Et call center telefonen systemet kan hjelpe lagene håndtere innkommende anrop trafikk ved å svare på anrop og ruting innringere til høyre extension, selv når det er en høy volum på innkommende samtaler. De kan også inkludere avanserte funksjoner som ubegrenset innenlands ringer og interactive voice response (IVR) – funksjoner. Vi så på det beste call center løsninger tilgjengelig i dag, og sammenlignet dem basert på priser, funksjoner og brukervennlighet.,n=»1″>
Hvordan Vi Evaluert Call Center Programvare
i Dag er best call center-systemet har standard funksjoner som voice-over-internett-protokollen (Ip) telefoni, samtale ledelsen innstillinger, og mulighet til å koble data med customer relationship management (CRM) plattformer., Noen løsninger som også inkluderer detaljerte rapporter om ansattes ytelse i workforce management verktøy, som du kan lære hvordan du bruker i vår artikkel på call center beregninger. Tjenester bør være priset på et nivå som de fleste små bedrifter kan ha råd til.,
Vi evaluert business telefon tjenester og programvare som er utformet for call centers basert på følgende:
- Pris
- Brukervennlighet
- Anrop kvalitet
- CRM-integrasjon
- analyser og rapportering
- Interactive voice response
- Opplæring og coaching
- Maskinvare og utstyr
- Customer support
Basert på ovennevnte, anbefaler vi Freshcaller til de fleste små bedrifter som ønsker en kraftig, komplett call center løsning. Det leveres med et robust sett av funksjoner, samtidig som den tilbyr en pris som er vennlig for de fleste budsjetter., Den er også svært enkel å bruke.
Freshcaller: Best Overall Call Center Phone System
Hva den er: Freshcaller er en VoIP phone-plattformen med en gratis versjon samt betalt utgaver starter på $15 per bruker per måned.
Hvorfor det er bra for call centers: Freshcaller inneholder felles call center-funksjoner, for eksempel anrop i kø, ringe rekord, og avanserte beregninger som gir deg en detaljert outlook med lagets prestasjoner. Det kommer også pakket inn i et brukergrensesnitt (UI) at de fleste arbeidstakere vil være i stand til å bruke uten problemer når de blir vant til det., Freshcaller tilbyr den beste balansen av priser, brukervennlighet og funksjoner.,r bruker per måned med nummerportering, anrop i kø, og ringe rekord
Freshcaller Funksjoner
- Anrop i kø: Det Blomstre edition og ovenfor lar deg plassere innkommende anrop i kø basert på den rekkefølge som de kalles i.,
- Ringe innspilling: Lagre din viktigste kunde samtaler med ringe innspilling funksjonalitet.
- Voicebot: Skogen versjon av tjenesten, og tilbyr en AI stemme bot (fortsatt i beta) for å automatisk håndtere alle dine innkommende anrop trafikk 24 timer i døgnet, syv dager i uken.,\
RingCentral Contact Center: Beste Telefonen System for Tilpassede Planer
Hva den er: RingCentral Kontakt med Senteret er bransjens ledende VoIP-tjeneste er spesialisert plattform for å hjelpe små bedrifter å administrere deres kundeservice og salg team operasjoner.
Hvorfor det er bra for call centers: tjenesten er støttet av RingCentral er kraftig, private branch exchange (PBX) business telefon system teknologi. Det kommer med funksjoner som samtalen ledelse, granulat samtale ruting, og aktivitetsrapporter., Tjenesten tilbyr ikke offentlig prisfastsettelse på denne tiden. Hva skiller løsningen fra hverandre er at det har en åpen API (application programming interface) som lar team å bygge ut dine egne integrasjoner og tilpassede funksjoner. Dette gjør det ideelt for lag som ønsker en løsning med tilpassede funksjoner.,rience
Besøk RingCentral
RingCentral Priser
RingCentral Kontakt med Senteret tilbyr ikke prisinformasjon til det offentlige., Du er nødt til å kalle sitt team, og forhandle frem en pris.
- Grunnleggende: Standard IVR menyer, team-samarbeid via chat, video, og telefonen
- Avansert: Avansert multilevel IVR, e-post, chat og SMS-støtte, CRM integrasjoner
- Ultimate: Utgående numre funksjonalitet, prediktiv ringemodus, og agent skripting evner
RingCentral Funksjoner
- Avansert IVR: Den Avanserte og Endelige versjoner av systemet tilbyr en multilevel IVR som kan være vert for komplekse stemme menyer og viderekoble anrop til et eksternt nummer.,
- Omnichannel støtte: Premium nivåer av tjenesten tilbyr muligheten til å gi støtte via SMS, e-post, og webchat.
- Åpne API: Hvis du har en dyktig utvikler på ditt lag (eller du ønsker å leie en frilanser), RingCentral Contact Center lar deg bygge ut dine egne integrasjoner og funksjoner.
For mer informasjon om RingCentral, kan du sjekke ut våre omtaler side av telefonen systemet.,
Talkdesk: Beste FORSKRIFTER-kompatibel Call Center Phone System
Hva den er: Talkdesk er et call center plattform som tilbyr blant annet en strøm dialer, anrop i kø, og FORSKRIFTER samsvar for all kommunikasjon.
Hvorfor det er bra for call centers: helseorganisasjoner har juridiske forpliktelser til å beskytte pasienten data. Hva skiller løsningen fra konkurrentene er at den tilbyr garantert samsvar med FORSKRIFTER for all kommunikasjon data., Som sådan, er det vår anbefaling til helse-relaterte organisasjoner at behovet for å beskytte sensitiv informasjon om pasienten.,/td>
Besøk Talkdesk
Talkdesk Priser
Talkdesk tilbyr ikke konkrete priser for sin service planer., Du er nødt til å ringe og motta et tilpasset tilbud.
- Faglig: Full FORSKRIFTER samsvar, IVR, SMS undersøkelser, Humør følelser, og integrasjoner med mer enn 60 business apps
- Professional Plus: Alle funksjoner av Profesjonelle med mobile apps for iOS og Android-enheter og real-time rapportering verktøy
- Foretak: En 100% service oppetid avtalen, tilpasset oversikt verktøy for oppretting, og mer integrasjon funksjoner
Talkdesk Funksjoner
- FORSKRIFTER samsvar: Talkdesk gir beskyttelse for alle dine sensitive helsetjenester innhold.,
- SMS undersøkelser: Følge opp alle dine kundeservice anrop med en tekstmelding undersøkelse for å måle hvor godt laget ditt gjør. Dette er i tillegg til både vert PBX og SIP-trunking evner.
- Tredjeparts integrasjoner: Talkdesk kommer med integrasjoner for mer enn 60 populære business programmer, for eksempel Salesforce, Zendesk, Slakk, og Microsoft Lag.,
Aircall: Beste Call Center Phone System for Samarbeid
Hva den er: Aircall er en VoIP-call center løsning som er unik i den forstand at det tilbyr standard-samarbeid-verktøy, inkludert en felles kontakter-listen, og en felles innboks for call center-personale.
Hvorfor det er bra for call centers: Aircall kommer med alle verktøyene du trenger for ditt team å jobbe sammen på full kapasitet. Det inkluderer også ubegrenset inngående telefoni, automatiske anrop i kø, og moduler for å overvåke alle dine anrop trafikk., Priser starter på $30 per bruker per måned. Vi tror det er ideelt for grupper som har en tendens til å arbeide sammen for å løse kundens problemer.,>
- Essentials: $30 per bruker per måned for tilpasset hilsen, samarbeidsverktøy, smart queueing, og IVR
- Faglig: $50 per bruker per måned for Salesforce integrering, live samtale overvåking, kø ringe tilbake, strøm dialer, og en dedikert account manager til å hjelpe deg som nødvendig
- Egendefinert: Kontakt Aircall hvis ingen plan som passer dine behov, og du ønsker en skreddersydd pakke med omsettelig priser
Aircall Funksjoner
- Samarbeid funksjoner: En felles kontaktliste og telefonsvarer innboks bidra til å fremme en mer samarbeidende miljø i call center.,
- Live samtale overvåking: å Være i stand til å lytte på samtaler kan være svært nyttig for opplæring og evaluering formål.
- kontoadministrator: Den Profesjonelle versjonen av systemet leveres med en kundeansvarlig som er spesielt tilegnet for å hjelpe laget ditt med hva du måtte trenge.
Zendesk Snakke: Beste Gratis Call Center Phone System
Hva den er: Zendesk Talk er en call center plattform som tilbyr en gratis versjon samt betalt planer som starter på $19 per bruker per måned.,
Hvorfor det er bra for call centers: Zendesk Snakk kommer med moduler for talepost, samtale opptak, og samtale ruting funksjonalitet. Som konkurrerende systemer, det kan også brukes med alle telefoni maskinvare du har, som et call center telefonen. Den kommer også med avanserte funksjoner som forhåndsinnspilt hilsener og IVR. Zendesk er Snakk gratis versjonen fungerer som et flott valg for lagene som er på et budsjett, men kan fortsatt dra nytte av en gratis, no-frills-systemet.,>Zendesk Snakke Priser
- Lite: Gratis, kommer med ett telefonnummer, elektronisk billett etablering, ringe innspilling, og talepost transkripsjon
- Team: $19 per bruker per måned for flere numre, tekstmeldinger, og en widget for å kontakte Zendesk direkte fra app
- Faglig: $49 per bruker per måned for IVR telefonen trær, muligheten til å sende ringer til mobilsvar utenfor arbeidstid, call overvåking, konferanser og agent opptak
- Enterprise: $89 per bruker per måned for månedlig diagnostikk, utvidet kø vente tid, og en garanti på minst 99.,95% service oppetid
Zendesk Snakke Funksjoner
- Gratis versjon: Mens det ikke er like kraftig som en skikkelig betalt løsning, den frie utgaven kommer fortsatt med billett management tools og telefon support. Det er flott for enhver organisasjon som ønsker å prøve ut call center har for første gang.
- åpningstider: Professional og Enterprise-utgavene av tjenesten lar deg konfigurere din arbeidstid slik at kunder som ringer etter at kontoret stenger vil automatisk bli sendt til din personsvar.,
- Oversikter: Real-time dashboard funksjoner gi deg et nøyaktig bilde av hvordan agenter gjør og hvor opptatt de er.
GoToConnect: Beste Call Center Phone System for Internasjonale Ringer
Hva den er: GoToConnect er et call center plattform med imponerende internasjonal ringe evner som tilbyr en gratis versjon samt betalt planer som starter på $19 per bruker per måned.
Hvorfor det er bra for call centers: GoToConnect kommer med moduler for talepost, samtale opptak, og samtale ruting funksjonalitet., Den kommer også med avanserte funksjoner som forhåndsinnspilt hilsener og IVR. GoToConnect er gratis versjonen fungerer som et flott valg for lagene som er på et budsjett, men kan fortsatt dra nytte av en gratis, no-frills-systemet.,>
Besøk GoToConnect
GoToConnect Priser
- GoToConnect koster $29.,95, – per bruker per måned for en til fire brukere; volum rabatter er tilgjengelige når du legger til flere brukere.
GoToConnect Funksjoner
- Internasjonale samtaler: GoToConnect tilbyr ubegrenset ringing til mer enn 50 land over hele verden.
- Ubegrenset ringe køer: uansett hvor mange kaller organisasjonen, vil de automatisk bli plassert i en kø slik at de kan serveres på en første-come, først-prinsippet.
- Custom hold musikk: GoToConnect kan du laste opp noen lyd-fil som du vil bruke for din hold musikk.,
GoToConnect s call center telefonen tjenesten var tidligere kjent som Jive.
Nederste Linjen
Call center telefonen systemer kan være en stor fordel for salg og support team. De bruker internett-teknologi som en tradisjonell VoIP-tjeneste, men de kommer med funksjoner som ringer queueing og IVRs som egner seg godt til store mengder innkommende anrop trafikk at de fleste callsentre har. Ekstra funksjoner som felles innbokser øke den samlede nytten av disse systemene.
Vi anbefaler Freshcaller til de fleste bedrifter på jakt etter en ny call center-systemet., Det er en kraftig, men likevel rimelig tjeneste som tilbyr all den funksjonaliteten du trenger for å håndtere dine anrop trafikk. Klikk på knappen nedenfor for å komme i gang for gratis.
Besøk Freshcaller
Leave a Reply