a Mentés elmulasztása (FTR) gyakran használják a kórházi ellátás minőségének mutatójaként, az American Hospital Association szerint. Az FTR magában foglalja a beteg romlásának felismerését, az aggodalmak közlésének elmulasztását,valamint a beteg diagnosztizálásának és megfelelő kezelésének elmulasztását, többek között. A hatékony kommunikáció sok esetben megakadályozhatja az FTR-t.,
A jó nővér-orvos kommunikáció kritikus a kórházi hatékonyság szempontjából; csökkenti a hiba valószínűségét, csökkenti a betegre gyakorolt felesleges stresszt, csökkenti a munkahelyi stresszt és az ápolók és orvosok közötti vitát, Dr. Susan Renz et al tanulmánya szerint.megjelent Geriatric Nursing. “Standardizing a szerkezet kritikus kommunikáció segít a hangszóró szervezni gondolatok készítik kritikus információkat, valamint segít a vevő a középpontjában a fontos pont az üzenet megszüntetésével a kevésbé fontos szempontok” a tanulmány megállapítja.,
az egészségügy forgalmas és nagy stresszhelyzetű világában azonban a jó kommunikációs készség az út mentén csökkenhet. A kommunikáció megkönnyítésének egyik leghatékonyabb eszköze az SBAR, amelyet a közös Bizottság bevált gyakorlatnak tekint.
mi az az SBAR?
az SBAR jelentése helyzet, háttér, Értékelés és ajánlás. A Safer Healthcare szerint az SBAR-t eredetileg az amerikai haditengerészet fejlesztette ki, hogy információt szolgáltasson a nukleáris tengeralattjárókról. Az egészségügyi rendszer azonban az 1990-es években fogadta el, és ma már világszerte használják.,
az egészségügyi Fejlesztési Intézet azt mondja: “az SBAR egy könnyen megjegyezhető, konkrét mechanizmus, amely hasznos bármilyen beszélgetés, különösen kritikus megfogalmazásához, amely azonnali figyelmet és cselekvést igényel.”Ez ad klinikusok egy konkrét, egyértelmű módja annak, hogy kommunikálni a kritikus információkat egymással, így kevés hely a hiba, és minimálisra csökkenti annak az esélyét, hogy egy miscommunication okoz a beteg romlását.
Dr. Renz tanulmánya arra a következtetésre jutott, hogy 87.,Az ápolási otthonban dolgozó ápolók 5 százaléka úgy találta, hogy az SBAR hasznos eszköz az információk szervezéséhez és kommunikációjához. Bár néhány nővér az időkorlátokat és a meglévő kommunikációs akadályokat az SBAR akadályainak nevezte, “az orvosok arról számoltak be, hogy a nővérekkel folytatott kommunikáció minősége a rezidens állapot változásával kapcsolatban javult a projekt végrehajtása óta.”
SBAR Nursing
az SBAR összetevői a következők, a közös bizottság szerint:
- helyzet: világosan és röviden írja le a jelenlegi helyzetet.,
- háttér: adjon világos, releváns háttérinformációkat a betegről.
- Értékelés: adja meg szakmai következtetését a helyzet és a háttér alapján.
- ajánlás: világos és releváns módon mondja el azt a személyt, akivel kommunikál, amire szüksége van tőle.
a Safer Healthcare a következő példát nyújtja arra, hogy az sbar-t egy nővér és egy orvos közötti telefonhívásban használják:
“Dr. Jones, ez Deb McDonald RN, az ABC kórházból hívom a betegét, Jane Smith-t.,”
helyzet
” itt a helyzet: Mrs. Smith-nek egyre nagyobb a dyspnea, és mellkasi fájdalomra panaszkodik.”
háttér
“a támogató háttérinformáció az, hogy két nappal ezelőtt teljes térdcserét kapott. Körülbelül két órával ezelőtt elkezdett panaszkodni a mellkasi fájdalomra. A pulzusa 120, a vérnyomása 128/54. Nyugtalan és nem lélegzik.”
Értékelés
” a helyzet értékelése az, hogy szívbetegsége vagy tüdőembóliája lehet.,”
ajánlás
” azt javaslom, hogy azonnal keresse meg, és hogy az O2 stat-on kezdjük. Egyetértesz?”
Safer Healthcare goes on to describate the process for enacting an SBAR briefing:
- először Szervezze meg az információkat, így a kommunikáció megkezdése előtt egyértelmű. Csak a releváns információkat közölje.
- tájékoztató bemutatásakor legyen világos és tömör, és használja az SBAR minden elemét a vonatkozó információk közléséhez.
- dolgozzon a másik személlyel, hogy elérje a szükséges műveletet., Ha tisztáznia kell az információkat, vagy nyomon követési kérdéseket kell feltennie, segítsen ebben.
a Safer Healthcare olyan videó matricákat is kínál, amelyek igazolják az sbar hatékony használatát a nővér-orvos kommunikációjához.
A hatékony ápolási kommunikációs készségek elsajátítása
az oktatás az egyik legjobb módja a kommunikációs készségek elsajátításának., Egy RN a BSN online Rivier Egyetem felkészíti ápolók nem csak a klinikai igények a munka, hanem összpontosít a kommunikációs készségek, amelyek annyira fontos, hogy javítsa a beteg eredményeit, és felismerve a csökkenés a beteg állapota. A diákok kényelmes és rugalmas online környezetben tanulnak, amely megfelel a munkájuk és a személyes menetrendjüknek.
Leave a Reply