énoncé de Mission
fournir des services financiers municipaux de la plus haute qualité aux résidents et aux entreprises de la ville D’Aurora, au Conseil municipal et au personnel de la ville, de manière efficace et progressive, tout en préservant les actifs de la ville et en
renseignements importants sur nos procédures de Compte
la loi fédérale exige que les municipalités obtiennent, vérifient et enregistrent les renseignements qui identifient chaque personne qui ouvre ou tente d’accéder à un compte.,
ce Que cela signifie pour vous: Lorsque vous ouvrez un compte, nous vous demandons vos nom, adresse, date de naissance et d’autres informations qui vont nous permettre de vous identifier. Nous vous demanderons également de voir votre permis de conduire ou d’autres documents d’identification. Lorsque vous tentez d’accéder à votre compte, nous vérifierons votre identité avant de fournir des informations sur votre compte.
Notifications électroniques
La Ville D’Aurora offre un service de Notification électronique pour les comptes d’eau de la ville. Ce service informe les clients de l’eau lorsque leurs factures d’eau bimensuelles sont disponibles pour consultation en ligne., Un résumé de la facture du client est inclus dans la Notification électronique. La Notification électronique contient également un lien vers l’historique du compte du client et le service de paiement des factures en ligne de la ville. Les clients qui s’inscrivent à la Notification électronique continueront de recevoir des factures imprimées par la poste pendant 3 cycles de facturation après avoir reçu une confirmation d’inscription à la Notification électronique.
pour vous inscrire à ce service, appelez la Division de la facturation de l’eau au 630-256-3600 ou envoyez un courriel à la division de la facturation de l’eau.,
Veuillez inclure ce qui suit:
- numéro de Compte
- numéros de Cycle et D’itinéraire
- numéro de téléphone où vous pouvez être joint
- adresse de Service
- votre nom
Si vous avez des questions sur le service de Notification électronique, veuillez contacter la Division de facturation de l’eau. Nous demandons également aux clients de nous informer immédiatement de tout changement dans leurs adresses e-mail.
Options de paiement de la facture D’eau
payer en ligne
La Ville D’Aurora est heureuse d’offrir ce service de paiement en ligne gratuit et pratique. Ce service est disponible 24 heures par jour.,
payer par la poste
envoyer un chèque ou mandat à la ville D’Aurora, PO Box 2697, Aurora, IL 60507-2697. Prévoyez au moins cinq jours pour la livraison et le traitement du courrier.
payer en personne
Aurora City Hall, 44 E Downer Place, Aurora, IL, ou centre de service à la clientèle Aurora, 3770 McCoy Drive, Aurora, IL. Du lundi au vendredi de 8 heures à 17 heures
Les banques de la région ,les bureaux de change ou d’autres entreprises ne sont pas autorisés à accepter les paiements de factures d’eau.,
payer à L’aide D’un kiosque
payer en espèces, par chèque ou par carte de crédit/débit à notre kiosque de paiement situé à l’extérieur de L’hôtel de ville, 44 E Downer Place, Aurora, IL.
payer par téléphone
La Ville D’Aurora est heureuse d’offrir ce service gratuit et pratique. Disponible 24 heures par jour. Composez le 630-256-3600 pour accéder à notre service téléphonique automatisé.
payer par traite bancaire-Paiement automatique
La Ville D’Aurora offre le paiement automatique de la facture d’eau. La ville peut retirer automatiquement votre facture de services publics bimensuelle de votre compte courant à la date d’échéance. Pas plus de frais de retard., C’est sûr et simple, il suffit de remplir le formulaire ci-joint et de le soumettre à la Division de facturation de l’eau afin que nous puissions vous inscrire manuellement pour la rédaction. Téléchargez le formulaire de paiement automatique de la facture D’eau (PDF).
payer par carte de crédit/traite bancaire – Paiement automatique
La Ville D’Aurora propose également carte de crédit et traite bancaire auto-pay. Une fois que vous vous inscrivez en ligne, la ville peut automatiquement facturer ou rédiger votre facture de services publics sur votre carte de crédit ou votre compte courant à la date d’échéance. Auto-inscrivez-vous pour ce service gratuit.
Politique D’activation de L’eau
L’eau est rallumée entre 15 heures., et 4: 30 p. m.
Les Clients doivent être présents et avoir accès à la propriété lorsque le travailleur du service à la clientèle arrive. Si personne ne répond à la porte ou n’a pas accès, le service d’eau ne sera pas rétabli. Vous devrez ensuite appeler la Division de la facturation de l’eau au 630-256-3600, avant 17 h, pour reprogrammer la mise sous tension. Vous serez également facturé des frais d’activation supplémentaires pour chaque fois que le travailleur du service à la clientèle se présente à la propriété pour tenter d’allumer l’eau. Si aucune disposition n’a été prise avant 17 h, vous devez attendre le jour ouvrable suivant pour que l’eau soit rétablie.,
Si votre facture de remise en état de L’eau Fox Metro est également en souffrance, vous devez effectuer le paiement à leur bureau avant que nous puissions rétablir le service de l’eau. Ils autoriseront ensuite la ville D’Aurora à rétablir le service dans les mêmes conditions que ci-dessus.
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