイス用のモバイルアプリとリアルタイムレポートツールを備えたProfessionalのすべての機能
- Enterprise:100%サービスアップタイムアグリーメント、カスタムダッシュボード作成ツール、およびその他の統合機能
Talkdesk機能
- HIPAAコンプライアンス:Talkdeskは、すべてのビジネスアプリケーションに対して保護を提供します。あなたの敏感なヘルスケアの内容の。,
- SMS調査:フォローすべての顧客サービスの通話とテキストを調査するよう、計画-実施するチームにしています。 これは、ホストPBXおよびSIPトランキング機能の両方に加えてです。
- サードパーティの統合:Talkdeskには、Salesforce、Zendesk、Slack、Microsoft Teamsなど、60を超える一般的なビジネスアプリケーションの統合が付属しています。,
Aircall：コラボレーションのための最高のコールセンター電話システム
それは何ですか：Aircallは、コールセンターのスタッフのための共有連絡先リスト
なぜそれはコールセンターのために素晴らしいです：Aircallは、あなたのチームがフル稼働で一緒に作業するために必要なツールのすべてが付属しています。 また、無制限の着信通話、自動通話キューイング、およびすべての通話トラフィックを監視するためのモジュールも含まれ, 料金は、ユーザーあたり月額30ドルから始まります。 私達はそれが顧客問題の解決で協力しがちであるチームにとって理想的であることを考えます。,>
- 必需品:$30、ユーザー月間カスタム挨拶、共同作業ツール、スマート待ち行列、IVR
- プロフェッショナル-$50ユーザー月間Salesforceの統合、通話の監視には、キューの話、パワーダイヤラーは、専用のアカウントマネージャで必要に応じて
- カスタム: おAircallいない場合、プランをご用意しておきたいカスタマイズパッケージ譲渡性預金の価格
Aircallの特徴
- 連携機能などを通じて、ある問い合わせ先一覧および留守番電話サービス受信トレイヘの醸成に努めています。共同環境おります。,
- ライブ通話監視：通話を聞くことができることは、トレーニングや評価の目的に非常に役立ちます。
- 専用アカウントマネージャー：プロフェッショナルバージョンのシステムには、チームが必要なものを手伝うために特別に割り当てられたアカウントマネージ
Zendesk Talk：最高の無料コールセンター電話システム
それは何ですか：Zendesk Talkは、無料版と有料プランを提供するコールセンタープラットフォームで、ユーザーあたり月額19ドルから,
コールセンターに最適な理由：Zendesk Talkには、ボイスメール、通話録音、および通話ルーティング機能のためのモジュールが付属しています。 競合するシステムと同様に、コールセンターの電話など、あらゆるテレフォニーハードウェアでも使用できます。 また、事前に記録された挨拶やIVRのような高度な機能が付属しています。 Zendesk Talkの無料バージョンは、予算がかかっているが、無料の飾り気のないシステムの恩恵を受けることができるチームに最適な選択肢として機能します。,Zendesk Talkの料金
- Lite:無料,一つの電話番号,自動チケット作成,通話録音,ボイスメール転写が付属しています
- チーム:$19ユーザーあたり,複数の番号のための月額,テキストメッセージ,アプリから直接Zendeskに連絡するためのウィジェット
- プロフェッショナル:$49ユーザーあたり,IVR電話ツリーのための月額,営業時間外にボイスメールに発信者を送信する機能,通話監視,会議,およびエージェント録音
エンタープライズ:$89ユーザーごと、毎月の診断のための月ごと、拡張キュー待機時間、および少なくとも99の保証。,95%のサービス稼働時間
Zendesk Talkの機能
- 無料版：適切な有料ソリューションほど強力ではありませんが、無料版にはチケット管理ツールと電話サポート これは、初めてコールセンターの機能を試してみたいすべての組織のために素晴らしいことです。
- 営業時間:ProfessionalエディションとEnterpriseエディションのサービスでは、オフィスが閉じた後に電話をかけた顧客が自動的にボイスメールに送信されるように、営業時間,
- Dashboards:リアルタイムのダッシュボード機能により、エージェントが何をしているのか、どれだけ忙しいのかを正確に把握できます。
GoToConnect：国際通話のための最高のコールセンター電話システム
それは何ですか：GoToConnectは、月額、ユーザーあたり$19から始まる無料版だけでなく、有料計画を提供しています印象的な国際通話機能を持つコールセンタープラットフォームです。
コールセンターに最適な理由：GoToConnectには、ボイスメール、通話録音、およびコールルーティング機能のためのモジュールが付属しています。, また、事前に記録された挨拶やIVRのような高度な機能が付属しています。 GoToConnectの無料版は、予算上にあるが、まだ無料、飾り気のないシステムの恩恵を受けることができるチームのための素晴らしい選択肢として機能します。,>
gotoconnectを訪問
gotoconnectの価格
- gotoconnectの費用は29ドルです。,ユーザーあたり95、一から四のユーザーのための月あたり、あなたはより多くのユーザーを追加するようにボリューム割引が利用可能です
GoToConnect機能
- 国際電話：GoToConnectは、世界中の50カ国以上
- 無制限のコールキュー：組織に電話をかけた人の数に関係なく、自動的にキューに配置され、先着順で提供できるようになります。
- カスタムホールド音楽：GoToConnectを使用すると、ホールド音楽に必要なオーディオファイルをアップロードできます。,
GoToConnectのコールセンター電話サービスは、以前はJiveとして知られていました。
ボトムライン
コールセンターの電話システムは、販売およびサポートチームにとって大きな利点になる可能性があります。 彼らは従来のVoIPサービスのようなインターネット技術を使用しますが、ほとんどのコールセンターが持っている着信コールのトラフィックの高いボリュームに 共有の受信トレイのような追加機能は、これらのシステムの全体的な有用性を高めます。
新しいコールセンターシステムを探しているほとんどの企業にFreshcallerをお勧めします。, これは、通話トラフィックを処理するために必要なすべての機能を提供する強力で手頃な価格のサービスです。 無料で始めるには、以下のボタンをクリックします。
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