Mission Statement
Fornire servizi municipali e finanziari di altissima qualità ai residenti e alle imprese della città di Aurora, al Consiglio comunale e al personale della città, in modo efficiente e progressivo, salvaguardando i beni della città e sostenendo la fiducia del pubblico.
Informazioni importanti sulle nostre procedure di account
La legge federale richiede ai comuni di ottenere, verificare e registrare informazioni che identificano ogni persona che apre o tenta di accedere a un account.,
Cosa significa per te: quando apri un account, ti chiederemo nome, indirizzo, data di nascita e altre informazioni che ci permetteranno di identificarti. Chiederemo anche di vedere la patente di guida o altri documenti di identificazione. Quando tenti di accedere al tuo account, verificheremo la tua identità prima di fornire qualsiasi informazione sull’account.
E-Notifications
La città di Aurora offre un servizio di E-Notification per i conti dell’acqua della città. Questo servizio avvisa i clienti dell’acqua quando le loro bollette dell’acqua bimestrali sono disponibili per la visualizzazione online., Un riepilogo della fattura del cliente è incluso nella notifica elettronica. La notifica elettronica contiene anche un link alla cronologia dell’account del cliente e al servizio di pagamento online della città. I clienti che si registrano per E-Notification continueranno a ricevere fatture stampate per posta per 3 cicli di fatturazione dopo aver ricevuto una conferma di registrazione E-Notification.
Per registrarsi a questo servizio, chiamare la divisione Water Billing al numero 630-256-3600 o inviare un messaggio e-mail alla divisione Water billing.,
Si prega di includere quanto segue:
- Numero di conto
- Numeri di ciclo e percorso
- Numero di telefono dove è possibile essere raggiunti
- Indirizzo di servizio
- Il tuo nome
In caso di domande sul servizio di e-Notification, si prega di contattare la Divisione Water Billing. Chiediamo inoltre che i clienti ci informino immediatamente di eventuali modifiche nei loro indirizzi e-mail.
Opzioni di pagamento della bolletta dell’acqua
Paga online
La città di Aurora è lieta di offrire questo servizio di pagamento online gratuito e conveniente. Questo è disponibile 24 ore al giorno.,
Paga per posta
Invia un assegno o vaglia postale a Città di Aurora, PO Box 2697, Aurora, IL 60507-2697. Consentire almeno cinque giorni per la consegna e l’elaborazione della posta.
Paga di persona
Aurora City Hall, 44 E Downer Place, Aurora, IL o Aurora Customer Service Center, 3770 McCoy Drive, Aurora, IL. Dal lunedì al venerdì dalle 8: 00 alle 17: 00
Le banche della zona, i cambi di valuta o altre attività commerciali NON sono autorizzati ad accettare pagamenti delle bollette dell’acqua.,
Paga con Kiosk
Paga con contanti, assegno o carta di credito/debito presso il nostro chiosco di pagamento situato al di fuori del Municipio, 44 E Downer Place, Aurora, IL.
Paga per telefono
La Città di Aurora è lieta di offrire questo servizio gratuito e conveniente. Disponibile 24 ore al giorno. Chiama 630-256-3600 per accedere al nostro servizio telefonico automatizzato.
Paga con bonifico bancario-Pagamento automatico
La città di Aurora offre il pagamento automatico della bolletta dell’acqua. La città può ritirare automaticamente la bolletta bimestrale dal tuo conto corrente alla data di scadenza. Niente più tasse in ritardo., E ‘ sicuro e semplice, è sufficiente compilare il modulo allegato e inviarlo alla divisione Water Billing in modo per noi di firmare manualmente per la redazione. Scarica il modulo di pagamento automatico della bolletta dell’acqua (PDF).
Paga con carta di credito/bonifico bancario – Pagamento automatico
La città di Aurora offre anche carta di credito e bonifico bancario auto-pay. Una volta che ti registri online, la città può addebitare o redigere automaticamente la bolletta sulla carta di credito o sul conto corrente alla data di scadenza. Auto-registrarsi per questo servizio gratuito.
Politica di accensione dell’acqua
L’acqua viene riaccesa tra le 15: 00., e 4: 30 p.m.
I clienti devono essere presenti e avere accesso alla proprietà quando il lavoratore del servizio clienti arriva. Se nessuno risponde alla porta o non ha accesso, il servizio idrico non verrà ripristinato. Sarà quindi necessario chiamare la divisione di fatturazione dell’acqua a 630-256-3600, prima di 5 p. m., per riprogrammare l’accensione. Vi verrà inoltre addebitato un costo aggiuntivo di accensione per ogni volta che l’operatore del servizio clienti esce alla proprietà per tentare di accendere l’acqua. Se gli accordi non sono stati fatti prima di 5 p. m., è necessario attendere fino al giorno lavorativo successivo per avere l’acqua ripristinata.,
Se il vostro Fox Metro Water Reclamation bill è anche delinquente, è necessario effettuare il pagamento al loro ufficio prima di poter ripristinare il servizio idrico. Autorizzeranno quindi la Città di Aurora a ripristinare il servizio alle stesse condizioni di cui sopra.
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