produktanmeldelse nettsteder er en av de beste føre generasjon verktøy for restauranter. Men bare hvis din restaurant har massevis av flotte anmeldelser.
Bli oppført som en av de høyest rangerte restauranter i ditt området, og du kan forvente en strøm av besøkende. Lider av en rekke dårlige anmeldelser, og du kan glemme å ha et fullt hus.
Liker dem eller hater dem, restaurant gjennomgang nettsteder har blitt en stor del av restauranten industrien., Det er helt avgjørende for restauratører å være oppmuntre kundene til å vurdere sine restaurant og aktivt overvåking (og svare på) hva kundene har å si.
Det er mange flere gjennomgang nettsteder der ute. Andre blogginnlegg vil liste opp ti nettsteder som du bør være overvåking, men vi fokuserer på de 4 beste nettsteder hver restauranten må overvåke og administrere.
Hvorfor Du Trenger for å Administrere Anmeldelser For Din Restaurant?,
La oss begynne med å se på noen av de nyeste forskningen på tilstand av restaurant anmeldelser:
- Harvard Business School fant at en en-stjerners økning i Yelp vurdering kan føre til en ni prosent økning i omsetning.
- En rapport i the Economic Journal fant at en økning på en halv stjerne på Yelp betydde en restaurant var mye mer sannsynlig å være full på toppnivå ganger.
- I en BrightLocal undersøkelsen, 60% rapporterte å lese en anmeldelse for en restaurant før de dro.,
Basert på tilgjengelig forskning, er et par ting du bør være umiddelbart klart å restaurant eiere.
Anmeldelser for restaurant på Yelp og Google kommer til å skje om du liker det eller ikke. Folk kommer til å lese disse anmeldelsene enten du liker det eller ikke. Og folk kommer til å gjøre en beslutning om å komme til restauranten din basert på følgende anmeldelser enten du liker det eller ikke.
Dette betyr restaurant eiere har et enkelt valg. De kan enten skjule hodet i sanden og ber om at det ikke er noen negative anmeldelser., Eller de kan aktivt overvåke vurderinger på disse nettstedene, og svarer til hver vurdering, enten den er god eller dårlig, for å oppmuntre til bedre vurderinger og vise at de bryr seg hva deres kunder til å tenke.
Reagere på negative anmeldelser på riktig måte kan til og med overtale noen kunder til å endre deres sinn og oppgradere sin vurdering. I tilfeller der kunden er faktisk feil, restaurant eiere kan peke ut til potensielle kunder å lese omtaler og anmeldelser. De fleste vil gi deg den fordelen av tvil, spesielt hvis gjennomgangen lyder smålig., Men vet de ikke dette med mindre du svare og gi din side av historien.
Det er alltid bedre å være en del av samtalen, selv om du tror at samtalen er urettferdig til tider.
å Engasjere med kunder, noe som oppfordrer flere anmeldelser, og peker ut latterlig anmeldelser er ikke de eneste fordelene ved aktivt å overvåke din restaurant rykte på disse nettstedene. De gir også en måte for deg å få tilbakemelding på hva kunden opplever er virkelig liker i din restaurant. Som en travel manager, kan det være vanskelig å legge merke til alt som går på., Kan du gå glipp av en ansatt, en tallerken eller en prosess som har en negativ innvirkning på kundens opplevelse.
anmeldelser er en flott måte å raskt få et inntrykk av hvordan kundene oppfatter din restaurant. Det kan være noen vanlige plager. Er det for høyt? Er tjenesten for treg? Er en medarbeider uhøflig?
Restaurant-eiere kan også lære mye om den anmeldelser er overveldende positiv. Er det aspekter av din restaurant som kundene elsker? Ved å vite hva de tingene er, kan du sørge for at du holder på å gjøre hva som fungerer.,
Nå vet du hvorfor administrere din restaurant anmeldelser er viktig, la oss se på gjennomgang nettsteder du trenger å overvåke.
4 Restaurant Gjennomgang Nettsteder Hver Eier Behov for å Administrere
Det kan være dusinvis av gjennomgang nettsteder der ute, men de aller fleste av dem er ikke brukt av kunder til å legge igjen anmeldelser. Enda viktigere, det er bare en håndfull av nettsteder som kommer opp regelmessig i Google når du søker etter «beste pizzarestauranter i Chicago» eller «topp restauranter i New York».,
I sannhet, det er bare 4 gjennomgang nettsteder som restaurant eiere og ledere trenger å bekymre deg. Dette er basert på antall anmeldelser mottatt på omdømme management av n-gage-markedsføring plattform.
Gjennomgang Nettsted som #1: GOOGLE BEDRIFTEN MIN
Noen mennesker vil fortelle deg Yelp er den viktigste vurdering nettsted for restauranter, andre vil fortelle deg at det er Tripadvisor. Men vi tror Google er den viktigste nettsted for restauranter.
Det er fordi Google er vanligvis det første nettstedet folk vende seg til når de prøver å finne restauranter i nærheten av dem., Når du skriver i «Pizza-restauranter i Chicago», vil Google tjene opp en liste over minst tre alternativer før du gir deg linker til andre nettsted.
De restauranter er det første søkere se, noe som betyr at det blir oppført i dem kan ha en stor innvirkning på virksomheten.
antall anmeldelser din har restaurant og kvaliteten på de vurderinger er to av de viktigste faktorene som Google bruker til å bestemme hvilke restauranter vises. Det er derfor vi mener det er viktig restaurant eiere øke sin Google anmeldelser før noe annet.,
Hvordan du registrerer deg for Google anmeldelser
Google anmeldelser er administrert gjennom Google Bedriften Min konto. Hvis du ikke har hevdet din restaurant oppføring, må du gjøre det ved å klikke på denne linken og deretter «start nå».
Hvis du allerede har en konto, kan du logge deg på for å vise og svare på anmeldelser har du allerede mottatt.
Gjennomgang Nettsted #2: YELP
Yelp er kongen av restaurant anmeldelser i USA Flere mennesker gå for å Yelp til å legge inn en omtale enn andre nettsted., Hvis det ikke var for det faktum at Google viser sine egne anmeldelser av restauranter, før alle andre, vi vil si at dette er den beste gjennomgang nettsted for restaurant ledere til å fokusere på.
Alle i restauranten virksomhet har hørt skrekkhistorier av falske anmeldelser skrevet av skruppelløse konkurrenter, men heldigvis Yelp er å ta mer og mer skritt for å stoppe dette. Likevel, urettferdig vurderinger kan skje.
Tror du har fått en urettferdig eller falsk anmeldelse, lese vår Yelp guide for å finne ut hvordan du kan eventuelt slette det.,
Hvordan du registrerer deg for Yelp-anmeldelser
Du kan finne ut mer om Yelp anmeldelser og krav oppføringen din på deres hjemmeside.
Hvis du allerede har en konto kan du logge inn her for å se dine siste omtaler.
Gjennomgang Nettsted #3: FACEBOOK
Når du tenker på Facebook, trenger du ikke umiddelbart tenker på deres gjennomgang systemet. Men den er der likevel. Og mens det ikke kan være første stopp for diners ute etter å finne en populær restaurant, og Facebook kan fortsatt spille en viktig rolle i din restaurant online omdømme., Dette er spesielt sant, hvis du tar fatt på en sosial media markedsføring strategi. Fordi det er ingen vits å prøve å trekke folk til den sosiale siden hvis en av de tingene som er i vente for dem er en 1-stjerners gjennomgang og vurdering.
Gjennomgang Nettsted #4: TRIPADVISOR
Mens det er ikke så mye brukt i USA som Yelp, massevis av turister vil slå til TripAdvisor for å finne en passende restaurant. Det er ikke å si at lokalbefolkningen ikke vil bruke det. TripAdvisor er faktisk å bli mer vanlig i dette landet, takket være en push markedsføring og en bedre brukeropplevelse.,
Hvordan du registrerer deg for TripAdvisor anmeldelser
Hvis du ikke har hevdet din restaurant notering på TripAdvisor, kan du gjøre det ved å klikke her. Hvis du allerede har hevdet oppføringen din, kan du logge deg inn for å se og svare på dine siste omtaler.
Andre gjennomgang plattformer restauranter kan overvåke:
Zomato kjøpt Urbanspoon i 2015 for å sementere sin plass i OSS. India-baserte selskapet allerede hadde en solid tilstedeværelse i andre land rundt om i verden og nå er det behov for å bli tatt på alvor av OSS restaurant eiere, også., Som Yelp og TripAdvisor nettstedet gir brukerne mye mer enn kun anmeldelser, inkludert bilder, åpningstider og menyer. Brukerne kan selv ringe til restauranten fra nettstedet.
#5 OpenTable
OpenTable er ikke bare brukes av kunder til å bestille bord på restauranten din, kan de også bruke den til å lese anmeldelser av din virksomhet, også. Tilgjengelig i nesten alle de store AMERIKANSKE byer, samt rundt om i verden, eierne må sørge for at de drar nytte av OpenTable ‘ s vurderinger og ikke bare det er online booking program.,
#7 Forelskelse
Forelskelse tillater ikke for bruker-generert anmeldelser, men det er fortsatt en av de beste og mest populære måtene for diners til å velge sin neste restaurant. Selv om tjenesten er ikke tilgjengelig i alle byer, super i detaljerte rapporter er spesielt nyttig for forbrukerne. Hvis de opererer i byen din og du har ennå til å bli anmeldt, er det verdt å nå ut til laget.
#8 Zagats
Zagats var en av de første selskapene noensinne å begynne å samle restaurant anmeldelser, og det er fortsatt en av de mest populære i dag., Det ble kjøpt av Google i 2011 og nå nettstedets anmeldelser er tett integrert i søk giant ‘ s tilbud. Dette gjør det til et praktisk valg for restaurant-eiere som ønsker å dukke opp i Google til mål.
#9 Gayot
Gayot (oppkalt etter en fransk mat kritiker), kan ikke være til alles smak, og vil heller ikke gjelde for hver restaurant. Men det er fortsatt viktig for restaurant-eiere å være klar over dette i dybden nettstedet. Sørg for at din restaurant er oppført i det minste.
#10 Foursquare
Foursquare er et sosialt nettverk som er tilgjengelige for vanlige smarttelefoner., Programmets formål er å hjelpe deg å oppdage og dele informasjon om bedrifter og attraksjoner rundt deg. Hver gang du bruker det, kan du dele informasjon om samfunnet til dine venner.
Hvordan for å Få Mer God Restaurant Anmeldelser på
Komme flere gode anmeldelser av restaurant kan være vanskelig. Sannheten er at de fleste mennesker bare er motivert til å skrive en anmeldelse når de har en dårlig opplevelse. Dette betyr ofte kontoer på gjennomgang nettsteder er ikke en rettferdig refleksjon av hva din restaurant er faktisk liker., Den eneste måten å endre dette på, er å oppfordre kundene til å forlate positive anmeldelser.
Den beste måten å gjøre dette på er å enten be dem eller incentivize dem. Hvis du forteller dine kunder hvor mye en god anmeldelse betyr og hva det betyr for virksomheten, vil de være mye mer sannsynlig å gå ut av deres måte og legge inn en anmeldelse. Folk virkelig ønsker å være snill og hjelpe hverandre ut.
Hvis det ikke fungerer, eller du virkelig ønsker å gå alle ut, kan du prøve å incentivize kunder til å legge igjen en anmeldelse., Dette kan være så enkelt som å gi dem et visittkort komplett med alle detaljene de trenger for å legge igjen en anmeldelse. Eller det kan være å tilby dem en rabatt på deres neste besøk eller en gratis drink. Men vær forsiktig, som å betale folk til å skrive anmeldelser og enda noen andre former for insentiver mot vilkårene og betingelsene i områder som Yelp.
Hvis du trenger hjelp til å komme i gang med gjennomgang nettsteder, sørg for å sjekke ut vår guide til omdømme management. Vi kan også tilby en skreddersydd tjeneste som vil se oss å håndtere din online vurderinger og rykte på dine vegne., Ta kontakt i dag for å finne ut mer.
Leave a Reply