Failure to rescue (FTR) se utiliza a menudo como un indicador de la calidad de la atención de un hospital, de acuerdo con la American Hospital Association. La RFT incluye la incapacidad de reconocer el deterioro del paciente, la incapacidad de comunicar las preocupaciones y la incapacidad de diagnosticar y tratar al paciente de manera adecuada, entre otros factores. Una comunicación eficaz puede prevenir la RFT en muchos casos.,
una buena comunicación enfermera-médico es crítica para la eficacia hospitalaria; reduce la probabilidad de error, reduce el estrés innecesario en el paciente y reduce el estrés en el lugar de trabajo y la contención entre enfermeras y médicos, según un estudio de la Dra. Susan Renz et al publicado en geriatric Nursing. «Estandarizar la estructura de las comunicaciones críticas ayuda al hablante a organizar pensamientos y estar preparado con información crítica, y ayuda al receptor a enfocarse en los puntos importantes del mensaje eliminando los aspectos menos importantes», afirma el estudio.,
en el ajetreado y estresante mundo de la atención médica, sin embargo, las buenas habilidades de comunicación pueden quedar en el camino. Uno de los instrumentos más eficaces para facilitar la comunicación es el SBAR, considerado una buena práctica por la Comisión Conjunta.
¿Qué es SBAR?
SBAR significa situación, antecedentes, evaluación y recomendación. Según Safer Healthcare, SBAR fue desarrollado originalmente por la Marina de los Estados Unidos como una forma de comunicar información sobre submarinos nucleares. Sin embargo, el sistema de salud lo adoptó en la década de 1990, y ahora se usa en todo el mundo.,
El Institute for Healthcare Improvement dice: «SBAR es un mecanismo concreto y fácil de recordar, útil para enmarcar cualquier conversación, especialmente las críticas, que requieren la atención y la acción inmediatas de un médico.»Brinda a los médicos una forma específica e inequívoca de comunicarse información crítica entre sí, dejando poco margen para el error y minimizando la posibilidad de que una falta de comunicación cause deterioro en el paciente.
el estudio del Dr. Renz concluyó que 87.,El 5 por ciento de las enfermeras que trabajan en un hogar de ancianos encontraron que SBAR es una herramienta útil para organizar y comunicar información. Aunque algunas enfermeras citaron limitaciones de tiempo y barreras de comunicación existentes como obstáculos para SBAR, » los médicos informaron que la calidad de la comunicación con las enfermeras sobre el cambio en la condición de residente había mejorado desde la implementación del proyecto.»
SBAR Enfermería
los componentes del SBAR son los siguientes, según la Comisión Conjunta:
- Situación: describir clara y brevemente la situación actual.,
- Antecedentes: proporcione información clara y relevante sobre el paciente.
- Evaluación: indique su conclusión profesional, basada en la situación y los antecedentes.
- recomendación: Dile a la persona con la que te estás comunicando lo que necesitas de él o ella, de una manera clara y relevante.
Safer Healthcare proporciona el siguiente ejemplo de uso de SBAR en una llamada telefónica entre una enfermera y un médico:
«Dr. Jones, esta es Deb McDonald RN, estoy llamando desde el Hospital ABC sobre su paciente Jane Smith.,»
situación
» Esta es la situación: la Sra. Smith tiene disnea creciente y se queja de dolor en el pecho.»
Background
«la información de apoyo es que tuvo un reemplazo total de rodilla hace dos días. Hace unas dos horas empezó a quejarse de dolor en el pecho. Su pulso es de 120 y su presión arterial es de 128 sobre 54. Está inquieta y le falta el aliento.»
evaluación
«mi evaluación de la situación es que puede estar teniendo un evento cardíaco o una embolia pulmonar.,»
recomendación
«te recomiendo que la veas inmediatamente y que la iniciemos en O2 stat. ¿Estás de acuerdo?»
Safer Healthcare continúa describiendo el proceso para promulgar un informe de SBAR:
- Organice la información primero, para que esté clara antes de que comience la comunicación. Solo comunicar información relevante.
- Cuando presente un briefing, sea claro y conciso, y utilice cada elemento de SBAR para comunicar la información relevante.
- Trabajar con la otra persona para llegar a la acción requerida., Si necesita aclarar información o hacer preguntas de seguimiento, ayúdelo con esto.
Safer Healthcare también ofrece viñetas de video de muestra que demuestran el uso efectivo de SBAR para las comunicaciones entre enfermeras y médicos.
aprender habilidades de comunicación efectivas de enfermería
La educación es una de las mejores maneras de aprender habilidades de comunicación., Un RN A BSN en línea de la Universidad de Rivier prepara a las enfermeras no solo para las demandas clínicas del trabajo, sino que también se enfoca en las habilidades de comunicación que son tan importantes para mejorar los resultados del paciente y reconocer una disminución en la condición de un paciente. Los estudiantes aprenden en un entorno en línea conveniente y flexible que se adapta a sus horarios de trabajo y personales.
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